Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je suis toujours content du service que vous offrez.
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Site dédié à la chasse et à l'élevage où on trouve des articles intéressants même si on n'est ni chasseur, ni éleveur (chaussures randonnée, appareil de cuisine, habillement,...).
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Inadmissible gilet de peche commandé le 16 février non reçu ce jour sans explication. argent retiré sur mon compte le 16
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour le retard que vous avez rencontré dans la réception de votre gilet de pêche. Veuillez noter que notre entreprise a récemment déménagé ses locaux et ses stocks, ce qui a entraîné quelques retards dans le traitement et l'expédition des commandes. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous sommes heureux de vous informer que votre colis est actuellement en cours de livraison et devrait vous être livré dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour le retard et les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBIEN REçU, VEUILLEZ ANNULER MON éVALUATION CORDIALEMENT CERHAK JEAN6LOUIS
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Envoi par un transporteur qui n'est vraiment pas fiable, sans que je puisse vérifier avant la validation de la commande si il ne s'agit pas de cette fameuse entreprise de livraison. Le colis est arrivé avec plusieurs jours de retard comme à l'habitude avec ce transporteur.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre prestataire de livraison. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous avons immédiatement transmis vos préoccupations à notre prestataire de livraison pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous nous engageons à travailler en étroite collaboration avec eux afin d'améliorer la qualité de nos services de livraison et de garantir une expérience de livraison optimale pour nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à regagner votre confiance. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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Navigation simple et intuitive, suivit de commande sérieux dans la mesure ou un article n'est pas dispo, notification par mail d'un éventuel retard, c'est très appréciable. Site sérieux, sécurisé et sécurisant.
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Site agréable
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j'ai commandé un produit trop petit que j'ai renvoyé a mes frais. Pour instant et malgré l'envoie du complément tarifaire je n'ai pas reçu la taille supérieure.
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le site est tres bien fait - navigation facile - beaucoup de choix - service client au top meme pour un echange suite a une erreur de taille - je recommande a 100%
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En dehors du faite que je n'ai toujours pas reçu ma commande et c'est la première fois que ça arrive il semblerait que le site retenu pour la livraison n'était pas accessible pour le livreur ??? c'est sur quand on cherche pas plus loin que le bout de son nez .....!!! Suite à ce faite je rechoisis un autre site à Boulogne et depuis plus de nouvelles??
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Très bien
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Toujours satisfait du service.
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informatique compliqué, mode d'emploi et fiche technique absents mécanisme compliqué sans explication claire pour un débutant surtout pour le réglage de la lunette slts
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RAS tout est bien
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Excellent en tout point de vue
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Des produits difficile à évaluer pour la pertinence de l usage
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Satisfait
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Livraison sérieuse
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j'attends toujours l'échange ou le remboursement de mon article et je viens d'apprendre que Ducatillon est en redressement judiciaire ! Le minimum d’honnêteté aurait été d'en informer les clients !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant votre échange ou remboursement. Nous souhaitons vous rassurer sur ce point. Tout d'abord, nous vous informons que nous venons de recevoir votre colis en retour et nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre demande d'échange ou de remboursement. Nous avons immédiatement pris des mesures pour expédier le pantalon en taille 42 que vous avez demandé. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance en notre entreprise. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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Transaction sans problème.. Livraison rapide.
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Pas de soucis de navigation, site impeccable
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Recherche facile livraison rapide
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Bien
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Toujours en attente de ma commande cela fait plus de 15 jours
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande depuis plus de 15 jours. Nous tenons à vous informer que la cravache que vous avez commandée est actuellement en attente de réapprovisionnement et devrait être disponible d'ici la fin du mois de mars. Cependant, nous comprenons que l'attente peut être frustrante et nous souhaitons vous offrir une solution immédiate. Pour remédier à cette situation, nous allons vous expédier dès aujourd'hui les articles disponibles de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation dans les meilleurs délais. Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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Mal heureusement magasin encore en demenagement
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Super service. Marchandise très bien emballée.
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RAS , j'avais déjà commandé un lot de blettes de souchets ultérieurement et j'en suis satisfait rapport qualité/ prix . Pour le piège à rats , je ne l'ai pas encore mis en service Concernant la livraison , aucun souci , rapide et au point relais convenu .
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La commande une fois validée, l'envoie c'est fait rapidement. un petit bémole quand à mon appel téléphonique, la réponse donnée ne m'a pas renseignée comme je l'espérais.
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Parfait
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bonjour j ai commande sur votre site mais j ai pas reçu ma commande donc j ai été débité sur mon compte la commande est du 02/02/2024
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Ras
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J'ai bien reçu la commande. Cependant, j'ai dû changer le lieu de livraison (pendant l'expédition) car il n'était plus disponible. Le secteur de livraison le plus proche était loin de mon domicile et ne correspondait pas mon secteur de déplacement habituel. La mise à jour des lieux de livraison est défaillante.
