Résumé des avis
La marque www.drawer.fr reçoit principalement des retours positifs concernant la rapidité de livraison et la qualité des produits. Les clients apprécient également la clarté du site et la facilité de navigation, ainsi qu'un large choix de meubles à des prix raisonnables.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait, très jolie , nous sommes satisfaits de la qualité
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Bien mais frais de port trop cher
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Entreprise très sérieuse. Aucun problème à signaler du choix du produit, de son suivi et jusqu’à la livraison.
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Très satisfait, le site est limpide, la communication sur les délais et le mode de livraison sont également clair. Le délai pour recevoir mes articles a été de plusieurs mois mais c'était prévu.
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Normal
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Service client au top, articles de très bonne qualité
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Choix satisfaisant pour ma recherche
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Le produit a mis plus de 2 mois a arriver.
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Bonne expérience
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C'était parfait.
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Fonctionnel. Description complète des produits
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J’ai connu le site par hasard J’ai commandé pas mal de deco je trouve que c’est super bien fini je recommande
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Vendeur découvert sur la Redoute. Drawer propose une remise pour patienter lorsque l'article à un long délai de réapprovisionnement.
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Très bien bon produit et bonne prestation et suivi de commande.
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Parfait
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Très satisfaite de ma commande, la livraison a été très rapide. Parfait, je recommande
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Le produit acheté n'est pas en bois mais en composite. Ce n'était précisé. Je suis extrêmement déçu d'autant plus que j'avais trouvé l'équivalent 100€ moins cher mais le site en question avait quant à eux bien précisé qu'il s'agissait de composite .
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Délai très long (3 mois) pour l'article acheté mais de qualité et suivi de la livraison très bien informé. Très bonne qualité de l'article reçu.
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Tres bien juste le délai de livraison beaucoup trop long
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Très bon service client très efficace e
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Livraison rapide, produit conforme, avec une petite réduction, très satisfaite
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La commande correspondait très bien à la photo du catalogue Livraison dans les temps Je referais une autre commande
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Produit de qualité et qui correspond à ma commande livrée en temps et en heure
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Difficile à naviguer, le code de promotion s'appliquait mais pas la réduction.
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Envoi très rapide et objet conforme à la description
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Site très accessible
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Très bon site et le suivi de commande est parfait
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Société sérieuse, avec de beaux produits. Ils m’ont envoyé un échantillon de tissu, ce qui est rare.
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Délai de livraison, un peu trop long, autrement ras
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Les délais de livraison sont relativement long
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Site sérieux, livraison très rapide, rien à signaler, je recommande
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Niquel , ravie de mon achat , livraison à l’heure et rapide . Qualité de produit top
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Je suis MEGA contente Envoi rapide, livraison impeccable, ma table était super bien protégée (j’ai bien mis 30m à enlever les protections d’ailleurs! ; rires!) table en verre en parfait état, elle est magnifique! Je prévois de commander mon meuble TV également chez eux tellement je suis satisfaite. Je recommande vivement! Merci
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site clair échange par téléphone accessible et arrangeant livraison top
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Je ne connaissais pas le site et j'avais un peu peur de la qualité mais finalement c'est parfait !
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Merci pour le service
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J attend votre retour sur ma réclamation.
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Tout a été conforme au descriptif du produit et à nos attentes. Même remarque pour la livraison
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J'ai commandé 2 tables basses de salon. Commande facile, prix abordable, livraison plutôt rapide. Les tables sont très jolies et plutôt de bonne qualité.
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Confirme à la description Produit de qualité
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facile d'accès
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Je suis déçu, le temps d’envoi des échantillons était long, au point que je n’ai pas pu bénéficier de la réduction des 10% du canapé. Je n’ai donc pas acheté le canapé. Je mets 3 étoiles parce que j’ai déjà un canapé de chez vous dont je suis content mais que je voulais remplacer par un plus grand.
