Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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trop long et toujours pas remboursée du coussin pour le chien
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous procédons au remboursement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Reçu très rapidement contente du service
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Conforme à mes attentes
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Commande passée le 31/05/23 pour 19,90€ prélevé toujours pas reçue. Aucune réponse aux différents mail. Impossible de joindre par téléphone. Je pense que vous allez perdre un client
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous étions en attente du fournisseur qui avait pris du retard pour votre article. Nous l'avons reçu et votre commande est en cours de préparation. Vous recevrez votre colis très prochainement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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Délais de livraison non respecté.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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👍👍👍
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Pas de problème sur la commande mais si vous avez besoin du S.A.V personne ne vous réponds
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Produits conformes à mes attentes Délai de livraison bien trop long Dommage
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup Cordialement Jean Pierre Prevost
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conforme
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petit problème à la première livraison mais régularisé rapidement
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J ai pas mis 5 étoiles car le délai de traitement est long commande envoyé 6 jours après la commande alors sur c était indique en stock le délai d acheminent Ben résultat 10 jours en attendant les taupes ont tout ravage
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Rapidité Facilité de paiement
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Difficile de mettre un avis car je viens de découvrir le site
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Cependant, celui-ci ne portant pas sur des caractéristiques, nous ne pouvons y apporter une réponse précise. Nous espérons que ce produit vous apportera entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerBonjour, vous me dite que je ne vous ai pas répondu en y ajoutant des caractéristiques. J'ai beaucoup de mal à comprendre pourquoi nous devons nous inscrire sur votre site car en y étant enregistrés vous avez tout à fait les moyens de pouvoir retrouver mes coordonnées avec les commandes que j'ai effectué. Bref je ne suis pas satisfait de l'article commandé il s'agit d'un abreuvoir de 18L enregistré sous le numéro de commande Réf. 2228355. Comment voulez vous que je puisse évaluer votre site en sachant que cet la première fois que je commande. J'ai beaucoup de mal à comprendre votre réponse. Au vu de l'insatisfaction de l'article commandé et de la réponse que vous me faite sur l'appréciation que j'ai faite vraiment certain de que votre politique soit la bonne. Après cet mon opinion. Cordialement.
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Tout parfait....merci : )
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Parfait
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très bien
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clair et abordable
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J’ai trouvé le même article à 100 euros de moins et les accessoires de tir cibles etc je les attends toujours
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir fin juin et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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Service commercial peu recommandable... 10 appels pour enfin avoir des nouvelles de la commande qui arrive hors délai. La croix et la bannière pour être remboursée !!!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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commande conforme comme d'habitude service impeccable
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Commande j avais amais reçue je commande plus sur ce sit
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous avez demandé l'annulation de votre commande et nous avons procédé au remboursement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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les produits me conviennent parfaitement au regard de ma commande. La seule difficulté que j'ai rencontrée est que je n'ai pas pu contacter un conseil au téléphone (deux appels et pas de réponse)pour savoir si le chapeau takani taillé grand ou pas, résultat il trop grand et si je pouvais bénéficier d'un des cadeaux que l'on m'a proposé au courant de cette année.
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Bien dans l'ensemble. Livraison un peu longue. Colis arrivé le samedi ce qui pose un problème si l'on est sorti !
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Cela fait déjà plus de 15 ans que je suis cliente de DUCATILLON. Très satisfaite des la qualité! mais ç'est devenue un peut trop lente l’expédition!!
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Bon site avec beaucoup de références Mais je n’ai toujours rien reçu j’ai relancé avec 2 courriels aucune réponse cela n’est pas correct et professionnel de votre part voilà pourquoi ma recommandation reflète la qualité de vos services bref j’attends une réponse rapide de votre part par retour
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir mi juillet et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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livraison dans les temps produit de qualité
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Je choix et les articles sont bons. La qualité du call centre nulle. On t'envoie vers le magasin qui ne répond jamais. Je me suis donc rendu sur place (1h aller). Accueil pas très chaleureux, personne sans connaissance technique ni sens commercial. J'ai fait le test avec le téléphone sans prévenir. Aucune sonnerie. J'étais le seul dans la magasin. Le type de l'accueil s'ennuyait ! Heureusement pour vous que la concurrence est limitée.
