Résumé des avis
Drivecase est apprécié pour la qualité de ses produits et son service client réactif. Les commandes sont généralement conformes et livrées rapidement, mettant en avant un bon suivi et des conseils pertinents.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Drivecase est apprécié pour la qualité de ses produits et son service client réactif. Les commandes sont généralement conformes et livrées rapidement, mettant en avant un bon suivi et des conseils pertinents.
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Évaluations clients
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Très bonne prestation ! Réactif et professionnel Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ELISE L.
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Tous les produits sont arrivés, mais les délais annoncés pour certains sur le site n'ont pas été respectés. Nous avons notamment dû faire une remise de kits prévention en décalé dans l'école à cause de la livraison tardive des chasubles rétroréfléchissantes.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES F.
Réponse de drivecase.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le respect des délais de livraison est essentiel, surtout lors d'événements importants. Nous sommes ravis que tous les produits soient arrivés et espérons qu’ils ont bien répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service de qualité et optimiser nos processus, afin de garantir des délais toujours plus fiables. Merci encore pour votre compréhension et pour nous avoir fait part de votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
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Toujours parfait bonne communication service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JERRY P.
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Le rapport qualité/prix très bien, livraison ok. Je pense que pour l'écologie, il faudrait faire une seule livraison au lieu de faire une livraison par produit présent dans une commande.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM D.
Réponse de drivecase.frSignalerBonjour, Je tenais tout d’abord à vous remercier pour votre avis 4 étoiles, ceci témoigne de votre satisfaction suite au passage de la commande et nous apprécions votre initiative de le partager. Quant à la dimension écologique, sachez que nous avons pleinement conscience de l’impact sur l’environnement que peut avoir notre activité. Nous sommes très engagés dans notre démarche RSE, elle est au cœur de notre philosophie. Ce mode de livraison est le fruit d’un raisonnement pour limiter autant que possible les livraisons entre les intermédiaires. En effet, votre commande a impliqué de faire appel à plusieurs prestataires, tout réunir en seul lieu pour ensuite expédier les produits en un seul bloc aurait impliqué un transport supplémentaire. C’est pour cette raison que votre commande a été livrée en plusieurs fois. En espérant que ces explications auront répondues à vos préoccupations, nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire et nous serions heureux de pouvoir à nouveau vous accompagner dans vos actions de prévention à venir. Cordialement, L’équipe Drivecase.
Réponse de Myriam D.SignalerBonjour, Merci beaucoup pour toutes ses explications et information. Cordialement
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tout était parfait : délais de livraison et qualité des gilets fluo
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL T.
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sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARC E.
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Bien reçu la commonde
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Retour sur mes demandes ont bien été suivi.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD E.
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Les trousses étaient bien, elles sont remplies et la personnalisation est top. Nous sommes passés pas loin de la catastrophe car pour une trousse défectueuse, toute la commande a été retardée. Nous avons reçu les colis deux jours avant l'évènement. Hormis cela, les personnes sont très agréables.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L.
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Produit satisfaisant, Délai de livraison court, et service client très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELLE R.
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Satisfaite du suivi, de l'assistance...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Très bonne expérience avec ce fournisseur, bonne qualité de produit, rapidité, bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C.
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fournisseur fiable, et délais de livraison respectés. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE B.
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Avis du , suite à une expérience du par RENAUD E.
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Bonne communication, livraison rapide et équipements efficaces !
Avis du , suite à une expérience du par NADIA O.
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Très bonne communication et livraison rapide. Produits conformes
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.
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rapide efficace pratique
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
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Tout c'est très bien passé à mon niveau.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.
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Commande et livraisons rapides !
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Très bien.
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Commande arrivée dans les temps livraison rapide
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Hormis le site web ou nous avons rencontré des difficultés lors de la validation du panier, nous avons bénéficié d'un service client de qualité grâce à des échanges téléphoniques et par e-mail efficaces. La livraison a été effectuée dans les délais convenus et il n'y a rien à dire sur la qualité des constats. Nous recommandons cette entreprise en toute confiance et nous avons même repassé commande.
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Livraison ultra rapide. Félicitations
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Très bien. Livraison rapide.
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Bon échange tel, réactif et efficace :)
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Incompréhension sur la première commande. Nécessité de renvoyer les colis.
