Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

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  Livraison très tardive, mais conforme à la commande.

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• 1 / 5

  

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  Mon précédent avis qui leur était défavorable, n'est jamais paru.

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• 5 / 5

  

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  Très bien bon site avec des articles de qualités

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, des propositions avisées selon nos choix. Et de superbes cadeaux.

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• 5 / 5

  

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  NAVIGATION FACILE POUR TROUVER L'ARTICLE

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• 5 / 5

  

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  Tres bien..

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide Produit bien emballé.

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• 3 / 5

  

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  Bien reçu les 2 articles commandés mais les délais sont plus longs que prévu. Un des deux articles m’a été livré le 21 au lieu du 3, soit 18 jours d’attente...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  Au point relais j’ai regardé le colis. Qui était dans état abimé. Je refusais la commande depuis plus de nouvelles et pas de remplacement.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement navrés pour cet incident. Nous avons bien réceptionné le colis, et faisons le nécessaire afin de vous expédier la commande dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Communication et respect de l'ensemble de la commande.parfait

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande, satisfait

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, ponctuel,

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la présentation, bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire le cite est pratique

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• 4 / 5

  

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  juste livraison un peu long

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• 4 / 5

  

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  bien les dates respectes

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• 5 / 5

  

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  très bien en tous points

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• 5 / 5

  

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  TRES CONTENT

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• 4 / 5

  

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  site bien

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• 3 / 5

  

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  J'ai toujours été contente du site, mais je n'ai pas reçu l'abreuvoir.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés, le fournisseur a reporté la date de livraison des abreuvoirs, cela devrait en stock aux alentours du 20 Janvier. Dès réception du produit, vous serez livré en toute priorité. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivé dans les délais. Bon produit.

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• 5 / 5

  

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  La livraison à été très longue

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• 2 / 5

  

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  La commande est validée et des produits non disponible juste avant noël.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message téléphoné. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer la veste SIKA, et le remboursement a bien été effectué suite à votre demande. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5

  

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  Déception totale. Tous les produits n'étaient pas disponibles et personne nous contacte à ce sujet. Dans le premier envoi, il manquait le cuissard pourtant bien mentionné sur le BL. Plusieurs appels ont été nécessaires pour l'obtenir.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

  Réponse de A A

  

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  Blablabla message standard automatique. Que c'est désolant.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide.

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• 2 / 5

  

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  Déçu de ne pas m'avoir entendu pas rapport à ma réclamation. Suite à ma commande

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre sur votre mobile. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous invitons à envoyer une photo du produit réceptionné par erreur au service après-vente : sav@ducatillon.com Il fera rapidement le nécessaire. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  veuillez trouver la photo

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, c'est ok

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• 2 / 5

  

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  Commande reçue 20 jours après alors que les articles étaient en stock

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de mes commande livraison rapide bien emballé

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• 5 / 5

  

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  suoer

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• 1 / 5

  

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  pas de communication pas de suivi de commande obliger de les contacter a plusieurs reprises pour avoir des infos très aléatoires!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Correspond aux attentes

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas réceptionné ma commande, j'ai essayé de les contacter mais ils ne répondent pas à mes questions.

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  Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Encore toutes nos excuses pour cet incident, nous transmettons auprès de notre service informatique afin d'éviter une nouvelle situation de ce type. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Parfait ,rien a redire ..... au top.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIS ET RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 1 / 5

  

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  Produit toujours pas reçu dommage le père Noël n'est pas passé

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer la Valise de couteaux dans les délais annoncés. La livraison a été reportée aux alentours du 20 Janvier. A titre commercial, nous avons ajouté un cadeau dans la commande. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 3 / 5

  

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  Bonjour., Le kit bronzage commandé est arrivé incomplet (signalé) . Ne m’est parvenu qu’un seul flacon : le finibronze.

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• 5 / 5

  

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  Large choix , régularité et qualité

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• 1 / 5

  

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  Articles mentionnés "disponibles" je commande et paie le 27 novembre, à l'avance pour avoir le colis pour Noël, ensuite on m'informe qu'ils sont en réassortiment. Ensuite c'est l'entreprise de transport COLIS PRIVE qui ne livre pas bien qu'annoncé 5 fois !!!Le 28 décembre au soir, soit plus d'un mois, je n'ai toujours rien reçu à part des promesses ! Deux entreprises à éviter absolument, la première propriété d'un fonds d'investissement étranger plus rien à voir avec une entreprise familiale avec des collaborateurs motivés et responsables. La seconde une plateforme informatique qui exploite 2500 petits indépendants totalement déresponsabilisés ! En urgence, j'ai du trouver un cadeau de Noël le 24 au soir, juste à 18h avant la fermeture des magasins ! Plus jamais. Si le colis n'est pas arrivé au 30 décembre je remets cette triste affaire entre les mains de mon avocat !

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 4 / 5

  

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  tres grand choix deproduitd

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• 5 / 5

  

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  produits corresponde a la commande

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• 4 / 5

  

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  Bien rien à redire, délai de livraison un peu longs.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Commande traitée 2 semaines après la validation et le règlement. Livraison jamais réalisé. Commande faite le 25 novembre pas reçue en date du 28 décembre. Demande de remboursement.

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• 2 / 5

  

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  colis annoncé mais bloqué je ne sait ou recu au bout de 3 semaines

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• 1 / 5

  

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  A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande ...par contre le paiement à été prélevé.... Vous imaginez bien ma déception et ma colère!

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Ravis d'avoir pu échanger avec vous, cela est toujours un plaisir. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  Très bien mais il est dommage que le cadeau annonce (tire bottes en cadeau) Ne sois jamais arrivé chez nous

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien, la livraison est arrivée dans les temps. Super!

