Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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manque de commentaire sur les articles
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Commande simple et rapide sur le site Ducatillon . Délai de livraison rapide , sans problème . Donc RAS
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RAS
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On reçoit bien les catalogues mais quand on commande rien est disponible j'attends une paire de chaussettes commandé depuis novembre on reçoit par article 1 par 1
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Je ne suis pas allé dans le magasin. Je le croyais fermé
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préparation de la commande dans vos service lamentable l'article 301.6105 non présent dans le colis , téléphone puis retour du colis et j'ai enfin reçu l'article manquant aucun contact d'excuse .client depuis des années je crois la dernière
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Pas de suivi pour la livraison
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livraison trop lente
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Très bon article reçu. Rapidité Ducatillon
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Commande reçu dans les délais, très bonne prestation et service sérieux
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Produit efficace
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J'ai acheté 2 paires de sabots, et j'en suis très content.
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Rien à dire, tout est parfait
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envoi rapide, produit au top
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grand choix et prix tres competitifs
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bien
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La livraison de 2 ceintures a demandé plusieurs mois!!
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Toujours NICKEL
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Un peu trop d'articles chinois, mais c'est çà quand on ne veut pas payer trop cher...
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DIFFICILE D AVOIR UNE FACTURE
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erreur dans la livraison sur un article. réclamation par tel. dans l'attente
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Très bon site toujours de la bonne qualité
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Livraison toujours un peu lente chez Ducatillon
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Navigation fluide, offre généreuse, et renouvelée.
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Très bien
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Livraison rapide bon produit
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très sympa
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Ma commande n'a pas été prise en compte dans les délais prévus ! Si vous avez un problème de livraison je peux l'entendre voire le comprendre. Par contre que ce soit au client de partir à la pêche aux informations concernant sa commande (dûment débitée rapidement, elle) c'est inadmissible ! Inadmissible aussi que le premier conseiller qui m'a répondu au téléphone me prenne pour un "lapin de 3 semaines" en essayant de me "ballader"... Bref je ne suis pas content du tout !!! Alors que jusqu'à maintenant toutes mes commandes sont arrivées dans les délais prévus.
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pas d'accusé réception commande article commandé pas en stock, pas informé, obligé de téléphoner
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Navigation claire, réactivité,!suite au litige de livraison par la plate-forme mondiale relais, parfaite qui plus est envoyée par Chronopost.
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Bonjour, site avec pas mal de choix.
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Très bien Beaucoup de choix Prix un peu élevé par contre le port BEAUCOUP TROP ELEVE
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Merci nous avons tout reçu et rapidement
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tout est satisfaisant le site la livraison
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Trèe déçu...
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livraison assez longue 12 jours
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rien à dire sur le transformateur
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Cela plus d’un moi que j’ai passé et j’ai pas reçu mon colis.Cela était pour un anniversaire ,très déçu de chez vous
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Déçu
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Livraison rapide, sans problème
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Commande d'un poulailler ainsi que de bacs à déjections. Mais je n'ai reçu qu'un seul bac (sur les deux). Commande qui a déjà mis du temps à venir, et toujours pas de nouvelles de ma pièce manquante. Ça fait 1 mois que la commande a été passée et on ne peut toujours pas utiliser nos produits !
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simple et rapide
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Bien pour la livraison délai correct.
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Livraison très rapide, de très bonne qualité, parfait.
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Très mécontent du service client : mensonges dans les réponses concernant le traitement de ma commande : un jour est elle préparée, le lendemain elles "sera" traitée, etc..On m'a baladé pendant une semaine et au final la taille de filet reçue est erronée ! En plus frais de livraison "produit volumineux" facturé pour une misérable carton de 3 kg ! Tout cela n'est pas sérieux, heuresement d'autres sites existent.
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Reçu commande en retard et déversé partout dans le carton. Je ne recommande pas du tout.
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Site très clair.
