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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour sa livraison rapide et soignée, ainsi que pour des prix compétitifs et un large choix de produits. Le site est perçu comme complet et l'équipe de support est appréciée pour sa réactivité. Les clients se montrent globalement satisfaits de leurs commandes.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéService Client très agréable et réactif.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation du suivi du devis à la commande avec mise en oeuvre par un prestataire.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéEnvoi très rapide@@
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéBon site
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéA l'écoute et bonne réactivité, je recommande cette société.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire sur le site qui est plutôt complet et les prix competitifs. Par contre le délais sur un produit en stock a été rallongé d'un mois et demi et la livraison était deplorable (créneau non respecté et colis endommagé)
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéBon site.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéCommande reçu vite, merci
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéMatériel commandé il y a plus d'un mois début fevrier, soit disant en stock l disponible sur la présentation du produit). Toujours pas livré mais il est bien mentionné sur la commande, matériel expédié. Communication non fiable, site non fiable....Je ne recommande absolument pas. J'ais commandé mon matériel sur 3 sites différent, c'est le seul qui fait payer les frais de port et qui ne livre pas.....je ne sais pas quand j'aurai mon matériel ni si je l'aurai un jour. Mon chantier est à l'arrêt depuis 3 semaines. Est ce acceptable???
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Nous avons beaucoup échangé en direct. Sur le site, il faut dissocier la mention 'disponible sur demande' de la mention 'en stock'. Mon dernier mail date du 15/03 auquel vous ne m'avez pas donné suite, depuis , je reste en attente de votre retour à ce mail. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifié'est bein
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, matériel conforme. Merci
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéDélais tenus !
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifié35 jours sans chauffage !! 48h sans nouvelle suite au retour du premier chauffage abîmé Aucun geste commercial
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Effectivement le délai a été reporté car comme vous le savez vous avez rencontré un litige dû au transport. Nous avons donc ressaisi la commande pour une réexpédition à notre charge. Votre mail d'information de refus de livraison date du 15/02, nous vous avons répondu le 18/02, 72h de délai de réponse, me semblent raisonnables. Nous sommes navrés de votre mécontentement mais nous avons tout mis en œuvre pour que vous obteniez réparation. Cordialement Service Clients
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéProduit correspondant à mes attentes Livraison rapide commander le vendredi livré le lundi
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai trouver mon produit après quelques recherche sur le site sans grande difficulté. Il me manquait malgré tout la comparaison entre 2 produits quasi identiques mais avec une différence de prix non négligeable. Il a fallu que je contacte l'entreprise par téléphone pour avoir l'information, celle m'a été donnée par un technicien, elle a été très claire.
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéSurveiller l'opérateur TNT quine fait pas son travail correctement, dépôt au point relais plus facile qu'à domicile. Heureusement que je n'étais pas loin du point relais qui m'a confirmé que c'était chose fréquente.
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéle produit est parfait mais la communication est inexistante ! j'ai envoyé un mail afin d'avoir quelques information sur le produit , jamais eu de retour !
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéphoto non contractuelle !!!
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Suite à l'étude du service technique sur votre demande, nous vous informons que dans la documentation commerciale disponible sur notre site l'angle de 45° pour le raccordement hydraulique est bien précisé en page deux à droite du tableau de caractéristiques. Vous pouvez souhaiter vous rétracter de votre commande si le matériel n'a pas été installé et est dans son emballage d'origine, si tel est le cas, merci de nous contacter à l'adresse mail suivante: contact@domotelec.fr Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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