Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bien merci a vous

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait ce que j'attendais

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fluide

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• 5 / 5

  

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  Vêtements de qualité

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• 5 / 5

  

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  livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 1 / 5

  

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  J ai commandé et elle n était plus dispo

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• 1 / 5

  

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  Toujours par reçu ma commande et paiement encaisser.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Commande d'une paire de chaussures, réception de la mauvaise pointure (5 pointures d'écarts quand même), renvoi du colis après échange très succin avec le SAV. Je me retrouve avec un remboursement 10jours après sans aucune information, ni confirmationde la réception de mon colis alors que je souhaitais avoir ma commande. Mauvais du début à la fin!

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• 1 / 5

  

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  erreur de taille deux fois pour la meme commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien, envoi rapide

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• 3 / 5

  

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  Délais trop long

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bonne préparation, efficacité

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• 4 / 5

  

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  R.À.S

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, conseils professionnels.

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• 5 / 5

  

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  Produits facile à trouver. On sait de suite si le produit est disponible. Par contre les cadeaux c'est moyen, je préférerais recevoir un bon réduction.

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• 3 / 5

  

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  toujours des retard a la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bon site mais il faut commander en express sinon c'est long

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• 2 / 5

  

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  recevoir sa commande avec presque 3 semaines de retard n'est pas plaisant

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• 4 / 5

  

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  La notice de montage mériterait quelques explications, afin de mieux comprendre ce montage ! les abreuvoirs sont très difficiles à clipser sur la barre des pipettes ! Ceci étant dit, cage très fonctionnelle !

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• 5 / 5

  

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  Convivialité ,efficacité, rapidité et excellent accueil.

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• 5 / 5

  

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  Article parfaitement conforme et livré très rapidement.

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• 3 / 5

  

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  Nouveau magasin pas facile a trouver. Accès pas aussi pratique. Parking non sécurisé. Peu rassurant. De plus en plus d'articles plus chère qu'ailleurs et pas forcément de meilleur qualité.

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Le site de "la plaine" à Villeneuve d'Ascq a été sectionné pour son accessibilité et la proximité des grands axes routiers. Comme à Cysoing, notre parking client gratuit est sous vidéo-surveillance permanente. Nous avons choisi de rester dans un milieu naturel a moins de dix minutes de notre ancien magasin. Nos articles sont toujours sélectionnés et testés par nos experts avec la plus grande rigueur et les prix de vente sont soigneusement examinés. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Tout et bien

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• 1 / 5

  

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  J’ai reçu la ruchette cassée et sans les cadres le bois de très mauvaise qualité pour le prix je suis vraiment déçue

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup beaucoup de retard, pas d’information, pas de geste commercial, très déçu

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• 4 / 5

  

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  pas trés rapide

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  Expédition rapide emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Service parfait merci

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Le service client est excellent, merci.

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• 1 / 5

  

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  Tres déçu pour le délai de livraison. 11 jours pour avoir commade.ne respecte pas les délais. Logistique à revoir

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• 1 / 5

  

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  Service client nul ! Sans compter sur les articles "disponible" que j'attends depuis plusieurs semaines.

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• 3 / 5

  

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  Entre le passage de commande et le premier avis de livraison il y a un "grand blanc" qui inquiète

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il s'agissait de cadeaux et de ce fait nous n'avons pas essayé les appeaux . Notre petit-fils était ravi ! Et de ce fait nous aussi !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services de Ducatillon

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Délais de livraison long, plus d'une semaine. Sans aucune nouvelle pendant le délais d'attente, si ce n'est un vague message, "en préparation" Livraison surprise, sans avertissement sur le jour et l'heure, heureusement quelqu'un était présent à la maison, sinon ? Service client en dessous de tout, réponse automatique, et non réponse au message qui pose des questions précises

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour site très clair commande rapide et livraison très rapide ainsi que le sav très réactif merci je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent, y compris le service après vente.

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• 2 / 5

  

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  Tres mécontent car je n'ai pas reçu le cadeau prévu mais un cadeau nul et inutilisable

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• 4 / 5

  

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  bien rien a redire commande reçue dans les temps

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• 1 / 5

  

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  Pas de réponse aux réclamations !!!!!!!