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Qualité de l article prix très raisonnable C’est super à recommander
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livraison rapide satisfait je recommande
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tres bon site
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Très satidfait
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vous me demander mon avis sur une commande que je n'ai toujours pas reçu; si cet avis est fait pour orienter certains dans leur choix je les invite à aller sur d'autres sites en ligne plus sérieux qui vous donne une date de livraison et qui vous font part d'éventuels retards. Pour ma part je vais vite oublier Ducatillon.
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bien, bon site trés sérieux
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La livraison a été assez rapide. le seul bémol, l carton d'emballage bien cabossé l abreuvoir lui aussi un peu cabossé d'un côté mais cela ne nuit pas à son utilisationle produit est au top
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Dommage qu'il y ait peu de produits pour femme...
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Cage reçue dans les délais annoncés. Commande facile sur le site.
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neant
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trés contant de ducatillon
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tres bien
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DELAI DE LIVRAISON TROP LONG TAILLE 58 REELLE SUR PANTALON MAIS 54 A LA COMMANDE
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Produit correspondant à l'offre, livraison dans les temps, rapport qualité prix intéressant, merci !
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Deux fois mauvaise adresse de livraison … très déçu
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tres bien
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Trés contente, je n'hésiterais pas à recommander lorsque j'en aurai besoin
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facilité de navigation pour trouver le produit recherché .La livraison est soignée et relativement rapide. Les produits ont un bon rapport qualité / prix .
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Je suis très déçue… j’ai passé une commande le 19 janvier dernier en payant une livraison rapide. Mais aucune nouvelle de ma commande. Cela fait plus de 2 semaines et toujours rien. En revanche pour débiter le compte il n’y a pas de problème … Service client déplorable : j’ai envoyé 3 mails restés sans réponse, un appel payant avec une personne très désagréable qui ne m’a apporté aucune réponse. Je ne recommande absolument pas
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande passée le 19 janvier dernier. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au retard de livraison et aux difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir des réponses de notre part. Nous tenons à vous informer que nous avons pris connaissance de votre situation et que nous sommes profondément désolés pour cette expérience décevante. Nous reconnaissons que notre prestataire de livraison rencontre actuellement des retards qui ont impacté la réception de votre commande. Nous avons immédiatement pris des mesures pour relancer notre prestataire de livraison afin d'accélérer le processus de livraison de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais afin que vous puissiez recevoir vos articles le plus rapidement possible. De plus, nous prenons également note de votre expérience avec notre service client et nous nous engageons à améliorer notre communication et notre service pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu vous causer. Cordialement, L'équipe de Ducatillon
Réponse de A ASignalerBonjour, Je ne sais plus par quel moyen pour contacter, par mail (au moins une dizaine) je n’ai plus aucune réponse, incapable de vous avoir au téléphone, j’attends plus de 15-20min et toujours personne au bout du fil. L’article de la commande n’était pas le bon, on m’a envoyé un bon de retour, dès le lendemain soit le 15 février dernier j’ai expédié le colis vers vos dépôts avec le bon. Depuis aucune nouvelle, j’ai reçu une notification de la poste m’indiquant d’un refus du colis. Comment faire ?? Je trouve cette situation inadmissible, j’ai été débité 2 jours après avoir passé ma commande, mais il aura fallut pratiquement un mois pour attendre et au final l’article n’est même pas bon, je dois attendre encore. Bientôt 2 mois ! J’exige maintenant un remboursement ça ne peut plus continuer. Dans l’attente d’une réponse, qui je l’espère sera rapide. Cordialement
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La boîte était ouverte. Les cartouches en vrac. Pas terrible. Et vous m'en devez d'autres. J'espère que ça sera mieux.
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Facile très bien conçu
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PRODUIT DE CALITER
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Très bon site sauf que je ne recevais pas mon colis car il n'existe plus. Il devrait être retiré du catalogue et du site quand un produit n'existe plus
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Tres bon accueil et bon conseil merci
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le cite est trés bien
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Bon rapport qualité prix, livraison rapide.
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Je vous recommande à mes connaissances
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Aucun problème pour commander et se faire livrer
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J'ai envoyé un mail il y a 10 jours pour pouvoir retourner mon dernier colis bottes fourrées pointure trop petite! J'attends toujours une reponse
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Le site est clair !
