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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de traitement des commandes. Le site est jugé clair, facile à utiliser et permet une navigation fluide.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéArticle ne correspondant pas à sa description (longueur, diamètre...) Échange refusé ("impossible actuellement") malgré les conditions annoncées, donc j'ai dû opter pour un remboursement sans pourvoir bénéficier de la promotion, utilisée lors de l'achat initial, pour acheter l'article de remplacement auquel j'ai donc dû renoncer.
Réponse de Dorcelstore.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Toutefois, les différents échanges avec le service client vous renseignent sur les raisons des décisions relatives aux conditions générales de vente. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Le Service Client Dorcel.
Réponse de A. A.
Le service client a d'abord essayé de me faire croire que les dimensions du produit reçu étaient correctes, en m'envoyant le schéma descriptif d'un AUTRE produit que celui acheté, puis a refusé un échange avec complément de paiement (comme annoncé dans les conditions générales) au motif que la gestion des paiements complémentaires étaient "actuellement impossible". Le produit est renvoyé, le remboursement est effectué, l'affaire est close, mais je conseilles néanmoins aux autres acheteurs de ce produit de bien vérifier les dimensions de l'article qu'ils recevront.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéSite réactif, emballage discret.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéjeu très sympa, permettant de faire monter la température agréablement.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiérien de particulier
Réponse de Dorcelstore.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Afin de nous aider à nous améliorer, pourrions-nous vous demander de nous apporter plus de précisions ? Vos avis nous sont précieux afin de vous apporter le meilleur service possible. Nous vous remercions par avance. Bien à vous, Le Service Client Dorcel.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéA tester
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéSite très simple, facile à utiliser
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès petit, assez nul. Paiement d’un supplément pour chronopost, or délai de livraison dépasse les 2 à 3j.
Réponse de Dorcelstore.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés que le produit acheté n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, les dimensions de l'article sont stipulées dans sa dénomination. Nous nous permettons également de rappeler que le délai de livraison sont comptés en jours ouvrés comme précisé sur notre site. Dans le cas d'une commande passée un vendredi après onze 11 heures, les livraisons seront effectuées à partir du lundi suivant. N'hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre FAQ en cas de questions. Nous serions ravis de vous renseigner. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Le Service Client.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéSite complet. Bon éventail de produits variés. Rapidité de livraison.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéSuper produit et envoi très rapide.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe site est bien épuré et bien désigner, un peu de mal à retrouver les produits recherché mais ke dire est très beau
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéc' est un peu long de visionner tous les cd proposés.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéPlutôt complet et détaillé 👍Facile de trouver son bonheur 😊
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent produit juste l odeur et tubes de lubrifiant trop petits
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai rapidement trouvé mon bonheur
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéBONNE NAVIGATION SUR LE SITE
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéFranchement très bien ses articles font vraiment l effet esconté je le recommande
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