Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Sites clairs bien détaillés
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Très sérieux
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rien a dire
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Très bon service après-vente
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Tres bon articlie
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Vendeur sérieux. Produits de qualité, livraison rapide.
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pas trop trop cher, envoie rapide, la description et les photos corresponde a la realité , les colis sont tres bien embalé ,vraiement content
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Colis déposé devant la porte du garage cour non fermée j'aurais pu dire que je ne l'avais pas reçu une fois le colis ouvert tout est là sauf le cadeau ducatillon, suivi de livraison nul
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lorsque l'on commande une chemise polaire MARRON et que l'on nous envoie une VERTE je pense que le préparateur à de sérieux problème de vue il faut consulté un ophtalmo si non avoir l’honnêteté de dire que l'on à plus de la couleur souhaiter au lieu de nous refourguer vos invendu pour notre part nous ne recommanderons jamais chez vous
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Très bon produit au top je recommande
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Toujours pas reçu !!!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la réception de votre colis. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre une livraison qui tarde à arriver. Après vérification de notre côté, nous constatons que le colis a bien été livré le 03 février selon les informations fournies par notre prestataire de livraison. Nous sommes conscients que cela ne change pas le fait que vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais attendus, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce contretemps. Cordialement, L'équipe de Ducatillon
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Pas de problème de navigation, sur le site, ni à propos de la livraison. Par contre le pantalon commandé n'était pas à la bonne taille. Imprudemment, j'avais commandé un autre pantalon sans avoir reçu le premier et, je l'ai renvoyé aussitôt sans l'avoir essayé, en principe, je devrais recevoir le remboursement du premier achat, et, je l'espère du deuxième, mais cette première expérience malheureuse me rend méfiant!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après avoir vérifié votre dossier, nous avons constaté que nous avons bien reçu les deux colis retournés. Le remboursement pour le premier achat a été traité et vous devriez le recevoir sous peu. De même, le remboursement pour le deuxième pantalon a également été effectué. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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parfait
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J’ai reçu qu’une partie de la commande !
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Bonjour , bon produits
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Délai de livraison parfois un peu long en fonction des articles commandés...
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Livraison dans les délais.
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Des delais trop long .il a fallu que je telephone pour qu ils preparent ma commande ...
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans le traitement de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cette situation. Nous travaillons activement pour améliorer nos processus afin de garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions de nous avoir informés de cette expérience. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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Aucun Aucun commentaire
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mes poussins sont heureux bon service
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Colis bien arrivé au point relais mais malheureusement fermé du 25 janvier au 11 février
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré cette difficulté avec le point relais. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour cette situation imprévue. Nous sommes ravis de voir que votre colis a été livré au point relais de Saint Leonard de Noblat le 03 février. En espérant que votre commande vous a apporté entière satisfaction ! Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Mon couscoussier comme je le souhaitais parfait
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Les articles sont très bien le soucis et que nous payons une livraison pour être livré en 48h et nous recevons notre commande plus de une semaine après je trouve ça très malhonnête de nous faire payer pour rien
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande. Votre expérience ne correspond pas du tout à nos standards de service, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce retard imprévu. Soyez assuré que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous travaillons activement avec notre prestataire de livraison pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement. L'équipe Ducatillon.
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Un mois de préparation pour une commande de dix jour livrable , sans nouvelle . Je pense que c'est dure a accepter ? J'ai les taupes qui font un dégât important dans ma pelouse . J'aurai du aller au quincailler du coin et le problème serait Résolut .
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de préparation de votre commande. Nous tenons à présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous travaillons constamment pour améliorer notre processus de traitement des commandes afin de vous offrir une expérience plus fluide à l'avenir. Nous sommes heureux de constater que votre colis a finalement été livré le 05 février. Merci pour votre patience et votre compréhension. L'équipe Ducatillon.
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exactement ce que je voulais pour me défendre , je trouve tout de bonne qualités
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Je 'ai pas essayé encore les waders merci beaucoup
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conforme au descriptif, ensemble qui a l'air de qualité
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Colis livré Commande en retard alors pas signalé au site Trop long pour arrivé
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Toujours au top merci à vous
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Je trouve souvent ce dont j'ai besoin.
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Because I paid for home delivery and you sent it to a relais miles away from where I live!
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Simple, efficace, conforme.
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Bon produit nombreuses poches très bien situé et agrémenté pour les cartouches ou les balles assez légère gibecière à l arrière ouverture totale capuche amovible belle veste
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Le coupe frites est génial ainsi que les gants pour sortir les plats du four Je recommande vivement ces articles ...
