Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  rapidité de prise de commande, d'envoi et de livraison.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme à mes attentes.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, produits fiables.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site produits sympas prix corrects.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison express qui coûte 9.90 et qui arrive 10 jours après! Personnel pas responsable et se désengage de sa responsabilité … service après vente pas sérieux. A fuir

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident, le prestataire nous a renvoyé le colis pour des raisons inconnues. Suite à votre demande, le remboursement a été effectué le 12 juillet. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  porduit conforme a ma recherche, envoie rapide

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Demande d’une livraison à domicile et colis posé dans un relais colis… pas top

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée nous avons pris les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Je suis content de vos produits, mais vous tardez à expédier, parfois j'attends un peu trop après la commande....

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et ponctuelle

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• 5 / 5

  

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  Tel qu’attendu.

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• 3 / 5

  

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  le service client laisse un peu a desire

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  XXX

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• 2 / 5

  

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  Commander le 8 juin 2023, après vérification que tous les articles commandés soient disponibles,articles reçus après avoir téléphoné vu que ma commande n'était pas arrivée au bout de 8 jours et en plus il me manque toujours un article différé qui aurait dû arriver le 30 juin. Il y a 3 jours j'ai été obligé de les rappeler, il avait oublié de m'envoyer ce dernier article, nous sommes le11 juillet et je ne l'ai pas encore reçu donc je ne suis pas satisfaite du tout.

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• 4 / 5

  

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  DEMENAGEMENT DU MAGASIN TROP LOIN PAR RAPPORT A MON HABITATION ( je n achète pas par correspondance

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• 4 / 5

  

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  produit conforme à la description sur le site. Seul le délai de réception du colis a été long et compliqué ( changements de points relais) mais Ducatillon n'est pas responsable.

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue.a améliorer.

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Parfait en qualité et ponctualité

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• 4 / 5

  

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  Super ,facile a poser

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• 1 / 5

  

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  Quand on fait payer 3€ pour une livraison soit disant 72 h et que l on reçoit ça commande 10 jours après... ........

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• 4 / 5

  

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  Très bien a part le délais la commande

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• 5 / 5

  

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  Personne super agréable , au service du client pb pour accéder au magasin avant c'était beaucoup plus aisé pas de bouchons

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• 5 / 5

  

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  RAS tres bien

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de ma commande et de sa livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas très satisfaite, le délai de livraison a été très long puis le paquet est arrivé dans un point relay sans mon nom dessus alors que je devais le recevoir chez moi. La cage était abimée et nous l'avons réparé nous mêmes pour ne pas avoir à la renvoyer et perdre encore du temps.

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés pour cet incident, nous vous invitons à envoyer une photo de la cage au service Assistance et Conseil qui pourra vous contacter. L'adresse est la suivante : sav@ducatillon.com Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Choix intéressant et prix abordable

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• 5 / 5

  

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  Quelques aléas sur la date de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Bon magasin mais un peu difficile d accès. Large choix et bons conseils du vendeur

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Produit bien pratique, livré rapidement ...

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire, service professionnel et attentionné

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• 1 / 5

  

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  Article en stock commandé, jamais reçu ! Contact téléphonique vers votre service client et votre transporteur incapable de m’apporter une date de livraison ou une solution ! Article similaire commande chez Amazon commandé le 6/07, reçu le 7/07. E-mail envoyé à votre service client, sans réponse à ce jour. Je souhaite le remboursement de ma commande, l’article étant aux dernières nouvelles dans un entrepôt à Pantin et ayant dû me dépanner ailleurs dans l’urgence. En terme d’expérience , on peut difficilement faire pire. Merci par avance.

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• 3 / 5

  

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  offre riche et diversifiée un peu cher par contre

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• 4 / 5

  

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  Site à améliorer surtout lorsqu'il y a un( avoir) il n'y a aucun endroit pour l'inscrire, Après mon appel téléphonique,( payer par chèque et joindre le coupon de l'avoir avec ) ? pour valider la commande il faut payer avec PAYPAL ou la CB ????

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  tres peu d ' information ne respecte pas les delais ....

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  très bon matériel . livraison dans les délais .

