Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Colis perdu pas de solution et encore moins de gestes commerciale
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Pour cette commande, la livraison a pris plus de temps qu'annoncé et aucune information sur le statut de la commande n'était disponible (sur mon compte en ligne, email, etc.). Aucun autre soucis.
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Entièrement satisfait de la gestion de la commande et de l’article commandé
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Tout a été livré en temps et en heure.Emballage et commande parfaits.
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J'ai commandé des abreuvoirs 10jours avant mon départ en vacances pour que mes poules aient de l'eau propre pendant mes 5 jours d'absence. Au bout d'une semaine une dame au téléphone me dit qu'ils sont toujours dans les temps. Résultat, cela fait presque 1 mois et j'ai reçu une pipette d'abreuvoir, mais sans abreuvoir... et ma commande est dite "livrée". Je ne suis pas contente du tout.
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Transaction sans soucis, livraison sans problèmes dans un délai correct
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Nickel 👌
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très bien ,service impeccable, soigneux et attentif.je recommande
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La navigation est bien et le matériel que j'ai acheté aussi par contre un très gros reproche pour la livraison qui a vraiment été trop longue pour quelques bagues d'dentifications canards d'ornements, dommage donc a revoir ...
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navigation ok livraison moyenne produit conforme au descriptif
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Très satisfait
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La livraison pour un simple gant est beaucoup trop longue.
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Frais d'expédition excessifs!!!
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Commande conforme , reçu rapidement
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Délai de livraison loin de ce qui était annoncé
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Commande passée le 9 mai toujours en cours de préparation. Un défaut sur un produit acheté et après plusieurs échanges téléphoniques très courtois aucune solution trouvée à ce jour. C'est toujours moi qui appelle pour comprendre pourquoi il ne se passe rien...
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Livraison rapide - Emballage parfait
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J'ai reçu la moitié de la commande je passe mon temps a les contacter il font que noyer le poisson je regrette avoir commandé chez eux
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tres bien
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Produits conformes au site. Taille correspondante. Délai de livraison correcte, environ 15 jours.
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Très mauvais qualité vraiment
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NAVIGATION SUR LE SITE CORRECTE . MAIS LES PRODUITS SONT LOIN D ETRE A LA HAUTEUR DE MES ATTENTES....
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Très bien et livraison rapide. Merci
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Très bien
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Description bien détaillée et catalogue pratique
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Rien à dire
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J'adore ce magasin, les vendeurs sont accueillant et super conseil !
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Commande aisée. Colis expédié et reçu dans des délais très raisonnables.
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Pour une première commande nous avons été plus que satisfaits Qualité et délais de livraison étaient au rendez vous
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correct
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Mes achats ne correspondent pas à mes attentes, suite à des achats de produits avec publicité mensongère.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits, et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Produits de qualité
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Commande livrée tardivement, malgré relance téléphonique ! Pas de réponse aux mails et pas reçu la facture pour la garantie de l'appareil !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous envoyons votre facture par mail. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerJe vous remercie d'avoir pris en compte mon avis et d'avoir fait le nécessaire pour l'envoi de la facture. Cordiales salutations !
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Commande parfaite et livraison très bien emballé je recommande ducatillon
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tout est très bon , a part le service de livraison très très ...long !!!
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pas de reponse au telephone
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Le cadeau n'était pas dans le colis, je suis déçue
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous avez choisi l'option Cagnotte. De ce fait, il n'y a pas de cadeau. Vous avez cumulé de l'argent que vous pourrez déduire lors de votre prochaine commande. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Ducatillon
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La commande est arrivée plus d'un mois après avoir payé sur Internet. Je trouve ce délai trop long.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerBonjour chère équipe Ducatillon, Je vous remercie pour votre réponse. Bien cordialement,
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Très bien, rien à redire
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Parfait
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Bon magasin
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Délai de livraison largement non respecté (plus de 1 semaine en plus après réclamation) Emballage surréaliste très et beaucoup trop grand mal collé et très peu solide avec petites pièces dispersées à l'intérieur une plainte pour pièce manquante n'a pas eu de suite Espérons que cela soit exceptionnel.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Facile à trouver, à commander, tout est bon
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Très bien
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J' ai annulé ma commande, le délais de livraison beaucoup trop long pour les achats en ligne,un conseil, pas plus que 48h pour le départ de la livraison
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Bonjour, Je n'ai reçu que la moitié de mon colis et j'ai réclamé, mais le reste de mon colis n'est toujours pas venu
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions les recevoir début juillet et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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Excellent produit Je recommande vivement
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Enclos acheté pour mon chat il est parfait très solide facile à monter sauf la porte qui n'est pas droite mais très contente de notre achat les vendeurs sont au top accueil rapidité professionnalisme merci à vous messieurs
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Entreprise très pro
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Très bon site livraison rapide des articles en stock
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Rien à dire sur la livraison , seul point négatif c'est le produit en lui-même qui ne correspond pas à mes attentes. Tresse trop fine et à la fois très courte...
