Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Le site est bien mais les délais de livraison ne sont pas corrects. j'ai fait une commande début juillet 2023 à ce jour je n'ai toujours pas mes produits

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir début septembre et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  article facile à trouver sur le site, livraison rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et en bon état, mais un peu chère.

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• 5 / 5

  

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  Cette commande a été traitée rapidement

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• 5 / 5

  

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  C'est tout bon

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• 4 / 5

  

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  Expédition rapide

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• 3 / 5

  

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  Je commande depuis des années mais là je suis déçue par rapport aux articles en rupture de stock non signalé donc j’attends depuis bien 1 mois le reste de ma commande et ça ne m’arrange pas du tout!et bien sûr aucune nouvelle de leur part,obligée de téléphoner au service clientèle.il serait pas du luxe d’améliorer ce point

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous prenons les mesures nécessaires envers le fournisseur afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Vite livré conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mes achats de la livraison rapide et correct

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• 5 / 5

  

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  10 franchement c'est top je recommande

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• 5 / 5

  

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  Je recommande Ducatillon

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• 4 / 5

  

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  Je commande régulièrement. Très bien

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• 4 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  bonjour . un bon cit . avec un bon chois

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu la bonne commande et pour as de nouvelles du SAV

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Dans ce type de cas, nous vous conseillons de joindre notre Service Clients afin de trouver avec vous une solution rapide. Avec toutes nos excuses pour ce contretemps involontaire, nous restons à votre disposition. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  Commande bien reçue

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Livraison et remboursement rapide en cas de retour. Comme d'autres sites, il serait bien que Ducatillon propose la génération du bon de retour et les frais de retour offert ainsi on hésiterait moins à commander.

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• 3 / 5

  

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  Suite à un appel de Ducatillon,j'ai pu leur exposer les raisons de mon mécontentement et mon problème a été réglé.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  site internet correct; livraison et produit conforme à mes attentes RAS!

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très clair, livraison dans les temps, Pleinement satisfait Je recomende le site.

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• 4 / 5

  

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  Des petites trouvailles dans le catalogue et c'est ainsi que j'ai pu dénicher un distributeur de film alimentaire

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• 4 / 5

  

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  tres bon site

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• 3 / 5

  

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  La taille du pantalon n'est pas en correspondance a la réalité

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 3 / 5

  

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  Des articles sont dispos sur catalogue ou sur le site, alors qu'ils ne le sont pas. Cela entraîne des retards importants de livraison ou des annulations de commande, j'ai eu le problème deux fois de suite !

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 2 / 5

  

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  Taille du vêtement ne correspond pas du tout au guide des tailles, du n'importe quoi. Le site continue pourtant de l'expédier

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 4 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  dommage que suite a une commande sur le net ,lors de l'enlèment soit plusieurs jours après ,celle si ne soit pas prête ! arrivé au guichet "commande sur le net" le vendeur seul a fini de servir les 4 personnes a l'autre guichet de vente ,puis après cela il a préparé ma commande ? soit ou- 20 minute d'attente .A QUOI BON ACHETER SUR VOTRE SITE ????

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  bonjour; merci pour la transmission ,j'espère que vs pourrez amélioré ce service . a bientôt

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu ma commande

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour le retard, nous étions en attente d'un article du fournisseur. Votre commande est en cours de préparation et vous aurez votre colis très prochainement. Vous recevrez un mail avec le suivi. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Commande facile, disponibilité des produits, livraison rapide !

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• 3 / 5

  

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  reçu mauvais produit

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Avec encore toutes nos excuses, Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 4 / 5

  

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  Navigation facile, expédition rapide, livreur sympathique

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• 4 / 5

  

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  Bonjour dommage de recevoir deux fois le même cadeau bonne fin de journée

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapide

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• 3 / 5

  

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  bon magazin

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• 5 / 5

  

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  A recommander

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• 2 / 5

  

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  Le produit reçu ne correspond pas au produit commandé. Le service client ne m'a proposé aucune alternative Trés déçu

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• 5 / 5

  

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  Je n;ai pas reçu la totalité de la commande

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide

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• 2 / 5

  

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  La prise en compte des commandes est longue. Compter 10jrs pour recevoir le colis. Emballage du produit est très médiocre par deux fois sur un même produit qui arrive tout déchirer. Mauvais calage et utilisation d’un carton de piètre qualité. Le service client est inefficace et il aura fallu un mail puis un coup de fil pour obtenir satisfaction.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN-PARFAIT!

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Personnels pas très accueillant !

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• 3 / 5

  

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  Site diversifié, prix corrects

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, J'ai fait une commande le 02 Juillet 2023 et n'ai toujours pas reçu mon colis !!! J'ai appelé il y a 8 jours où sans aucune explication on m'a répondu " oui il y a du retard"!! Dommage je comptai faire d'autres achats, mais vu le délai de livraison j'hésite!

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous relançons le transporteur pour effectuer une livraison au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Très bien bon produit juste que le colis était abîmé et qu un angle du nichoir était tordu mais j ai pu le redresser Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  je suis contente

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• 5 / 5

  

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  Site très visuel.

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• 3 / 5

  

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  Ayant réglé un service de livraison Chronoposte, bien que m'ayant assuré par texto et mail le recevoir le lendemain (sans tenir compte de la date 14 juillet), j'ai reçu la commande cinq jours plus tard.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Fidèle client depuis des années!

