Avis clients de drawer.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Les tabourets sont de mauvaise facture, il manque des visses pour le montage d'un tabouret, 4 sur 8 ce qui. N'est pas rien. 13 semaines de délai pour obtenir nos tabourets qui sont d'une qualité très moyenne Une facture tout de même de près de 500 euros. Bref nous sommes énormément déçus. Nous ne recommandons pas votre site.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Dominique, On est désolés d'apprendre que vos fauteuils sont arrivés sans visserie. Un oubli ça peut arriver, et nous faisons le maximum pour vous satisfaire :) Notre SAV vous a contacter afin de vous faire parvenir les kits de visserie manquants. Belle journée à vous, La Drawerteam

• 5 / 5

  

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  Très bon site, livraison comme prévue, je recommande.

  Avis du 12/07/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, reçu dans les délais prévus.

  Avis du 12/07/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’aime beaucoup le site Drawer car on y voit souvent des pépites mais je n’ai acheté qu’une seule fois et malheureusement j’ai dû demander un retour des articles. J’ai appelé le service client pour suivre la procédure de retour et j’ai fait face à des interlocuteurs compétents et à l’écoute. Par contre, je suis toujours en attente de mon remboursement plusieurs semaines après. En effet, dans la politique de retour de Drawer, une fois que le transporteur récupère l’article, il a jusqu’à 1 mois pour les présenter à Drawer et ce n’est qu’ensuite qu’ils vérifient l’état des articles et donner une suite favorable ou non à un remboursement. Je trouve ces délais inadmissible. J’ai acheté 2 tabourets à 300€ (Avec la livraison), j’ai attendu plusieurs semaines pour être livré et là je ne peux acheter d’autres tabourets car je dois attendre la décision de Drawer d’accepter ou non le remboursement. C’est pourquoi, aujourd’hui, j’ai un avis très mitigé sur le site Drawer. Je donnerais suite à ce commentaire s’ils m’en laissent la possibilité après leur fameux retour définitif

  Avis du 12/07/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons reçu notre canapé avec plusieurs égratignures profondes. Après plusieurs relances le service client a refusé l’échange du canapé en prétextant qu’avec le temps, les déchirures disparaîtraient !! Chez Drawer, c’est magique les tissus se régénèrent par miracle !! Une honte, à fuir, ils prennent les clients pour des imbéciles, la preuve…

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Thomas, On est désolés si votre produit ne correspond pas à 100% à vos attentes. Votre dossier est toujours ouvert avec notre SAV, n'hésitez pas à transmettre des photos complémentaires afin que nous puissions trouver la meilleure solution. Belle journée à vous, La Drawerteam

• 1 / 5

  

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  site bien fait et livraison rapide Malheureusement le service livraison "confort" n'a pas été confortable pour le buffet. 99€ pour un seul livreur qui n'avait pas d'autre que choix que de laisser tomber le meuble de tout son poids pour le remettre à plat. Le carton est posé dans la pièce mais pas déballé. Et mon parquet a été un peu abimé par le glissement du meuble dans mon domicile.

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Corinne, On est désolés pour cette mésaventure, nous signalons ce défaut de prestation auprès de notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Je vois que vous êtes déjà en contact avec notre SAV pour la résolution de ce problème, on espère trouver une solution au plus vite afin de vous redonner le sourire! Belle journée à vous, La Drawerteam

• 5 / 5

  

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  Le produit répond exactement à mes attentes. Le service de livraison et le délai correspondent aux promesses faites par Drawer. Merci pour votre professionnalisme.

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• 3 / 5

  

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  Très beau petit meuble en rotin. Mais déçue du retard de livraison ( délais déjà long mais 10 jours de retard en plus...)

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• 5 / 5

  

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  pas de souci

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, de la commande sur le site jusqu'à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très en avance, canapé magnifique, livraison parfaite équipe de livreurs excellents, Drawer est tout simplement parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement et en bonne état Je recommande ce sont de meubles de qualité et un joli design

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Bonne présentation des produits

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• 5 / 5

  

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  Je recommande!

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• 4 / 5

  

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  Très bien, je recommande ce site. Produits conformes, de bonne qualité, livraison assez rapide, articles très très bien protégés, service client efficace. Que demander de plus ?

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, délais de livraison respectés, produits conformes au descriptif, très bien emballés, livraison au top !

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le retour pourrait être simplifié, j'attends également de voir la rapidité de remboursement

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Je vois que la reprise a été effectuée le 30/06. Dés le retour en entrepôt nous vous rembourserons hors frais de port. Belle journée, La team DRW

• 4 / 5

  

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  Ras_

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit et service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Parfait; article correspondant bien à la description, bien fini, dans un bon emballage et livraison dans les temps avec suivi précis du RDV. je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Navigation très agréable sur le site, très beau fauteuil très bien emballé , livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, il manquait une chaise à la livraison Le service clients m 'a appelé pour convenir d'une autre livraison RAS

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux , livraison un peu longue mais produit de super qualité

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  bon produit, pas de problème sur le site . livraison un peu longue, en grande partie due à mon refus de la première date proposée par le transporteur .

