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Résumé des avis
La marque www.drexcomedical.fr est appréciée pour la clarté et la facilité d'utilisation de son site. Les clients soulignent la rapidité d'expédition et la conformité des produits. De plus, le vaste choix proposé renforce leur satisfaction.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéAccès au site facile et livraison rapide
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéLa commande a été traité en peu de temps et l expédition à été rapide , bravo
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéL’article a correspondu à mes attentes
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéUn flacon d'huile a coulé un peu dans le carton. Peu de perte. Emballage à amélioré, je pense.
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous prenons compte de votre remarque et remontons l'information au service concerné. Cordialement, VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Produit conforme à mes attentes
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéPas sérieux.. Commande d'un tensiomètre Spengler affiché "immédiatement disponible" pour notre cabinet le 1°/12/2023.. Au bout d'une semaine, pas la moindre nouvelle, statut de commande toujours "en préparation". Le 8/12, nous appelons Drexco qui nous répond que "leur serveur n'a toujours pas traité l'achat"...... Peu crédible d'autant plus que la carte bancaire a été débitée le jour même de la commande...... A vous de juger........
Réponse de drexcomedical.fr
Cher client, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée à la situation de votre commande de tensiomètre Spengler. Lors de notre récente conversation téléphonique, nous avons discuté en détail des problèmes rencontrés avec le traitement de votre commande. Nous sommes étonnés de voir que malgré notre échange, vous ayez choisi de qualifier notre service de "pas sérieux". Nous tenons à souligner que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous ne cherchons en aucun cas à tromper notre clientèle. Comme je vous l'ai expliqué au téléphone, nous avons malheureusement rencontré un problème au niveau de l'intégration de votre commande sur notre serveur, entraînant un statut de commande "en préparation" plus long que prévu. Nous comprenons que cette situation a pu causer des inquiétudes. Votre remarque concernant le prélèvement automatique effectué par la plateforme de paiement est tout à fait pertinente. Il est en effet courant que ces plateformes prélèvent automatiquement la somme suite à la validation du paiement, indépendamment du statut de la commande. Nous sommes au service de nos clients depuis plus de 30 ans, et notre engagement envers nos clients reste notre priorité. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous travaillons constamment à améliorer nos processus. Nous sommes à votre disposition pour discuter de toute autre préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, THIBAULT Vanessa DREXCO MEDICAL
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéje n ai pas toute la commande ,un colis n'ai pas encore arrivé . je pense que c'est une défaillance du transporteur.
Réponse de drexcomedical.fr
Chère cliente, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLampe infrarouge parfaite
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéconforme a la commande
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéSuper produit conforme a la description.
Réponse de drexcomedical.fr
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéAvis moyen, car il y a eu un loupé ; ce qui a retardé la réception du colis. Je ne sais pas si le problème vient de vous ou du livreur, mais mon colis a été retenu plusieurs jours pour le motif suivant : "adresse incomplète". J'ai du moi-même rappeler GLS pour leur donner mon adresse, qui pourtant été bien marqué. Donc bon, c'était ma première commande chez Drexco Médical, on verra par la suite si a se passe mieux. Ce qui explique mon avis de 3/5.
Réponse de drexcomedical.fr
Cher client, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéToujours rapide
Réponse de drexcomedical.fr
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison au compte goutte ; inadmissible
Réponse de drexcomedical.fr
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéparfait correspond aux éléments demandés
Réponse de drexcomedical.fr
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de drexcomedical.fr
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiélivraison en deux temps sans me le dire au préalable colis des rouleaux d'examens posé devant ma porte pendant mon absence et dans un état lamentable
Réponse de drexcomedical.fr
Chère cliente, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéPlusieurs commandes déjà faites et toujours satisfait
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