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Problèmes de livraison : il faut réclamer voire menacer pour obtenir une réponse . L'espace client sur mon compte n'est pas mis à jour , donc on ne peut rien vérifier , livraison toujours en attente ..........
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience d'achat. Il est regrettable d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et que notre espace client n'a pas été mis à jour correctement pour vous permettre de suivre votre commande. Après avoir examiné la situation, nous avons constaté que le premier colis était revenu sans motif, ce qui a entraîné un retard dans la livraison. Nous avons immédiatement pris des mesures pour le renvoyer par un autre prestataire de livraison. Nous sommes heureux de vous informer que ce colis a été livré le 01 février. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour ces désagréments. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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Top, j’ai acheté un harnais, livraison dans les temps RAS
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Délais de livraison trop long
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Correspond à la demande
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commandé le 16 01 reçu le 31 01 après réclamation, reconnaissance d'oublie mais pas de prendre l'argent aussitôt.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré avec votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour recevoir vos articles. Votre expérience ne reflète pas nos normes de service habituelles, et nous travaillons activement pour comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons améliorer nos processus à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour éviter de reproduire cette situation à l'avenir. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerÉtant donner le geste commercial que vous me faite, vous pouvez m'effacer de vos listing,je ne commanderai plus. Pourtant client depuis des décennies. Je vais vous faire de la pub, j'habite une zone rural, donc pécheurs, chasseurs agriculteurs... Je ne vous salue pas.
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Commande passée depuis 15 jours, toujours pas traitée, j'ai payé les frais de port pour rien, j'ai fait un mail de réclamation sans réponse à ce jour... J'aimerais annuler et être remboursée. Mieux vaut acheter ailleurs ! Déçue
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes profondément désolés pour cette expérience décevante. Votre commande aurait dû être traitée beaucoup plus rapidement, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Après vérification, nous sommes heureux de constater que votre colis a été retiré au point relais le 03/02. En espérant que la commande vous ait apporté satisfaction. Merci pour votre compréhension. Cordialement. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonjour, Non je n'ai jamais retiré mon colis, c'est faux. Dommage que Ducatillon perde sa qualité... Cordialement,
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Articles correspondant au descriptif , expédition rapide .
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reçu une partie de la commende l'autre partie en attente
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Ras
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Quand c'est parfait il faut le dire aussi : c'était parfait.
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Colis mal pris en charge trop de fait de port et en plus colis non complet 30 j'our d'attente pour un petit colis je suis très déçu je ne commende plus
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante. Votre mécontentement est compréhensible, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés par le retard de livraison et l'erreur dans le contenu du colis. Nous avons pris note de vos remarques et avons déjà relancé notre fournisseur pour le moule à pâte manquant. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation au plus vite. Merci pour votre patience et votre compréhension. L'équipe Ducatillon.
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J'attends toujours m'as commande... c'est aberrant
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour ce retard. Suite à notre appel, nous avons pris note de votre situation et nous vous avons informé des démarches nécessaires pour la validation de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous travaillons sans relâche pour résoudre ce problème au plus vite. Merci pour votre patience et votre compréhension. L'équipe DUCATILLON
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Commande passée facilement, paiement sans souci Délai de livraison correct
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Bien mais les délais de livraison sont assez longs dommage
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delai trop long, sur le catalogue cadeau offert, commande sur site internet tu te brosse
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis vérifié. Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous souhaitons vous expliquer plus en détail le processus de notre programme d'avantages. Lorsque vous passez une commande chez Ducatillon et que vous avez un code avantage associé à un cadeau, il est nécessaire de le communiquer sur notre site web, à l'endroit spécifiquement prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande. Cela nous permet de vous garantir que vous bénéficierez pleinement de votre cadeau. Toutefois, nous tenons à préciser que si le code avantage n'est pas communiqué au moment de la commande, la cagnotte automatique est activée pour que vous puissiez accumuler des avantages sur vos futurs achats. Cela signifie que vous ne perdrez pas l'avantage, il sera simplement reporté pour une utilisation ultérieure. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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8 jours après avoir passé la commande, celle-ci n'était toujours pas envoyée.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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J’ai envoyé un mail pour un échange (pantalon trop petit) à ce jour aucunes nouvelles 🤷♂️
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Bien
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Dommage qu'il ne puisse pas se charger fonctionne uniquement avec des piles
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Beau site. Facilement accessible.
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Commande non conforme ! J'ai reçu un article à la place de celui commandé.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes profondément désolés pour cette erreur dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Soyez assuré que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous avons immédiatement pris des mesures pour rectifier cette erreur et nous vous confirmons que le bon article est en cours de livraison. Nous vous prions de bien vouloir nous accorder un peu de patience et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Merci pour votre compréhension. L'équipe Ducatillon.