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Bien, tarifs corrects et frais de port offert au delà de 60 €
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rapide et bien emballé. Merci
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Pas encore essayé,ça ne saurait tarder, matériel costaud
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je n'ai pas reçu ma commande, un catalogue c'est jolie mais lorsque l'on a pas les produits il serait bien d'en informer les clients avant d'encaisser!....
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Certains articles ne sont pas disponibles et on ne nous en informe pas à la commande. On les reçoit jamais et l on nous fait un avoir plutôt qu'un remboursement.
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Site intéressant
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Produit de qualité, livraison rapide
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Facile d'accès et à contacter.
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je n"ai pas reçu le cadeau???
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Dommage que les livraisons soient faites par colis Privé
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tres bien
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La navigation sur le site est facile et agréable. La commande a été expédiée et reçue très rapidement. Les articles étaient conformes à leur description.
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Laser manquant dans la livraison, acceuil telephonique mitigé avec une personne qui me dit vérifier les stocks pous s'assurer que ma demande est justifiée... 15 jours plus tard, je rappelle, acceuil très positif avec une personne qui ne trouve aucune trace de mon message initial, mais fait le necessaire pour me faire parvenir l'objet manquant. pour info je suis client chez vous epuis des années, et je n'ai jamais fait de demande suite à un objet manquant, et pour cause, jamais de problème. donc, je trouve moyen d'avoir mis ma parole en cause par votre opératrice du moment. le problème est résolu, et je reste fidèle à votre entreprise.
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bonjour, je n'ai toujours pas été livré.
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Site bien conçu. Beaucoup de produits.
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RAS.
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délai respecté, RAS.
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Très bien
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Livraison rapide
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Produits ne fonctionnant pas
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150
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Il n'y a rien a dire, si je continue à commander 'est qu le site est très bien.
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Commande reçue relativement rapidement, bien emballée. On aimerait juste un peu plus de suivi et de communication sur les différentes étapes de la commande. Sinon, bien.
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Après la commande plus de suivi aucun avis de préparation après plusieurs jours livraison par colis privé qui vous avertit de la livraison le jour même très mauvaise attitude pour la vente par internet
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Bonjour Totalement adaptée à mes loisirs et conforme aux qualités que je voulais
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Produit nickel et livraison rapide
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R.A.S
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Commande (paire de chaussettes) non reçue.
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Article conforme à la description
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Très bon produit
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site Ducatillon facile d'utilisation, bon site
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Conforme à la commande
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pas de probleme de commande
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Aucun Respect sur les délais de livraison
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Bon site de matériels
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Le site n'est pas forcément très simple d'utilisation quand on cherche un produit très précis mais globalement c'est satisfaisant
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Site très facile à utiliser, très clair, beaucoup de choix dans toutes les catégories. J'ai toujours été livré en temps. le matériel bien emballé.
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Commande reçue incomplète (pas de mode d'emploi ,pas de nécessaire de montage vis et ecrous) RECUS 1 SEMAINE PLUS TARD. .
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Assez clair
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Difficile de joindre par téléphone
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Très bien
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TRes pro.
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Toujours satisfait chez Ducatillon.
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Bien
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La préparation est trop longue !
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Gros problème avec le livreur GLS
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Facilité de navigation sur votre site, respect de livraison annoncée
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Tester le matériel avant de le vendre
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La question que je me pose OU SE SITUE LE CLIENT CHEZ DUCATILLON
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Je n ai pas été prévenu d un article différé
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cliente chez Ducatillon depuis un certain temps, je suis satisfaite que ce soit des produits ou de l'expédition des produits, aucun probème à ce jour.
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Très bon site et très sérieux
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Bien
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Parfait,serieux
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j ai reçu un pantalon dame taille 38 que j'ai renvoyer avec étiquette retour que vous m avez envoyer .pas de nouvelles depuis 15 jours,j 'attends en retour le pantalon treillis que j ai commander
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Tout c'est bien passé
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Je suis satisfait des produits livrés et aussi de l acceuil téléphonique seulement, il y avait 3 produits indisponibles réglé lors de ma commande par carte bancaire j ai donc demandé le remboursement du trop perçu et à ce jour toujours rien! C est dommage pour une première expérience car ceci me rend un peu retissant pour procéder à d autres commandes de produits chez ducatillon
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toujours pas livré et aucun message de la société !!
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Je ne suis jamais déçue par mes commandes et c'est moins cher que partout ailleurs
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Navigation très simple, produit conforme au catalogue, livraison rapide.
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Trop de retard dans les livraisons les produit correct
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très bien
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top
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Je suis très satisfait, livraison effectuée dans les délais et conforme à la commande
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Bon articles expédition rapide Bonne explication
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J'ai bien reçu ma commande complète cette fois ci. Mais a la commande précédente il me manquait un panier d éclosion sur les deux commandé j'ai envoyé plusieurs mails sans réponse de la part de ducatillon . Donc déçu c'est la première fois étant client depuis plusieurs années.
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concernant le service client, je suis déçu de n'avoir pas reçu le cadeau promis lors de la commande.
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Parfait est très rapide merci
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Livraison réalisé au 4ème rdv, mieux vaut être retraité où au chômage pour recevoir leurs commandes
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