Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Qualités prix

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Commande dun produit en stock Au bout de 8 jour commande toukoirs en cours de traitzment en entrepot....

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• 2 / 5

  

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  Prompte à débiter le compte, tardive est la livraison.

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• 4 / 5

  

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  Client depuis que temps, toujours satisfait des produits proposés

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• 5 / 5

  

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  Légère avec une belle ouverte pour mollets un peu forts.

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• 5 / 5

  

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  bon choix mais un peu cher

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  dommage qu'il y ait eu des problèmes de réception de cette commande heureusement résolus par téléphone: plus de 3 semaines pour recevoir un colis incomplet, 1semaine de plus pour régulariser cette commande.

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• 3 / 5

  

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  Premier faux pas en plusieurs années.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande et de son contenu

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• 4 / 5

  

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  délai de livraison trop long

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• 5 / 5

  

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  Je me ravise. Suite à mon appel en magasin, excellente prise en charge par un vendeur de ma commande qui tardait à être livrée. Envoi immédiat par Chronopost. Réception le lendemain à mon domicile. Le tout suivi d’un appel téléphonique de l’entreprise me présentant leurs excuses. BRAVO Ducatillon

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• 2 / 5

  

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  Long dans là livraison

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• 5 / 5

  

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  Délai plus long que prévu

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• 3 / 5

  

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  un produit reçu avec retard alors qu'annoncé livré !!! de plus ce produit reçu ne fonctionne pas !!!

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• 5 / 5

  

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  Tb site, description, suivi livraison, délai, emballage, différents moyens d'expédition.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, délai respecté, je recommanderai chez ce marchand

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait .Livraison rapide . Emballage solide . rien à redire .

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• 5 / 5

  

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  comme d'habitude toujours très clair

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• 1 / 5

  

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  délais livraison trop long

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• 3 / 5

  

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  commande passée le 05 août 2023. Trois semaines de préparation. La seule satisfaction est la livraison en 3 jours. La seule réponse d'un employé est : on a beaucoup de travail. Je trouve cette réponse un peu simpliste.

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• 5 / 5

  

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  sympa et il y a de tout

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu conforme au catalogue seul bémol pas u de cadeaux avec

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• 5 / 5

  

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  de la navigation sur le site jusqu'a la livraison tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

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• 4 / 5

  

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  Assez satisfaisant juste un peu long entre la commande et la disponibilité à la livraison par contre le livreur pleinement satisfait très pro bravo

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé samedi matin Voyant que j’ai oublié un article je téléphone pour modifier ma commande mais la pseudo télé conseillère me dit qu’il est trop tôt ….. Bref après 3appels très chers…rien Lundi matin on m’annonce que la commande est en cours et j’envoie un mail pour que la livraison n’ai pas lieu Mais aucune communication chez eux Et rien de mes souhaits ne sera traité Si si……ma carte bleu Terminé je ne serais plus client

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos services. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Très bonne boutique un accueil chaleureux et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé. Merci

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

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  Jamais reçu ma commande. Aucun suivi sur le site où elle est encore "en préparation" après 15 jours, aucun suivi par mondial relay, pas reçu de code de retrait ni l'information que le colis était arrivé en point collecte. Du coup le colis est retourné, toujours pas de remboursement de Ducatillon. Je n'ai qu'à attendre qu'on me réexpédie ma commande m'a-ton dit après le deuxième appel chez eux. A fuir.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Comme demandé, le remboursement a bien été effectué sur le compte PayPal à la date du 01 septembre. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5

  

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  Commande beaucoup trop en retard

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, nous avons rencontré du retard sur l'expédition de nos colis. Aujourd'hui, tout est rétabli ! Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Chez Ducatillon vous trouverez un très grand choix d'articles de bonne qualité , à des prix très attractifs, bon rapport qualité prix colis trés bien emballé livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 3 / 5

  

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  L'envoi a été plus long que prévu et il a fallu que je contacte le service clients afin que le colis parte.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, nous avons rencontré du retard sur l'expédition de nos colis. Aujourd'hui, tout est rétabli ! Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5

  

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  Très déçu de cette commande. Commande passée le 16/08 et débitée le lendemain. Après une semaine sans aucune nouvelle, j'ai contacté le service client qui m'annonce que ma commande est partie en préparation depuis le matin. Le 28/08 je reçois un seul article et reçois un mail m'annonçant que ma commande était livrée. Je recontacte le service client pour savoir où se trouvait le reste de ma commande, il m'annonce qu'elle devrait arriver le lendemain. Après 2 semaines d'attente sans mail automatique de votre part, je reçois enfin ma commande ! La qualité de ce site devient très médiocre.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  bien reçu dans les temps.