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Parfait, rapide et colis en parfait état
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livraison très en retard (presque 2 mois) pour un canapé et la reprise de l'ancien c'est devant votre porte si vous n'avez pas pris l'option chez-vous (ce qui n'est pas très clair sur le site); avec un jour de rendez-vous qui vous est imposé par le livreur. Il faut donc être deux pour sortir l'ancien canapé au moment de la livraison.
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Très bien expédié et plutôt rapide
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C est la deuxième commande que je fais chez drawer. Et j ai apprécié a chaque les produits qui sont de qualité. Les prix sont fair et vous avez pour votre argent.
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Livraison faite au jour prévu et en bon état.
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Livraison très rapide. Produit impeccable et tout à fait conforme aux photos. Site avec de nombreuses références, clair et attractif. NB les dispos produits sont notés sur chaque fiche produit un vrai plus !
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tout était parfait
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Autant la livraison a été retardée avec les 2 colis qui ne sont pas arrivés en même temps autant ce site est très professionnel avec des gens à l’écoute et très compréhensifs Oui je recommande ce site !
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Trés bien mais je suis déçue de la livraison. J'ai attendu DPD toute une journée, pour m'entendre dire au tel que je serais livrée le lendemain et finalement, le soir, j'ai eu un mail comme quoi la marchandise m'attendait dans un Relais !
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Malgré les beaux matériaux de la table et sa qualité, malheureusement cela ne fait pas tout. En effet, plus d’1 mois et demi après avoir passé commande, je reçois enfin la table, mais défectueuse car le plateau n’est pas compatible aux fixations du pied. Après des réponses du service client très tardive, on me propose simplement un échange standard, ce qui veut dire que ma table commandée fin mars arrivera avec l’échange au plus tôt chez moi fin juin voir début juillet ! Soit plus de 3 mois après ! Après avoir contacté le service client plusieurs fois, aucune solution tierce n’est proposée, même pas de geste commercial ! Je me retrouve donc contraint d’attendre pendant 1 mois et demi avec une table inutilisable et défectueuse chez moi accompagné de tout ses cartons volumineux traînant dans mon salon. J’ai commandé pour la première fois chez Drawer mais ça sera la dernière fois.
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Service fiable, Produit en bon état et facile à monter. Délai de livraison rapide.
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Commande arrivé à la date prévu, les colis n'étaient pas du tout abîmés et le lit est conforme au modèle présenté, ma fille est ravie
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Livraison un peu plus long que prévu mais bon contact avec le service client.
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très bieb
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Super site
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De mauvaises qualités pour le prix et retour avec frais de ports à notre charge.
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Réponse de drawer.frSignalerBonjour Nicolas, Je suis navrée de lire votre message :( Votre produit comporte-t-il des défauts? Si oui, je vous propose de nous écrire sur sav@drawer.fr, nous pourrons vous solutionner. Nous restons disponibles par chat, mail ou téléphone Belle journée à vous
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Très bien
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Facilité pour la commande. Toutes les informations ont été données par mail, je n'ai pas rencontrer de difficulté particulière.
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Tout était parfait!
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ok ok
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Pas de soucis de livraison, et tres bien emballé
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Bonjour J'ai commandé 2 lots de 2 chaises sur le site et au moment du montage je me rends compte que les chaises ne sont pas identiques Dommage
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Réponse de drawer.frSignalerBonjour Christophe, Nous avons bien pris connaissance de votre retour d'expérience. Je remarque par ailleurs que mes collègues du Service Après-Vente sont justement entrés en contact avec vous aujourd'hui à ce sujet. Rassurez-vous, ils vont se donner à 200% pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance Belle journée ! La Team Drawer
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Livraison très longue mais c’était déjà annoncé au moment de la commande. Délais respecté.
