Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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satisfait
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Problème avec la détermination des tailles
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Article qui n’a pas la qualité souhaitée
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Très déçu Livraison non conforme à la commande et pas de geste commercial à la hauteur du désagrément
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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somme prélevée dès la commande pour une livraison a plusieurs mois ..c'et inacceptable
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Ce n'est pas une habitude mais cette fois ci sur quatre colliers commandés un n'est pas conforme soit 25% de la commande non satisfaisante. Ceci étant le SAV prévenu semble faire le nécessaire pour changer le collier gravé à l'intérieur.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Tout est OK! Merci
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Bien reçu produits conformes a la commande
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La commande reçue ne correspondait en rien avec les articles commandés. J'attends la 2ème livraison avec les bons produits commandés et payés.....
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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très bon produit
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J'ai fais une commande début juillet et n'ai tjs rien reçu, j'ai envoyé un message qui reste à ce jour sans réponse...
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir mi septembre et dès réception, nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerMerci de votre retour
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Très bon piège, dommage que ça n empêche pas les mouches de venir
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La commande est arrivée presque dans les temps, et le produit parait conforme aux attentes. Cependant, il est nécessaire de faire attention lors de la commande aux éventuels partenaires du site qui vous abonnent à vos dépends. Suite à vos commandes, dans les jours suivants voir les semaines suivantes, vérifier bien votre boite mail ( réception, indésirables etc..) afin de vous éviter un abonnement à un Partenaire Ducatillon, qui en récupérant vos coordonnées bancaire procède à des prélèvements mensuels en absence de réponse de votre part. Ceci m'est arrivé lors de cette dernière commande.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Navigation pratique, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais. Commande livrée dans les délais annoncés.
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SUPER BIEN
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Bon rapport qualité prix
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Très bon produit
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Qualité des produits et rapidité de la livraison. Merci
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RAS
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J’ai reçu une paire de chaussure dans la mauvaise taille ET dans le mauvais coloris.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Site marchand toujours au top, même si la logistique ne suit pas toujours pour les livraisons (points relais proposés limités et pas forcément à proximité).
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Compliqué d'avoir une indication sur els tailles et ce qu'elles représentent
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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moyen
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aucun information concernant ma commande qui devait etre envoyée avant le 12 aout
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir mi septembre et dès réception, nous vous enverrons votre article très rapidement. Les autres produits sont disponible et nous préparons votre colis au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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delai de livraison trés long. Articles ne correspondant pas à la description du catalogue.Mauvais acceuil au téléphone
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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très bien
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Très bien. Livraison très rapide.
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Ras
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article reçu rapidement,
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Très bien
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Je n'ai pas été livré
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Votre colis est en retour du transporteur pour une raison inconnue. Dès réception, nous ferons vous le réexpédierons au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre réponse En espérant le recevoir au plus vite Bonne journée
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Parfait
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merci trés bon service
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Site sérieux, petit manquant dans ma commande rapidement résolu par le service client.
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Nickel
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très bien merci beaucoup
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Je trouve que les retours à cause d'une mauvaise taille sont excessifs par la poste ....
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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R-A-S
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Nickel et rapide
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J’ai commandé des abreuvoirs pour les poules que je n’ai jamais reçu. Dommage. Autrement un site parfait. Un rapport qualité prix excellent.
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juste tres long pour vous avoir au telephone
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j'ai commander le 02/08/2022 4 ceintures ref 004 .0581 .004.1360 sur le livre ducatillon 130 cm .sur le site 110 cm j'ai annuler ma commande gy100049960984150 prix 34.95 euros je téléphone on vous rembourse j'attend encore .car les ceinture sur le site avait changer de taille 130 cm bizarre .j'ai recommander 2 ceintures ref 004.1360
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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je n'ai toujours pas reçus ma commande
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Votre commande est en cours de préparation. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Rapidité de livraison. Tout bien emballé.
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Bon site, beaucoup de produits
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Très bien
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Le descriptif du produit ne correspond pas exactement au produit reçu. Lors de notre appel au service technique est que nous sommes les premiers à signaler le problème.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Site bien fourni, on trouve facilement ce dont on a besoin.
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commande rapide, produit conforme
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Très bien envoie rapide
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Très bon site commande reçu rapidement
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Aucun problème pour naviguer sur le site
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Cette article correspond à mon attentes
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tres bien de bons produits
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je recommande
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tout est conforme aux descriptifs du site.
