Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la facilité d'utilisation du site. Beaucoup sont satisfaits des produits reçus, bien emballés et conformes à leurs attentes. Toutefois, des problèmes de livraison sont souvent mentionnés. Il est recommandé de choisir une taille inférieure ou supérieure selon les avis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait ne changez rien
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je suis très satisfaite de mes commandes, le site est un peu compliqué mais avec un peu de temps on trouve ce que l'on veut,
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Le site est bien fait, on trouve facilement les articles recherchés. Il manque parfois des informations comme les dimensions.
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Rien à redire
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ceinturon de belle qualité beau cuir
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très bien
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tres bien
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Deuxième commande chez Ducatillon, elle est complète cette fois ci. Ils sont sérieux et à l'écoute des demandes. Dommage que les pénuries actuelle les freinent dans leur services. Je souhaite bon courage à toute l'équipe et les remercie de leur professionnalisme.
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Site simple d’utilisation
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La livraison n'a pas été faite au bon endroit TRES DECU
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Ducatillon
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impecable,aucune critique
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Excellent site Internet
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navigation bien
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rien à redire
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Livraison un peu lente, et chère
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Produits de très mauvaise qualité!!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Navigation sur le site impeccable
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Commande reçue très rapidement . Article conforme à la présentation
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Délai de livraison correct. Je n'ai pas apprécié l'envoie délibéré d'un sceau cassé. Cela ne m'empêchera pas de faire d'autres achats car il y a du choix. Je recommande ce site. Cordialement.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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La commande ok mais la livraison très médiocre.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Ducatillon
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Très facile d'utilisation
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Très très bien comme à chaque fois. Merci.
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E viter de mettre dans le colis un pseudo cadeau (paire de jumelles) dont le niveau de qualité est nul.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Bien reçu rapidement
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20 jours pour finalement recevoir le colis, et une version différente à chaque appel au service client , il était soit disant expédié mais toujours en "attente de préparation" sur mon compte, situation débloqué quand j'ai menacé d'annuler la commande ... matériel OK
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Livraison rapide, parvenue en bon état
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Marchandise non présenter service après vente pas très compétent marchandise retourné sans être représenté comme prévu dans l attente du remboursement à voir
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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bon accès sur le site et livraison au point relais sans problème
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Livraison trop tardive
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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bien
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Tout retour n'est pas gratuit. j'ai payé la moitié du prix de l'article pour le renvoyer. c'est dommage.
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livraison rapide.mais le cadeau des jumelles avait déja été fait.sinon trés bien et toujours de bonne qualité
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Je recommande, délai très court de livraison et pas de surprise.
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ras.
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Rapide et sérieux
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Votre service client ne répond pas aux clients, il donne sa version.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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ma commande rien a dire par contre j'ai recu en cadeau une paire de jumelle, j'en ai honte, honte pour ducatillon d'offrir cette mauvaise qualité a leurs clients
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons immédiatement votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Commande rapide très bien
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J’y trouve en général ce dont j’ai besoin
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parfait
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vendeur très sérieux !!!
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rapidité de reception
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beaucoup de choix, produit de qualité
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conforme à mon attente
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Délai un peu long entre la commande et la réception , sinon commande conforme. Par contre j’ai opté pour les jumelles en cadeau elles sont vraiment trop bas de gamme
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parfait
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Bon suivis de commande et de livraison. Supprimer le message de remise de 20 € qui est une arnaque déguisée. Pub atlas for m'en inutile car déjà diffusée par d'autres canaux.
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Super
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site très agréable à parcourir
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Absence de créneau horaire pour la livraison
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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pratique mais trop d'acharnement publicitaire par courrier notamment, inutile car cela produit beaucoup de déchet et quand j'ai besoin , je consulte le site.
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Je suis toujours satisfaite des livraisons de Ducatillon : délai rapide, emballage soigné.