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Commande parfaite
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3 chemises qui ont mis 1 mois à arriver. Livreur incompétent (Colis privé) qui n'a pas cherché à nous trouver malgré le numéro de téléphone fourni et le RDV pris. Donc colis retourné à son expéditeur et qui a mis encore 10 jours à nous parvenir!!! C'est la dernière fois que je commande car déjà 3 achats et 3 problèmes. Très très long ! Cordialement
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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compliqué pour les retours, pas d'espace dédié sur le site , retour à la charge du client. besoin d'etre amélioré de ce coté.
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Bon produit. Dommage que leur transporter gls soit pas sérieux et ne livre à domicile mais en point relais . Faire 25 km pour récupérer ces colis est abuser surtout quand on paye des frais de port .
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Très compliqué pour la livraison. Elle devait être livrée à domicile donc le transport était payé pour que finalement elle se retrouve dans un relais sans que l'on sache lequel. J'ai donc du faire le tour de tout les points de livraison que je connais.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Colis envoyer rapidement
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Cela fait 1 mois et demi que j'ai commandé toujours pas de livraison pourtant, précédemment il n'y a pas eu de souci, je m'étonne
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir fin juin et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerBonjour, pas de souci, je savais bien qu'il se passait quelque chose car c'est la première fois qu'il y avait un problème merci beaucoup
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Bon rapport qualité-prix-
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trop d'attente pour ma commande ( pas encore reçue )
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Sachez que votre colis a bien été remis aux transporteurs et que vous en serez livré très prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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parfait
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Super
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La commande a tarder à être livrée, sans information de date prévue. Avec le matériel pas de notice ni de mode d'emploi pour savoir comment l'utiliser. Bref pour un coup d'essai c'est pas hyper concluant!!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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rapide et trés bon produits
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Ma commande a ete prise eet encaissé alors.que le produit est en rupture de stock, cela faig un mois que j attend mon colis, sans meme un mail d explication oo d excuse ou une proposition d arrangement comme echange de produit ou remboursement...
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerEt du coup vais je voir la couleur de mon barbecue?? J aurais aimé l avoir pour l été? J ai meme envoyé un mail pour kne réclamation et n ai toujours aucune réponse?
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Impeccable, hormis le carton d'emballage troué par le livreur, mais tout y été.
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Traitement rapide de la commande. Colis bien protégé.livraison dans des délais très convenables.
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Tout va bien
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Rien n'est parfait en ce monde.
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Je n'ai pas reçu ma commande...
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Très bonne société plusieurs fois que je commande toujours bien passé.
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excellent produit
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J'adore ce magasin
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1ER Réception avec des articles manquants et un article cassé. J'ai renvoyé l'article cassé suivant les recommandations et j'attends toujours son remplacement (mangeoire à Trémie). Merci.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir fin juin et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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RAS tres bien.
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Très bien manque un peu de conseils…
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Livraison pas encore reçu depuis le 15 mai enfin sais la première fois
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Votre colis a été remis ce jour aux transporteurs, vous serez livré très prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerPromesse tenus merci à bientôt pour d autres commande
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INSATISFAITE !!!!!! JAMAIS reçu ma commande et AUCUN délai annoncé, PAR CONTRE MON COMPTE A ETE DEBITE IMMEDIATEMENT.......
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous confirmons le remboursement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Ducatillon
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site à recommander
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Rapide soigneux je recommande ce site de confiance
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Beaux articles, je recommande.
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Moins de dépliants papier directement à la poubelle.
