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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits Drouault, notamment les oreillers et les couettes, souvent décrits comme confortables et bien finis. Le site est jugé clair et la livraison rapide, contribuant à une satisfaction générale.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéBonjour, grosse déception! J'avais déjà commandé il y a quelques années, tout c'était bien passé. Cette fois ci, je suis déçue, un oreiller à environ 200€ et une odeur très désagréable qui n'arrive pas à partir, pour ce prix c'est limite! Puis pour dormir aussi... je ne sais pas si je dois les contacter ou pas mais à ce prix la je ne trouve pas ca normal! C'est honteux de laisser partir un produit avec une odeur pareil!
Réponse de drouault.net
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre récent achat ne répond pas à vos attentes, surtout après une première expérience positive. Notre service client a pris en charge votre dossier, nous allons reprendre votre oreiller pour l'analyser et trouver une solution.
Réponse de A. A.
Oui effectivement, merci pour votre réactivité, suite à un appel téléphonique, on me propose un échange. J'ai d'ailleurs bien reçu le mail pour le retour, en espérant que le prochain oreiller soit le bon.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiécomme toujours je constate que cettte entreprise a gardél e serieux l la qualité,l l'étendue du choix,le raffinement qui ont fait sa renommee. meme les emballages sont élégants,Drouault méirte de figurer au palmares des entreprises qui font honneur au Made in FRANCE
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéJe suis ravie de mon achat (surmatelas) J'ai cependant eu un peu peur en voyant les avis. Mais c'est un produit de très bonne qualité.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéexcellent oreiller livraison rapide
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéLe duvet est bien. Mais le tissu qui entoure le duvet est bruyant (crissement). C'est bien dommage: nous aurions aimé que cela soit précisé. Nous aurions, de ce fait, acheté un autre duvet avec un matériau pour le tissu qui ne fasse pas autant de bruit, même à un prix plus élevé.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite des produits depuis des années et également du service client
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéMerci à vous, je suis très satisfaite par les produits que j’ai commandé, très bonne qualité. Les délais de livraison très corrects. Par contre il s’avère que la livraison n’a pas été effectuée à l’adresse convenue.. sur le suivi de livraison il a été noté que nous étions absents, ce qui est faux, exactement à la même heure le colis a été déposé dans une autre commune dans un point de retrait. Le livreur n’est même pas passé à l’adresse convenue lors de la commande..seul petit bémol lors de cet achat
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéSuper 👍 qualité! Je dors bien 💤
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéRas sur le site en lui même .....oreiller nomade à mémoire de forme parfait pour soutenir les cervocales ....par contre livraison à domicile non respectée ...j ai ete obligée d aller chercher le colis en point relais .
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé plusieurs fois sur DROUAULT, et j'ai toujours été satisfaite à 100% Je regrette seulement qu'il ne fassent pas de couette en soie étirée (là j'ai du faire une infidélité à la marque. Le site eqt clair et bien fait bref je recommande tout à fait cette marque pour toute ses qualités
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéUne petite suggestion : une photo des oreillers avec un poids dessus permettrait de se faire une idée de la fermeté et du gonflant des produits. Voire aussi la possibilité de comparer ces photos.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéSuperbes produits emballés dans des housses. Emballage très soigne un vrai plaisir. Pas encore mis en service.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéParfait ! Comme d’habitude !
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéSite bien conçu, facile en navigation. J'ai trouvé facilement ce que je voulais. Je recommande.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès belle qualité et service efficace. Merci.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéRetard pour la prise en charge de la livraison j’ai du contacter le service pour déclencher l’envoi de mon article et malheureusement ce n’ai pas fini, oreiller reçu avec une tache.
Réponse de drouault.net
Nous tenons à nous excuser concernant le retard d'expédition de votre commande. Pouvez-vous nous envoyer une photo de l'oreiller sur contact@drouault.net afin que nous puissions trouver une solution.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéPratique
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéProtège matelas de très bonne qualité et de belle finition
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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