Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Le site est facile à visiter et beaucoup de matériels et produits par contre la photo ne correspond toujours au produit.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu dernièrement livraison pas respecté et article reçu pas conforme à description offre

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• 4 / 5

  

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  satisfait des conditions de livraison

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• 4 / 5

  

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  La navigation ainsi que la commande sont aisé sur le site . la livraison à été chaotique ( je tiens à préciser que Ducatillon n'y est pour rien), le jour de la livraison prévu (11/08) le transporteur me signifie par message que le terminal dépôt relais colis est indisponible, et m'invite à sélectionner un autre relais où je pourrai récupérer mon colis le 12/08. Ce n'est finalement que le 17/08 que mon colis à été déposé.

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• 1 / 5

  

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  aucune nouvelle depuis la commande le délai n'a pas été respecté j espère que la situation ce rétablisse rapidement

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison en relay colis très pratique

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison trop long

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas content du délai de livraison 😞 je n'ai toujours rien reçu 😕

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné, article conforme à la description.

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• 4 / 5

  

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  commandes bloqué Jai' dut appeler pour savoir can j'allé recevoir ma commande

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• 2 / 5

  

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  Argent retiré et aucune livraison

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• 4 / 5

  

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  lent mais correct

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison très long. Bon produit.

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• 1 / 5

  

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  commande non livrer ?

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• 5 / 5

  

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  parfait.

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• 5 / 5

  

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  Conforme a mes attentes. Je recommmande. Un petit bémol pour la livraison il faudrait préciser l'adresse exactement. Secteur la valentine à Marseille il y a plusieurs centre commercial.

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• 4 / 5

  

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  délai non respecté, aucune information de la part de Ducatillon. Obliger de contacter le service client par 2 fois.

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• 3 / 5

  

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  Commande passée le 06/08, toujours pas reçue

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• 5 / 5

  

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  TOP!!!!

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 05/08/23, reçu le 19/08/23. j'ai du appeler le service client trois fois pour avoir des nouvelles de mon coli. J'ai envoyé un mail de réclamation auquel je n'ai eu aucune réponse. J'estime que lorsqu'on paie un forfait de livraison on doit avoir un minimum de service. Je pense ne plus rien acheter chez vous d'ailleurs ce n'est plus la peine de m'envoyer de publicité par mail,ni par la poste.

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• 4 / 5

  

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  Depuis ma dernière visite, le magasin c'est bien rempli, on pourrait encore exposer d'avantage mais c'est déjà bien

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  toujours très sérieux merci

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• 3 / 5

  

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  Commande passée et réglée le 5/08 Nous sommes le 21/08 et toujours rien reçu

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous réitérons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Nous vous tiendrons informée dans les meilleurs délais. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  le délai de traitement de ma commande a du souffrir du ralentissement de l'activité en aout .

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• 5 / 5

  

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  c'était ma première commande. tout s'est très bien passé et le traitement a été trèa rapide

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• 2 / 5

  

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  1 article n'a pas été livré(épuisé) par contre,la somme globale de la commande a été débitée.(paiement par CB) .J'ai donc un avoir à utiliser à mon gré avec frais de port......

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident, vous pouvez utiliser cet avoir sur une prochaine commande ou alors en demander le remboursement. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Bonsoir,merci pour votre réponse:je demande donc le remboursement.Cordialement.M.Bouyer

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• 2 / 5

  

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  Abîmée à l arrivée

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous invitons à envoyer une photo du produit réceptionné abîmé au service Assistance et Conseil à l'adresse suivante : sav@ducatillon.com Il prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 3 / 5

  

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  ne pas se tromper dans les ref et de produits toujours en attente de remplacement.

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• 1 / 5

  

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  Livraison du colis un mois après la commande, le livreur a compressé le colis dans la boîte aux lettres alors que nous étions présents pour réceptionner le colis. Les bottes browning ont un défaut de fabrication.

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• 5 / 5

  

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  Client depuis de nombreuses années, je suis toujours satisfait du choix des produits, toujours de qualité, avec un service rapide. Les équipes sont au top !... A recommander pour tous les chasseurs, pêcheurs, terriens...

