Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Après avoir contacté le service clients Ducatilon par mail pour signaler une demande de changement de pointure, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai donc appelé le numéro de téléphone prévu, et on m'a laissé croire que la commande était déjà partie, ce qui n'était pas le cas !!! J'ai donc reçu le produit que je ne souhaité pas, et j'ai dû le renvoyer à mes frais puisque Ducatillon, ne met pas de bon retour à disposition comme d'autres enseignes ! Cette expérience ne m'incite pas du tout à conseiller Ducatillon à d'autres personnes, c'est vraiment dommage pour le commerce français ! Je me demande si quelqu'un de vraiment responsable, gère le service clients !!! Très très déçu alors qu'un peu d'humain aurait suffit dans ces échanges commerciaux pour que tout se passe bien ! Il y a eu forcément un laisser-aller dans cette entreprise !

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien et dans les temps

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 3 / 5

  

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  aucune explication de montage et déçue par rapport au modèle

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  délai respecté, articles sans surprise.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, cela fait bientôt 3 semaines que j'ai commandé une cartouchière et vous avez bien retiré mon argent et je n'ai encore rien reçu !!!!!!

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• 5 / 5

  

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  conforme et rapide

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• 3 / 5

  

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  ma livraison est resté bloqué plusieurs jours dans l'entrepôt du livreur et le colis a été éventré et fouillé

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévu. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Trés bien, service impeccable. Livraison correct. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  rapidité et convivialité

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• 3 / 5

  

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  Un des 2 nichoirs à chicanes très très mal ajusté, concernant le nichoir cube , la partie protection des toits, fissurée sans que ce soit dans le transport

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5

  

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  Commande passée et payée le 2 octobre pour du matériel en stock et à ce jour toujours rien. J'ai envoyé un message le 24, nous sommes le 30 aucune réponse. C'était la dernière fois....

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• 4 / 5

  

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  Bon produit maais livraison beaucoup trop longue

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison respecté. L'article correspond au descriptif

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• 4 / 5

  

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  Catalogue complet

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• 5 / 5

  

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  Taille et tissus impec. Merci

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• 1 / 5

  

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  je demande le remboursement car la commande a été repoussée en décembre.

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• 5 / 5

  

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  site simple et toujours de nombreux choix envoi rapide et emballage costaud

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçu, frais de livraison facturés, payés ne correspondent pas à la prestation vendue Le service clients mail ne se donne pas la peine de répondre à la réclamation !

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• 5 / 5

  

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  Site déjà utilisé avec satisfaction .

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• 1 / 5

  

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  Commande toujours pas reçu. Pas de nouvelle ....

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Ras colis bien reçu pas de problème

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• 5 / 5

  

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  je suis en attente de la livraison de ma commande

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• 5 / 5

  

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  du choix dans les produits. jusqu'à maintenant j'ai toujours été satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Pas mal en général

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et produit de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Ma dernière commande s'est très bien passée.

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• 3 / 5

  

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  Qualité du produit à revoir

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide

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• 2 / 5

  

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  On m a demandé si je souhaite avoir toute ma commande en une fois (mais que le temps de livraision sera plus tard) ou si je voulais faire ma commande sans l‘article qui est en rupture de stock. Alors j ai fais le choix d attendre un peu pour l article qui manque pour avoir toute ma commande ensemble. Puis la livraision n a pas pris beaucoup de temps, mais j ai pas recu ce produit mais il etait quandmeme facturé. Alors j ai attendu une semaine, mais l article n arrivait pas. Alors j ai fait une reclamation. Sur mon email j ai meme pas eu de reponse, alors j ai téléphoné. On m‘ a pas voulu remboursé le montant et non plus m‘envoyer mon article qui manquait que jai bien payé!!!!!!!!!

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le plus : rapidité de livraison.

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des produits de la rapidité de l'envoi et de la qualité de mes achats.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon rapport qualité prix !