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Réponse de drivecase.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Nous pensions que notre processus de livraison était bien établi, n'ayant pas rencontré de problèmes similaires jusqu'à présent. Après vérification, il semble que les articles commandés étaient bien présents, mais nous comprenons que la présentation ait pu prêter à confusion. Nous avons pris des mesures pour améliorer encore la clarté et l'organisation de nos livraisons afin d'éviter ce type de malentendu à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de vos prochaines commandes. Cordialement,
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Le produit commandé (2 banderoles banner), n'est facile à mettre en oeuvre, contrairement aux descriptions faites sur le site. La structure semble fragile alors qu'elle était annoncée comme robuste. Une déception ce produit.
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Réponse de drivecase.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous allons enrichir la fiche produit. La structure en aluminium peut être fixée au sol grâce aux chevilles fournies pour un meilleur maintien et une meilleure stabilité. Nous n'avons pas mentionné la robustesse dans notre description, mais nous regrettons que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Si la notice de montage n'a pas été suffisamment claire, n'hésitez pas à nous faire vos retours pour que nous puissions l'améliorer. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous appeler. Notre service après-vente se tient à votre disposition pour vous accompagner lors de vos événements de prévention. Merci de votre compréhension L'équipe Drivecase
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Trés bien
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Site très facile d'accès La prévention est à l'honneur, sous forme ludique Je recommande
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Bonjour, Très bon contact et renseignements.
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Livraison conforme au bon de commande. Merci,
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RAS impeccable
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Toujours très bien
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Equipe à l'écoute, merci pour votre efficacité !
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Impecable
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délai un peu long mais prévenu
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Service réactif et rapide, merci Alexis et Gaetan pour votre réactivité !
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Le service commercial est très disponible, et cherche toujours à donner satisfaction au client. Merci pour votre esprit collaboratif.
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Je ne suis pas satisfait car j'avais fait une commande 12 février car j'avais besoin de tests salivaires pour un groupe fin février. Le paiement a été enregistré avec des frais de port élevés à plus de 110€ (colis volumineux et estimé à 5 KG). Ne voyant pas le colis arriver et n'ayant pas de numéros de tracking, le 27 février je contacte le service clients qui me dit que le colis est perdu. Je pense sincèrement que ma commande a été oubliée. Au final, je reçois le colis le 1er mars par chronopost, mais je n'ai pas pu assurer les tests à mon client. De plus le conditionnement était surdimentionné pour 30 tests salivaires et sur évalué en poids. Ma commande précédente c'était très bien passée, taille du colis et délais impeccable, par contre celle-ci n'est pas bonne du tout.
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Réponse de drivecase.frSignalerBonjour; Nous sommes navrés des désagrément causés par le délai de livraison de votre commande. En raison de la destination outre-mer, le délai de livraison peut varier en fonction des prestations du transporteur local. De plus, nous avons eu du retard dans l'approvisionnement de nos tests salivaires, ce qui justifie ce délai supplémentaire Les frais de livraison de votre commande tiennent compte d'un envoi express, la marchandise a été expédiée et livrée en moins d'une semaine une fois la marchandise en stock. Nous comprenons l'importance de respecter vos délais, surtout dans le cadre d'un projet avec une date butoir. C'est pourquoi nous souhaitons compenser cette expérience en vous offrant un geste commercial pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe commerciale. Merci de votre compréhension L'équipe drivecase.fr
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Bonjour franchement équipe a l'écoute du client réceptif très professionnel rien a ajouter
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Commande conforme Livraison rapide Tarifs raisonnables Et dialogue impeccable
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Bonne réactivité
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Excellent service, à recommander !
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Envoi rapide , parfait
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Tout le matériel a été livré et il correspondait à nos attentes
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Bons produits, livraison rapide
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Tout a été très professionnel; dommage que le passage en douane ait été si long. Cordialement
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bien
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Très bien, mais un peu cher!
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RAS tout s'est bien passé et conforme à ce qui a été commandé
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Équipe à l'écoute et réactif, livraison rapide.
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Produit conforme et de bonne qualité. Livraison très rapide. Je suis très satisfaite.
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Je vous remercie de votre collaboration, très bon échange. Nous recommandons.
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Réponse téléphonique rapide et sympathique. Délai de livraison rapide.
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Produits conformes à la description Bonne communication Livraison rapide
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Personnel réactif et sympathique. commande bien reçue.
