Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Pas tres reactif entre la commande et la livraison.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison rapide et respecté.

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très belle veste,bonne qualité et très bon rapport qualité/prix

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• 5 / 5

  

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  expéditions rapides et conformes

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, je trouve fluide

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• 1 / 5

  

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  Depuis le 11 août j'attends ma commande cela fait 2 jours que l'on m'envoie un SMS que mon colis est en livraison je n'ai pas bouger de la maison et toujours rien

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Site clair et bien renseigné

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• 2 / 5

  

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  Cela fait presque un mous que je n’ai de nouvelles de ma commande. Je ne sais pas à quoi elle ressemble. Ils ont ded problèmes avec les commandes en ligne

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir début août et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Livraison trop longue

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• 3 / 5

  

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  Produit en rupture de stock lors de la commande avec l'indication que l'expédition était au maximum le 2 septembre. Nous avons fini par l'avoir mi septembre. Mais surtout il nous était impossible d'avoir de nouvelles indications sur le nouveau délai ni la possibilité de réclamer.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  bon suivi de commande

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• 5 / 5

  

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  Bien, livraison rapide, produits conformes..

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• 2 / 5

  

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  tout simplement que beaucoup de produit en vente sur le net ne sont plus disponibles

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

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  ceci dit tout vas bien bonne journée

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• 3 / 5

  

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  3 semaines et toujours pas livré!

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  Réponse de A A

  

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  Je vous remerci d avoir pris le temps de répondre. J avais embauché de la main d oeuvre le jour prévu de livraison. Et ne sais pas quand ma commande pourra être assemblée… j espère que ma commande correspondra à mes attentes…

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• 3 / 5

  

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  Expédition un peu longue une semaine après la commande

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• 4 / 5

  

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  La commande à était un peu longue à arriver.

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• 3 / 5

  

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  J'ai passé commande le 9 août et je l'ai reçue le 23 ! après avoir envoyé un mail et essayé lors de cette attente de joindre par téléphone à plusieurs reprises vos services , j'ai enfin eu une personne qui m'a répondu que le 15 était férié !!! Vous annoncez 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison ma commande aurait dû être livrée avant le 15 puisque passée le 9 août La personne à qui je destinais l'article est repartie avant que je puisse lui offrir Je suis vraiment déçue , c'est la 1ere fois que je commande chez vous.....

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• 4 / 5

  

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  Pas de problématique particulière. Un délai de livraison dépassé mais qui a été très bien géré et réglé suite à mon appel. Merci pour le professionnalisme des personnes concernées.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue assez rapidement. Satisfaction totale.

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• 2 / 5

  

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  Livraison à domicile payée mais non respectée

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 3 / 5

  

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  Attendre si longtemps une commande peu importante par contre preleve le lendemain de la commande

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu ma commande à ce jour.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. D'après le suivi, vous avez été livré le 19 août. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5

  

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  commande effectuée le 4 aout 2023 reçue le 24 aout aucune explication donnée pour le retard je me pose la question si je ferai d'autres achats

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 3 / 5

  

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  Livraison très longue

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas reçu ma commande, le délai de livraison n'est pas respecté. Aucune communication à propos de la commande...

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir mi septembre et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon

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  Je souhaite annuler ma commande pais impossible de vous joindre par téléphone.. Et votre système de rappel ne m'a JAMAiS rapper. Merci de procéder rapidement au remboursement

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• 5 / 5

  

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  Bon

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu mon colis dans lequel un flacon d'attractif pour sanglier s'est ouvert. Tous les autres articles, dont du textile, ont été fortement imprégnés. Un "cadeau" annoncé (boite telephone étanche) n'était pas dans le colis. J'ai demandé par mail, à Ducatillon, ce qu'il me proposait et je n'ai eu aucune réponse.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire c'est comme d'habitude toujours parfait continuer comme ça

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• 4 / 5

  

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  Livraison reçue avec un peu de retard mais produits en très bonne état.

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• 1 / 5

  

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  très déçu soit disant livraison 48h mon colis à mis 10 jours pour arrivé

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• 5 / 5

  

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  Envoi en 1 jour ouvré pour mon colis, SAV par mail très réactif (réponse sans les 10 minutes), preuve de serieux

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès ainsi que les recherches de produits

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• 5 / 5

  

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  Du choix à des prix correct

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• 3 / 5

  

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  Livraison tardive sans information site internet défaillant sur les informations des commandes certaines encore "en attente de traitement" alors qu'elles ont bien été livrées Livraison dans un point relais alors que j'avais demandé (et payé) pour une livraison à domicile

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• 4 / 5

  

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  très bon article

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  Toujours en attente de mon produit

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• 5 / 5

  

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  Cde et livraison conforme : ok!