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Très bien
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sans commentaire
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comme à chaque commande passée je n'est pas rencontré de problèmes ni sur le net ni à la livraison
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La commande s'est bien passée mais lors de la livraison j'ai constaté en ouvrant le carton d'emballage que la caisse de la mallette est abîmée sur un côté et c'est pour offrir...
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient et pour le désagrément que cela a pu causer. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau. Votre satisfaction est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous avons immédiatement pris des mesures pour résoudre ce problème. Nous venons de vous envoyer par e-mail un bon de retour pour faciliter l'échange du produit endommagé. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation au plus vite et vous fournir le produit en parfait état que vous méritez. Merci pour votre compréhension et votre patience. L'équipe Ducatillon.
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tres bien
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Ils ont très bien géré mon retour de marchandises, et je ai bien reçu rapidement les tailles que je avais commandé 8
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Commande non reçu, 15 jours que l’on attend celle-ci … merci ducatillon
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes vraiment navrés pour ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Après vérification, nous sommes heureux de constater que le colis a finalement été livré hier. Nous espérons que le produit répondra à vos attentes et que nous pourrons regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre patience. L'équipe Ducatillon.
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Colis très bien emballé et protégé. Merci de fixer la gazeuse avec du ruban adhésif. Elle ne se baladera pas dans le carton. Merci
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Pas de PB Bonne expérience.
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commande faite par inter net ilny apas les cadeaux promi sur catalogue cela et anormal donc plus de comandes
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis vérifié. Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous souhaitons vous expliquer plus en détail le processus de notre programme d'avantages. Lorsque vous passez une commande chez Ducatillon et que vous avez un code avantage associé à un cadeau, il est nécessaire de le communiquer sur notre site web, à l'endroit spécifiquement prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande. Cela nous permet de vous garantir que vous bénéficierez pleinement de votre cadeau. Toutefois, nous tenons à préciser que si le code avantage n'est pas communiqué au moment de la commande, la cagnotte automatique est activée pour que vous puissiez accumuler des avantages sur vos futurs achats. Cela signifie que vous ne perdrez pas l'avantage, il sera simplement reporté pour une utilisation ultérieure. A bientôt. L'équipe Ducatillon.
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En ce qui concerne le site,commande, Livraison, et la qualité des produits, je suis satisfaite, c est la première fois que je commandais,donc très contente.
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Personnel agréable et qui propose d’aider à charger
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Site claire
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Manque de produit dans la commande censée être livrée Delai plus long que prévu tout en payant le "Traitement Express"
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Nous avons immédiatement expédié les produits manquants, vous les recevrez dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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rien à redire , commande et livraison rapide et coforme
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Piege à renard trappe complètement tordue .à la livraison on ne peut pas le voir seule partie emballée. J aurais dû commander autrement pour avoir droit au cadeau catalogue.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre piège à renard lors de la livraison. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cet inconvénient. Pour mieux vous aider, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos du produit endommagé à notre service Assistance et Conseil à l'adresse suivante : sav@ducatillon.com ? Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement. Merci pour votre compréhension et votre coopération. Cordialement. L'équipe Ducatillon.
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pas mal de choix,les prix sont correct bonne qualité
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livraison conforme et rapide
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je vous donne 10 sur 10 mercie
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produit conforme à mes attentes
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un des produits commandés ne fonctionne pas
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site très serieu, envoi rapide
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ras
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Site sérieux. Matériel de qualité. Plusieurs commandes déjà effectuées, et aucun problème.
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recu que la moitie de la commande apres quinze jours d'attente par contre encaissement le jour meme de la commande !!!! derniere commande chez vous!!!!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous comprenons parfaitement votre déception quant au retard dans la livraison de votre commande et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous avons immédiatement contacté notre fournisseur pour accélérer le processus de livraison et faire en sorte que vous receviez le reste de votre commande dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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Catalogue intéressant
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Livraison beaucoup plus longue que prévue. Refus d'annulation de la commande alors qu'elle n'était même pas préparée. dise de refuser le colis pour remboursement. Ils ont reçu le colis depuis 12 jours, aucun remboursement défectueux! Vendeur A fuir !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés à la livraison de votre commande. Nous comprenons que le délai a été beaucoup plus long que prévu, et nous vous présentons nos excuses pour toute frustration que cela a pu causer. Concernant votre demande d'annulation de commande et le remboursement, nous avons bien pris note de votre retour du colis. Nous vous assurons que le remboursement a été initié le 29 janvier via votre compte PayPal. Veuillez vérifier votre compte pour confirmer la réception de la somme. Nous comprenons votre déception, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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Date non respectée
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Délais très longs entre commande et livraison
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achats conformes pb sur suivi et livraison colis
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Bien
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très satisfait
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Produits tout à fait conforme aux annonces prix attractifs livraison rapide c'est parfait
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Comme d,habitude, tous ces bien passé.