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Navigation sur le site top Service client top Livraison un dimanche par des livreurs très sympathique et à l écoute du client
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Service impaccable, tres contente de mon produit
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Produits confort aux attentes, bien emballés et en plus livraison avant date prevue. Je recommande ce site pour vos futures commandes mobiliers
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Tout est parfait ! Je ne suis pas déçue, des belles pièces arrivées en bon état. Merci !
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Tout s’est très bien passé. Livraison dans les temps, notice de montage facile à comprendre, montage relativement facile et les tabourets ont l’air qualitatifs 👌🏻
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Commande très facile à passer. Délai de livraison 2 mois après, certes, mais au lieu d’être livrée le 16 j’ai été livrée le 26: sans nouvelle le 18, j’ai envoyé un message pour avoir des infos et on me dit que c’était prévu le 18 pour finalement me dire que la table a été cassée… bizarre🤔J’aurais souhaité qu’on me contacte pour me tenir informée.
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Beau design
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Rien à signaler
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Aucun souci pour la commande, le règlement et la livraison. RAS!
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rapide et bonne qualité
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Bon produit , design, prix raisonnable, livraison très bien déroulée ( produits très bien protégés .
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Délai un peu long entre commande et livraison.
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au top , malgré le deconvenu de nôtre commandeb !
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Parfait dans le suivi de la commande jusqu'à la livraison
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Aucun problème sur le produit, le délai un peu long. Le transporteur ne pouvez garder le colis plus de 3 semaines, après retour à l’expéditeur. Si on est en vacances, comment devons nous faire?
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Avec un peu de retard mais du coup livraison a domicile.. et table magnifique !!
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pratique et belle deco
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Achat du canapé BRONCO couleur vert kaki foncé. Très belle expérience d'achat : le canapé est superbe, de très belle qualité ; le service client est au top, très à l'écoute (envoi d'échantillons de tissu avant achat et prise en compte de vos contraintes de disponibilité à la livraison pour une résidence secondaire). La livraison avec le transporteur VIR a été très efficace (déballage du produit, vérification de l'état du produit et positionnement facilité des 2 pièces du canapé pour que je puisse fixer les pieds et manœuvrer aisément les 2 pièces en les retournant pour les emboîter). Les 5 étoiles sont très largement méritées.
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Produit conforme que je trouve très beau. La livraison était en peu lente mais dans les délais initialement indiqués
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Satisfaite de la table, mais complètement déçue du service client et du délai de livraison. Nous avons attendu 20 semaines et le service client n'a jamais pu fournir une réponse précise. Leurs réponses étaient artificielles et peu utiles. Je ne compte plus jamais acheter chez eux
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Très bon site, facilités de navigation, commande livrée très rapidement.
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Super! Très contente!
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Le site est très bien fait, les choses sont magnifiques !
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Très belle chaise. Envoi rapide
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Très bonne communication Il y a du retard dans la date de l’expédition, ils m’ont proposé des solutions alternatives
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Délais très long, table arrivée cassée
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......
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Réponse de drawer.frSignalerBonjour Christiane, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Après-Vente. Ils se donnent à 200% pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance Belle journée ! La Team Drawer
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Commande reçu endommagé
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Réponse de drawer.frSignalerBonjour Sarah, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Après-Vente. Ils se donnent à 200% pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance Belle journée ! La Team Drawer
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commande facile, délai respecté et produit en parfait état
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Meuble livré comme prévu et en très bon état ! Facile à monter et conforme aux attentes
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Tout fut parfait , commande , confirmation, services , livraison
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2 semaines après la commande, aucune info alors que l'article était "en stock" et mon compte débité immédiatement. J'ai dû appeler car le délai d'expédition était dépassé et toujours aucune nouvelle.
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C'est bieng
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Site sérieux, livraison rapide
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J'aime beaucoup ma table juste dommage qu'elle arrive avec le carton déchiré et un coup sur le côté après un si long temps d'attente sinon elle est très belle
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Réponse de drawer.frSignalerBonjour Céline, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Après-Vente. Ils se donnent à 200% pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance Belle journée ! La Team Drawer
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