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• 5 / 5

  

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  Très bien personnel souriant

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé un collier gravé et 2 laisse pour chien le 8 août on est le 23 août la commande n’est toujours pas partie du dépôt malgré une relance de ma part. On annonce 8 jours d’attente alors que sa fait plus 15 jours.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Bonjour j’ai passé une commande à 1100 e 3 jour pour avoir le service client et j’attend toujour que l’on me répond à mon mail Manque d’information sur les grosse commande . Commande passé le 8 livre le 23 très déçu alors que moi et mon entourage jamais déçu jusqu’à présent A bientôt

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• 3 / 5

  

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  Après plus de 15 jours,je n'ai toujours pas de nouvelle de ma commande...

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 3 / 5

  

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  Commande en 2 temps. L'un des produits non disponible immédiatement avec une date de livraison une quinzaine plus tard qui s'avérera être de d'un mois. Livraison des 1ers produits d'abord en attente de l'objet manquant puis sur appel de ma aprt, sera finalement effectuée mais avec décalage.

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• 2 / 5

  

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  suivi de commande à améliorer

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• 4 / 5

  

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  bon suivi de commande.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande. C’est intolérable ! Je pensais que Ducatillon était une société sérieuse ?

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir début août et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon

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  Bien noté mais nous sommes déjà fin août ? Je compte sur vous et vous remercie.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Apres tres importants problemes de livraisons chez MONDIAL RELAY, depuis 4 semaines..., en cours de regularisation > DUCATILLON de dialogue et a su apporter rapidement une solution, concernant 1 article arrive abime (colis ayatmnt ete litteralement ecrase dans le parcours de la livraison de MONDIAL RELAY.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas mal !

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• 3 / 5

  

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  Du retard sur la commande plus d une semaine et votre site marque 3 a 5 jours ouvrés

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 2 / 5

  

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  Gros retard pour la livraison 15 jours ! Et le colis était complètement déchiré heureusement rien de fragile et il ne manquait rien j’hésite à commander à nouveau

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 3 / 5

  

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  Prévoir plus de promotion si c est possible

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  C'est un service complet et j'en suis très content. Merci pour le service et pour le personnel. Bien à vous

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Navigation du site simple mais la préparation de la commande est extrêmement longue. Plus de 15jours pour la préparer et l'expédier....

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Vendeur a recommander, un petit problème lors de l'expédition, un simple coup de téléphone a une personne sympa et le problème est réglé, sans compter des produits de bonne qualité et un envoi rapide.

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  Les mangeoires sont arrivés plié pas de quoi être satisfait.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  tres satisfait

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  Mauvaise attention aux gravures de colliers chiens et manque de suivi aux réclamations!.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Bonjour énormément déçu j'ai commander pour plus 124€ de produits avec livraison en 4 à 5 jours au bout de 2 semaine toujours rien le colis et reparti je ne sait pas où il est arrivé au bout de 3 semaines je demander un geste commercial étant donner que j'étais assez pressé de la recevoir de plus j'ai payé une livraison 3 mail envoyé 0 réponse 3 appel téléphonique à chaque coup personne peut rien faire vous perder un client même plus ......

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

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  1 sans comantaires

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Cependant, celui-ci ne portant pas sur des caractéristiques, nous ne pouvons y apporter une réponse précise. Nous espérons que ce produit vous apportera entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Déçu par le délai de livraison beaucoup trop long reçu ma commande plus de 15 jours après par contre plutôt satisfait de mon article bonne qualité

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  J'ai à plusieurs '

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Cependant, celui-ci ne portant pas sur des caractéristiques, nous ne pouvons y apporter une réponse précise. Nous espérons que ce produit vous apportera entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Je n'ai jamais reçu mon colis donc il n'est pas question de caractéristiques...pourriez-vous me dire pourquoi je ne l'ai jamais reçu...

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  personne ne répond au téléphone

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Un peu trop de rupture de stock en ce moment !! Un article commandé le mois dernier et repoussé au 11/08 ne m'est toujours pas, livré !!! Un peu décevant !!

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir début septembre et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. c'est quand même dommage d'attendre l'enquête de satisfaction pour me donner une nouvelle date alors que la livraison devait être fixée au 11 Août. J'attends toujours un geste commerciale de votre part comme j'ai pu vous l'exprimer lors d'un précédent échange suite à un même problème. Bien cordialement, Ja Delpierre

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  Commandé 4 colliers à graver. Le délai etant de 8 jours pour la gravure, j'ai pris contact ce jour et j'ai appris que rien n'était fait. Si je ne reçois pas mes colliers je vais devoir annuler ma commande. La chasse est trop proche et je pensais qu'en un mois Ducatillon m'aurait expédié ma commande. Cela fait la deuxième fois où je rencontre des problèmes avec eux. Dommage..

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Si vous n'êtes pas pressé ça va

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  Pouvez vous me donner un délai de livraison ?