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• 1 / 5

  

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  cela fait 3 semaine que j'attend ma commande

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons rencontré du retard sur l'expédition de nos colis. Aujourd'hui, nous avons retrouvé les délais d'envoi habituels. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait à chacune de mes commandes même si pour une unique fois un article était manquant à l'ouverture du colis. Un simple appel au service client et tout a été résolu dans la minute. L'article manquant remis en préparation le jour même et livré depuis. Merci Ducatillon. Je recommande pour le sérieux et l'attention portée à leur client.

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• 3 / 5

  

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  Temps de préparation des commandes trop long ( d'une semaine) et livraison en point relais trop compliqué : il y a un mondial relais prés de chez moi mais il n'est pas proposé dans la liste, ce qui m'oblige à faire un détour de 20km pour récupérer le colis, pas vraiment économique. Dommage car au début c'était très rapide. Les produits sont de bonne qualité malgré tout, mais un sav inexistant.

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu. Mais 1 peu long pour l envoi

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• 5 / 5

  

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  conforme a mon attente

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• 4 / 5

  

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  moyen minimaliste

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• 5 / 5

  

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  Très bon service après vente, rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien mais..

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• 2 / 5

  

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  Temps de traitement de cède beaucoup trop long et pas d infos si je n avais pas appeler 2 fois

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête ! Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous avons rencontré du retard sur l'expédition de nos colis. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 3 / 5

  

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  Bonjour. Vous me demandez mon avis sur qq chose que je n’ai pas reçu.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Après vérification, le colis vous a été livré le 23 aout, et nous espérons que la commande vous ait apporté satisfaction. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5

  

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  Ma commande devait être expédié au plus tard, le 9 août, on est le 21 août, elle n’est toujours pas expédié

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• 1 / 5

  

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  toujours pas reçu ma commande 10 jours

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• 4 / 5

  

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  LE DELAI DE LIVRAISON UN PEU LONG COMMANDE DU 5 AOUT RECU LE 19 AOUT ? HABITUE 0 MIEUX

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais commande passée le 5 et commande en préparation le 18 et toujours pas distribuer au livreurs plus de 15 jours d'attentes une vraie honte.

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• 3 / 5

  

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  J'ai dû ajuster les cage, le montage eter en bier.et dû m'être des renforcement

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous remontons votre observation sur le produit que vous aviez commandé au service concerné. Dans le cas ou vous rencontrez un soucis avec un article, n'hésitez pas à contacter notre service après vente au 03.20.84.36.87 L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Parfait, merci.

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympa, peu d'attente, produits disponibles

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• 4 / 5

  

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  Délais trop long pour recevoir la commande 8

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• 1 / 5

  

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  Suite à une commande je devais recevoir un sac graduit et je n'ai pas reçu car je n'avais pas coché une caze.

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Je vous ai découvert par hasard et plutôt satisfaite . A la recherche d une liquette homme vous étiez les seuls à me proposer un model que je cherchais pour un cadeau.

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• 3 / 5

  

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  moyen

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• 5 / 5

  

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  Site facile d utilisation

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• 1 / 5

  

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  Commande effectuée le 03/08/23 Relance le 15/08/23 de ma part Réception du colis le 18/08/23 Si je n’avais pas relancé, je ne serai toujours pas livré…. Aucune remise commerciale proposée !!!

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• 5 / 5

  

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  Bon site facile à naviguer

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• 4 / 5

  

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  Des prix intéressants, mais qualité pas toujours au Rdv. Néanmoins pour ma dernière commande,la qualité a l'air correct. Un gros retard tout de même, qui c'est réglé assez rapidement mais j'ai reçu mon sac de couchage en plein milieu des vacances alors que j'en avais besoin pour le début.

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• 4 / 5

  

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  Déçu de la qualité de la laisse Délais de livraison par GLS très long et compliqué

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  très satisfait, je passe au magasin pour récuperer mes commandes et jeter un oeil aux articles exposés l'équipe est sympathique

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• 3 / 5

  

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  fdp exorbitants qd on veut acheter un article un peu conséquent! mieux vaut l'acheter près de cz soi

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• 2 / 5

  

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  livraison trop long, juste pour un pantalon

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• 4 / 5

  

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  article correspond à la description.

