Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Délais de livraisons jamais respecté

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Bonjour je vous en remercie En espérant que les 2 commandes en attente arrive vite

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps. Produit pas encore utilisé.

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• 1 / 5

  

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  L'achat était censé être expédié le 29 novembre 2022 suite a vérification plusieurs fois sur le site sur mon compte ,au 19 decembre n'ayant tours rien recu et n'ayant aucune nouvelle ,j'envoie un message au suivi de commande et au service client .Je reçois deux réponses a deux jours d'intervalle ,une (suivi de commande ) ou Ducatillon m'informe qu'ils vont recevoir le colis le 27 decembre ,la deuxième (service client) le jour d'après ou ils m'informent qu'ils ne recevront rien avant février. Deux canaux d'information différents pour deux réponses différentes. Le plus navrant c'est qu'ils sont incapables d'informer leur client avant d'être relancé, il y a plus de 20 jours entre la date supposée d'expédition et le jour ou je les ai contacté. Comme je leur ai dit dans mon mail c'est de l'amateurisme. Client mécontent.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos services, et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  aucune information sur le delai de retard

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 3 / 5

  

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  délai de livraison trop long, farmline me livre dans des délais ultra rapide.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  oui, mais c'est à chaque fois.

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• 5 / 5

  

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  Prix raisonnable et bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème de livraison, qualité des produits et sérieux du service après vente.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 2 / 5

  

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  1 mois après la commande toujours pas livré

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• 4 / 5

  

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  J'ai visité votre nouveau magasin de Villeneuve d'ascq avec mes 2 petits enfants qui habitent à Baisieux.Bravo pour cette implantation où vous avez plus d'espace et de volume. Mais on ressent que vous ne mettez pas tout à profit pour l'occuper. L'atmosphère est assez froide et pas que l'atmosphère...Manque de choix aussi ne donnant pas envie d'acheter...Animation inexistante...

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• 5 / 5

  

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  Grand choix d' articles, envoi rapide et soigné. Très bon magasin en ligne.

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• 4 / 5

  

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  Bien structuré par rapport à nos envies et nos projets d'achats.

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• 2 / 5

  

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  je n'ai toujours pas reçu ma commande donc je ne peux pas noté moins

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. D'après le suivi, vous êtes livré ce jour. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  super bien réaliser envoie très rapide et emballage au top

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation, livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, bien reçu.

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• 5 / 5

  

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  Excellente chaussures, confort et robustesse... 👍

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• 3 / 5

  

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  Un site compliqué pour passer les commandes. Il faut s’y reprendre à plusieurs reprises.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

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  Merci de tenir compte des avis clients. Denis.

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• 5 / 5

  

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  Super et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu suite à ma relance

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme à mon attente

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• 1 / 5

  

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  Problème avec le payement , dabord refusé ensuite accepté entre temps j'ai recommandé et me suis retrouvé avec 2 sièges. J'en ai renvoyé un les frais de port a mes frais , pour un article a 30 euros j'ai eu 6 euros de frais de port pour l'envoi et 14 euros pour le retour.J’ai demandé un geste commercial sous forme d'avoir pour compenser , j’attends toujours la réponse.Service après vente pas sérieux ,quand j'ai appelé on m'a dit c'est comme ça on peu rien faire

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Les articles sont pas toujours à la hauteur de leur présentation.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que ces articles puissent être vérifiés en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, bonnes informations sur les produits, délais de livraison très courts, produits livrés correspondent à mon attente,juste parfait

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• 5 / 5

  

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  Correct

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Attache de casquette peu solide pour la première utilisation arraché

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5

  

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  Difficile de donner un avis je n ai toujours pas recu ma commande faite le 03 décembre 2022 alors que je devais la recevoire le 09 décembre 2022 alors j attends !!!!

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5

  

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  Commande toujours pas reçue et aucune information !!!

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Votre article est bien en stock et nous vous expédions votre commande rapidement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Site Facile d accès commande livrée rapidement

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• 3 / 5

  

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  😊😊🙂

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçue des pantalons de treillis.Dailleurs articles retournés par deux fois. Et maintenant, j'attends mon remboursement.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que ces articles puissent être vérifiés en vue de leur amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5

  

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  Dommage , les articles sont en ruptures de stock donc les délais s’allongent , et ducatillon ne nous prévient pas

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 2 / 5

  

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  Nous sommes le 24/12/2022 et à ce jour toujours pas reçu ma commande Elle se fait desirer

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir courant janvier et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon

  Réponse de A A

  

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  Ok en attendant enfin la réception es voeuxles meilleurs

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Délais annoncé: 9j 1,5mois après, la commande n’est toujours pas arrivée. Si je ne relance pas, je n’ai aucun message de DUCATILLON ! Aucun suivi, aucune relance, aucun geste commercial. Vous commandez, vous payez et après vous vous débrouillez et vous priez pour que votre commande arrive… C’est déplorable. Plus les années passent et plus le service devient lamentable. Grâce à leur manque de professionnalisme, j’ai 2 membres de ma famille qui n’auront pas de cadeaux sous le sapin…

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Bonjour, Je suis ravi de lire votre message « automatique ». En attendant, je n’ai toujours pas reçu ni même de nouvelle de ma commande. Cordialement

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  Bonjour, Je suis ravi de lire votre message « automatique ». En attendant, je n’ai toujours pas reçu ni même de nouvelle de ma commande. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte de la commande très rapide, et livraison au point relais en un temps qu'il serait difficile de réduire, y compris pour l'article en cours de réapprovisionnement au moment de la commande. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très bon qualité prix

