Avis clients de drawer.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Un site super ! Un service client très réactif et des produits design très tendance Bref que du bon

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, produit conforme, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif.

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• 4 / 5

  

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  Bon site, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité. Livré rapidement et très bien protégé. On a toujours peur quand on commande une table en verre. La le Produit est bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de ma commande, clarté du site, facilité de livraison avec livreurs au top et informations régulieres sur le suivi de la livraison le jour J, et les articles commandés sont conformes, le canapé tout particulièrement, joli tissu et confortable.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite. Informations données très précises quant à l'avancée de la livraison. Service impeccable (livreurs, dépôt et ouverture du colis). Je recommande.

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• 2 / 5

  

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  Commande retardée de presque 1mois et en plus de cela il manquait la moitié des pièces pour assembler le meuble…au prix du meuble j’ai du encore racheté des vis et autres !! Concernant le produit il est parfait rien a redire tres beau design

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous nous excusons encore pour ça. Je vois que le fournisseur vous a envoyer les pièces manquantes. Belle journée, LA TEAM DRAWER

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps Site ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Facile à commander sur le site

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme. Livraison impeccable, service client disponible. Délai d'expédition un peu long.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et clair

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• 5 / 5

  

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  Bons produits, expédition rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et service client réactif. Bon point.

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la description et la photo. Livraison et prise de rendez vous parfaites!

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• 5 / 5

  

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  Un livraison rapide, des articles soigneusement emballés et une super qualité.

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• 5 / 5

  

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  Livraison top

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• 1 / 5

  

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  Produit non conforme - trous des vis pas en face - plateau de la table de travers et rayé - livraison une semaine en retard

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous venons ce jour de vous envoyer un mail afin de trouver ensemble une issue à ce problème. Belle journée, LA TEAM DRAWER

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace. Produits bien emballé et conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Service client réactif, cependant délai de livraison non respecté

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• 5 / 5

  

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  voilà deux fois que je commande chez drawer et deux fois où je suis pleinement satisfaite ; les produits sont bons correspondent aux photos aucun problème de livraison, des échantillons envoyés rapidement ; j'aime beaucoup ce site je lui ai envoyé des clients d'ailleurs en faisant sa pub.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit très bien emballé et protégé

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• 5 / 5

  

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  Site précis lisible et délais de livraison respectés

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme , la livraison par VIR impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Malgré un retard lié à un manque de stock, la communication de drawers a été parfaite et la livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Réception de la commande dans les temps , rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Très content. Le produit bien emballé et la livraison était bien organisé sans aucun souci. Je recommande. La table est très très bien. Merci

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• 4 / 5

  

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  Au global je suis très satisfaite des tabourets que j’ai commandés chez Drawer. J’ai enlevé 1 étoile car l’un d’eux était défectueux et qu’il manquait des vis. Service client au top par contre : très réactif. Ils ont fait un échange du produit sous 1 sem après les avoir contacté. J’ai tjs eu quelqu’un au téléphone, on m’a rappelée Donc au final je recommande

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• 5 / 5

  

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  Un article défectueux sur 8 reçus. Demande de SAV effectuée simultanément. Produit de remplacement reçu ce jour, soit 11 j après la première livraison. Quel professionnalisme ! Rien à redire, sauf merci merci pour la réactivité ! Nous sommes entièrement satisfaits de notre commande. Les produits sont d’excellente qualité ! Respect je recommande ce site a 100% !

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité, délais de livraison rapides mais plus longs qu’annoncés sur le site de vente

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• 5 / 5

  

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  Produit et couleur correspond bien à la description, prix attractif. Commande et livraison rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  Suite à un retard de livraison,j’ai contacté Drawer. L’équipe s’est montrée très professionnelle et a respecté les nouveaux délais de livraison sur lesquels elle s’était engagée.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide sur rdv , ma commande correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Rapide conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Parfait, article livré dans les temps et bien protégé

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• 5 / 5

  

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  La tête de lit répond à mes attentes, le velours est très doux et le style est moderne.

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait conforme à mes demandes.

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• 5 / 5

  

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  Très grande réactivité pour rectifier ma facture à laquelle je n'avais pas appliquer une réduction. Livraison en un temps record et le tout conforme à mes attentes ...très contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Trés claire

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• 5 / 5

  

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  Première expérience avec Drawer et totale satisfaction. Délais respectés, objets très bien emballés et arrivés en parfait état... Des échanges excellents et rapides à propos de cette commande... Que du bonheur ! Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Stylé, bon site, livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  Très déçue malheureusement, j attendais ma commande avec tellement d impatience

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Je vois qu'un dossier SAV a bien été créer par notre service client. Dés qu'une solution nous sera donné nous reviendrons vers vous Belle journée, LA TEAM DRAWER

• 4 / 5

  

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  Très efficace, mais pouvoir modifier le créneau horaire de livraison serait encore mieux

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• 5 / 5

  

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  Super. Suivi de livraison, livraison et produit ont été conformes à mes attentes!

