Avis pour Drexcomedical.fr

Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

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Bonjour, Pour faire suite a votre réclamation, après vérification auprès de notre service client, aucun produit manquant n’a été signalé sur votre commande. De notre côté, tous les colis ont bien été remis au transporteur en parfait état, complets et soigneusement emballés. Malheureusement, une fois les colis confiés, nous sommes tributaires du transporteur pour leur acheminement, et il arrive parfois que les colis soient séparés ou endommagés pendant le transport ce que nous déplorons sincèrement. Concernant les cotons, nous tenons à préciser que nous nous approvisionnons effectivement auprès de plusieurs fournisseurs pour garantir la disponibilité, mais la qualité reste toujours conforme à nos standards habituels. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Sachez que le litige a été résolu, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons bien pris en compte votre remarque et avons été surpris de votre retour, car cela fait plusieurs années que nous proposons ce produit sans avoir reçu ce type de signalement. Après vérification, la photo présentée sur notre site correspond bien au produit vendu. Il est donc possible qu’il s’agisse d’une erreur de préparation ou de logistique. Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé, nous vous avons adressé un e-mail en vous demandant, si possible, de nous faire parvenir une photo du produit reçu. Nous avons également tenté de vous contacter par téléphone afin d’échanger directement avec vous, sans succès pour le moment. Notre objectif est de trouver une solution rapide et adaptée, et nous restons à votre entière disposition pour résoudre cette situation. Bien cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de livraison. Nous vous confirmons que l’adresse transmise pour l’expédition était correcte, mais il semble que l’erreur provienne du transporteur GLS. Nous avons fait remonter l’information à GLS afin qu’ils prennent les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de votre compréhension. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de préparation. Un mail vous a été envoyé afin d’organiser le ramassage des produits livrés par erreur et la relivraison des boîtes de 9 litres initialement commandées. Votre conseillère va également prendre contact avec vous par mail pour assurer le bon suivi de votre dossier. Merci de votre compréhension. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

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Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré sur votre commande. En tant que revendeur, nous sommes parfois tributaires des délais de nos fournisseurs, ce qui peut malheureusement impacter la livraison de certains produits. Nous espérons que notre prise de contact vous a apporté les explications nécessaires et a pu, dans une certaine mesure, vous rassurer. Soyez assurée que nous avons bien pris en compte votre insatisfaction, et afin d'éviter tout désagrément à l’avenir, une conseillère vous a désormais été dédiée pour suivre et encadrer chacune de vos commandes. Encore toutes nos excuses pour ce contretemps. Nous restons à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour vous offrir un service fluide et réactif à l’avenir. SERVICE CLIENTS DREXCO MEDICAL

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Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez finalement décidé de conserver votre commande, et apprécions sincèrement votre compréhension. Vos remarques sont précieuses et contribuent à l’amélioration continue de nos produits. Bien cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

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The entire Drexco Medical team thanks you for this great feedback that you took the time to share. Best regards, Alisson DA COSTA Customer Service Drexco Medical

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