Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site convivial, livraison conforme aux attentes et prévisions.
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Alors j ai commandé 4 articles chez vous j en ai eu que 3 et vous m avait offert 1 cadeau . Mais j aurais préfèrée que la commande soit faite correctement . Maintenant le cadeau de Noël je peux pas l offrire à tant . Très très deçu
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerEt il en ai où mon colis ducatillon c'était une malette de boucher??
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Parfait
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Tres bien pas de retard pour livraison pour l instant
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ras
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Catastrophe commande réaliser 1 mois avant un anniversaire... rien reçu avant celui ci ... par contre prélèvement effectuer et 15 jours après mon annulation toujours pas de remboursement !!! A éviter pour moi c est terminer
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons avoir effectué le remboursement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Ducatillon, très bien
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Pratique et livraison rapide
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service de tres bonne qualite
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La qualité des produits est très bien, mais la façon de sélectionner le cadeau devient une casse tête.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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la livraison avec 4 j de retard votre société de transport n'est pas capable de faire son travail je ne passerais plus de cde a cause de votre transporteur et je ne suis pas le seul client
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Livraison correct. Bien protégé seul bémol 25€ De Livraison
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Commande conforme et rapide.
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Site sérieux, je recommande les produits sont comme indiqués dans les descriptions.
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Bon rapport qualité/prix.
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Bonjour commande effectué le 30 novembre produit disponible et ne voyant pas arrivé la commande j'ai appelle on m'informe que le produit n est pas disponible avant fin janvier!!!!
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Bien
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Bonne pointure et livraison rapide
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Site facile d acces et navigation simple, produits résistants
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j ai commande cela fait plus d un mois et demi une paire de sabot et je les attends toujours merci de faire suite a ma réclamation
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C'est ma seconde commande et je n'ai rien à reprocher. Tout c très bien passé. Satisfaite des produits
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Pas satisfait car obligé d apeler 3 fois pour savoir où en était ma commende on vous rapel oui bien sur j attend encore
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site web peu convivial et pas facile d'utilisation, je regrette le précédent.
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Commande faite depuis le 30/11/2022 toujours en attente cadeax qui doit être donner pour nöel pas trop sérieux
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Le magasin est bien mais mal situé et peu de place de parking
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Article promis en stock le 19 décembre. Aucune nouvelle... Frais de port onéreux. Pas de réponse à un mail pour demander de recevoir un thermos gratuit...alors que j'avais reçu le code par courrier. Il ne m'a pas été livré. Pas d'accusé de réception de ma CI envoyée dans ce même mail. Impossible de trouver l'endroit pour la télécharger dans mon espace client
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livraison rapide
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livraison rapide, produit bien emballé. la parka est très jolie mais c’esr un cadeau de noël donc j’attends de voir
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Bonne prise en main Je recommande vivement
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Parfait! Date de Livraison respectée
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Depuis le 23 novembre toujours pas reçu ma commande c'est honteux
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Entreprise sérieuse , délais de livraison respectés et client averti à la commande si produits non disponibles
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Livraison rapide et soignée.
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Ç est la deuxième fois que je passe commande et passé un certain temps comme le statut de la commande ne bouge pas, je contacte vos services qui m informent que le produit n est pas disponible et qu ils attendent une entrée en stock du fournisseur (donc délais beaucoup plus long que celui annoncé) Donc j annule ma commande car le produit n est pas dispo
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Malgré un manque de réactivité je suis satisfait du site ducatillon.
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La taille correspond pas a ma commande
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la taille me convient parfaitement ,et la couleurs correspond à ce que je recherchais !
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Conforme au catalogue
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Avant de passer commande , demander une expédition par la Poste et non pas par Colis-privé ( transporteur à fuir ) Le pourquoi d'une étoile en moins . Cela m'a obliger de solliciter à 2 reprises le service assistance par téléphone . J'ai eu au bout du fil une interlocutrice charmante et très très efficace . Merci encore à elle et je rappelle , Colis-privé à fuir absolument . Sinon , comme d'hab , des produits de très bonne qualité
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Bien dans l'ensemble sauf que pour une fois livraison retardée sur mes 2 dernières cdes
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Article commandé le 27 novembre 2022 et payé. Échangé selon les règles de Ducatillon parce que non conforme à ma commande et pour recevoir l’article commandé selon les spécifications que j'ai demandées. Toujours non reçu le 21 décembre 22. Malgré trois contacts telephoniques avec le service litige et trois promesses que tout est fait pour me satisfaire , je n'ai toujours pas reçu l’article commandé. Pas de quoi être très heureux du service.
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site très complet. Nous y trouvons beaucoup d'articles très commodes et utiles.