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• 1 / 5

  

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  c'est négatif non pas sur la qualité du produit commandé mais uniquement suite au manque de réactivité du service suivi de commande: réponse à mes courriels 4 et 5 jours après pendant que lockers mondial relais me promener à travers mon département à cause de la taille de l'emballage de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Bonjour pour les matériels bon qualité le manuel de explication est un peu semire pas trop bien expliquer la ambelage tre bon . Le seul problème c'est chrono post parcequ je payé pour une liveration express et chez moi à mon maison,le livreur Dr chrono post à livere dans une dépot et dites nous été pas la chez nous ca me metre tre an colère parcequ je atandre devant mon maison travaille à mon vature et mon épouse été ontrent des nettoie le moves herbes et âpre 12h une mesage c'est livere dans le dépot alor c'est livreur e une menteur é une fenean. Alors je veux mon euros je payé de trop à chrono post parcequ metenon nous sommes de menteurs c'est pas des primaires problème je vécu avec chrono post alors je espère que vous peux régler çà avec chrono post parcequ eux don ocun répons,et cant je comandé de nouveau chez vous stp pas de transport chrono post mais colisimo. Merci et bonne journée à vous.

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• 3 / 5

  

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  Mon avis sur ma commande reste mitigé vu qu'il me manque une partie de celle ci et toujours en attente d'une réponse du service client. Sinon tres belle carabine rien a dire.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir mi août et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon

• 4 / 5

  

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  Il est fort dommage qu’il n’y ai pas plus d’articles exposés en Carey: cuisine, jardin etc

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• 5 / 5

  

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  dans le délai prévu, en bon état,

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• 4 / 5

  

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  Produit reçu en temps voulu mais pas encore essayé.

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• 5 / 5

  

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  Tout très rapide

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• 5 / 5

  

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  Site simple et fluide, bien !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, produit de qualité.

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• 5 / 5

  

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  client depuis maintenant plusieurs annees je n'est jamais ete decus par ducatillon tres bon rapports qualite et surtout les prix

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• 3 / 5

  

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  Apparemment l'article que j'ai commandé ne se fait plus !

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• 3 / 5

  

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  Livraison bien passée. Produit correspondant à ma commande. Mais Produit reçu abîmé. Plaque réception déjections toute cabossée. Déception de ce côté là.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Dans ce type de cas, nous vous conseillons de joindre notre Service assistance afin de trouver avec vous une solution rapide. Avec toutes nos excuses pour ce contretemps involontaire, nous restons à votre disposition. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  très satisfait merci

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  Fiabilité engagement tenu

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  Commande reçu en temps et en heure.

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  Commande reçue rapidement, emballage au top, produit de qualité.

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  Très bonne prestation.

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  Temps de livraison un peu long. Colis bien emballé.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Commande toujours pas effectué. C'est moi qu'il est dû appeler pour savoir où elle en était. Le monsieur a était très gentil pour me dire qu'il allait recevoir le produit début août. Sa serait bien d'envoyer un email pour dire qu'il y aura du retard dans la livraison

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

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  Articles conformes et en bon état, mais livraison insatisfaisante : sac plastique déchiré car colis balancé par dessus mon portillon, le livreur n'a pas sonné alors que j'étais présente ! Je n'ose imaginer l'état de ma commande si elle avait été fragile. Une boîte aurait été plus adaptée pour le colis, d'autant qu'il était destiné à être offert.

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  je n'ai pas recu ma commande

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour deux articles. Dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous expédions les produits qui sont disponibles. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon

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  merci

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  Marchandises non disponibles et pas encore rembourser. Je suis très en colere

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  clair, facile et rapide

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  Pas toujours évident de trouver un article

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  Rapide

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  Ils font le job.

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  ras .impecable

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  Mon achat ne date pas du mois de juillet 23 mais du 25 août 2022 et de plus la commande est incomplète

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre article manquant vous sera livré à nos frais dès réception. Notre fournisseur nous annonce une livraison pour mi-aout. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Commande reçue rapidement en bon état. Correspond exactement à notre attente.

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  Délais de livraison trop long

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Cde passée le 27 juin avec l'information qu'elle ne serait expédiée qu'à partir du 9 juillet (jusque là pas de problème) vers le 20 juillet aucune nouvelle de ma livraison, j'ai du tél pour savoir où en était la livraison, celle ci est repoussée à fin juillet !! si je n'avais pas tél je serai toujours dans l'attente, un e mail ou un texto aurait été bien venu !!! D'autre part, la commande concerne un bermuda donc une livraison plus rapide et si possible avant la fin de l'été. Cordialememnt

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  Toujours pas reçu mon produit, 1 mois après la commande. Aucune information quant à une prochaine date de livraison.

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  Délai de livraison respecté et bon contact au point relai;

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  Efficace et Pertinent

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  Très satisfait

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  bonjour dans ma commande je n ais pas recu mon cadeau

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  Super carabine dommage qu'elle est dur a amorcé je recommande

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  Parfait.

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  La commande était annoncée pour une livraison avant le 09/07. En définitive, réception le 21/07.

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  Pas cher mais peu efficace

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  Service impeccable et rapide. Ducatillon, c'est des bons !

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  Tout très bien

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  Délai livraison un peu long.

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  c'est bien

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  Très bon site, matériel de qualité et livraison rapide!

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