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Produits "en stock" qui ne le sont pas après validation du paiement. Aucune communication pour prévenir que la commande ne sera pas expédiée. Un mois plus tard après annulation des produits indisponibles (non remboursés ni livrés à ce jour) la partie de la commande livrée est mal emballée des produits sont abîmés ou non utilisables car incomplets. Aucune réponse après 2 mail de relance SAV ( 10J!!)
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerPresque un mois plus tard et le produit incomplet n'est toujours pas complété !!
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Nous avions commander le même modèle de moulin à céréales il y'a quelques années et nous en sommes contents c'est pourquoi nous recommandons une nouvelle fois.
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Bonjour L’angle du couvercle est arrivé cassé et devant l’utiliser tout de suite je n’ai pas pu le renvoyer d’où mon mécontentement
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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J'ai envoyé un mail au service client au sujet de ma commande il y a 15 jours et aucun retour. Manque de sérieux. C'est dommage.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Article de bonne qualité et vite reçu
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Livraison reçue très rapidement
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Bon site, recherche facile, nombreux produits.
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Livraison colie très abîmée et quand on ouvre il y a un brin écrasé J'ai envoyé un mail pas de réponse pour un échange ou remboursement
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous avons envoyés un bon de retour pa mail pour que nous puissions procéder à l'échange. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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dommage que certains articles soient au catalogue alors qu'ils sont indisponibles en dehors de cela commande conforme à mes attentes délai livraison un peu long
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Large gamme de produits et bien présentés.
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Tu valide ton panier avec l'offre sac isotherme en cadeau et à Chaque commande le cadeau oublié
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous avez choisi l'option Cagnotte. De ce fait, il n'y a pas de cadeau. Vous avez cumulé de l'argent que vous pourrez déduire lors de votre prochaine commande. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Ducatillon
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Facile à utiliser
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La commande bien par contre la livraison à fuir. Je m'explique : le livreur ne nous a pas averti du jour de livraison. On a trouvé le carton en mauvais état. Le colis avait été jeté par dessus la barrière. Même pas pu constater l'état de la commande ni signer.
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Comande toujours pas livrée .
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Commande effectuez payé date de livraison programmé... le jour j rien reçu j 2 toujours rien je décide d'appeler et la on m'annonce pas avant j 20 une blague?? La moindre des chose et de prévenir du retard sans appel de ma part j'aurai pu attendre Noël pour recevoir ma commande...service client à revoir d'urgence !!!!!!!!!!!
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site agréable et rapide. livraison parfaite dans les temps. article conforme à mles attentes. excellente qualité
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Commande toujours pas recu
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Aucun soucis, que ce soit pour la commande ou la livraison
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Très bon site, beaucoup de choix
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Commande effectuée le 26 mai 2023, toujours pas de nouvelles. Contact du service client, toujours pas de nouvelles. Comment faites-vous pour éditer vos catalogues, publier sur internet ? Vous encaissez l'argent sans honorer vos commandes ?
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Pour la commande très facile, par contre pour la livraison pas contente du tout, on devait me livrer et finalement j'ai reçu un mot pas trouvé l'adresse alors on met le colis dans un relais à 8km de chez moi. Maintenant les livreurs la plupart ne sont pas sérieux et puis dans un relais plus facile je termine plus vite ma journée. Donc cliente depuis longtemps je me demande si je vais continuer à commander, désolé.
