Avis clients de drawer.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Délais de livraison respectés !

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous voulons retourner le canapé acheté car malgré qu'il soit beau il n'est pas du tout confortable, l'assise étant trop dure, et de plus n'a pas la profondeur annoncée. Mais le service clients nous dit que nous aurions du garder l'emballage d'origine ( alors que leur livreur est parti avec avant qu'on ait le temps de dire quoi que ce soit). Sinon nous devons trouver par nous mêmes une façon de reconditionner le canapé ( comment? sans plus de précisions) et envoyer des photos du produit remballé au service clients de drawer qui seulement alors et si le reconditionnement est jugé satisfaisant demandera au transporteur de venir le recuperer. Et seulement une fois arrivé dans leurs entrepôts et après vérification du produit qui doit être intact nous ferons le remboursement. Je trouve que celà fait beaucoup d'obstacles au retour pour un canapé pour lequel nous avons payé 100 la livraison et dont nous avons demandé le retour le lendemain de sa réception -car ça nous a pris 20 secondes assis dessus pour constater à quel point il peut être inconfortable, à faire mal au dos et au coccyx. Nous avons demandé à Drawer de nous envoyer par le transporteur un emballage d'origine pour ce type de canapé mais ils refusent. Ils veulent qu'on trouvent par nous mêmes une solution pour le reconditionner, mais eux se garderont le droit de juger si c'est assez bien fait ou pas. Tout est fait pour vous decourager et vois faire rennoncer au retour. Pourtant il va falloir trouver une solution, car un canapé sur lequel on ne peut pas s'assoir ne peut pas être gardé. Ah, oui, et petit détail qui merite d'être partagé avec les acheteurs: au moment où nous attentions la livraison et que le service client nous disait que celà prenait bcp plus longtemps qu'on s'attendait pour un canapé censé se trouver en stock et made in France, et bien leur service clients m'a dit dans le chat que leur produit viennent des pays d'Asie. Vraiment bravo pour une boîte qui vend des étiquettes Made in France.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Vous avez effectivement 30 jours pour changer d'avis. Dans le cas ou vous souhaitez retourner le canapé il doit bien évidemment, comme stipulé dans nos CGV, être reconditionné dans son carton ou dans un carton choisi par vos soins pour que le transporteur puisse le prendre dans de bonnes conditions. Nous sommes donc dans l'attente de votre retour suite à votre volonté de retour. Belle journée, LA TEAM DRAWER

• 5 / 5

  

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  Pour ma première commande, je suis très satisfait de Drawer, la livraison est rapide, le colis soigné et le produit de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Bon choix, articles un peu chers

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux et service clientèle compétent.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Livraison toujours dans les délais impartis. Bonne qualité du produit

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée facilement, Service client réactif et très aimable, très gros bémol sur le point relais imposé, catastrophique et désagréable au possible

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite tant pour la qualité des produits que pour le suivi de ma commande. Ma commande est même arrivée 15 jours avant la date prévue

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• 5 / 5

  

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  communication sur livraison ok

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• 1 / 5

  

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  Colis livré en 2 fois…. Et l’une des pièces n’a pas pu être montée et a dû être reprise à la main faute de perceuse…..

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit et de l'accessibilité et l'accueil par téléphone de Drawer, merci

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• 5 / 5

  

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  site très sérieux, envoi rapide, produit très bien emballé en 1 mot parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement ! Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très joli site rien a dire. Belle découverte

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• 5 / 5

  

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  Très fiable. Je recommanderai sur ce site.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement satisfaite du produit et service client

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• 4 / 5

  

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  RAS. Produit conforme . Délai de livraison plus long qu’en prévu. Problème venant du transporteur.

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• 5 / 5

  

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  Simple à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Ma 1ére commande chez DRAWER, l'article correspond à mes attentes, court délai, bon suivi de commande. Tout est parfait, rien à redire.

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• 3 / 5

  

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  Expédition soit disant en 2 jours puis retardée sans information mais réponse à mon message Livraison en 22 jours;

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels comme toujours, articles de qualité et la livraison très rapide avec transporteur

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d’envoi, emballage parfait et qualité des produits

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et dans les délais indiqués SAV réactif et conciliant

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• 5 / 5

  

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  Parfait du début à la fin !!!👍

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• 3 / 5

  

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  Les articles sont onéreux pour la qualité que c’est , la livraison est tout aussi onéreuse et le retour on l’oubli si on veut pas encore passer à la caisse ! Ce site est beaucoup trop chère

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• 4 / 5

  

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  Ravie de ma commande ! La tête de lit est magnifique et arrivée en bon état. Livraison un peu longue mais ça vaut la peine d'attendre !

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du produit ,de la gestion de la commande et de la livraison en temps et en heure .

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, expédition rapide

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• 4 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité, parfaitement protégé lors de la livraison. Une étoile en moins pour le délai de livraison...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Correspond exactement à mes besoins. Je confirme la qualité de livraison. Excellent module

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• 5 / 5

  

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  La commande et la livraison ont été très rapides !