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Chez Ducatillon il y a tout ce qu'il faut
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Déçu par la lenteur pour recevoir le colis de 10 et j'ai du envoyer un mesg . beaucoup trop long pour le prix qu'on paie
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Parfait
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Très bon site, produit identique à la description.
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Au départ, j’avais commandé une taille L qui s’est avérée un peu juste. Je l’ai renvoyée en SAV et ait, très rapidement reçu un modèle XL. Les services de SAV ont été particulièrement réactifs.
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commande reçu au bout de 15j au lieux de 3 prevu
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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délais de livraison long ( 12 jours)
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Pas reçu ma commande ! Très déçu !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous vous confirmons avoir effectué le remboursement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Bon produit
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Nulle
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Cependant, celui-ci ne portant pas sur des caractéristiques, nous ne pouvons y apporter une réponse précise. Nous espérons que ce produit vous apportera entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerBonjour. Je veux juste que vous supprimés mes dates et les coordonnées pour ne plus recevoir des mensonges de chez vous. Je veux des comprovativs
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Très satisfaite de ma commande, articles arrivés rapidement
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simple et efficace
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Après une 1ére réclamation ce 24/03 dernier dont réponse par quasi retour de courrier (livraison en différée), je me suis permis de relancer 15 jours après mais là pas de réponse !!! Comment vérifier la bonne marche d'un arme (carabine) sans munitions ??? Attention le client se décourage très vite et il peut très vite prendre la poudre d'escampette !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions les recevoir début juillet et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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Livraison trop tardive et pas tenu au courant si produit manquant
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tout c'est bien passé
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Très bien mais il faudrait être plus réactif sur les commandes. Presque une semaine pour traiter une commande, c'est beaucoup trop
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Respecte pas les délais de livraison voilà bientôt 1 mois que j'ai commandé et aucune nouvelle de la commande même capable de contacter les clients pour les prévenir qui y aura du retard ces une honte de voir des site comme ça donc je vous ferai pas de la bonne pub et je dirais que vous êtes des mauvais vendeur et en plus on veut vous metre la note de 0 et vous nous dite de corriger la note pour la mettre en vert bande d escroc
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions les recevoir mi juillet et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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Très bien mais toujours possible d'avoir mieux
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Très bon site internet, suite à un retard d’envoi j’ai contacté leur service par téléphone, une solution rapide a était trouvé et j’ai reçu ma couveuse quelques jour plus tard
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Long a envoyer les colis cest bien dommage car la qualité de leur produit est superbe
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en général mais la je ne suis pas satisfait
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Délai de livraison assez long et produit sur-emballé (gaspillage de matériau d'emballage). Produit en bon état.
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Sites très bien fait Explications cohérentes
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Commande passée le 18 mais, nous sommes aujourd'hui le 8 juin et toujours pas de livraison bravo à ducatillon pour votre rapidité
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la navigation sur le site est parfaite, la livraison un peu longue
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Rupture de stock je n’ai pas eu ma commande , j’attends le remboursement
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IMPECCABLE comme d'habitude
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10jours avnt la prise en compte de la commande. Faut pas etre pressé
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Conforme à mes attentes et livraison au top !
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Grand choix d'articles de bonne qualité, prix corrects et livraisons fiables.
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Site bien détaillé et prix correct
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Vraiment satisfait, livraison très correcte, très bon relationnel, réponse au mail très réactif.
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Commande faite le 20 mars 2023 toujours rien reçu a ce jour. Même pas un mail d'explication ! Pas sur de refaire une commande chez ducatillon !
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Après avoir attendu presque un mois la réception de ma commande, on m'annonce que le produit est indisponible. J aurai aimé être prévenue plus tôt. Cela fait plus de 10 jours ouvrés que j attends le remboursement de ma commande.
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Bien
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Très bonne navigation sur le site, la livraison n'est pas rapide, après la commande nous attendons de savoir quand nous allons recevoir, le colis arrive parfois sans être averti, mais il y a de bons produits...
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Commande parfaite à la description...Produits conseillés vu leur efficacité...
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parfait en tout point
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un sel regret : certains produits indisponibles . pour le reste ,c'est très bien .
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commande du 12 mai toujours non reçue ...!!!
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J’ai reçu que la moitié de ma commande il me manque mon destructeur à insecte
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Livraison plus ou moins rapide c'est dommage qu'ils ne livrent pas dans les DOM
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Ma commande devrait être expédiée le 21 mai au plus tard de plus j’ai pris une livraison express et toujours rien à ce jour, aucune nouvelle de ma commande , vous comprendrez mon mécontentement
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Très satisfait
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bien
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Je n' ai pas reçu la totalité de ma commande Je donnerai mon avis plus tard
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livraison avec du retard beaucoup de retard certainement l expediteur en greve on est en france
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produit vanté par un ami, facilité de commande
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Ducatillon est très bien si un soucis très réactif en revanche manque toujours un article de ma commande
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