Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  commande effectuée le 3 août, articles disponibles et expédiables à partir du 6. Après réclamation, ces articles ont seulement été expédiés le 16 août ! a réception, certains animaux avaient grossi et les bagues n'étaient plus enfilables.

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• 5 / 5

  

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  Super. Rapide et conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Parcours de vente simple et efficace. J'ai trouvé tout de suite le produit et l'ai acheté en quelques clics

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• 1 / 5

  

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  Préparation commande très longue Délais de livraison non respectés Plus de trois semaines pour recevoir commande d'articles disponibles et ce n'est pas la première fois Je ne commanderai plus rien

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, rien à redire

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• 1 / 5

  

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  toujours aucune nouvelle de ma commande

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• 3 / 5

  

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  Dommage de n’avoir que peu ou pas d’infos sur l’envoi de notre commande.

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• 2 / 5

  

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  Livraison et réception Ok.trop de produits Madine chine=mauvaise qualité

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, celui-ci est précieux pour l'amélioration de nos services et produits. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Assez facile à trouver un article.

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• 2 / 5

  

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  Retard sur des produis cadeaux ou soldés qui devrais être en stock ! C'est pas la peine d'envoyer des catalogues promotionnel .

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, ravis que le colis vous soit bien été livré ! Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Difficile à trouver, un schéma dns le catalogue aiderait

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  Beaucoup trop de temps entre la commande et la réception En plus vous faite payer le port. je ne pense pas recommander chez vous

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 4 / 5

  

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  Ma commande a déjà été encaissée depuis le 04/08 .Je trouve que la livraison est très longue. Cdt

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• 2 / 5

  

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  Toujours pas reçu la commande et aucune réponse à mon mail de reclamation

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Vous n êtes pas à jour dans vos dossiers.depuis mon mail commandé reçue totalement erronée, mauvaise pointure, pas bon produit ...

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  pas assez rapide si non pas de problème pour l'acheminement le prélèvement de la commande se fait dès le lendemain et la livraison 6 jours après!!?

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps merci

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• 1 / 5

  

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  vente de materiel alors qui Ny a pas de stock et surtout ne communique pas.......

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  Service client efficace

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• 4 / 5

  

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  matériel reçu un peu en vrac dans un carton, mais bien protégé, et tout y est. Il Me Manquait la notice de montage, mais elle est dispo sur le site web en pdf, donc tout va bien. Livraison dans les délais attendus. tout est bon.

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• 5 / 5

  

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  Site simple. Livraison et réception sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 2 / 5

  

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  DELAI TRES LONG DE RECEPTION, LA DERNIERE COMMANDE RECU EN DECALE SUR TROIS MOIS ET AU FINAL INCOMPLETE

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous invitons à joindre notre service client afin de régler le problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5

  

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  Toujours en attente depuis de ma commande depuis 1 mois

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison prenne plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous relançons le transporteur afin qu'il livre le colis au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 2 / 5

  

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  commande payée depuis 2 semaines et pas livrée

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison prenne plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous faisons le nécessaire pour votre colis soit expédié très prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5

  

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  Livraison faite un samedi avec engagement sur le site d'être livré en 48h moyennant un surplus de frais de port commande expédié le jeudi suivant. Voyant que ma commande n'était pas traité le mardi, je téléphone impossible d'avoir le service client à plusieurs reprise , je fais un mail de retractation qui n'a pas été traité non plus car la commande est partie 2 jours plus tard. En attendant faire payé des surplus pour ne pas livrer en temps et en heure. Je demande le remboursement. Merci

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Pour une raison inconnue, votre colis nous a été retourné et de ce fait, nous vous l'avons réexpédié au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Sauf que la commande n a jamais été traité en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Commande reçu 15 jours après la commande et commande imcomplete

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous invitons à joindre notre service client afin de régler le problème. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

  Réponse de A A

  

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  Bonjour.j ai envoyé un message mais pas eu du reponse

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bon produit

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• 1 / 5

  

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  J ai commandé un denoyauteur de mirabelles, le 1er Août et a ce jour 17 Aout je n'ai aucune nouvelle de cette commande,

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison prenne plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous confirmons que votre colis a bien été remis aux transporteurs. Vous le recevrez très prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 2 / 5

  

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  arrivé apres la date prevue lors de la commande alors que j'en avais besoin avant, je ne commanderai plus sur ducatillon

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5

  

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  Ne tient pas ses engagements. Date de commande 2 août et le 17 toujours aucune nouvelle !

