Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
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Évaluations clients
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Très satisfait de l'ensemble
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Très sérieux
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les 2 dernier achat fait chez vous, j'ai retourné les articles pour mauvais fonctionnement
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que les articles puissent être vérifiés en vue de leur amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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j'ai appelé et envoyé deux messages au service client. J'ai reçu le colis d'un autre client. Pas de réponse . Je suis dégoutté.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, et la gêne occasionnée. Nous vous avons envoyé un mail afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Depuis 2 commandes, nous avons des retards voir des impossibilités de livraison dès lors que l'un des articles n'est pas en stock! Du coup, plus envie de passer des commandes dans lesquelles il y aurait un ou plusieurs articles non disponible(s) à la date de la commande! A ce jour, pas encore reçu la gamelle en acier, alors disponible lors de la commande en date du 11 juillet!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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délais rapides et respectés
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Aucun problèmes rapport qualité prix rien àdire
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aucun commentaitre
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Très rapide et qualité assez bonne a voir dans le temps
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trés bien
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trés bien, trés bonne qualité
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parfait !
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Site bien avec des produits pro, détails de livraison parfois longs
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Reçu mon colis rapidement
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le site ne propose pas de livraison en point relais et finalement mon colis a été déposé dans un point relais après avis de passage dans la boite aux lettres alors que j'étais chez moi ....
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Pas de problème particulier concernant la livraison.
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Produit conforme et reçu rapidement
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Bonjour s il faut plus d un mois pour recevoir ça commande je ne vois.pas l intérêt. Donc c est la dernière fois que je commande chez vous ,j avais besoin dans l urgence des abreuvoirs que je n ai encore pas reçu, je suis parti en vacances alors qu ils me les fallait.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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SANS AVIS
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Quand tout est parfait il n'y a rien a dire ou a redire.
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Impeccable comme d'habitude.
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Parfait. Produit solide et grande contenance.
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Produit conforme à mon attente.
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Navigation, création du compte et passage de commande très faciles. Produit bien emballé, livré dans les délais.
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Sérieux pour l'échange d'un produit qui ne convenait pas.
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Accueil agréable et bons conseils, merci!!! Je recommande!
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Très bon Site envoie rapide
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Parfait et livraison rapide
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Produits reçu très rapidement
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Bonjour suite à la commande que j'ai pas encore reçu et même pas encore envoyé de votre part donc mon avis est très défavorable et votre suivi de service commercial qui devait me rappeler pour un geste commercial donc je recommanderais pas comme
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir fin août et dès réception nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerBonjour monsieur, j attend un geste commercial car je n'ai eu aucun contact pour me signaler le retard si je n avait appelé pour savoir comment se faisait il qu il était pas encore envoyé
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Personnel compétent et qui a du m'orienter dans mon achat.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !§§§
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Très mauvais service. Confirmation de la livraison jamais arrivée. Finalement collier qui devait être livré en 7 jours serait disponible bcp plus tard. Temps perdu au téléphone et pour commander ailleurs
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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correctes
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Service impeccable !
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Vraiment, vraiment déçu, colis pas livré on me promène, j'ai eu 3 rendez vous pour la livraison on attend et pas de livraison. Depuis 10jours on appelle ducatillon tous les jours et toujours rien. Bien à vous.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Bon accueil, bon service, rien à dire
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Parfait, rien à ajouter, la commande est même arrivée plus tôt que prévue !
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Très bien.
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Matériel de mauvaise qualité et retour de marchandise difficile
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Rapide et sans problème
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RAS
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commande jamais reçue malgré la soit disant livraison en point relais j'attends toujours suite a procédure d'échange ou remboursement.Jamais eu de problèmes auparavant avec ducatillon.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Notre service client vous a envoyé un mail. N'hésitez pas à nous tenir informer pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Excellente réactivité à un souci de livraison; tout est rentré dans l'ordre.
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Pratique
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Bonjour je ne suis pas satisfait car une commande de 16 euros et des poussières que je n'ai pas reçu je devais être remboursé aucune nouvelles ? de plus ma deuxième commande est incomplète j'ai un avoir de 7euros 29 comment en bénéficier ? bonne journée
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Notre service client a fait le nécessaire le 27 juillet. Concernant votre avoir, vous pouvez le déduire en faisant votre commande par courrier ou par téléphone. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerok merci et bonne journée
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Correct, bonne qualité
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Très bien
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Produits de bonne qualité conforme à leur description et rapidement expédiés
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Très Bien.
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Je ne recommande pas ce site. Produit indiqué disponible, commandé le 28 juillet et toujours non livré à ce jour le 12 août.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Notre service client s'occupe de votre dossier. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Site très facile pour Trouver ce que l'on recherche
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J'ai reçu une mangeoire avec le fond cassé. Le morceau de plastique cassé se trouvait sur le dessus du colis au dessus du rembourages ce qui me laisse penser qu'il a été expédié dans cet état.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Très bon site pour les pièges de insecte
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tres bonne livrasion bon produit
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Les produits sont de bonne qualité m, mais le traitement de la commande est très long. 3 semaines sans changer du statut de confirmation.