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• 1 / 5

  

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  Ne répond pas au problèmes de livraison de qualité ou toutes contestations malgré de nombreuses relances par Mail et Téléphone

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu trouver sur le site les informations concernant l'achat effectué. L'emballage a été fait avec soin et la livraison a été faite dans le délais annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Site très facile, de plus les réponses aux mails sont très rapides

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• 1 / 5

  

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  Pas très contente

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Déboires sur déboires... Ducatillon aucun souci de la satisfaction client. Commande passée avec un produit à livraison différée (stock fournisseur). On m'indique que tout le reste part et le reliquat sera livré ultérieurement. Il a fallu appeler 10 fois pour espérer recevoir ma commande une semaine plus tard. Le délai de traitement de la commande est extrêmement long ! Au départ de ma commande finalement le produit en reliquat ne sera plus disponible mais l'était au moment de ma commande et encore quelques jours auparavant. Refus de me remplacer par un produit équivalent légèrement plus cher (20€ pour une commande de 450€). On me propose un simple remboursement alors que la législation oblige le remboursement de 2 fois les arrhes (un paiement d'avance est considéré comme tel, pas un acompte). Depuis tous les jours le délai de livraison est repoussé de 1 jour sur ma commande. Concernant les biens reçus, colis pas très solide pour le transport mais aucun dommage visible. Tout fonctionnait bien au début sauf la lampe UV qui s'est coupée quelques heures après la 1ere mise en service. Résultat : poussins d'une semaine morts pendant la nuit. J'ai contacté par mail le service client lundi 17 à 20h pour leur demander le remplacement de la lampe et des nouvelles de mon produit en reliquat. Nous sommes jeudi 20 15h30 et aucune réponse. Etant donné que je suis resté plusieurs fois plus de 20minutes en attente lors de mes tentatives après mon passage de commande je n'ai pas plus de temps à perdre avec le téléphone. Il est rare d'avoir à faire à des personnes aussi peu concernées.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je n ai toujours pas reçu ma commande ...........

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• 4 / 5

  

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  Pas satisfait

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• 2 / 5

  

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  La couveuse est top par contre le sav et pour avoir quelqu’un au téléphone bon courage!!!

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je demande au responsable du service après vente de vous contacter au plus vite . Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Parfait, article conforme à la description, livré dans les délais, emballage suffisamment solide.

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• 2 / 5

  

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  Un très gros retard sur la commande !!! Et j'ai dû appeler pour savoir quand la commande va arriver

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bon produit

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• 4 / 5

  

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  Le matériel est très bien chez Ducatillon, le site est très bien fait, mais le magasin ne reflète pas le site. C'est dommage, j'ai fais 250 kms pour voir moins bien que sur le site.

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• 4 / 5

  

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  Très bien 👍

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• 3 / 5

  

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  Pas réponse au mail envoyé

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement livrée. Prix compétitif

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• 5 / 5

  

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  parfait très bien !

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• 5 / 5

  

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  je pensais que Ducatillon ne livrait pas en Belgique et ,qu'il fallait absolument un carte de crédit genre visa ou autres ben que nenni juste ta carte de débit livraison rapide et soignée très je suis très satisfait je RECOMMANDE merci

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• 4 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  trés satisfaite

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• 1 / 5

  

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  bonjour La paire de jumelles offertes sont partie directement à la poubelle (mauvaise odeur plastique déformé ,ne rapprochent pas du tout!!!! c'est du chinois ) les cadeaux que vous faisiez auparavant c'était autre chose , veste polaire ..etc Merci cdlt

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• 1 / 5

  

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  livraison trop longue

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• 1 / 5

  

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  Délai trop long

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première utilisation du site…tout fut parfait et la promotion très appréciée un grand merci

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• 4 / 5

  

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  ddddddd

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et beaucoup de compétence. Service de bonne qualité et matériel performant

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• 2 / 5

  

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  Commande incomplète

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• 5 / 5

  

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  Site nickel,navigation facile.

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• 3 / 5

  

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  les SAV et l 'expédition qu ils soient plus rapide

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  Produit reçu mais ne donne pas satisfaction

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Tou c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Site simple service au top emballage soigné je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et conseils professionnels.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Aucun suivi et très longue livraison et arrivée cassé sur un côté

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Parfait

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Sabots légers Eva mesurent 4cms de moins en pointure 45 que d'autres sabots achetés

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  RAS

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  bien emballé parfait

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Le site est bien, j'avais fait une commande pour un cadeau d'anniversaire mais je ne l'ai jamais reçu. J'ai dû appeler pendant 3 semaines après la date de livraison prévue pour au final sans aucune explication recevoir un remboursement mais jamais ma commande. Je ne reproduirai pas l'expérience.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

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  Bon produit, conforme aux photos de présentation du site et des dimensions requises. Délais de livraison appropriés.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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  commande du 16 mars, à ce jour 21 avril toujours pas reçue !

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir mi-mai et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon

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  bien

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  👍🏻👍🏻👍🏻

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Facile et bien compréhensible.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Non prise en compte de mes réclamations

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre message téléphoné. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. En effet votre colis nous a été retourné pour une raison inconnue et nous vous l'avons réexpédiés par La Poste. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Pour la deuxième fois très déçu

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Cependant, celui-ci ne portant pas sur des caractéristiques, nous ne pouvons y apporter une réponse précise. Nous espérons que ce produit vous apportera entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Site rapide et agréable

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  accès facile, personnel super

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Bien

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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  Correspond à mes attente très bien 👍

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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