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  RETARD DE PRESQue 1 mois ARTICLE ABÎMÉ ET CASSÉ

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• 5 / 5

  

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  je suis client régulier

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• 5 / 5

  

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  Très bon couteau Manque juste notice comment utiliser la pierre à feu

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• 4 / 5

  

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  Super ! Arrivée à temps

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et satisfait

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• 5 / 5

  

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  Articles impeccables, belle qualité, livraison dans les temps prévus. Bonne transaction

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• 1 / 5

  

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  Reçu cassé

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service assistance afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 2 / 5

  

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  Malgré 2 messages pour un article ne semblant pas correspondre à ma commande et ce depuis plus de 10 jours je n'ai aucune réponse.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 4 / 5

  

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  correspond a mes attente produit et delais

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  produit de qualité délais respectés

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• 5 / 5

  

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  En attente de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site avec des produits de qualité et une livraison tres rapide je recommande !!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison à heure et a temps

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Ce matériel paraît simple d'utilisation, mais pas encore tester.

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu très rapidement

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  livraison pas effectuer a l'adresse indiquee plus facile de deposer le colis dans un point relais ces plus simple comme ca mais ont paye une livraison pour quoi!!! et pour les cuissard tres decu pas de passent de ceinture et les tailles j,en parle meme pas termine pour moi les commandes chez vous

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  Et je pense que pour toutes commandes ont avez un cadeau il a du s'envoler en route !!!

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  emballage correct - délai respecté - livreur sympa

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  10 jours avant Noël on m’annonce que l’on articles n’est plus en stock alors que quand je l’es acheter il n’y avait pas de soucis mais ci on c’est mon unique point mai vait toutes les autres commandes ce son très bien dérouler

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  Livraison rapide et site intuitif

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  Parfait rien à dire

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  Commande tout à fait respectée avec des informations précises sur un très léger retard certainement justifié . Commande conforme aux attentes et qui donne entière satisfaction.

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  livraison dans les delais produit conforme au catalogue

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  Pour moi aucun reproche tout est parfait

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  ras

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  Vos promos c'est du vent ...

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  Surtout ne me rappelle plus

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  Nul Commande du 01/12/22 reçu le 22/12/22 Délai pas respecté, trop tard .....

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  trés bon produit

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  Commande passée le 1er décembre. Devait être livrée vers le 17 décembre, aujourd'hui, j'apprends que la livraison seras effective début février 2023.

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  parcours de navigation claire simple

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  très bien emballé . Très professionnels

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  Très bien

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  vous ne m'avez toujours pas rembourser

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  Bien

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  Bonjour à ce jour je n’ai pas reçu ma commande, celle-ci était prévu pour Noël 😠

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  Commande très vite recu

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  trop grand pas conforme à notre attente retour demande de remboursement

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  Bien mais livraison avec le point mondial relayer non professionnel

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  J'ai reçu une partie seulement de ma commande, j'ai appelé pour dire que j'annulais le reste puisque je ne serai pas là pour la réceptionner, la personne au téléphone m'a assuré que le reste de la commande, un coupe-branches était annulé car je pars et que la somme de 39,99 € serait virée sur mon compte au plus tard mardi 20 décembre, à ce jour rien, pas un mail, RIEN, je suis très en colère, j'espère que vous allez me rembourser au plus vite.

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  livraison recus mais incomplete malgre de nombreuse reclamations au sevice clients et leurs promesse de leurs part de regler le probleme rapidement ont se retrouve 3 semaines apres et la veille de noel sans la piece manquante de notre commande

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  Gilet chauffant

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Cependant, celui-ci ne portant pas sur des caractéristiques, nous ne pouvons y apporter une réponse précise. Nous espérons que ce produit vous apportera entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Très satisfait

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  j'ai bien reçu mon colis en parfait état et très vite mais hélas le cadeau auquel j'avais droit ( j'avais pris soin de noter le code : VHL ) n'était pas dans le colis , je pense que vu lle prix de ma modeste commande ils ont jugé que je ne le méritais pas ce n'est pas grave mais je saurais m'en souvenir ... cordialement

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, il y a dû avoir un dysfonctionnement informatique. Nous vous expédions votre cadeau. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  je vous remercie pour votre compréhension et votre franchise , ça fait plaisir et c'est la preuve d'une grande boite ! merci

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  Livraison Commande prévue en février j aurais la placer sous le sapin

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, la crise a impacté beaucoup de nos fournisseurs. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

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  ras

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  Pas satisfait de la livraison, je commande en express (14,99 €) pour une livraison en 48/72 heure et je reçois ma commande 4 jours après !!!!! J'ai déjà envoyé un mail mais j'attends encore une réponse de la part de Ducatillon. Pas sérieux, aucun respect du client.

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  Bonjour, Je vous remercie de votre réponse et que vous êtes désolés du retard de la livraison ????, je vous demande donc le remboursement de ma livraison express vu que j'ai reçu mon colis 96 heures après ma commande et non sous 48 heures comme vous l'indiquiez lors de mon achat. Dans l'attente d'une réponse que j'espère positive. Cordialement.

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  tout parfait du produit jusqu'à la livraison

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  bon site d'achat

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  Commande passée le 1er décembre. Toujours pas reçue le 23 décembre. Service client incompétent malgré plusieurs appels.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos services, et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

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  Votre service téléphonique client est une honte. J ai appelé 4 ou 5 fois. A chaque fois il m a été promis un rappel qui n est jamais venu. Quand à votre transporteur "colis privé " choisissez un professionnel

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  site très bien fait, je recommanderai sur Ducatillon.

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