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Évaluations clients

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation pratique et conviviale , paiement sécurisé, emballage ok , et livraison en point relais dans le délai annoncé. Parfait.

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• 4 / 5

  

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  article comme décrit sur le catalogue

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• 1 / 5

  

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  Commande non reçue à ce jour

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous réexpédions votre colis dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Je ne serai pas Ducatâtillon. Tout fut clair et facile

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• 5 / 5

  

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  Produit similaire à ma commande, livraison rapide, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation, commande facile

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 1 / 5

  

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  Aucune information sur le suivi de la commande, pas de réponse, pas de sérieux

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, un problème technique a empêché l'envoi de la notification de prévenance sur l'arrivée du colis en point relais. Nous constatons que vous êtes allé le retirer le 24 septembre et espérons que la commande vous ait apporté satisfaction. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site,sans être un chasseur.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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  bien

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• 3 / 5

  

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  J'ai fait une commande qui a beaucoup de mal a arriver d'après votre site 72h max J'ai commande le 6 on est le 21 rien je téléphone et on me dit la semaine prochaine sa fait long

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce léger retard, en effet, pour une livraison d'une carabine le délai moyen de livraison est de 10 jours ouvrés. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  J'ai bien reçu m'a commande c'était long mais j'ai apprécié leur assistance téléphonique pour régler au mieux ma commande merci beaucoup pour votre sérieux

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• 4 / 5

  

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  bons produits, livraison rapide.

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  les renseignements sont clairs !

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• 1 / 5

  

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  A ce jour je n'ai toujours pas reçu l'intégralité de ma commande!!!

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer les boîtes de cartouches dans les délais annoncés. Nous avons le plaisir de constater que le colis vous a été livré hier et espérons que la commande vous a apporté satisfaction. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 3 / 5

  

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  Le produit a été livré rapidement.

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  Pour ce produit "fumoir" emballage léger : film plastique noir. Léger choc sur le haut de la porte sans inconvénient pour le fonctionnement.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Belle journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  bonne portee tres biek

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  Très bon site internet avec beaucoup de choix.

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• 2 / 5

  

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  je n' ai toujours pas ma commende.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer la caméra dans les délais annoncés. Comme annoncé par téléphone, le colis vient d'être préparé, et vous sera livré dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Dommage les coûts de livraison trop élevés

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• 5 / 5

  

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  Réactif et rapide

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  BIEN

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• 1 / 5

  

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  sans nouvelle de ma commande la semaine passée j ai téléphoné et on m annonce que un des produits commandé est totalement indisponible . Cela aurait été intéressant de la savoir par mail . Je change de produit et celui choisi est moins cher , il a fallu que je me fâche pour avoir le remboursement du reliquat et non un avoir . Toujours sans nouvelle ce jour j appelle et soit disant le colis est parti hier ...toujours pas de mail pour me prévenir JE SUIS INSATISFAITE

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, nous mettons tout en œuvre afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Appel téléphonique reçu ce jour pour essayer de comprendre les différentes étapes manquées. Nous avons ainsi confirmé la réception de la commande en deux fois.

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• 3 / 5

  

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  pas reçu de mail obliger de téléphoner pas de mise a jour du suivie de colie

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• 1 / 5

  

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  article déterioré - signalé au SAV j'attend toujours une réponse ( photos de l'article et de l'emballage envoyées )

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, le service après-vente vous a réexpédié un nouvel abreuvoir, et vous en souhaitons bonne réception. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Dans un premier temps j’ai reçu le colis en deux morceaux dans le premier il manquait une partie du du siège et ce dernier est arrivé mais endommagé retourné j’attends toujours sa livraison j’ai toutefois bénéficier d’un bon de retour je ne suis pas satisfait

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Dès réception du colis en retour, nous avons réexpédié le tabouret-seau, en espérant que celui-ci vous ait apporté satisfaction. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  De vos diligences je vous avoue que j’ai été surpris de mon désagrément car j’ai toujours été satisfait auparavant et je n’ai jamais eu ce problème j’aime bien reçu le sac et tout est rentré dans l’ordre je vous en remercie et je continuerai à m’approvisionner chez vous cordiales salutations