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Je recommande Ducatillon le site est bien fait on trouve de tout à des prix correct
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ras
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Bien reçu ma commande de façon rapide et conforme . Toutefois une certaine deception car sur le catalogue il etait précisé que pour un certain montant d achat on recevrait en cadeau des sabots et housse pour chaussures . J ai dépassé le montant et je n ai rien reçu en cadeau . ???????? Cordialement Alain
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous avez choisi l'option Cagnotte. De ce fait, il n'y a pas de cadeau. Vous avez cumulé de l'argent que vous pourrez déduire lors de votre prochaine commande. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerJe n ai rien choisi du tout . Je pensais que vu la pub cadeau pour un certain montant de commande les cadeaux suivaient automatiquement . Déçu alors ce sera ma première et dernière commande Cordialement A.MAZAGOT
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satisfaction totale sur tous les produits commandés
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Très déçu, pourtant bon client ...2 paires de chaussettes arrivent 1 seule est à la bonne pointure...et en plus la pointe n'est pas cousue.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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le site est très facile, livraison comme prévue.
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Très bien pour recherche
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Très bon accueil.
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trés bien
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livraison rapide
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Site assez bien commandé et livraison ok
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Tres bon achat
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Problèmes avec le casque
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Tout est parfait en terme de service après vente et de suivi de commande
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Très bien reçu très bien renseigner et servi
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article trop petit j'ai demandé un échange
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bonne cartouche
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peu beaucoup mieux faire.
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L'article correspond à ma commande, reçu dans le délai annoncé . Aucun problème; Et merci à vous !!!
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Tout est bien et livraison rapide,bravo
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RAS
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Problème suite à une livraison, qui est annoncée livrée mais jamais arrivée, et aucune réponse en mail.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Assez bien
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Produit de bonne qualité, envoi rapide
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Je n ai pas toujours reçu ma commande j'ai appelé le service client et je n'ai pas eu de réponse on m'a dit qu'on me rappellerai mais j'attends toujours
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Une réclamation est ouverte au près du transporteur. Dès leur retour, nous ferons le nécessaire au plus vite concernant votre dossier. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Ducatillon
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Très bon site
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SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE Plusieur commandes a mon actif chez Ducatillon. A chaque commande de cailleboti: délais très long de préparation de commande pour ne pas recevoir le bon matériel. 2 fois de suite je reçois des pieds de 10cm au lieu de 20cm.. donc imontable a la suite de l instal existante. De plus le jours de la réception je déclare par téléphone le litige. Les personnes en ligne parle et comprennent a moitié le Français. 5 jours plus tard toujours pas reçus l autorisation de retour. Et après il faut attendre qu il reçoivent mon colis pour renvoyé la bonne marchandise. Il faut presque 1 mois pour recevoir le matériel commandé a la base.
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Très bel article
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Livraison rapide. Dommage que le sac sot ouvert dans le carton.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Qualité parfaite Correspond parfaitement à l’image du catalogue Livraison rapide Tout est parfait
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Je n'ai pas encore essayé mais tout m'a l'air parfait.
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rien à dire , toujours aussi satisfait
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Très bon accueil
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Très déçu Pointure de chaussure ne correspondant pas à ma commande et ne ne correspondant à mon attente.
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Très satisfaite de ma commande.
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très bien
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tout est ok
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Le produit correspond à ma demande
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trés bonne accueille.les articles sont de trés bonne qualité. on peut essayer les article sur place.
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rien de désagréable à signaler
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Choix et qualité à prix abordable
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Très bien
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Tres bon site
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quand le produit est- en stock c'est très rapide? ce n'est pas le cas de tous les produits
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Bien au niveau commande mais très déçue pour les articles à retourner pour lesquels les frais d’envoi sont à la charge du client … à l’heure des commandes par internet je trouve dommage qu’il n’y ait pas de bon prépayé en cas de retour
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Pas de problème
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Facile d'utilisation
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Taille trop petit et pour l’échange faut payé les frais de port
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