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• 5 / 5

  

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  Superbe chaise

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps, le canapé lit sur j'ai commandé est magnifique, conforme aux photos et, super confortable!!! Facile à monter et à manier, il est fantastique!!! Je recommande Drawer

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• 5 / 5

  

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  très sérieux dans les délais autant jours que heures , livreurs professionnels et très aimables,

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• 1 / 5

  

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  Reçu 2 chaises de bar en rotin de couleurs très différentes. Refus d'échange de la part de Drawer. Grosse déception !

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  Bonjour, Je vois qu'un geste commercial vous a été accordé pour cette mésaventure. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. Belle journée, La team DRAWER

• 5 / 5

  

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  très réactif.

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• 4 / 5

  

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  Pas mal dechoix

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit est parfaitement conforme à mon attente En ce qui concerne la livraison, celle gérée par Chronopost a été compliquée à récupérer: livraison dans un point relais eloigné: 20 km et sans précision sur le lieu.....donc confiance en drawer mais bien surveiller la livraison En revanche le service clientèle est charmant

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente article de bonne qualité

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• 2 / 5

  

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  Complètement déçu pour une 1ère commande sur ce site . Pour la livraison c est désastreux au niveau service client . Aucun contact téléphonique pour convenir d un rendez-vous de livraison comme il est mentionné dans le mail . Et pendant 3 jours consécutifs des mails avec un rendez-vous et un créneau horaire différent nous faisant rester chez nous au cas où ils livreraient . C est idnamissible..... Le seul point positif c'est le jeune homme qui a livré très sérieux. Globalement je ne commanderai plus et n en ferait certainement pas la pub .

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  Bonjour , Nous sommes désolés pour ça. Nous venons ce jour de vous envoyer un mail pour faire le point sur la situation. Belle journée, La team DRAWER

• 5 / 5

  

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  Bons produits Prix sympas

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La navigation ,très bien ! Dommage que le paiement soit fait a la commande et non a la livraison car 11 semaines c est long ....

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Produits bien emballés, le design est conforme au site Malgré un retard de livraison, le service client est top réactif et simpa

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Prestation logistique parfaite.

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé des chaises au prix fort. Pas de 5 étoiles car sur l'une de nos chaises il manquait les patins, et sur tout un lot de 6 les rondelles pour monter leur structures métalliques n'étaient pas de la bonne taille, nous avons dû aller en acheter de nouvelles nous memes! Hormi cela, de belles chaises design. Pas d'évaluation de la qualité, on verra dans le temps!

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ravie de mes nouveaux tabourets, très bien emballés. Petit bémol car retard de livraison mais non prévenue par le site c’est moi qui est dû prendre des nouvelles!

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, l’expédition rapide et soignée, le produit est de très belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Meuble livré très rapidement. Bureau acheté de très belle qualité.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait commande avec une semaine de retard mais j ai demandé par tchat et on m'a tout de suite répondu la prochaine date de livraison.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 06/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, ai déjà eu affaire au SAV pour une autre commande et j'en étais très satisfaite.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Site facile de navigation. Livraison rapide .Le soucie a était au déballage du colis.les chaises ont des défauts de conception. Peinture doré déjà abîmé à plusieurs endroits sur les chaises , le métal argent apparaît.Ce qui est gênant pour du neuf . Mais le service client de Drawer lui considère que les chaises maigres de nombreux défaut de peinture elles ne mérites pas d’échange Malgré ma demande . Seul possibilité, un geste commercial . Sinon rien . Je ne commanderai plus chez eux à cause d’un mauvaise service après vente. Dommage!

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ça. Je vois que la solution commerciale a été trouvée avec le service SAV. Belle journée, LA TEAM DRAWER

• 5 / 5

  

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  Très bien , livraison un peu tôt le matin (6:50 un samedi matin) mais pas grave car délai respecté et matériel de qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Point relay pour livraison peu nombreux .pas de point relay dans une grande ville

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais. Service client bien à l'écoute de ma demande téléphonique. Merci

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait mais il faut que vous évitiez de continuer à travailler avec le transporteur VIR qui est catastrophique

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle table basse, correspondant à la description et de bonne qualité. Et surtout, l’emballage du colis était nickel, tres bien renforcé pour un voyage en toute sécurité

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 06/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas mal de choix, livraison rapide, bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  6 semaines d’attente pour avoir notre produit et 3 semaines de plus pour le retard... mais le service client est très réactif. Nous pouvions choisir de changer de produit suite à ce retard. Nous recommanderons sur ce site. Très beau produit.

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien conçu, dommage que les délai de réception soient si long

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande sur le site c’est faite très simplement et le délai annoncé à été respecté. Sérieux.

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sublime je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Un site avec des produits de qualité , et qui sortent de l'ordinaire.