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Pantalon grande taille de bonne qualite
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J'attends l'article depuis 3 semaines. Le pire c'est que lorsqu'on téléphone les réponses sont : nous sommes en inventaire - nous n'avons pas traité la demande etc.etc. Vraiment déçue de la gestion pourtant cliente depuis longtemps.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous comprenons et partageons votre déception quant à la gestion de votre commande, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Suite à notre échange téléphonique, nous tenons à vous informer que le carnier que vous avez commandé est actuellement en rupture de stock. Nous prévoyons de le réapprovisionner aux alentours du 20 mars. Nous comprenons que cela puisse être une attente difficile, et nous sommes déterminés à faire de notre mieux pour accélérer le processus. Dès que le carnier sera de nouveau disponible, nous nous engageons à le livrer en toute priorité. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes déterminés à rectifier la situation et à vous offrir une expérience d'achat positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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Description produit pas assez précise
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Délais de livraison illusoire. On ne peut pas faire plus long... . Surtout ne jamais y revenir. Et House de fusil commandée de piètre qualité. Au secours
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes profondément désolés pour le retard important que vous avez connu dans la livraison de votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles dans les délais prévus, et nous regrettons sincèrement tout désagrément que cela a pu causer. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons activement à résoudre ces problèmes de délais avec notre prestataire de livraison afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Concernant la housse de fusil que vous avez reçue et qui ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité, nous vous invitons à nous la retourner. Nous procéderons alors à un échange ou à un remboursement, selon votre préférence. Nous vous remercions de votre compréhension et de la possibilité de rectifier cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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seul bemol lors de ma commande j ai omis de cocher la case avantage, a la reception je me suis rendu compte qu'il n y avait pas les cadeaux prevus. J ai contacte le service client pour savoir s il n était pas possible de recevoir ces cadeaux. Il m a été précisé assez vertement que je n avais qu a faire attention lors de ma commande et qu il ne pouvaient rien faire pour moi. Je déplore cette attitude qui n est pas du tout commerciale.Par contre en ce qui concerne l expedition et la gestion de l envoi tout est parfait.
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Site normal rien à dire
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Beaucoup de retard dans les délais la commande devait m’être livrée avant une certaine date elle a été livré 3 semaines plus tard malgré mon annulation de commande au préalable ne voyant toujours pas arrivé celle-ci. Le service client est à déploré pas de réponse ni par mail ni sur les formulaires de contact ni par téléphone je ne recommande pas du tout cette entreprise
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous présentons nos excuses sincères pour les retards que vous avez rencontrés dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous regrettons les désagréments que cela a pu causer. Nous sommes heureux d'apprendre que votre colis a finalement été récupéré au point relais le 16 janvier. Nous comprenons également vos préoccupations concernant notre service client, et nous sommes déterminés à améliorer cette expérience pour nos clients. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons activement à renforcer notre assistance pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre patience pendant cette période. Nous sommes reconnaissants de l'opportunité de nous améliorer grâce à vos retours. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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Entreprise auprès de laquelle je commande régulièrement pour la multiplicité des produits proposés et leur bonne qualité (en général !); site fonctionnel, expédition toujours rapide et soignée.
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Commande rapidement expédiée, mais erreur sur le gravage des colliers. Prise en charge rapide par Ducatillon du remplacement des 2 articles erronés.
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Plus d'un mois après ma commande, je n'ai toujours pas reçu l'objet commandé malgré une relance début janvier 2024. Aucun retour formulé concernant la disponibilité de la commande. A ne pas oublier que le paiement est effectué à la commande. Vraiment très déçu par Ducatillon
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes profondément désolés pour le retard que vous avez connu avec votre commande. Votre expérience ne correspond pas à nos normes de service, et nous comprenons que cela a pu causer de la frustration. Nous tenons à vous informer que le collier de dressage Canicom que vous avez commandé est actuellement en rupture de stock. Cependant, nous avons été assurés par notre fournisseur qu'un réapprovisionnement est prévu courant mars. Nous sommes conscients que cela peut être décevant, et nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Dès que le collier de dressage sera de nouveau disponible, nous nous engageons à le livrer en toute priorité. Nous sommes déterminés à rectifier la situation et à vous offrir une expérience d'achat positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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Ayant commandé un article le 06/12/2023 j'ai eu la surprise que l'un des articles était en rupture de stock et j'ai été livré le 24/01/2024.
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Avis affichés par ordre chronologique