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Conforme à l'attente
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Ne correspond pas à ce que mon époux s'attendait. Mais, neammoins, article de bonne qualité.
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Enfin une livraison réalisée dans les conditions annoncées
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client chez ducatillon depuis des années je remarque que la qualité de certain articles a beaucoup chuté;d autre part j'ai commandé part internet mais je n'ai pas profité du cadeau annoncé sur le catalogue kway. salutations.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et transmettons celui-ci auprès du service concerné. Vous avez choisi l'option Cagnotte. De ce fait, il n'y a pas de cadeau. Vous avez cumulé de l'argent que vous pourrez déduire lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à indiquer votre code avantage, lors d'une prochaine commande sur notre site. Ainsi vous pourrez bénéficier du cadeau. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerbonjour.toujours de belles promesses.mais je pense que je vais aller voir ailleurs.salutations.
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livraison rapide , pas déçu du site, je reviendrais commander !
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Très bien
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Impossible d'arrêter le robinet eau sur l'abreuvoir. Manque 1 cercle pour la mangeoire poules.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre notre service assistance afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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je suis trés satisfait
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Livraison rapide, produit de bonne qualité
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Très bien
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livraison rapide
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LIVRAISON PREVUE LE 8 AOUT NON RECUE LE 16
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalernous sommes le 21 aout et je n'ai toujours pas reçu mon colis veuillez faire le necessaire afin de procéder au remboursement
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Colis reçu en bon état et dans les délais
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Très bien
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Très bien ,convient à mes attente
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Très satisfait du service DUCATILLON! Envoi soigné et rapide! bonne navigation sur le site!
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tres bon produit
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je n'ai jamais été déçu avec Ducatillon, toujours livré à la date indiqué, conforme à la description catalogue et pas de prix excessifs.
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Très bon matériel
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Malgré un soucis de rupture de stock, (il me reste juste une partie à recevoir) un service client irréprochable, livraison à la date annoncée par mail, tout en parfait état
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protection colis à améliorer protection barre alu complètement tordue. montant bois entrée fendu sur toute la longueur.
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A part le fait que j'ai reçu 4 fois le même produit au lieu de 1 fois 2 produits différents, tout va bien !!! A ce jour, impossible de recevoir le 2ème bloc pour poules .....
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre notre service assistance afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerC'est déjà fait puisque j'ai reçu 3 fois par la suite le même produit
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Produit commandé, disponible sur le site, paiement encaissé. Produit 'on livré, en rupture de stock. Statut quo "en attente de préparation". J'ai dû les contacter par tel pour apprendre que le produit ne serait jamais livré. j'ai dû ensuite intervenir pour obtenir le remboursement.
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Livraison vite!!
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Non conformité de la commande 2 fois de suite , réactivité peu efficace du"Service client" au niveau préparation de commande , par contre rien à dire en ce qui concerne le mode de livraison .
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Service rapide et efficace.
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j'étais déjà client chez vous, pas de surprise hormis la loupe qui ne présente pas assez de grossissement.
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Rapport qualité prix un peu élevé
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Parfait
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Très sérieux
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Navigation sur le site et suivi de commande corrects. Par contre la modalité de livraison laisse à désirer : envoyer 4 tendeurs dans un colis cartonné ne tenant pas dans une boîte aux lettres (dimensions environ A4 et hauteur 15cm) avec plusieurs feuilles de papier renforcé à l'intérieur alors qu'ils auraient pu tenir dans une enveloppe souple A5 n'est pas un choix judicieux.
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Site très sérieux, proposant des produits de qualité et expéditions rapides.
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Ça fait 2 fois que je commande à chaque fois problème avec la livraison
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Sois disant 8 jours pour la livraison
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Réponse de A ASignalerJe dois être livré aujourd'hui sans faute, sinon j annule ma commande
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bien livré rapidement emballage soigné
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tres bon produit le livre est tres intèrèsent que j'ai prèté a des amis
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très bien
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Rapidité de livraison qualité de la fabrication française je recommande vivement
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Site, livraison et produit très bien!
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OK Conforme
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Bien
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Livraison rapide et produits conformes au descriptif.
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parfait
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bon produit mais delai de livraison un peu long
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