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• 5 / 5

  

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  ENTIEREMENT SATISFAITS DEPUIS DE LONGUES ANNEES

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation, sité agréable

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• 4 / 5

  

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  la livraison un peu tard mais reste dans le raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  ;;;;;;;;;;

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• 4 / 5

  

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  la navigation est aisée et fluide, l'expédition sans problème et les produits de bonnes qualité juste un bémol, j'ai appelé le lendemain de ma commande pour modifier le mode de livraison et ça m'a été refusé (donc un peu déçu sur le principe)

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• 2 / 5

  

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  Toujours pas reçu au bout de 3 semaines alors qu'on m'annonçait 72h de délai

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer les cuissardes de pêche dans les délais annoncés. Bonne nouvelle, le colis est en cours de livraison au point relais, et nous vous en souhaitons bonne réception. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5

  

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  Nous n'avons pas été averti de l'arrivée du colis au point relais attendu pour rien obligé d'acheter ailleur

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous mettons tout en œuvre afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 2 / 5

  

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  Le 21 septembre 2021, aucun signe de la commande!!! Vous en pensez quoi?

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, suite à un soucis informatique, la notification pour vous aviser que le colis était bien arrivé le 9 septembre en point relais ne vous a pas été envoyée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 3 / 5

  

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  La livraison a été déplorable,le transporteur ne m'a jamais appelé J'ai donc demandé la livraison en point relais à Andard à 10 km de chez moi alors qu' il y en a un à 5km Maze Milon qui ne figurait pas dans la liste

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• 5 / 5

  

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  Ducatillon, très bien, par contre, aucun message de la part du transporteur pour me signifier que ma commande était disponible au point de retrait.

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• 1 / 5

  

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  Service après vente difficile a avoir

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• 5 / 5

  

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  livraison ultra rapide ,bravo !

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• 1 / 5

  

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  J'ai payé pour recevoir ma commande en 24h a 72h et je l'ai reçue 2 semaine apres en appelant les services impossible de me dire ou elle était. C'est mon point relay qui ma appelé pour me dire que ma commande ettait rendu je déconseille tres mauvais services

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message répondeur. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, nous mettons tout en œuvre afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5

  

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  Aucun suivi de commande Obligee5de téléphoner pour avoir des informations sur mon colis qui était arrivé en point relais depuis 11 jours !!! INADMISSIBLE !!! Et aucune excuse formulée de votre part

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• 5 / 5

  

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  AUCUN SOUCI CONFORME A MA DEMANDE

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• 4 / 5

  

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  ras

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  commande passée le 6/06/2021 a ce jour pas de nouvelle

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  Commande conforme, mais l'emballage a mal vécu le transport

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  Rapidement livré, suivi de la commande , je suis content.

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  La brosse dur en fer ne rentre pas dans le canon

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  je ne l'ai pas eu dans ma commande car le carton était ouvert sur le côté et la mire a dû tomber j'ai envoyé un message au service client et pas de réponse

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• 1 / 5

  

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  livraison trop longue j ai fait ma commande le soir et un j ai appeler le lendemain matin pour changer cela n a pas était possible ont ma dit pas possible commande enregistrer attendait de recevoir et renvoyer l article je trouve cela pas trés correct comme réponse surtout que pour renvoyer un article chez ducatillon c est pas evident bref je me retrouve avec un article sur les bras je vous demande de ne plus m envoyer de catalogue ou de publiciter je ne vous commanderait plus rien

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. A titre commercial, nous vous expédions une étiquette retour par mail afin de faciliter l'échange. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Trop je m’en suis débarrassé

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• 3 / 5

  

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  ci dessous mon mail restait sans réponse ! Je viens de recevoir ma commande et vous remercie pour le délai. Dans la commande , les deux clé à tendre sont déjà inutilisable !! Elles sont pas chères , mais ont plié dès que j’ai testé sur vos piège en réception du colis. Les deux se sont plié car moins de résistance que les pièges !!!

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• 4 / 5

  

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  Seul problème je n ai pas été averti de la livraison au relais Je suis passé au hasard

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai jamais été averti de la livraison de ma commande dans le point relais demandé.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Très bien

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  UN SITE CORRECT ET SIMPLE

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  Bon site. Article facile à trouver. Commande rapide et réception également. Attention cependant aux transporteurs ma dernière commande avait été ouverte et le colis dans un sale état....

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  Bon site,merci.

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  Très énervé après le livreur qui a posé mon colis entre 2 conteneurs au 17. J'habite au 9. Si mes pièges était tombé entre de mauvaise mains... Bref le livreur du lendemain qui lui a eu la gentillesse deja de le retrouver et de me le ramener. Sinon les produits conformes arrivés dans les délais. Je recommande en espérant être tombé sur un mauvais livreur un mauvais jours.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  commande urgente devant etre livree en 72 heures 380 heures apres aucune nouvelle pas de reponse au mail ai du jeter tous les oeufs de la couvee oblige de recommande thermostat chez concurrent plus serieux

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message téléphoné. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, suite à un soucis technique, la notification d'arrivée du colis en point relais, n'a pu être transmise. Après vérification, le colis est en cours de retour, et dès réception de celui-ci, vous serez remboursé dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Qualité du service, comme toujours !

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  Excellent produit .

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  Une petite réflexion tout de même, sur les deux commandes que je viens de faire, j'ai dû faire réclamation pour articles manquants. En sera-t-il ainsi à chaque commande ?

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  Navigation pas toujours aisée surtout entre les produits. On voit que la société a du mal à passer au digital. Commande incomplète, réclamations faites, même pas une réponse d attente. Pour le reste, bons produits mais relation clients mediocre

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  livraison rapide et conforme

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  Un peu long en livraison dommage sinon colis impec

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  Livraison rapide. Juste un petit point, le thermomètre n'était pas emballé, et comme il n'était pas coincé, j'ai eu peur qu'il soit cassé. Mais non.

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  Facile d utilisation Luvraison rapide

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  site correct , commande bien passée, mais une erreur de pointure sur mes chaussures. Un première réponse insatisfaisante à ma réclamation,. Une seconde très correcte.

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  Personnel compétant et sympathique

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  Produit conforme, prix très correct et livraison rapide !

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  Bon produit

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  J ai commandé un article qui devait m être livré une semaine après. Et je ne le recevrai que 3 semaines plus tard c est ma première commande mais très très très déçu !!!!!!!!!!

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur devait nous livrer le chariot de pêche aux alentours du 17 septembre, et, a reporté la livraison aux alentours du 10 octobre. Soyez assurée, dès que vous le produit rentrera en stock, vous serez livrée en toute priorité. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Livreur très sérieux s'est renseigné auprès du voisin pour attendre cinq minutes que je rentre du travail pour livrer mon colis et vérifier que rien n'est abîmé j'espère qu'il obtiendra une prime

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  bien

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  Commande facile à effectuer, livraison rapide, sans problème.

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  bien et simple a consulter

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  Bon dans l'ensemble

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  Produits parfait

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  C'est parfait.

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  Super

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  Le site est bien accessible, par contre les produits proposés ne sont pas à la hauteur

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  Colis reçu dans un délais « acceptable », mais non conforme à ma commande… Bien dommage que les articles promis avec les codes promos ne soient pas signalés en rupture de stock lorsqu’ils ne sont plus disponibles au moment de passer commande. Cela éviterai les déceptions et peut être même certaines commandes… Bien qu’ils soient remplacés par des articles de montant équivalent, c’est normal pour le service client… Un peu limite tout de même à mon avis…

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  Choix, livraison, respect des dates annoncées... Très bien

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  La livraison en point relais n'est pas disponible ainsi que la gratuité. C'est un tort et à l'avenir,cela sera pris en compte.

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  livraison trop longue.....

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  Fournisseur fiable produits de qualités et livraison assurer dans les délais a privilégier

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  Respect des délais de livraison non respectés

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  Boutique sérieuse

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  Très bien

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  Trop lent entre la commande et la prise de commande livraison

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  site plaisant

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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