La marque www.drexcomedical.fr est appréciée pour la clarté et la facilité d'utilisation de son site. Les clients soulignent la rapidité d'expédition et la conformité des produits. De plus, le vaste choix proposé renforce leur satisfaction.
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Mathieu V.
29 nov. 2024
Avis vérifiéLes gants ne correspondent pas à ma commande. La lampe que j'ai commandé ne fonctionne pas.
Réponse de drexcomedical.fr
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez DREXCO MEDICAL. Nous avons bien pris en compte votre réclamation et souhaitons vous informer qu'un conseiller du service client a pris contact avec vous ce jour afin de trouver une solution au problème rencontré dans les plus brefs délais. Notre Service Clients est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h30, ou sur l'adresse mail Clients@drexcomedical.fr pour toutes demandes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et pour vous apporter toute l'aide nécessaire. Cordialement, VILLEMANT Audrey
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Edouard C.
29 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien servi.
Réponse de drexcomedical.fr
Cher Client, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité de livraison. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Alexandra L.
29 nov. 2024
Avis vérifiébeaucoup de références disponibles
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Jose G.
29 nov. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Anne F.
29 nov. 2024
Avis vérifiéJ'attends toujours la livraison du produit que j'ai commandé !
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous avons bien pris en compte votre réclamation et nous excusons pour la gêne occasionnée. Le produit est actuellement en cours de réapprovisionnement et n'avons malheureusement pas de délais a vous communiqué. Merci de nous tenir informé par retour de mail si vous souhaitez maintenir votre commande ou l'annuler. Nous avons bien pris en compte votre réclamation et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition Dans l'attente de vous lire. Cordialement. Cordialement, VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Astrid D.
29 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande en 2 fois mais sans être informée entre temps du délai et sans réponse aux mails de réclamation. Le suivi de commande n'est pas au top mais finalement tout reçu le 27 novembre (commande passée le 6)
Réponse de drexcomedical.fr
Madame, Nous vous remercions pour votre commande et souhaitons vous expliquer pourquoi que celle-ci a été expédiée en deux fois. En effet, lors de l'expédition initiale, les câbles nécessaires à la complétion de votre commande n'étaient malheureusement pas disponibles, notre fournisseur a pris un peu plus de temps que prévu pour nous approvisionner, ce qui a entraîné cette division de l'envoi. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Soyez assurée que votre satisfaction reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour éviter de tels retards à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire. Cordialement, VILLEMANT Audrey
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Pierre M.
28 nov. 2024
Avis vérifiéProblème avec otoscope
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement, VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Claudine O.
27 nov. 2024
Avis vérifiéCOMMANDE IMPECCABLE ET TRES FACILE A FAIRE PAR INTERNET.
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Michel V.
26 nov. 2024
Avis vérifiéRapidité et produit bien emballée - Il faut une loupe pour lire la notice de montage
Réponse de drexcomedical.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et l’emballage de nos produits aient répondu à vos attentes. Concernant la notice de montage, nous prenons bien note de votre remarque et allons explorer des solutions pour améliorer sa lisibilité à l’avenir. Votre satisfaction est essentielle, et vos retours nous permettent de continuellement optimiser nos services. Cordialement, L’équipe Drexco Médical
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Shanez L.
26 nov. 2024
Avis vérifiéles produits sont excellents , mais la livraison est a revoir . le livreur a mis mes 2 cartons dans le hall de l'immeuble , hall qui n'est pas fermé au public , donc j'aurais pu me les faire voler tranquillement , sans effraction . je l'ai signalé a l'entre prise de livraison . Pour moi , il faut changer ou discuter avec la societé de livraison .
Réponse de drexcomedical.fr
Chère cliente, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement, VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Claire C.
26 nov. 2024
Avis vérifiéErreur de couleur dans la livraison des housses de tabouret et d'une housse de divan. Le service après vente est incapable de résoudre la situation malgré de nombreuses relances téléphoniques.
Réponse de drexcomedical.fr
bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis avec étonnement, car nous avons effectivement procédé, à nos frais, au ramassage des hausses qui ne vous convenaient pas. Nous tenons à vous assurer que notre service comptable est actuellement en charge du remboursement, qui sera effectué dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement. VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Laurella L.