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien. Le seul problème c’est la livraison où il n’y a pas grand choix

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• 1 / 5

  

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  Commande non reçue passée depuis le 15 août

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, nous avons rencontré du retard sur l'expédition de nos colis. Aujourd'hui, tout est rétabli ! Ravis que le colis vous ait bien été livré le 01 septembre. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5

  

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  j'ai fait la commande le 15 août, l'argent a été pris sur mon compte mais le 22 août je n'avais toujours aucune nouvelle. Il a fallu que je contacte ducatillon pour que ma commande me soit livrée. Si je ne l'avais pas fait je l'attendais toujours je pense. Un magasin qui prend l'argent du client mais ne lui donne pas ce pourquoi il a payé c'est la première fois que je fais face a ça. Sans compter que ma précédente commande était un ensemble de verres pour la fête des pères et j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir un verre avec une malformation dans le lot.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, nous avons rencontré du retard sur l'expédition d enos colis. Aujourd'hui, tout est rétabli ! Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 2 / 5

  

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  Délais beaucoup trop long toujours pas reçu ma commande

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, le fournisseur a retardé la date de livraison des "avertisseurs". Le colis a été pris en charge aujourd'hui par le prestataire pour une livraison dans les meilleurs délais. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 3 / 5

  

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  délai plutôt long entre la commande et la livraison Commande la 05/08 livraison aprés le 20

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, nous avons rencontré du retard sur l'expédition d enos colis. Aujourd'hui, tout est rétabli ! Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5

  

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  19 jours pour recevoir ma commande sur des articles indiqués dispo sur le site, en ayant payé une livraison en 4 à 5 jours ouvrés et relancé deux fois par téléphone. Et évidemment aucune excuse ni geste commercial.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons rencontré du retard sur l'expédition de nos colis. Aujourd'hui, tout est rentré dans l'ordre ! Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  Livraison excellente, pas de problèmes

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison beaucoup trop longs, trois semaines pour recevoir la commande avec Mondial Relay.

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• 4 / 5

  

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  Il manque une étoile, juste à cause du délai de livraison. Mais rien de méchant. Je suis content du service ducatllonb

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• 2 / 5

  

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  Toujours en attente du nécessaire pour nettoyage de fusil de chasse 12 et du grand sac de 70l en cadeau

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Après vérification, pour obtenir le second cadeau proposé en l'occurrence la mallette de nettoyage, il fallait ajouter 3€ C'est pour cette raison, qu'il n'a pas été ajouté dans le colis. Belle journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Assez fluide et intuitif.

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• 3 / 5

  

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  Livraison très longue plus de 20 jours

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, nous avons rencontré du retard sur l'expédition de nos colis. Aujourd'hui, tout est rétabli ! Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  delai de livraison un peu long,

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Parfait

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  Livraison respectée, emballage très serieux

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• 5 / 5

  

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  Produit me convenant tres bien

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• 3 / 5

  

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  en attente d'articles qui n'étaient pas disponnibles lors de ma commande, je viens de téléphoner a vos services, et là on me dis que la livraison est encore differée d'un mois ! je pense que l'on aurai pu me prevenir !!