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Je voudrais retourner un colis,bottes fourrées pointure trop petite! J'ai envoyé un e mail pour recevoir les informations concernant un echange il y a environ 10 jours ,je n'ai toujours pas reçu de reponse!
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Commande partiellent reçue avec un délai d’envoi de plus d’un mois, sans aucune réponses malgré plusieurs demandes. Un élément arrivé cassé. Échangé dans un délai correct. Pas de délai indiqué pour le reste pour autant la carte a été débitée.
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Satisfait, merci
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très bien
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Site très complet
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Commande reçue très rapidement
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Beaucoup de temps entre la commande et la livraison, sans réponse à mon message. Une fois le colis entre les mains du livreur ça à été rapide et efficace.
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tres bon produits
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Le produit est conforme le site est sympa le seul problème c'est le délai d'envoi qui sont un peu trop longs presque une semaine par rapport à d'autres sites que dans les 48 heures la commande est partie en particulier quand on paye un supplément colissimo
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Sans nouvelle à ce jour concernant ma commande réglée du 19 janvier dernier qui a disparu de mon compte suite à la maintenance du site d'hier. Merci de rectifier
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commande non reçu à ce jour . Problème de distribution avec GLS
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard que vous avez rencontré dans la réception de votre commande. Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir vos articles dans les délais annoncés et nous regrettons sincèrement les désagréments causés par ce retard de livraison. Après avoir effectué des vérifications, nous constatons que votre commande a été livrée par notre prestataire GLS le 07 février. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour éviter que de tels retards ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour les inconvénients que cela a pu vous causer, et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L'équipe de Ducatillon
Réponse de A ASignalerEffectivement, GLS n'a pas été à la hauteur car incapable de trouver notre adresse pourtant clairement indiquée et trouvée par tous les autres livreurs. Si je recommande chez vous je ne choisirais plus GLS comme livreur.
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Clé laissee sur la serrure! Tordue suite à la pose de colis très lourd lors du transport. Cle s'est rompue ! Fragile! Armoire pour 8 fusils! Commande pour 6 Problèmes aux expéditions !!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande d'armoire pour 8 fusils. Nous avons bien pris en compte votre retour d'armoire et nous nous excusons sincèrement pour la qualité insatisfaisante de notre service d'expédition. Pour remédier à cette situation, nous allons immédiatement procéder à l'envoi d'un nouveau produit dans les meilleurs délais. Nous veillerons également à ce que les mesures nécessaires soient prises pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, veuillez accepter toutes nos excuses pour les inconvénients que cela a pu vous causer, et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe de Ducatillon
Réponse de A ASignalerBonjour Je vous remercie pour votre conscience Professionnelle. Dans l'attente de ce colis Avec mes salutations JC COLLIGNON
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La photo du produit n'est pas de très bonne qualité, notamment en ce qui concerne la couleur des chaussons. Ils pourraient être mieux mis en valeur car ils sont en fait très jolis.
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RAS
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Commande le 17 janvier et livré le 1 février..... Rupture de stock sans prévenir ou préciser sur le site...il a fallut appeler plusieurs fois pour s'entendre dire que le stock vient d'être renouvelé ....
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Je suis très satisfait de l'accueil des conseils et des produits
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Produit de bonne qualité
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Tout bon .... Merci
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Reçu partiellement, délai annoncé 6 février et maintenant reporté début mars pour le solde de ma commande... très déçue 😞
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris note de votre situation et de votre demande par e-mail. Nous avons immédiatement procédé au remboursement du solde manquant de votre commande, conformément à votre requête. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir vos articles dans les délais annoncés et dans leur intégralité, et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, veuillez accepter toutes nos excuses pour les inconvénients que cela a pu vous causer. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience d'achat irréprochable lors de vos prochaines commandes. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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Très bien
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Site facile d'accès , petit pb pour la livraison mais vite résolus , tenu informé.
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produit conforme à la commande
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Avis affichés par ordre chronologique