26 nov. 2024
Avis vérifiéToujours contente des produits Drexco
Réponse de drexcomedical.fr
Chère Cliente, Cher Client, Merci pour votre retour encourageant. Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont répondu à vos attentes. Votre confiance nous motive à maintenir un haut niveau de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute demande et espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Cordialement, L’équipe Drexco Medical
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Y. R.
26 nov. 2024
Avis vérifiéOk je viens de recevoir ma cde conforme à ma demande, veuillez ne pas tenir compte de l’avis précédent. Cordialement
Réponse de drexcomedical.fr
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande vous convienne. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance supplémentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Alain R.
26 nov. 2024
Avis vérifiéTout s'est déroulé comme annoncé de la commande à la livraison Parfait
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Odile C.
23 nov. 2024
Avis vérifiéProblème et comment les joindre ?
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Lorsque vous passez commande, vous bénéficiez d’une garantie Satisfaite ou Remboursée d'un délai de 15 jours à compter de la livraison. Notre Service Clients est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h30, ou sur l'adresse mail Clients@drexcomedical.fr, pour toutes demandes. Nous restons à votre entière disposition, Cordialement, VILLEMANT Audrey
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Sebastien D.
22 nov. 2024
Avis vérifiéCommande il y a une semaine toujours pas reçu ..
Réponse de drexcomedical.fr
Monsieur, Nous tenons à vous informer que nous avons récemment subi une importante panne informatique qui a malheureusement entraîné un retard dans l'expédition de certaines commandes, y compris la vôtre. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et vous assurons qu'il s'agit d'un cas isolé. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement. VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
Réponse de Sebastien D.
sauf qu'apres enquete il s'avere que le produit était manquant j'ai donc été baladé pendant pres de 15 jours en raison d'une panne informatique ... la commande a été annulée et remboursée
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Klaas V.
22 nov. 2024
Avis vérifiéLancommande n'est pas encore arrive apres 2 sensi es. Do x completement decu !
Réponse de drexcomedical.fr
Cher client, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le retard rencontré dans la livraison de votre commande. Malheureusement, le colis a été expédié via un transporteur qui ne dessert pas la Belgique, ce qui a entraîné son retour vers nos locaux. Dès que cette erreur a été constatée, nous avons immédiatement renvoyé le colis avec un transporteur adapté. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par ce contretemps et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre d'incident à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, VILLEMANT Audrey
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Gaëtan S.
19 nov. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison trop long pour notre dernière commande. Après 1 semaines, nous n'avons toujours pas eu de nouvelles au sujet de notre commande. J'ai dû téléphoner pour savoir ce qu'il en était.
Réponse de drexcomedical.fr
Monsieur, Nous tenons à vous informer que nous avons récemment subi une importante panne informatique qui a malheureusement entraîné un retard dans l'expédition de certaines commandes, y compris la vôtre. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et vous assurons qu'il s'agit d'un cas isolé. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement. VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Jacques C.
19 nov. 2024
Avis vérifiéL'annonce sur internet n'indique pas clairement que les seringues sont spécifiques pour Insuline humaine et non Vétérinaire. Annonce trompeuse.
Réponse de drexcomedical.fr
Chère Cliente, Cher Client, Merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes désolés que l’information concernant les seringues ne soit pas suffisamment claire dans l’annonce et comprenons la confusion que cela a pu causer. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la présentation de nos produits et éviter toute ambiguïté à l’avenir. Pour toute question ou pour organiser un échange, notre service client est à votre disposition au 01.69.49.65.65. Nous vous rappelons que vous bénéficiez de notre garantie Satisfait ou Remboursé si le produit ne vous convient pas. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions pour vos retours qui nous aident à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Drexco Medical
Réponse de Jacques C.
Merci de votre réponse, j'ai retourné par la poste 10 boites sur les 11 commandées (car j'en ai ouverte une). J'ai demandé un remboursement ou un bon d'achat. Cordialement.
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Ilie V.
19 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai passé la commande le 11 novembre et je ne l'ai pas reçue
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que nous avons récemment subi une importante panne informatique qui a malheureusement entraîné un retard dans l'expédition de certaines commandes, y compris la vôtre. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et vous assurons qu'il s'agit d'un cas isolé. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement. VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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