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, cela nous aide à nous améliorer. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer dans les délais annoncés. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 3 / 5

  

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  Dommage et déçu et également pas simple lors d'un renvoi d'un article pas de la bonne taille. J'ai commandé pour plus de 430 euros et le renvoi est à mes frais dont 7,60 euros, alors que sur la facture l'article était dit qu'il se pouvait qu'il y est une erreur de taille car il y aurait eu de erreurs sur les étiquettes. Le pantalon que j'ai commandé ne fait clairement pas une taille 40, dont le renvoi m'a couté 7,60 euros. Sinon pas déçu des articles reçus, et je trouve que le prix est correcte. Mais du coup compliqué de commander des vêtements sur le site si la taille ne va pas et qu'il faut renvoyer à chaque fois l'article à nos frais.

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• 4 / 5

  

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  Commande un peu longue à arriver mais site sérieux

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• 4 / 5

  

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  L’était pour les balles c déchire je ne peux plus le mettre à la sinture

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• 4 / 5

  

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  très facile pour commander, mais un petit bémol pour la livraison : aucun délai n'est donné, nous sommes simplement prévenus quand la commande doit être livrée.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace,que demander de plus?

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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  Très bien malgré une ampoule cassé dans le colis le service a était très réactif a l envoie d un autre colis encore merci

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  presque 1 moi pour etre livré

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  Conforme à ma commande, chaussures confortables

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  Pas de problème

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  Commande qui respecte mes attentes

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  Colis livré avec carton déchiré, rescotché, avec des traces de chocs, trainé car "lourd" etc etc. Au déballage du poulailler, presque toutes les pieces sont tordues. Information transmise au SAV avec pour réponse : le transporteur n'a rien notifié de son coté ... Donc pas de problemes. J'ai redressé les pieces comme j'ai pu, certaines à la pince car j'avais besoin en urgence du poulailler. Inutile de préciser de cela est ma premiere mais également ma derniere commande sur le site ducatillon. Bien cordialement.

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  des ruptures de stock incompréhensibles, des retards de livraisons, maintenant j'attend un remboursement, j'espère que vous allez y arriver.

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Nous faisons suite à notre appel et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Très facile commande rapide

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  Site Ducatillon trés bien , mais livreur trés long, colis retardé sans arret, mais vous savez pas pourquoi. Mais pour le site Ducatillon je recommande a 100 Pour 100.

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  Pas été sur site ; utilisé catalogue

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  J'ai acheté des bottes qui ne me convenaient pas. J'ai essayé de les renvoyer mais je n'ai pas eu de réponse du service clientèle. Je n'achèterai plus rien ici

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  On trouve de tout

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  Très bien pour moi

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  Très bien !

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  DUCATILLON toujours de bon produit de qualité reçu toujours dans les temps pour ma part , je recommande

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  pas mal dommage quand la commande est retardée que l'on ne soit pas prévenu par mail et que les choses disponibles ne soient pas envoyées avant et ensuite expédié le différé après.

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  La paire de jumelle autofocus restitue une image en double ! Problème de lentilles ???

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  Très bien ces un très bon site

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  Gros retard de livraison. Et le livreur ne prend pas la peine d’appeler voir me de passer à l’adresse avant de déposer au point relais.

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  Très satisfait; Merci.

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  Commandé le 13 et reçu le 26 avec des frais de transport trop élevés, de plus il a fallu que je me déplace.

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  Impeccable

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  Très bien

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  Tout bon RAS

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  Catastrophique, suivi de commande pas mis à jour ainsi que les stocks disponibles, service clients incompétent ne sachant trouver aucune solution. J'attends ma dernière commande et ce sera fini sur ce site

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  maison sérieuse rien a redire

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  les 2 mires étaient en vrac dans le colis heureusement qu'elles étaient fluo car je ne les trouvait pas .

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  Bon service. En revanche, je reçois beaucoup trop de mails publicitaires de votre part.

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  Jamais reçu argent débité et frais de port payé pour livraison en 2/3 jours cela fait 2 semaines que même les appelle téléphonique reste sans réponse

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  Correspondance avec les attentes P de

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  Commande passer avec livraison rapide en 48h et deux semaine plus tard toujours en attente de préparation alors que tout était disponible, appel du service client incapable de donner les raisons de ce retard qui était peut être justifier, donc demande de remboursement qui a était très rapide ,aucun geste commercial pour s’excuser du désagrément . première et dernière commande pour moi

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