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Toujours pas reçu la commande faite le 19/11
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le site internet est bien, facilité pour régler sa commande
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pas de problème démarche facile et livraison très bien
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Rien à dire sur les produits. Votre communication laisse grandement à désirer. Quand on annonce une date de livraison, qu'on ne la respecte pas , qu'on ne répond pas aux questions posées au service client et que, cerise sur le gâteau, quand on consulte le suivi de commande quelques jours plus tard on 'aperçoit que la livraison est toujours prévue à la date initiale ! Bonjour la réactivité!
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Excellent suivi en particulier pour le remplacement rapide et sans frais d'un article endommagé durant le transport
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Très bon accueil, personnel serviable.
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Livraison conforme. Délais rapides et respectés.
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cela fait plus de 20 ans que je suis client chez Ducatillion du sérieux même si il y à des problème jamais résolu il vous rembourse ou vous font un avoir.
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Toujours pas reçu l'intégralité de la commande malgré le retour qui a été effectué plus tôt rapidement
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2° Édition j'ai fait un achat avec une promesse de cadeau qui m'est jamais parvenu. ! C'est simple pour moi promesse mensongère. et je prend acte c'est toutN
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Pas encore reçu ma commande mais en cours, ducatillon a fait en sorte que nous la recevions pour noel,. Nous avons apprécié et sommes très contents
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Satisfait de vos produits
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Moins bien qu'Amazon
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J’ai commandé un article c’était un pull F1 et j’ai reçu une chasuble. Je vous ai fait un retour par mail mais rien
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Parfait
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Des poêles qui accrochent, des casseroles qui se tâchent à la première utilisation... Pas de quoi être satisfait !
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J ai acheté se sue j était venu chercher
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très bien le nouveau magasin
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j ai commander des pulls avec renfort epaule et coude mais aucun renfort au coude tres decu
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bien
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Site simple et ludique, produits de qualités et livraison efficace
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Le délai de livraison est beaucoup trop long.
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DEPUIS MA COMMANDE DU 29/11/22 RIEN NE BOUGE SELON LES INFO DU SUIVI DU COLIS. POUR NOEL TROP TARD.
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Date de stockage des cartouches repousser 1 mois plus tard.
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Manque de rapidité dans les livraisons
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Jamais réceptionné mon colis commandé et payé en 11/2022. Aucun remboursement. Le service client se fiche du remboursement en réclamant des attestations sur l'honneur comme quoi je n'ai pas réceptionné de colis. Moi je vais demander à ducatillon une attestation sur l'honneur qu'il l'on envoyé le colis. Une chose est sûre. Même si la valeur du colis n'est pas élevée, je n'en resterai pas a ce stade de non remboursement. J'en fais maintenant une affaire de principe. C'est insencé d'être aussi peu considéré.
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A ce jour la commande n'est pas encore soldée
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Pourquoi prévenir que l’article commandé et en rupture seulement après avoir validé le paiement
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SAV invisible ... toujours en attente du remboursement total ... vente de produits non stockés ... catastrophique !
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tres bien envoi rapide
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Parfait
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satisfait
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encore rien reçu
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colis payé jamais reçu
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Toujours les mêmes problèmes avec la livraison. Ce n'est pas la première fois. Aucune information aucun suivi et des délais impensable. Je ne commanderai plus !
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Parfait, même en cas de retour marchandise pour échange. Service soigneux. Correspondre par mail demande un temps un peu long pour les réponses mais au final service sérieux .
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Très bon service
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delais de livreson trop longs
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Navigation facile. Choix des produits
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Très bien.
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très bien
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tout est bien rien a redire .par contre ,le colis avais été couper mai il ne maquai rien
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souple bonne longueur
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J'ai commandé en taille XXL , il correspond à un XL !
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continuer comme ca
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tres bien
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Bon site
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Tout impeccable rien a dire
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Site très sérieux
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Commande facile sur le site. Bonne description du matériel. Livraison rapide et sans problème.
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SERVICE CLIENT A L'ECOUTE
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Ho già scritto 5 mail e non ho ricevuto nessuna risposta!!! Ho provato a telefonare e non risponde nessuno !!! Dove è il mio ordine ????????
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Commande reçue avec article incomplet.. mail après déballage pas de réponse..appel 2 jours après ou on me dit que ma réclamation est prise en compte et que j’aurai une réponse mail..plus d’une semaine et toujours rien..
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Commande de 2 articles. L'article 1 est disponible, livraison retardée car l'article 2 n'est pas disponible. Article 2 disponible, livraison retardée car article 1 plus disponible. Réception du colis, article 1 manquant
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DELAIS DE LIVRAISON RAPIDE QUALITE DES PRODUITS SUPER
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Très agréable
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Une partie de ma commande : une lampe ne fonctionnait pas
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Avis affichés par ordre chronologique