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Le produit qui et livré n'est pas conforme au descriptif et a mes anciennes commandes de moindre callite déjà que la résistance était moins longue la j'ai bien peur du temps que mes sabots vont durer

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• 5 / 5

  

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  Pour la commande et son traitement, j'attends un peu pour la suite car j'ai du faire appel au SAV.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 4 / 5

  

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  assez bien

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide bonne qualité

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• 3 / 5

  

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  commandé le 18 juin toujours pas livré et pas de date de livraison

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 18 juin et toujours pas de nouvelles, ils pourraient prendre une minute de leur temps pour m'appeler ou m'écrire un mail. La rien, sachant qu'une personne de mon entourage m'a dit d'annuler la commande car j'en ai plus besoin, j'ai répondu non j'ai commandé, ça se fait pas

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours nous sommes très satisfait.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Materiel reçu à la hauteur du prix. En revanche,questionnement sur le livreur. Absent le jour de livraison. Ce dernier a déposé le colis à l'arrière de la maison alors que portail et portillon étaient fermés !cela signifie qu'il a escaladé l'un ou l'autre. Ce n'est pas normal: violation de domicile. Il aurait dû demander à un voisin s'il acceptait de réceptionner le colis en mettant dans boîte aux lettres avis de passage et nom du voisin. Très mécontent à ce sujet.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile vous êtes une équipe dynamique bravo

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande facile à passer, site bien fait clair, livraison rapide.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Colis conforme à mes attentes, je suis satisfait du résultat après installation

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je fais de Ducatillon un de mes sites préférés cependant reste le côté négatif : la livraison chère et lente quand on fait une comparaison avec des enseignes de grande marque

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait Bonne communication

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• 5 / 5

  

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  Parfait, conforme à la description, exactement ce que j'attendais.

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• 4 / 5

  

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  Déçue pour le carton contenant les graines parvenu en très mauvais état carton bien trop fin point de livraison me la remis dans l’état qui est arrivé chez eux

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• 5 / 5

  

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  Il y a de tout pour mon poulailler.

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• 5 / 5

  

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  Choix et disponibilité du personnel présent

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• 5 / 5

  

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  grand choix des articles, très bon service dans le magasin.

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité et livré dans les meilleurs délais

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• 5 / 5

  

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  Bon deal

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• 1 / 5

  

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  Produits non livrés. Pas de communication ni de réponse aux mails. Pas de remboursement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bien informé quant à la disponibilité du produit et sa date de livraison.

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• 3 / 5

  

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  10 jour d’attente pour recevoir l’éleveuse 3 jours pour le kit qui va avec Livraison au pied de ma porte sans mon autorisation pour l’éleveuse Inadmissible

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon, pour la seconde fois, il manquait une partie de la commande dans le carton. Sans doute un manque de soin de la part du livreur. J'ai facilement eu le SAV au téléphone et le problème a été réglé. Ducatillon est un magasin fiable.

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• 5 / 5

  

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  impeccable service rapide est correspondant bien a ma demande

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• 3 / 5

  

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  Je n ai pas reçu la totalite de ma commande manque 2 article de la reférence 2621703 et beaucoup de mal a vous joindre J ai essayé ' fois on devait me rappeller sous 3 heures et j attends encore

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  je croyais que c'était un site sérieux ça n'a pas était le cas encore un service clients au rabais

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description

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• 1 / 5

  

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  La commande a pris plus d'une semaine pour qu'elle soit expédiée. Enfin reçu c'est le mauvais objet : un pondoir au lieu d'un mangeoire. Depuis je n'ai cesse de les appeler des dizaines et des dizaines de fois sans réponse. Enfin quand j'ai mis une note négative une personne m'a enfin envoyé un bon de retour. On verra quand est ce que je serai remboursé.

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• 4 / 5

  

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  Bon service, comme beaucoup d'autres.

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• 2 / 5

  

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  top produit mais dessus tailler trop petit triste ai du le retourner

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• 5 / 5

  

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  Pas encore été livre

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  Assez clair . Je n'ai pas pu savoir la date de livraison sur le site. Le colis a été laissé dans notre cour.heureusement le livreur connaît la maison

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  trés bien

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  site agréable, je trouve toujours ce que je cherche. pas de souci de livraison, très bien.

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  Bon site

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  Commande reçue dans les temos indiqués.

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  top produit

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  Efficacité, prix raisonnable

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  Site claire, compréhensif

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  Aucun problème, aucun souci

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  Délai beaucoup trop long entre la commande et sa réception

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  Les articles proposé sont de bonne qualité mais vraiment une livraison de mauvaise qualité à 18€ je m’attend à vraiment mieux

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  parfait

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  Facile et rapide

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  J'aime beaucoup les produits mais quand on commande sur internet on n'a pas le droit au cadeau proposé malgré notre compte client. C’est dommage.

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  Produit recherché facile à trouver.

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  Produit non livré sans explications

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  Déçu de Ducatillon où je ne commanderai plus rien, bien que je sois client depuis des années. Refus de joindre au colis "l'article gratuit" car j'avais oublié de mentionner le "code avantage" en validant la commande. Ce que j'ai fait 1 minute après la validation en envoyant immédiatement un e-mail au service client. Réponse de Ducatillon : "trop tard colis en préparation". Le colis a été pourtant expédié 1 semaine après sans l'article gratuit. Merci Ducatillon, vous avez perdu un client fidèle depuis des années. Aucune excuses de leur part. Relations humaines à revoir. J'irai acheter ailleurs.

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  RAS

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  ok!

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