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour un de votre article. Nous devrions le recevoir début octobre et dès réception, nous vous enverrons votre produit très rapidement. Nous vous expédions de suite vos références en stock. Vous recevrez votre colis très prochainement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Parfait en terme de commande, suivi et livraison

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• 2 / 5

  

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  délais de livraison beaucoup trop longs en comparaison avec d'autres entreprises. Pour la qualité du produit,je ne peux pas me prononcer puisque je l'attend toujours?

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison prenne plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Votre colis est bien en cours d'acheminement avec le transporteur. Vous la recevrez très prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

  Réponse de A A

  

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  non seulement c'est long,mais je viens d'apprendre que le colis ne pourra pas être livré au point relais prévu et c'est à moi de m'occuper de trouver un autre point relais . Nouveau retard et nouvelles formalitésà ma charge!! merci les établissements Ducatillon

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• 2 / 5

  

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  Cela fait déjà plusieurs fois que je commande et à chaque fois je n ai pas le cadeau annoncé J ai contacté le service client qui m s répondu que je n svziw pas droit à mon cadeau car j avais pass ma commande pour mon téléphone et que pour avoir le cadeau il faut commandé par un ordinateur ou par papier je trouve cela pas normal caf tt le monde n s pas un ordinateur cela est de la publicité mensongère pour vous insister à commander je leur si demander de m envoyer mon cadeau et la réponse a été hors sur question il fallait pas commander par smartphone Je trouve cela inadmissible

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous avez choisi l'option Cagnotte. De ce fait, il n'y a pas de cadeau. Vous avez cumulé de l'argent que vous pourrez déduire lors de votre prochaine commande. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Ducatillon

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je n ai jamais demandé la cagnotte mais le cadeau qui était un sac camouflage J aimerais bien le recevoir car n en ai rien affaire de la cagnotte Je compte sur vous afin que je reçois mon cadeau

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• 4 / 5

  

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  Un peu petit

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• 1 / 5

  

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  Pour l’heure, je n’es toujours pas reçu ma commande..

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Pour une raison inconnue, votre colis va nous être retourné par le transporteur. A réception, nous vous le réexpédierons. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 4 / 5

  

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  Produit bon rapport qualité/prix. Retard dans l'expédition : Après 10 jours la commande n'était pas expédiée. A été envoyé après appel au service client le lendemain en Chronopost au lieu de livraison standard

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• 5 / 5

  

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  navigation facile, la recherche est rapide c'est un plaisir

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• 1 / 5

  

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  Catastrophe. Nous attendons toujours le produit, ça fait 7 semaines.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir début septembre et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Pas de nouvelles depuis commande ???? Pas normal !

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir fin août et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Très content

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• 1 / 5

  

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  Très déçu. Commande faite le 2 août. Toujours pas arrivé 15 jours plus tard (3 jours ouvrés)malgré 3 réclamations.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison prenne plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Votre colis est bien en cours d'acheminement avec le transporteur. Vous la recevrez très prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Bonjour. Nous sommes le 21 août et je n’ai toujours pas reçu le colis commandé le 2 août (débité immédiatement…). Impossible d’avoir le service client Ducatillon ! Ma patience a des limites !

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• 3 / 5

  

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  Le site ducatillon est malheureusement de moins en moins un service de qualité. Commande passée et payée le 1er aout. Colis reçu le 16 aout, alors que sur le site, c était bien indiqué commande livrée sous 2 à 4 jours et que mes articles sont bien disponibles. Malgré 3 appels au service client, durant lesquels on m a indiqué que mon colis était parti alors qu en fait, ça n était pas le cas. Encore et toujours des problèmes d expédition. Cela devient récurrent sur chacune de mes dernières commandes. Client depuis quasiment 20 ans, je trouve que la qualité de la prise en charge des commandes s est vraiment dégradée. Le service client par téléphone également. A mon 1er appel, 4 jours après ma commande, on m indique qu on ne connait pas la raison du retard, qu il y a des soucis d expedition, mais que mon colis partira en fin de journée ou le lendemain. 4 jours après, toujours rien, on m indique que le colis est surement parti, sans me donner de date de reception : bientot .... Alors qu en fait à J10, je recois un mail et miracle, le colis est seulement en préparation chez l expediteur et toujours pas pris en charge par le livreur.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Au bout de 10 jrs, la commande n était toujours pas commencée. Je l ai annulé, j ai été remboursé

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

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  Catastrophique commande faite le 1er août au 16 août commande toujours pas traité idem pour ma commande du 13 août. Cependant les prélèvements bancaires eux ont bien été effectués. Carrément désolant