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La bourriche commandée est conforme à la description mais je suis très déçu du sav car produit reçu 9 jours après la date de livraison prévue malgré plusieurs relances téléphoniques de ma part.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Produits très bien dommage que mon shampooings anti,_audeurs beaphar été ouvert et a fui dans le carton c'est pour ça je mes la note 4
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J'ai commandé une paire de chaussure de chasse Chiruca en 43. A réception je l'ai essayé. Impossible de pouvoir entrer les pieds dans les chaussures. Ces chaussures venaient d'ESPAGNE et ont été fabriqué en ESPAGNE. J'ai retourné le colis à DUCATILLON le 04/08/22 et depuis silence radio.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien reçu votre colis le 8 août et le nécessaire a été fait de suite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Ducatillon
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Très bien.
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Ras
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Tout est très bien
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Site agréable et facile
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8 jours pour recevoir le colis
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Tout a été parfait, de la commande à la livraison.
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service impeccable , prix un peu élevé. Dommage que les retours et que la livraison soient à nos frais
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Toujours pas reçu ma commande et aucune information relative à cette dernière
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir début septembre et dès réception nous vous enverrons votre commande très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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délais, prix... Parfait !
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Très bien... peut être le magasin devrait il être mieux indiqué
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Pas rencontré de problème
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bonjour, suite à ces achats regrette que le laser de réglage commandé ne soit pas prévu à la livraison avant le 18/08/2022. aucune mention (rupture de stock) lors de la commande ; cette dernière ayant été validée et payée. manque d'information
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Livraison rapide mais un peu couteuse pour un seul produit.
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Défaut de conseil par rapport à l’article acheté
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous remontons votre observation au responsable du magasin. Si vous avez besoins d'un conseil, notre service technique se tient à votre disposition, au 03.20.84.36.87. Bonne journée
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On etait bien servi
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Professionnel
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Envoi rapide
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Ma première commande c'est bien passé et livraison rapide.
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De très bon produits, prix correct, expédition rapide
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produits conformes à mes attentes
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aucun problème
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L information anticipée du retard aurait été souhaitable mais le retard est arrivé plus vite que prévu. Donc tout va bien.
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AUCUN PROBLÈME
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Site bon marché que je recommande pour ça, on ne peut néanmoins pas tout avoir. Dans mon cas là prise de commande en ligne sur safari depuis mon iPhone fut un peu compliquée (livraison point relai impossible). Trouve le sav (tel et e-mail) réactif et malgrès une visibilité limitée sur les délais de livraison, j’I reçu un produit conforme avec environ une semaine de retard. compte tenu du prix très compétitif, je recommande.
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Je n'ai pas été avisé d'une rupture de stock. Un petit message aurait été le bien venu
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Envoi rapide, commande conforme, parfait
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Facile et pratique
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très bien exactement ce que nous voulions, parfait.
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Bien conçu
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Très bien
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10 jours après la commande, rien dans le suivi de mon espace client. J'appelle on me dit que c'est livré à une autre adresse. La personne doit se renseigner et me rappeler. Personne ne me recontacte. Je rappelle, et on me dit que la commande est en cours de préparation. Je demande l'annulation de la commande, et plusieurs jours après, toujours pas de nouvelles. J'ai envoyé un mail, et j'attends... Du grand n'importe quoi !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous avons bien eu votre colis en retours et notre service assistance fait le nécessaire. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Beaucoup de choix, bon site de vente en bon ligne, sérieux.
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très satisfait de mes commandes comme toujours.l expédition arrive souvent plus vite que prévue .bien emballé . je commande régulièrement mais j aurais cette fois avoir un petit cadeau vu le prix de ma commande . merci
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Simple et efficace
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la navigation sur le site est simple délai de livraison temps record 48heures bravo l article commandé correspond a ce que j attendai continué comme ça
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5 jours entre la commande et le mail pour nous avertir que la commande est parti , je trouve cela pas vraiment rapide . Des produits à monter pas vraiment bien expliqué... on peut pas dire que c'est parfait .
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Livraison rapide. Article commandé très utile et efficace. Je recommande !
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Comment peut on vendre un produit sans vendre les accessoires complémentaires (buses, prolongateur)? Pourquoi ne pas répondre à notre mel concernant ces accessoires?
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Réponse de A ASignalerJ'attends toujours la réponse à mon mel.
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Déjà client depuis de nombreuses années pas de problème. Proposition d'amélioration = informer le client si la livraison est différée du fait d'une indisponibilité d'un produit.
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Commande livree incomplete, sans me prevenir et sans me donner de date de livraison du complement de commande
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Bon site, livraison rapide, produit conforme
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