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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour sa livraison rapide et soignée, ainsi que pour des prix compétitifs et un large choix de produits. Le site est perçu comme complet et l'équipe de support est appréciée pour sa réactivité. Les clients se montrent globalement satisfaits de leurs commandes.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéMatériel commandé reçu trés rapidement et conforma à la commande. Je suis satisfait. Je recommande ce site que j'ai déjà utilisé plusieurs fois sans problèmes.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéencore arrivé cassé ! colis refusé
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Je viens de vous envoyer un mail pour la gestion de votre demande. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A. A.
Merci de votre retour en attente du nouveau seche serviette.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéAprès la confirmation verbale d’une livraison dans les 2/3 semaines à venir d’une PAC , j’ai réglé la commande ( plusieurs millier s d’€) une fois encaissée , la commande promise (sinon je n’aurais pas commandé ) pour les semaines 4 ou 5 , j’ai reçu un mail l’avertissant que ma livraison n’interviendrait pas avant la semaine 18 (Mai) si tout va bien 👿 Belle société .
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Je comprends votre mécontentement mais comme déjà expliqué, cela provient du fabricant et de sa difficulté d'approvisionnement en composants électroniques. Je reste dans l'attente de la réception de votre R.I.B afin d'honorer votre remboursement. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A. A.
bonjour maintenant que vous m'avez livré du materiel ,je suis obligé de patienter .
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéTrès content de cette entreprise, facilite pour commender, bon rapport qualité prix
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A. A.
Rien à ajouter.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéJe recommande très vivement ce site qui après la réception d’un chauffe-eau que j’ai refusé comme le préconise la procédure de ce site,la société Domotelec a réagi très rapidement pour l’expédition d’un chauffe-eau de même marque J’ai reçu le deuxième Chauffe-eau quatre jours après le refus du premier. Très bon accueil téléphonique et le personnel fait le maximum pour résoudre les problèmes.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. Impeccable
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéBonne interface client
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéRapide simple pratique
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéDélai d'approvisionnement un peu long
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéRapide / efficace et bien placés
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéJe pense qu’il manque une pièce sur la partie haute du sèche serviettes, au niveau de la luge vapeur. De plus, il manque également la « clé » nécessaire à cette purge(suivant la notice, la clé doit être fournie).
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiésatisfait , je recommande
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéMalheureusement je ne peux pas être positif au regard du délai que j'ai subit. Radiateurs commandes a la fin de l'automne pour une livraison complète mi février. J'ai reçu les deux tiers de la commande fin décembre. A priori c'est le fabricant qui avait des ruptures de stock. Je veux bien l'entendre mais avec un délai aussi long il aurait été bon de me proposer une solution. J'ai volontairement laissé faire pour juger objectivement le service. Bref je recommande absolument pas il n'y a absolument rien de positif hormis les réponses rapides par mail pour me signaler des reports de livraison.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Nous prenons en compte votre mail afin de continuer l'amélioration de nos échanges, nous faisons le nécessaire dès lors qu'il est possible de le faire, en effet, vous aviez bénéficié d'une livraison anticipée à nos frais. Pour le reste, il est clair que les fabricants tous confondus souffrent de ruptures en composants impactant directement leur sorties d'usines et de ce fait vos délais de réception. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A. A.
"vous aviez bénéficié d'une livraison anticipée à nos frais." C'etait bien la moindre des choses après un délai aussi long. je ne commanderai bien evidement plus rien chez vous et vous souhaite bonne continuation en espérant que votre éventuelle capacité à satisfaire vos futurs clients se manifeste.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Nous prenons bien note de votre remontée et nous efforçons de satisfaire nos clients malgré l'actualité qui freine à cela. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéProduit bien classé. Sélection de bonne marque
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu à contacter à plusieurs reprises le service client et commercial et j'ai toujours reçu des informations précises avec une très grande amabilité. Le produit disponible a été livré conformément au délai. Tout a été parfait. Je recommande vivement ce site
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai annulé ma commande de vase d'expansion 200l à la suite d'une erreur de diagnostic de ma part. Le matériel était chez le transporteur . Emilie à annulé la commande et géré le retour. Remboursement sous 8 jours. Très PRO. Merci
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison 1 semaine avant la date prévue. Radiateurs bien emballés, sans dommage et conforme à mes attentes. Domotelec est une entreprise que je recommande pour son sérieux.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bons radiateurs, une chaleur agréable qui diffuse bien dans la pièce. Expédiés le lundi, reçus seulement le vendredi, délai de livraison un peu long !
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéPas de problème. Domotelec a aussi été contacté par téléphone, explications claires, personne aimable. Merci
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiétres bien
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