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• 5 / 5

  

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  Echantillons reçus rapidement Merci

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• 4 / 5

  

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  Recherche facile et choix

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• 5 / 5

  

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  Chaises magnifiques et bon délai de livraison. Enchantée de notre achat. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Le produit est parfait, par contre la livraison est horrible.

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• 5 / 5

  

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  Commande prise en compte rapidement et bonne livraison.

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  C'était parfait !

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme aux photos du site. Livraison très rapide.

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• 2 / 5

  

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  Les tables commandées devaient arriver en quelques jours cela a pris plus d’un mois

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ça. Nous revenons ce jour vers vous (par mail) pour trouver une solution votre probléme. Belle journée, LA TEAM DRAWER

• 4 / 5

  

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  Produits vendus sur ce site super, un emballage qui ne permet pas au produit d’être abîmé durant le transport cependant il est dommage que les délais de livraison soient si long et que la visserie fournie avec les articles ne soient pas de qualité

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• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble, le suivi est excellent. Concernant la navigation sur le site, dommage que l'accès aux photos postées par les clients, sur le produit qui m'intéressait, ne soient pas accessibles.

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• 4 / 5

  

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  Pratique et rapide

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• 5 / 5

  

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  Chauffeuse de bonne qualité et confortable. Couleur corail tres jolie. Livraison sans soucis

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• 5 / 5

  

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  Super site je recommande !!!

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Livraison correcte.

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est facile et claire on est bien renseigné les prix sont corrects la livraison est rapide les articles sont bien emballés je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Traitement et envoi de la commande rapides.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Produit OK

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, bonnes infos sur les produits.

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide! Et bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, délais assez rapides et respectés

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• 5 / 5

  

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  très belles pièces!

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• 5 / 5

  

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  Très beau meuble

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable pour Drawer. Rapidité, commode reçue dans les délais prévus! Ravie !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site de déco en ligne, achat parfaitement conforme à la description et photos du site. Livraison très rapide en moins de 5 jours. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, expédition rapide et colis reçu en parfait état. Très contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Très simple.

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• 5 / 5

  

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  Top, Bon produit, bonne dimension, bonne description

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Canapé en pièce détaché livrer a une heure différente de celle de prévu

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Robin, Comme indiqué sur le site et la notice, le canapé convertible Roots est effectivement livré démonté et il est à assembler vous même. On est désolés si ce n'était pas clair lors de l'achat, on fera en sorte de le mettre plus en évidence. On espère que le résultat vous plait néanmoins :) Belle journée à vous, La Drawerteam

• 3 / 5

  

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  Meuble livré avec deux semaines de retard. Livraison annoncée ensuite au 10 juillet mais n’est pas arrivée sans prévenir. Re livraison le lundi 12 juillet sauf que je n’étais pas chez moi et a été reportée au jeudi 15 finalement. Pour une livraison prévue initialement fin juin.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, On est désolés de lire que vous avez rencontrés des soucis avec la livraison de votre commande. Nous ne manquerons pas de le signaler auprès du transporteur afin d'améliorer nos services. Belle journée à vous, La Drawerteam

• 5 / 5

  

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  Très bonne service

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, facilement commandable, livraison un peu longue par rapport a ce qui était prevu, mais j'ai été régulièrement informée de l'etat de commande, et du petit retard. On m'a appelé pour définir un horaire de livraison. Livré proprement, et en bon état.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 20/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras, tout s'est bien passé

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace ! courtoisie dans les sms adressés !

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• 5 / 5

  

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  Parfait Rapide Bonne qualité Prix correct

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• 2 / 5

  

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  A Oublier

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Philippe, On est désolés de lire que votre expérience Drawer n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons contacté afin d'en savoir plus et on espère pouvoir trouver ensemble une solution qui vous redonnera le sourire. N'hésitez pas à revenir vers nous :) À tout de suite, La Drawerteam

• 4 / 5

  

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  La date de livraison n'est pas clairement explicitée

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et le chat en ligne permet de répondre aux questions et problèmes de livraison

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• 5 / 5

  

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  Super bien géré.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description. Très jolie couleur et tissus

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage très soigné, Elles sont conforme au visu, et trés jolies

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Expédition rapide

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• 4 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Site pratique et intuitif seul bémol les délais pour avoir les articles..

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• 3 / 5

  

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  Livraison prévue et non honorée à la date.

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top! Le livreur m’a aidée à monter le colis au 3ème étage sans ascenseur !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement !

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme , délais respectés

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• 4 / 5

  

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  Service de livraison sur horaires franchement trop cher, mais efficace

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• 4 / 5

  

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  Contact sympathique avec Drawer. Article conforme à l'image et joli. En revanche le service livraison est médiocre, aucune prise en considération de mes contraintes .

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les temps et bien emballée, parfaite!

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, excellente qualité !

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• 3 / 5

  

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  Commande facile mais delai de livraison plus long que prévu et livraison non faite à l'heure indiqué par téléphone par le livreur

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• 5 / 5

  

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  Très bonne livraison et produits très bien emballés ! Bravo et merci !

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• 3 / 5

  

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  Les pieds des tabourets sont très mal finis, il y a des défauts... C'est dommage vu le prix des tabourets..

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le meuble est monté à l’envers

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique