Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la facilité d'utilisation du site. Beaucoup sont satisfaits des produits reçus, bien emballés et conformes à leurs attentes. Toutefois, des problèmes de livraison sont souvent mentionnés. Il est recommandé de choisir une taille inférieure ou supérieure selon les avis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rien à redire. Tout est parfait.
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ras
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Les offres promos ne marchaient pas, il y a fallut que je m'y reprenne à plusieurs reprises. À la livraison il me manquait 2 articles et 1 n'était pas le bon modèle, il y a fallut faire un retour et j'attends toujours mon article. Je pensais qu'à la commande un cadeau était ajouté mais je n'ai rien eu. Je connais plusieurs personnes qui commande chez Ducatillon et qui non pas de problèmes, je pense que mes soucis sont un cas isolé et j'espère que la prochaine fois tout se passera bien.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Notre service client a fait le nécessaire rapidement pour votre dossier. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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site facile a utiliser, avant de commander j'ai eu besoin d'un renseignement supplémentaire, un conseiller m'as répondu et fourni rapidement ce renseignement, la livraison a été rapide et les produits sont corrects.
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Livraison rapide, produit conforme. Nickel, je suis ravie !
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parfait
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Site clair, facile d'accès.
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bien très sérieux
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ras tb
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Ok ras
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Bons produits livraison rapide
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parfait
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Rien à dire impeccable produits et livraison express
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Article non conforme. 6m2 en moins que prévu sur l'achat d'une bache
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons immédiatement votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Livraison très rapide
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bien efficace
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commande reçue très rapidement.PARFAIT
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Parfait
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Vraiment super plus besoin d'aller tout les jours avec des grains
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pas de chance ,1 ref pas dispo
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. La crise sanitaire a impacté beaucoup de nos fournisseurs. Votre produit est bien réservé pour vous et dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous l'envoyer dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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Ce que j'attendais ils sont parfait
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livraison bien suivie , site bourré d'information , je recommande.
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Facile
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problème livraison
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Bien
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commande , livraison et délai : impeccable
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J'ai payé pour une livraison express afin de recevoir l'article avant de partir en voyage et j'ai été livré dans les délais d'une livraison basique plusieurs jours après la date prévue....
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerBonjour, Sans vouloir être mal aimable, si vous preniez réellement les mesures nécessaires, la moindre des choses serait de me rembourser le prix supplémentaire payé pour la livraison express ne pensez vous pas ? Bonne journée.
Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Le nécessaire a déjà été fait sur votre compte client. Veuillez encore nous excuser pour ce désagrément. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerBonjour, Comment ça sur mon compte client ? Je ne vois rien en me connectant. Bonne journée.
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Bonsoir, colis reçu rapidement, douilles amortisseurs de bonne qualités, quant aux balles 8x57 JRS, je ne peux vous en parler actuellement, j'attend l'ouverture en septembre, si pas de reconfinement, on croise les doigts - Cordialement
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produit conforme et de bonne facture.
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Produits de bonne qualité, mais payé port en express..commande reçue 1 semaine 1/2 plus tard. Service client contacté toujours pas de retour..
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerJe souhaite être contacté par votre service clienr à ce sujet
Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous faisons suite à notre appel et nous nous occupons de votre dossier. Ravis d'avoir pu échanger avec vous. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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…….
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RIEN A SIGNALER
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ftkuyfguy
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Top
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........
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Excellent
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Les articles reçus sont conformes à ma commande
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Marchandise conforme et délais non respecté.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerJe comprends bien, mais en période de congés estivaux, il a fallu s organiser alors que tout devait être simple si les délais avait été tenus. Cdlt
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Le site est très bien fait, le choix important et la livraison très très rapide
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bien
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Livraison rapide et article conforme. Ca fonctionne comme description.
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livraison et traitement de la commande et même celle qui est en cour en ce moment est trop long j'en ai besoin rapidement et sa met plus dune semaine avant d'arriver chez moi c'est la seul chose qui me pose problème sinon le matériel pour le moment est de très bonne qualité.
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Livraison rapide. Produit correspond à mon attente
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Livre en 72 h
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Commande facile , délai de livraison rapide ; Petit bémol , la livraison c'est faite au domicile et sans signature .
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Très satisfaite de ma commande
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Simple et complet
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Bonjour J'ai bien reçu ma commande mais 3jours après l'appareil ne fonctionnait plus
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous vous invitons à joindre notre service assistance afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Problème avec le livreur, celui-ci a carrément jeté le colis par dessus le portail, il a téléphoné a laissé la sonnerie sonner deux fois et pas une de plus, nous n'avons pas eu le temps de répondre que nous avons entendu tomber le colis. Résultat et comme il fallait s'y attendre, l'article s'est abimé en tombant. Nous avons pu le redresser mais nous sommes en colère pour une première commande ça promet.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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RAS
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Parfait comme d'habitude
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livraison rapide et objet conforme à la description
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Livraison dans les temps et bon produit.
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Parfait rapide efficace et de bonne qualité
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Nous sommes le 02/08/2021 et je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis le 07/07/2021
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous relançons les transporteurs, qui ont votre colis, afin qu'ils puissent vous livrer dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerNous espérons un geste commercial de votre part par le remboursement des frais d'envoi.
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Livraison rapide 😊
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rapide
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livraison rapide produit de très bonne qualité
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Très professionnel.reçu dans de très bon délai .
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fourreau parfait et de bonne dimension
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Pour l'instant jamais eu de problème ni pour les commandes ni pour la livraison ?
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Livraison rapide produit très conforme à la description. Parfait
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Bonjour, bien reçu la commande, le trépied chasse super c'est le second que je commande pour faire un cadeau, bretelle bien, prix convenable, par contre pas reçu le CADEAU, où rupture de stock ou le livreur l'à oublié dans le camion!!!!! Cordialement
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du choix, de la réactivité dommage que les frais de port soit toujours présents
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Super
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je l'aurai pas acheté s'il n'y avait pas eu le payement en plusieurs fois
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delais extrement long
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerEt vous avez oublier que le carton était abime et tout renverser dedans
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Commande prévu pour le 22 juillet remporte au 16 août même pas de mail d'information rien. Aucune excuse. Demande d'annulation de la commande toujours pas de nouvelles a fuire
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Notre service client a fait le nécessaire concernant votre dossier. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Tres satisfait
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Site facile d'accès, simple d'utilisation,
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Aaaa
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Service et suivi colis très bien. Juste l'envoi de la commande pourrait être plus rapide.
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livraison effectuée avec soin et dans les remps impartis
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impeccable
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Parfait mais il n'y plus de cadeaux
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Pratique c'est gravé sur place
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Bbbbb
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Estimation du delai de livraison respectée, par contre suivi de la commande ne correspond pas avec ce qui est noté
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t b r a s
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Livraison rapide, délai respecté.
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tres bien !!!
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Couveuse bien arrivé à par que le carton a était fouiller en mauvaise état surment les livreurs
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Produit conforme
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Site fonctionnel
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Sérieux, délai respecté...
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le site était prometteur, les produits décevants l'enclos grillagé : partie métal impeccable, coté grillage , ubuesque
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons immédiatement votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration et nous vous invitons à joindre notre service assistance afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerje vous remercie j'ai eu le service technique au téléphone ce matin, pas vraiment encourageant je dois dire concernant la pièce D1 qui manque, le SAV s'était engagé à me tenir informée (par exemple : m'indiquer quand la pièce serait envoyée... c'était vendredi - et c'était une urgence) enfin j'aurais apprécié que l'on réponde favorablement à ma demande d'acheter une seconde porte (en pièces détachées certes puisque ce n'existe qu'ainsi)..... cordialement K Peugnet
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Livraison rapide et produit conforme
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Bien
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Commande reçue impeccable, articles vêtements bonne taille, bonne qualité, très satisfaite
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Tout c'est bien passé, livraison, produit conforme aux caractéristiques. Bon rapport qualité-prix.
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envoie rapide et soigné
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Très facile de passer une commande ,livraison plus rapide que prévu.
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2 commandes. 2 pb ! La 1er un mois de retard de livraison .la 2emme erreur sur marchandise. Obligé de faire 1 retour, et évidemment tjours pas reçu.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerMerci de m avoir répondu. J espère que je vais recevoir le filet de volière que j ai commandé dans les plus bref délais car j ai reçu de la volaille que je ne peux pas mettre en volière. PS : j ai fais le retour du filet non approprié. Merci d avance.
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Très bien
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commande effectue le 2/07/2021 livraison au 22/07/2021 le 1/08/2021 toujours pas reçu
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes toujours en attente fournisseur pour vos articles que nous allons recevoir début août. Vos produits sont bien réservés pour vous et dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous envoyer votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon
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Très beau collier répondant à mes attentes. Mais légèrement trop grand sur teckel
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Le site Ducatillon est bien, livraison rapide, aucun problème. Mais le produit commandé est nul.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons immédiatement votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerJe voulais préciser que j ' ai posé un produit différent ( marque GEB ) qui a parfaitement tenu . Il me reste un rouleau sur les 2 achetés chez vous . Puis-je vous le renvoyer et être remboursée ? Merci d ' avance ****** ******
Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Notre service assistance a fait le nécessaire pou votre dossier. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerC ' est à dire ? Puis je ou non etre remboursée ? Votre message n ' est pas une réponse ! ****** ******
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Bien, à priori l'on trouve les articles que l'on veut commander;
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Une mise à jour des stocks s impose Cela éviterait des loupés de commande ...Encore une fois des loupés et des manques et jamais l ombre d un geste commercial malgré les promesses
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits, et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Plusieurs requêtes restées sans réponse service client en ligne très leger
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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