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE ET SANS PROBLEME

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• 1 / 5

  

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  tres mauvais!!! 1 mois pour recevoir la commande manque 1 produit aucun suivi au telephone ils vous mentent plus jamais!!!!

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre sur votre mobile afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, la feuille de chêne vous a été expédiée et livrée le 02 Janvier. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

  Réponse de A A

  

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  je n'ai recu aucun appel de votre part a ce jour!!! encore un mensonge !!! vous etes habitues a mener vos clients en bea teau inutile de continuer a m envoyer vos catalogues ou autres cela vous sera retourner

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• 1 / 5

  

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  Le délai de livraison est dépassé de trois semaines et je ne suis toujours pas livré. Inacceptable ! Nous sommes le 28 12 2020

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 11/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer l'enclos dans les délais annoncés. Après vérification, le colis vous a été livré le 31 Décembre, et nous espérons que l'enclos vous convienne parfaitement. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  Site facile et convivial

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande et je n’ai aucun suivi ☹️

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'est plus en mesure de nous livrer les Sweats Gabion. Vous serez remboursé dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  Un trop grand carton pour 3 articles. C'est dommage. Mais les articles restent de qualité.

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pour une commande du 20 novembre ,livraison sous 8 jours , ecrit a ducatillon service client le 7 decembre car toujours rien recu ,la reponse de decatillon le 15 decembre filet epuise ,parcontre ducatillon s est deja paye le 1 er decembre , aucun geste commerciale en echange

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons bien pris note de vos remarques. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 3 / 5

  

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  Délais de traitement et livraison ne correspondent pas à la réalité.

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours de bons produits et une livraison rapide ...

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cadeau pour mon fils tres apprecie

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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  Trop, trop long pour recevoir les colis 🙄

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  Déjà commande incomplète.Ensuite, impossible de la faire fonctionner comme c'est indiqué sur la notice. Bref, très mécontent.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour cet incident. En effet, notre service après-vente vous a expédié la sonde qui manquait à la station météo. Si vous souhaitez un conseil afin de faire fonctionner la station météo, vous pouvez toujours contacter notre service "conseil et assistance" Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Délai de livraison respecté.

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  Bon site

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  facile à trouver son produit

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  Site bien conçu, dommage que les livraisons soient médiocres (colis défoncé, produits manquants)

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Concernant les pièges à taupes, ils rentreraient en stock fin Janvier, dès réception du produit, vous serez livré en toute priorité. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Reçu très en retard, pas de communication ,produit pas la bonne couleur,rien ne peut expliquer autant de negligence

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, le seul coloris proposé pour la tresse est le noir. Nous faisons le nécessaire afin de rectifier la photo sur la page produit. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Commande non réceptionnée. Alors que je comptais dessus pour les fêtes il y a plus d un mois. Pas de compensation en contre partie. J attends.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 15/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre sur votre mobile afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer la mangeoire Anti Nuisibles dans les délais annoncés.(prévue courant Janvier) Dès réception du produit, vous serez livré en toute priorité. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Mes commandes précèdentes se sont parfaitement déroulées. Cela n'a pas été le cas pour la dernière commande. La commande est restée "en préparation" pendant 15 jours et mon premier appel ..... pour apprendre qu'un article manquait. J'ai du insister pour obtenir une livraison partielle et j'ignore ce que deveint le solde de lovraison (j'ai suggéré un avoir ultérieur mais pas de réponse). Il faudrait repenser la relation client!

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer le manche frêne dans les délais annoncés. Soyez assuré, dès réception de celui-ci, vous serez livré en toute priorité. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Livraison conforme à ma commande. Satisfait!

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  Très fonctionnelle simple et clair

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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  Suite à ma réclamation j'ai bien reçu le blouson,bon suivi et ok pour le geste commercial

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  Ras, professionnel

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  Trés satisfait

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  Entièrement satisfait.

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  bon site

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  BIEN

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  Commandé le 22 novembre , livré le 16 décembre !! ( huit jours annoncés ) Colis déposé sur la boite à lettre sur chemin rural à 800 m de l'habitation !! Client depuis de nombreuses années je me pose es questions !

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Bonjour Avons nous la possibilité de demander une expédition par La poste , cela fait deux fois que nous avons des problèmes avec Colis privé ? J P Samson

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  1) Livraison 14 j apres la commande au lieu de 1 semaine 2) Livraison de chaussures d une Taille 46 au lieu de la Taille 42 commandee 3) Obligation de tout renvoyer pour recevoir la bonne taille 4) Toujours rien recu malgre le renvoie du produit a DUCATILLON

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre sur votre mobile afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Dès réception de votre retour, nous vous expédierons les chaussures dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Très bon service

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Trouvé mon cadeau livraison dans les temps je recommande ducatillon

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  Près d'un mois pour livrer des produits en stock, le service client ne semble avoir aucune visibilité sur ce qui se passe en expédition, minimise les problèmes, commande finalement reçue incomplète, service client ne répond plus, après plusieurs commandes sans problème (d'oû la deuxième étoile), une commande catastrophique, 30 euros de produits manquants, du temps et de l'argent perdus...

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  Dessus car très long dans la livraison erreur de colis....

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  exactitude entre descriptif et produit

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  Etre oblige de telephoner pour savoir qu’un mois apres la cde il faut encore attendre 10 jours pour peut etre etre livre Il y a plus d’un an j’ai voulu achete ce garde manger en rupture en magasin. J’ai laisse mon no de tel pour qu’on m’informe qu’il etait dispo. Mon tel n’a jamais sonne...

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer le garde-manger dans les délais annoncés. Suite à votre demande, le remboursement a bien été effectué sur le compte. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Je n'ai pas reçu toute ma commande. Un article est différé

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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  Site moyennement agréable

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  Super colis reçu rapidement

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