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• 1 / 5

  

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  commande livre avant le11-08-2023 le20-08-2023 toujours pas livre et pas de nouvelle de leur par

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• 3 / 5

  

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  Très bon produits mais non respect du délai de livraison.le suivi de colis est à revoir.c'est la première fois que j'ai eu des problèmes.18 jours vraiment très long.ceci dit produits de qualité dans l'ensemble.

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• 4 / 5

  

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  Commande aisée Livraison en point relais sans problème

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• 2 / 5

  

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  Le produit en lui-même est très bien. Livraison tres longue et contre le SAV nul il a fallu que je les menace de fraude pour qu'il m'envoie mon colis

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• 3 / 5

  

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  Site correct.

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• 2 / 5

  

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  Ce que je n'admets pas chez DUCATILLON, c'est que votre compte bancaire est immédiatement débité à la commande et que la préparation et la livraison prennent du temps, trop de temps. Ailleurs, on est débité au tôt dès l'expédition et au tard après la réception. DUCATILLON est très efficaces pour pomper le fric mais beaucoup, beaucoup ,moins pour préparer et expédier. Je ne suis pas le seul à m'en plaindre et des clients, ils en ont perdu et vont encore en perdre pour ce motif.

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• 5 / 5

  

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  Reçue an point relais sans problèmes.

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• 4 / 5

  

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  elle n'est pas encore livrèe

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• 3 / 5

  

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  aucun renseignement sur le colis.Au moins un petit renseignement pour maintenir le contact

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  Bien

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  15 jours que ma CB est encaissée, toujours rien reçu CQFD

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Après vérification, le colis vous a été livré le 22 août, et espérons que la commande vous ait apporté satisfaction. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Bon service client qui est rapide .

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  Satisfait.

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  Mon avis est très défavorable déjà je paye 3€ de plus pour avoir mon colis rapidement et bas non plus de 15 jours ensuite dans ma commande j avais le droit à deux un sac et un protège téléphone que j ai pas eu comme une autre fois précédente du coup enlevez moi de votre fichier client je commanderai plus rien chez vous

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Vous mensionez max livraison en 72h ! Commander depuis le 04/08 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! SCANDALEUX !

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  Pas rapide pour la livraison car toujours pas reçu et pas d'information

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  livraison pas assez rapide délai d'attente trop long

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Déçu de la façon dont ducatillon nous a répondu car notre commande n'avance pas. Nous l'avons reçu au bout de 15jours et aucun geste commercial de leur part

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  Attente trop longue

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard, la commande est en cours de préparation, vous serez livré dans les meilleurs délais. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Rapide, produit de bonne qualité.

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  Nous sommes toujours en attente de notre livraison depuis 2 semaines malgré le retrait d'argent sur mon compte pas de nouvelles C'est très moyen

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Après vérification le colis a été livré le 22 août. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Je vous recommande une paire de chausson car la première, la semelle intérieure HS . En espérant que ce n'était qu'un défaut de fabrication car l'extérieur en revanche na pas bouger.

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  délai trop long

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Une commande passée le 04 aout 2023 réglée par CB le même jour et en préparation seulement le 19 aout 2023 je trouve que vos délais sont un peu longs. De plus j'appelle le vendredi 18 aout en demandant de me rappeler (sur votre proposition car tous vos collaborateurs étaient occupés, j'attends toujours votre appel. PAS TRES SATISFAITE

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Super !

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  le delai de traitement entre la commande et la livraison mais le paiement es effectue lui

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  livraison beaucoup trop lente , il s'agit de produits pour traiter les animaux , donc lorsque l'on commande , c'est que l'on a besoin des ces produits rapidement !

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  rapide et efficace

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  très bon produit, mais une semaine pour "traiter" la commande;

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  commande passée le 4/08/2023 livré le 19/08/2023 après avoir fait une réclamation a vos services. délais de livraison pas tenu .

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  Très content du produit

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  Livraison rapide

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  Bonne qualité

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  Rapide et sérieux

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  Tout va bien

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