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commane sur le site OK mais délais de livraison plus long qu'annoncé initialement

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• 5 / 5

  

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  J'attendais ma commande fin juillet....bien embêtée puisque je pars en vacances mi juillet. Le TOP la livraison a été faite plus rapidement que je ne l'espérais !

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactifs dans les échanges

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, bon produit et service client très bien

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison un peu long, et aucun contact pour m’informer du départ de ma marchandise. Au-delà de cela, les chaises sont géniales, sont arrivées impeccablement emballées. Je rachèterai sur ce site.

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison très long mais service client réactif

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• 5 / 5

  

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  1ère commande sur ce site,très contente facilité de commande,livraison très rapide,à recommander pour les prix et l’efficacité

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, conseillers, très professionnels à l'écoute, je recommande le site DRAWER .

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, prix compétitifs

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• 1 / 5

  

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  Site sympa ...beaux articles le point négatif les délais de livraison..presque 3 mois!

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard d'expédition dû à l'arrivée tardive de votre bureau dans notre entrepôt. Nous allons vous contacter ce jour pour en discuter. Belle journée, LA TEAM DRAWER

  Réponse de anonymous anonymous

  

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• 5 / 5

  

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  Ncikel😉

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• 5 / 5

  

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  Service de livraison parfait. J'ai reçu un appel pour convenir d'un rendez-vous deux jours avant d'être livrée, dans les temps.

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Les chaises commandées correspondaient en tout point au photo et description. Parfaites ! La livraison fut retardé à cause du covid mais averti par mail. Contacté ensuite par la société de livraison pour convenir d'un jour. Tout s'est très bien passé.

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  Les meubles sont très bien emballés et qualitatifs. Le seul bémol concerne le prestataire Vir pour la livraison qui ne tient pas ses rdv ! Annulation du rdv 30mn avant la livraison !

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire sauf que c’est parfait Merci

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• 5 / 5

  

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  Produits originaux. Échantillons reçus en 3 jours pour faire mon choix.

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• 5 / 5

  

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  j'aime ce site, je le recommande

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• 4 / 5

  

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  Au top ! Les produits sont comme sur les photos. Nous sommes ravis de notre achat. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Les produits proposés sont tres beaux mais le delais de livraison est trop long. Surtout quand ils ne sont pas respecté nous avons recu notre commande apres qql mois. Bien plus que les 8 ou 9 semaines prévues !

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard d'expédition dû à l'arrivée tardive de la tête de lit. Nous espérons que votre produit vous apporte satisfaction. LA TEAM DRAWER

• 5 / 5

  

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  Livré dans les temps..articles conformes

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Très bons contacts sérieux et fiables. Les articles correspondent bien aux photos et descriptifs. Respect de la livraison. Je n'hésiterai pas à commander de nouveau.

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• 1 / 5

  

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  Déplorable ! Délais de livraison non respectés malgré un délai d'attente de 6 mois... Aucune communication, aucun retour à mon mail au service client et j'ai appris moi même que mon colis avait enfin était expédié. Colis sans aucune protection et reçu ouvert. 1ere et dernière fois chez vous.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ça. Nous venons ce jour de vous contacter pour en discuter. LA TEAM DRAWER

• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas du tout commande effectuée le 10 fevrier reçu le 10 juin. Heureusement la livraison qui est soit dit en passant excessive m’a été remboursée. La qualité des produits et bien mais pas exceptionnel au vu du prix payé. Je ne recommande pas du tout !!!!

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés du retard de votre commande dû à l'approvisionnement tardif de vos produits. Je vois qu'effectivement nous vous avons remisé les frais de port en guise de geste commercial. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. LA TEAM DRAWER

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  Tout a été nickel 👌

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  Je recommande ce site. Les produits sont conformes aux photos et les délais de livraison sont respectés

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  Commande arrivée au créneau horaire prévu. Livreur efficace.

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• 3 / 5

  

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  La fixation du dossier du fauteuil est à améliorer mais sinon il est classe

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous espèrons que votre produit vous apporte satisfaction. Belle journée, LA TEAM DRAWER

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  Rapide et efficace, produits à la hauteur de mes attentes.

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  Convivial et clair.

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit de bonne qualité. Délai de livraison un peu long (prévenu lors de la commande) mais respecté. Je recommande !!

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  Bon suivi depuis l'espace client. Seul le délai a été long sans doute lié à la crise sanitaire. Je recommande tout de même.

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  Aucun mail de suivi si je ne relance pas moi

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés quant au retard d'expédition dû à l'approvisionnement tardif de vos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Belle journée, LA TEAM DRAWER

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous n avez pas compris ce n est pas le retard que je regrette mais le manque de communication Cordialement

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  navigation facile, respect du délai de livraison, produit répondant à nos attentes

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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  Très satisfaite de ma commande, délai de livraison certe long mais respecté. Pas de retard. Je recommande.

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  Envoi dans les délais impartis même si un peu long - 4 semaines. Livraison parfaite et produits très bien emballés

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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  Canapé reçu dans les délais prévus. Il est confortable et conforme aux photos. Reprise d'un premier canapé sans complications.

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par A A. *

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