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La navigation est simple sur le site. Trop de temps pour traiter la commande et la livraison
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Réponse de drivecase.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que votre commande, comprenant un parcours de sensibilisation en version extérieure, vous satisfait. Nous voulions simplement vous informer que les versions extérieures sont imprimées à la demande, ce qui explique le léger rallongement du délai de livraison, généralement entre 1 semaine et 1 semaine et demie. Nos délais de livraison sont toujours affichés sur notre site internet. Si toutefois vous avez des impératifs de temps ou un événement prévu, n'hésitez pas à nous contacter à l'avance. Nous serions ravis de trouver des solutions pour accélérer la livraison. Nous proposons des formules express en cas d'urgence. Votre satisfaction est notre priorité. Si le délai a entraîné le moindre inconvénient, n'hésitez pas à contacter notre service commercial qui vous appliquera un geste commercial.
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échange téléphonique fort plaisant et arrangeant.
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Tout a été parfait, merci!
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Pièce livrée dans les délais.
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A l'écoute du cliente, réponse pertinente, expédition rapide.
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Le service client est à l'écoute et très professionnel, je recommande
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Réception rapide et sans aucun problème.
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Tout était parfait
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Société à l' écoute de ses clients
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la commande est reçus en temps et en heure et le matériel commandé conforme au devis.
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Commande très facile à faire. Le BAT a pu être modifié comme demandé. Tarif plus que correct et livraison au top.
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A l'écoute, réactivité, compréhension.
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Correspond à ce que nous attendions. Bonne qualité. Merci
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top RAS
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Aucune difficulté pour passer les commandes, les délais sont toujours respectés, très satisfaite des contacts
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Les exigences de délai que nous avions ont été scrupuleusement respectées, voire même devancées pour certains produits. Et les colisages sont arrivés en bon état.
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parfait
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très satisfait service impéccable
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Tres bon suivi, réponse rapide, fournisseur a l'écoute ,marchandise conforme, délai respecté
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Article correspondant a la description, suivie et livraison rapide
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Équipe à l'écoute et de bons conseils pour la conception de notre produit, équipe disponible, et malgré un souci de livraison (commande perdue), l'équipe a été réactive, a solutionné notre problème, et bien sûr nous sommes satisfaits du produit :-)
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Le service client est facilement joignable pour répondre aux questions. De plus, nous avons reçu la marchandise très rapidement.
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Niquel, service client réactif, R.A.S.
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Bien mais un peu chère
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Très bon contact, et très bon sens professionnel. Livraison effectuée dans les délais et produits de qualité. Merci
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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La livraison ne correspondait pas à notre commande, problème de taille.
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Réponse de drivecase.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la taille des articles reçus ne correspondait pas à votre commande. Chez Drivecase, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de chaque client et votre retour d'expérience est essentiel pour nous. Nous avons pris contact avec vous pour régler ce problème au plus vite. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément et vous assurons que des mesures sont prises pour améliorer notre processus de contrôle qualité afin d'éviter de tels incidents à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de vos prochains achats. Cordialement,
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Un contact agréable avec le commercial, une conception facile et une livraison en avance. Un produit fini conforme à nos attentes. Je recommande
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Satisfait de ce produit
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Produit correspondant à ma demande
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je travaille avec cette société depuis 6 ans, commandes traitées rapidement, équipe sympa et à l'écoute , je recommande
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Parfait ! Merci.
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Cela aurait pu être parfait, s'il n'y avait pas eu cette petite frayeur sur la livraison d'un produit (3 colis de 100) qui est arrivée en 2 parties alors que le bon de livraison précisait une livraison en 1 fois.
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Très bonne transaction tout est parfait
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Qualité du produit excellente, rapidité de livraison, prix attractif
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très bien , commande livrée rapidement merci je recommande
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Rapide et disponible. Toutes les informations sur le traitement de la commande son disponible sur l'espace client, merci G.B pour pour sa disponibilité.
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Support qualitatif sur les roll ups et à la hauteur de l'attente. Housse de protection de qualité.
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Très bien passé avec votre commercial et une livraison dans les temps; Un site sérieux
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Bonne communication, livraison rapide et soignée, bons produits, parfait
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Très bien. Service très soigné avec réactivité.
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super réactif, très bonne communication, rapidité, je conseille vivement
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