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• 5 / 5

  

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  Facile, pratique et sans problème, livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Le produit indiqué sur le site n'existait plus. Le prélèvement bancaire à été réalisé. L'information m'est parvenue car j'ai appelé la boutique. Le remboursement a été effectué à ma demande.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Commande livrée et conforme à on attente

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace...

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• 4 / 5

  

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  Contente dans l ensemble

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien mais parfois livraison un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire ,livraison conforme a la commande. qualité correct.

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue (près de 2 semaines) pour un produit de qualité moyenne, pas aussi bien conçu que celui que j'avais avant, malgré une apparence plus flatteuse.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Merci, bonne continuation.

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• 3 / 5

  

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  Descriptif trompeur sur la qualité des produits

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  ducatillion très bien

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• 2 / 5

  

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  Bon site mais la qualité des produits commandé sont pas au rdv

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que ces articles puissent être vérifiés en vue de leur amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je recommande car les produits sont impeccables!

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• 5 / 5

  

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  R A S EXPÉDITION RAPIDE CONFORME À MON ATTENTE PEUT ETRE MANQUE SANGLE A L'INTÈRIEUR

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service de qualité et commande reçu vite.

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• 5 / 5

  

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  Super mais pas assez de grandes tailles au niveau des vêtements on fait pas tous que du 3xl à part ça c'est un très bon sites

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• 5 / 5

  

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  reçu un article non conforme à, la commande, envoyé un mail de réclamation et toujours pas de réponse!

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait bon produit très solide

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livré dans les temps, prix raisonnable, et souvent un petit cadeau...top

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  beaucoup de retard de livraison

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Très bien livraison et matériel 👍👍

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité au top livraison rapide rien à dire juste merci pour votre sérieux ça fait plaisir

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  après l'achat de deux jumelles, une est totalement déficiente, impossible de régler, donc achat à perte

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je vraiment satisfait merci

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• 4 / 5

  

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  bien reçu dans les délais

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• 4 / 5

  

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  bien dans l ensenble

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• 1 / 5

  

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  Je suis déçue par ma commande. Produit reçu rien à voir avec la présentation du produit.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Aucune remarque

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 3 / 5

  

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  votre remarque convient tout à fait

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Cependant, celui-ci ne portant pas sur des caractéristiques, nous ne pouvons y apporter une réponse précise. Nous espérons que ce produit vous apportera entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 4 / 5

  

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  Site bien conformé

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• 5 / 5

  

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  recu dans les temps continué ainsi

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  Très contente dans l'ensemble.

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  tout ok

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  Rien à dire. Si ce n'est mondial relay qui n'est pas à la hauteur.

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  Suite à une erreur de ma part j'ai appelé et résolu mon problème, efficace et rapide

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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  Entièrement satisfait du produit

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  Pas de soucis ,le service après vente est bon

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  Au top…

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  RAS sur le produit lui même. Toutefois la proposition de réductions privées n’est pas claire et très contraignante. Je continue avec Ducatillon mais pas en ligne

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

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  Très bien, juste vraiment dommage que nous n'avons pas la poste en transport pour la Corse qui fait pourtant partie de la France métropolitaine.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Ma commande est incomplète je n'ai pas reçu la corne d'appel et j'ai toujours pas de nouvelles depuis le 3 octobre; Je pose des questions par mail et j'ai jamais de réponse.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir début décembre et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon

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  au top.

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  Voir plus bas.

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  Site clair

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  Ras

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  : Je suis pour l'instant très déçu: aucune information sur la livraison puis aprés une relance j'apprends que le colis a été abimé et retourné et je dois m'orienter vers le sav qui ne répond pas par mel ni au téléphone Cela fait 15 jours que ce site est injoignable et sans nouvelle de la commande A fuir

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Notre service assistance a fait le nécessaire. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Très bon produit de qualité Envoi correct (prévu un vendredi: livré le jeudi) je recommande c'est TOP

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  Réception rapide, produit conforme et de qualité

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  Rien à redire bien servi

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  très pratique et facile

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  Correct

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Avis affichés par ordre chronologique