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• 1 / 5

  

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  Informations sur le site sont fausses quant à la disponibilité des produits. Les renseignements donnés avant la commande également. Le mail de confirmation de la commande fait aussi état d’un produit en stock ce qui est faux. Ce n’est qu’après le paiement encaissé, aussitôt, que vous apprenez la vérité. Pas de suivi de commande si ce n’est quand vous protestez. Société de livraison peu professionnelle. Il faut perpétuellement leur téléphoner alors qu’ils sont impossible à joindre. Bref de l’amateurisme. Aucune relation client. Les conseillers au téléphone sont aimables c’est à peu près tout mais ils ne peuvent pas faire de miracle.

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ça. Je vois qu'une solution commerciale vous a été adressée. Belle journée, LA TEAM DRAWER

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Vous la voyez où la solution commerciale. J’ai payé l’article de remplacement au même prix que l’article initial alors qu’il est moins cher sur votre site. Et vous me proposez un avoir sur une autre commande dont vous avez tout fait pour me dégoûter. Vendre un article plus cher que le prix affiché cela a un nom d’après la DGCCRF.

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• 5 / 5

  

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  Superbe table

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• 5 / 5

  

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  Achat de 2 chaises pour îlot. Produit conforme aux photos. Livraison très rapide et emballage soigné. Très satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans un délai très court. La tête de lit (difficile à trouver dans cette taille) est de bonne qualité à un prix tout à fait raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Service client facilement joignable et efficace

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• 3 / 5

  

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  Site sérieux et envoi soigné .livraison suivie mais jour de livraison un peu aléatoire .

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été un peu plus long que prévue, mais dans l'ensemble, très bien.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Site bien présenté vendeur mais la qualité du produit ne correspond pas vraiment à photo et surtout à l'idée que l'on se fait. Je n'ai rien à dire quand au suivi, à la livraison et la rapidité mais niveau qualité prix j'aurais trouvé bien mieux ailleurs. (Pour info canapé acheté 1800€ mais en vaut 1000 tout au plus en raison de la qualité médiocre du revêtement et des assises). Le pb est que lorsque l'on n'ai pas satisfait il faut repayer une livraison (100€ soit 200€ au total) et le site se réserve le droit de refuser s'il trouve un petit défaut ils peuvent dire que c'est vous alors que ça pourrait être le transporteur au retour. Je n'achèterai plus rien sur drawer, ils ont perdu ma confiance.

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Vous avez jusqu'à 30 jours pour nous signaler la volonté du retour. N'hésitez pas à nous le signaler si nécéssaire. Belle journée, LATEAM DRAWER

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Le pb est que le retour est payant et ça ferait 200€ de perdu le fait que si le produit s'abîme durant le voyage j'aurai aucune preuve que ce n'est pas moi et vous pourriez bien refuser le retour.

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• 3 / 5

  

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  Emballage moyen et meuble défait. État moyen, erreur sur la visserie. On pense acheter du neuf pourtant. Dommage

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous venons ce jour de vous envoyer un mail afin de trouver ensemble une issue à ce problème. Belle journée, LA TEAM DRAWER

• 5 / 5

  

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  commande livrée tardivement (covid) mais tenu informé par le marchand sans être obligé de réclamer, ce qui est rare. Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bien Achat facile

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• 5 / 5

  

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  Achat facile, paiement adapté, livraison parfaite ! et produit de qualité. nous recommandons.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Il manque un rail pour faire coulisser ma vitrine de mon vaisselier

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ça. Nous avons ce jour pris le soin de vous envoyer un mail pour ouvrir un dossier SAV . Belle journée, LA TEAM DRAWER

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Je n ai toujours pas reçu le rail Merci de faire le nécessaire Bonne journée Florence Sibert

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraisons trop longs.

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• 5 / 5

  

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  très bon service

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• 5 / 5

  

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  Superbe ! Confirme aux photos ! Très jolie et bien qualité. Facile à monter ! J’ai un bras cassé le livreur m’a même aidé car j’avais la main cassé

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande respectée. Délais de livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  pass

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Manque un peu de fluidité et ergonomie

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• 5 / 5

  

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  Un peu long mais le temps n’est pas important

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• 1 / 5

  

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  Délais de livraison très long, service clients très mauvais et qualité des chaises médiocre. Au vu du prix, je ne recommande pas ce produit

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• 4 / 5

  

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  Très sérieux et livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais temps de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et avec co trole signature

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• 4 / 5

  

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  Bons produits, originaux et accessibles