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir début septembre et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Pour la deuxième commande avec la couveuse, les articles sont entrés en stock et celle ci est en cours de préparation. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon

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  Très beau magasin

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  À ce jour, nous n'avons pas encore reçu les articles mais je recommande fortement votre enseigne pour l'accueil réservé au client par téléphone ou par mail au sujet de la commande. Je vous en remercie

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  J ai payé pour être livré en 3 jours des produits disponibles , cela a pris 2 semaines …

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  je reçois des meils tout les jours depuis le 09/08/2023 me disant que mon colis est pris en charge par le transporteur , qu' ils font tout pour que mon colis soit livré , Résultat colis commandé le 01/08 expédié le 07/08 et toujours pas livré ! nous sommes le 16/08 .Pas sérieux du tout .JE NE RECOMMANDE PAS.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous les relançons pour qu'ils puissent livrer au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Je vous remercie , maintenant a partir de là je pouvoir apprécié ou non la réaction

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie , maintenant a partir de là je pouvoir apprécié ou non la réaction

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  pas d'acceptation de commande spontannée !plus de nouvelle pendant 8 jours obligé de relancer pour savoir si ma commande à bien été prise en compte .Commercialement nul.

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  Commande passée le 2/08/23 et toujours pas de nouvelle! Aucune information concernant le retard: Pas du tout content!!!

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous relançons nos entrepôt pour un départ très prochainement de votre colis. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  j'ai annulé ma commande via le site Ducatillon et reçu confirmation de mon annulation. C'est donc idiot de me demander mon avis.

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  Bonjour, commande passée le 01 août. Toujours en attente de traitement le 16 août. J'ai demandé 2 fois l'annulation de la commande, sans réponse. Ayant payé par PayPal, j'ai déclenché un litige. Ducatillon.com ne répond ni à PayPal, ni à mes 2 demandes... A fuir

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous prenons note de votre annulation et nous procédons au remboursement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Ducatillon

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  Commande reçu rapidement , le seul problème est votre service pour envoyé les justificatif , il n'est pas très au point

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  J’attend toujours ma commande en date du 21/07/2023…

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir mi septembre et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon

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  Livraison toujours parfaite, mais je suis un peu déçue de la qualité des larves pour mes poules car il y a pas mal de déchets , des morceaux noirs de je ne sais quoi et les poules ne le mange pas . Avez vous changer de fournisseur ?

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Délai très très long de la prise de commande

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  une fois ma commande en préparation tout a été très vite... je n'ai meme pas vu le livreur qui l'a mise (commande) dans la boite aux lettres

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  efficace

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  Super matériel

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  Bien et fiable

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  Bon site facile pour rechercher

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  livraison rapide

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  Nul très long à arriver mon colis

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  Conforme à la commande

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  Le site n’est pas très interactif et très très compliqué de joindre quelqu’un du magasin au téléphone.

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  A titre d’exemple ma commande a été réceptionnée vendredi 11 août , la commande sur le site aujourd’hui n’est toujours pas complete suite ajout de 2 articles par téléphone et elle n’est pas soldée, elle est toujours avec un statut en cours de préparation….

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  Produit acheté conforme a mes attentes.

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  Super

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  Trouvé facilement le filet dont j’avais besoin. Livré rapidement. Conditionnement impeccable

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  Commande reçue en avance Pas de soucis d'emballage Je recommande ce site

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  Après plusieurs relance je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande

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  ras

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  manque d'information pour la livraison

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  Non arrivée dans les temps,

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  Très bon site Dommage que les codes cadeaux du catalogue papier ne durent pas assez longtemps

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  Produit conforme à la description bonne qualité

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  Pas toujours très explicite

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  Il manque un tabouret à ma commande Il est où ?

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Il n'y a pas de tabouret dans votre commande, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Milles excuses . Ce n’était pas à votre commande La votre je l’ai bien reçu . Tout est parfait pour moi Merciiiiii MClaire

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  Très bien. Envoi rapide. Je recommande

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  Aucun commentaire c'est très bien c'est tout salutations

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  Très bon site

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  Très bien.

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  Délai de livraison extrêmement long

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  pas de livraison malgré l'affirmation de GLS remboursez vite ou refaites la livraison

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  commande payer jamais reçu la commande, ca ne répond pas au tel...??? depot de plainte en cours cette semaine

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Votre colis est disponible dans votre point relais depuis le 3 août. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

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  J'ai fais une seule commande sur ducatillon et tout s'est bien passé

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