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  Délai de livraison non respectés donc demande annulation de commande

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  J'ai passé une commande, l'argent a été retiré de mon compte bancaire mais je n'aurai mes articles que au mois d'octobre.

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  Très bien

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  Livraison RAS

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  La commande a été passée le 6 août avec un délai de livraison de 3 à 5 jours. Le 22 août lalivraison n'a tjrs pas été effectuée les les taupes continuent à la bouger le jardin.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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  Bonjour commande pas reçue à ce jour sans aucune information

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  Choix sur la revue reçue et ensuite commande par le site.

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  Petit souci de commande au niveau des délais mais tout est rentré dans l'ordre .Retour rapide après envoie de mail et commande bien reçu .

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  rapidité de liv et qualité des produits

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  Presque la 10eme commande chez Ducatillon. Les produits sont de qualité, mais concernant la livraison, au début tout était rapide, mais au fur et a mesure des commandes, les délais se sont allongés jusqu'à 2 semaine pour la réception d'aujourd'hui, commandé le 7 août pour une livraison prévue sous 10 jours maximum...

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  Bjr , commande passée et payée le 07/08/23 , rien reçu au 20/08 !!!! je téléphone donc et là je m'aperçois pendant la conversation qu'en fait ma commande avait été oubliée , résultat nous sommes le 22/08 et je n'ai toujours rien , le hic c'est que c'est la 2ème fois de suite pour ce problème de commande oubliée , si cela se reproduit une 3ème fois , terminé pour moi , sinon jusqu'à présent tout allait bien , commandes et produits Cdlt.

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  Bonjour très très nul pour la gestion expédition je commande en express 3 jours ouvré frais en rapport bien sûr plus de 15 j pour avoir ma commande et j ai téléphoné 3 fois sinon je l aurais pas encore pour une société en redressement judiciaire continue à enfoncer encore pluss au lieu de faire pour le mieux dans le monde d aujourd’hui très dur à ce faire une réputation positive mais en 10 mn une réputation peut être détruite vite fait avec les réseaux re saisissez vous vite car vous vendez de la qualité quand même

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  Ras

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  Avis tès negatif....il me faut mes seaux d agrainage pour jeudi...je pose mes perdrix en parc jeudi...je fais comment pour les agrainer!!!!...commande non reçue !!!!!

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Nous sommes globalement satisfait de Ducatillon mais insatisfait des délais. heureusement que nous avons appelé sinon la commande aurait été expédiée encore plus tardivement.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  L'article ne correspond pas à l'article commande

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  Commandes sur le site à bannir, gestion des stocks pitoyable, vous commandez et une fois le paiement effectué votre commande reste en attente de traitement. Vous essayez en vain de joindre le service client par téléphone, attente musicale interminable sans réponse. Il faut passer par Messenger sur leur page facebook pour obtenir une réponse (dans mon cas rupture de stock ,une fois la commande payée bien sur)..J'ai dû changer de produit pour obtenir enfin la livraison. Avec un surcout puisque le prix du produit dispo est plus élevé .Pour le produit initialement commandé on m'annonçait 1 mois mini d'attente je ne voulais pas risquer de me faire promener au grès de leurs approvisionnements.

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  Bonjour, Commande effectuée le 05/08 chez Ducatillon, car il était question d’une livraison prévue entre 2 et 5 jours. Départ prévu en week-end le 18/08. Moralité, colis reçu le 22 soit 17 jours après la commande. Animaux laissés par obligation aux soins des voisins. Par conséquent, très déçu de la prestation. J’ai vraiment été à 2 doigts de vous renvoyer le colis.

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  après trois semaines pas encore expédié. pas d'info

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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  Aucun souci

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  tres bien

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  Ycxyccucucu

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  Délais de livraison trop importants !

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  J'ai déjà passé plusieurs commandes chez ducatillon et la livraison pose toujours un problème. J'ai voulu privilégier une entreprise française plutôt qu amazon et c'est la dernière fois. J'ai payé pour une livraison en 3 à 5 jours et mon colis vient d'arriver après 16 jours. N'ayant aucune nouvelle de ma commande j'ai appelé ducatillon au bout de 10 jours et la personne au téléphone m'a dit que c'était comme ça point... J'ai donc demandé un geste commercial et on m'a répondu oui oui je ferai remonter. Résultats commande arrivé très en retard et aucun geste de la part de Ducatillon. Et en plus la qualité du produit reçu est plus que moyenne, vu le prix.... Franchement maintenant je passerai par Amazon, meilleurs rapport qualité prix et surtout les délais de livraison sont respectés.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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  Delai annoncé bien plus court que la réalité, par contre prélèvement Moins de 24h après la commande quand on ne tient pas les délais je trouve celà assez anormal !

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Colis oas livré et Toujours pas rembourser

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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