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide, produit bien emballé, correspond au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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  Nous avons reçus nos tabourets dans des cartons éventrés. A l'intérieur, les sachets de vis troués, des vis manquantes, ce qui fait que nous n'avons pu monter nos tabourets après 3 mois d'attente. Ce qui a eu pour effet de nous mettre en colère et de le transmettre au service client. Nous n'avons pas décoléré à la réponde de ce dernier qui nous a répondu "et là, malheur" en gras, sur un ton ironique et moqueur qu'un oubli pouvait arriver et que nous n'avions pas fait ce qu'il fallait, c'est-à-dire déballer les colis! Ce n'est pas ce que l'on appelle une remise en cause ni un respect client. Et cette façon d'employer des expressions toutes faites telles que votre "happy end" n'est pas du tout de bon goût lorsqu'on vient d'être déçu. Je précise que le transport est payant et qu'il aurait fallu que nous ouvrions les colis sur le trottoir devant le relay colis. Nous avons très mal vécu cette politique de service!

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Je vois que votre SAV a trouvé une issue en recevant un nouveau kit de visserie de la part du fournisseur. Si ce dernier n'a pas été reçu merci de revenir vers nous. Belle journée, LA TEAM DRAWER

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  Canapé conforme à mes attentes, bon rapport qualité prix. En revanche livraison lamentable. J’ai opté pour la livraison sur rdv s’agissant d’une résidence secondaire située à 6h aller-retour de chez moi. Le premier rdv n’a pas été honoré et personne ne m’a prévenue. Pour le 2ème il a fallu composer avec une secrétaire du sous-traitant de la livraison pas du tout aimable et qui parle très mal aux clients. J’ai pu négocier un geste co de 50% des frais de livraison mais franchement vus les doubles frais des voyages c’est encore trop. Dommage car le service client est aimable et le canapé très bien. Si j’avais su comment il était livré et conditionné j’aurais sans doute fait autrement.

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  service client et livraison très agréable et très aidant, je vous remercie

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  Très bien

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  satisfaite

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  Mon armoire est arrivée avec 2 semaines d'avance, j'étais ravie. Il manquait malheureusement quelques pièces, mais le SAV a été juste parfait : réponses rapides, une solution m'a été proposée, efficace et rapide. En quelques jours je recevais les pièces manquantes. Je conseille ce site.

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  Livraison réalisée depuis la commande en 3 jours donc très satisfait de la rapidité.

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  Très satisfaite du produit et du service client réactif pour le retard d'expédition. En revanche le service de livraison n'est pas idéal : veille pour le lendemain, impossibilité de modifier la date de livraison, pas pratique surtout quand le livreur décide de déposer le colis assez encombrant dans un point relais à la place de la livraison à domicile.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Bon service

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  Présentation claire et précise des produits

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  Délai de livraison trop important : commande en février livrée en juillet (6 mois).

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  conta

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  Le temps pour la dispo du produit trop long et la livraison on n'en parle pas ......

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Christelle, On est désolés des problèmes de livraison rencontrés sur cette commande, on est cependant ravis que votre MILO vous plaise. Merci de votre confiance, et on espère sincèrement faire mieux la prochaine fois. Belle journée à vous, La Drawerteam

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  Rapidité de la commande et tres bien protégée ! Ravie 😀

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  Tres bon site et produit de qualité

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Super 👍 très satisfaite de la qualité et du service

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  Commande d’une tête de lit, retard dans l’expédition (compréhensif compte tenu de la situation sanitaire) Toutefois délai de livraison catastrophique : aucun effort du prestataire, 5 semaines où ils tentent de nous donner rdv un jour où nous travaillons, tentative d’alerte à drawer qui n’a rien fait pour trouver une solution ! Nous avons dû poser des heures de travail pour finalement réceptionné un colis 5 semaines après son expédition !!

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  olis et contenu parfait

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  service client très agréable qui prend le temps de conseiller et de faire état avec précision des dates d'expédition sur demande, livraison parfaite avec ponctualité et sérieux. C'était la première fois que je commandais chez eux et je recommencerai sans problème

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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  Délai de livraison respecté mais très long...plus de 8 semaines. Emballage colis pas étanche, enroulé dans un papier bulle et rien d’autre.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Bernard, Le délai d'approvisionnement était indiqué lors de la commande, on est désolés si vous avez trouvé le temps long, on ne peut malheureusement pas toujours avoir les produits en stock rapidement. Concernant l'emballage, nous ne manquerons pas de faire part de votre remarque à notre fournisseur afin d'améliorer le conditionnement, merci d'avoir partagé. On espère néanmoins que votre déco murale est à la hauteur de vos attentes :) Belle journée à vous, La Drawerteam

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  bonne communication et livraison rapide

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Service client réactif, colis très bien préparé et conforme à la commande Seule bémol : il a fallu attendre longtemps mais ça valait le coup

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Bon suivi de commande

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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  Je suis entièrement satisfaite d'abord par le produit très qualitatif , super bien emballé juste quelques jours de retard de livraison mais un service commercial très réactif et vraiment très agréable, Je recommande ces produits à tous mes amis.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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