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toujours pas recu ma commande
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Très bien
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Bien
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Bonjour, Lors de ma visite. Un échange teinté de suffisance mérite éclaircissement. Un sourire moqueur à peine masqué hormis la dame qui faisait son enquête de satisfaction "Le comble". Le respect est le Beaba du commerce. Récapitulatif : * Le renard n'a pas comme proie de prédilection le lièvre, même si vous en trouver dans son terrier. * Si votre aïeul ne voyait pas de renard dans sa jeunesse, c'est pas que l'animal n'était pas présent dans les haut de France, c'est qu'on l'avait décimé, comme presque tout. * Internet n'est pas que pour les idiots des réseaux sociaux. Il y a aussi de véritables informations scientifiquement approuvées. Un simple documentaire pour enfant vous aurait montrer un renard passant à proximité d'un lièvre sans chercher à gâcher de l'énergie sur un 100m perdu d'avance. Un bon chasseur, est un chasseur avisé et instruit. Cadeau : Le renard a longtemps été considéré comme « animal nuisible ». Mais nuisible à qui ? En réalité, les renards sont les auxiliaires bénévoles des agriculteurs : ils sont de grands prédateurs de petits rongeurs comme les campagnols, mulots, rats et souris. Sa technique de chasse où il bondit comme un chat n'est-elle pas dénommée mulotage ? Contrairement à ce que l’on croit, ils n’attaquent pas les agneaux, ni les chevreaux. Ils peuvent s’attaquer aux poules, dans de petits élevages aux clôtures trop sommaires. Les chasseurs français tirent plusieurs centaines de milliers de renards par an, vont débusquer les renardeaux jusque dans les terriers. Tout cela parce qu’ils les accusent d’attaquer les perdrix et faisans, gibier de plaine relâché pour le plaisir des chasseurs. La diminution de ce gibier, malgré des lâchers allant jusqu’à 20 millions d’oiseaux annuels, n’est pas causée par le renard, mais par l’usage des pesticides dans l’agriculture intensive. D'ailleurs, autour même les hommes tombent comme des mouches de sales maladies. Vous êtes jeunes et vous avez la vie pour apprendre à condition d'avoir un peu d'ouverture d'esprit, moins de mauvaise foi et beaucoup de conscience. La vie et la nature se basent sur la logique, ni plus ni moins. Je souhaite le meilleur à Ducatillon et à l'ensemble des clients amateurs de la nature, qu'ils soient chasseurs ou pas. Et c'est de bon cœur.
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Equipe du magasin au TOP Accueillante et prévenante. Vendeurs compétents et patients.
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Une livraison annoncée entre 1 et 3 jours ouvrés... résultat commande le 25 mai au soir, reçu le 2 juin. Ça fait beaucoup je trouve. Sinon le reste c’est ok
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Je déconseilles fortement ducatillon j’ai commandé un collier de chasse personnalisé pour mon chien que je n’ai pas reçu malgré un mail de confirmation de commande. Après des multiples appel avec le service je n’ai eu aucun remboursement! Les personnes que j’ai contacté au service litige été très désagréable et pas empathique du tout! Ne commander pas sur ducatillon vous ne recevrez jamais votre commande.
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Pas renseigné que ma commande n était pas dispo
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Tres bon produit , bien toléré par mon chien
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J’ai toujours été satisfait mais là cette fois-ci c’est une vraie catastrophe de commande passé une par erreur bien sûre envoie plusieurs e-mails mais une réponse au hasard de temps en temps très hasardeuse et le produit j’en avais besoin rapidement est prévu livraison sous 48 heures un mot de passé et toujours rien donc j’ai perdu 20 lapins et la dernière réponse est toujours très hasardeuse
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Bon site, bon service et bonne livraison.
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J'ai reçu 2 pantalons de chasse en taille 50. mais ça ne correspond pas. Je vous les ai renvoyé et j'ai demandé taille 54. Avez-vous bien reçu mon retour
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J'ai commandé une couveuse, et attendu les naissances, pour donner mon avis, les poussins vont bien, par contre je voulais signaler la température, j'ai demandé 37,8 degrés et mis un thermomètre à l'intérieur pour voir et il y a une différence de 1, 4 degré de moins alors qu'elle est la bonne??
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tout aurait été parfait si le "cadeau" avait été joint à l'envoi
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Temps de livraison un peu long Facile à monter max pour une vingtaine de poussins devient vite un peu bas sinon très bien satisfaite de mon achat merci
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recu comme prevu . livraison rapide
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Tout très bien
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bien sauf le suivi de livraison attendue on n'est pas tenu au courant ...
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Commande livrée sans erreur dans des délais corrects
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Avis affichés par ordre chronologique