Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la facilité d'utilisation du site. Beaucoup sont satisfaits des produits reçus, bien emballés et conformes à leurs attentes. Toutefois, des problèmes de livraison sont souvent mentionnés. Il est recommandé de choisir une taille inférieure ou supérieure selon les avis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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tres bon site produit correspondant tres bien aux attentes livraison rapide à recommander
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Tout était parfait
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Clarté du site, commande rapide
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Commande simple et rapide. Livraison conforme et dans les délais.
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Très satisfait du produit et de la livraison
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Bien, livraison rapide et du choix. Le cadeau gratuit inutile ne peut pas être évité, c'est dommage (gâchis car la qualité est bien sur pas terrible)
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site, commande ,livraison ,parfaits, mais le SAV n'est pas toujours correct .
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Le suivi n'est pas à jour et la livraison de la commande hors délais
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annulation de la commande, au début dispo, puis du retard, au début peu puis tous les jours encore plus tard et pas la moitié des articles commandés dispo (après paiement évidemment). Donc annulation de la commande
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très bien.
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Site facile d'accès. Produits conformes à la description.
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Délai de livraison non respecté
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Bien des péripéties pour recevoir mon colis. Des dates erronées, modifiées sans que j'en soit averti. Par contre,le paiement en 3 fois continuait à être encaissé. Commande passé le 28/02 et reçue ( après mon appel de mécontentement et de demande de remboursement) le 31/03. Voilà pourquoi je note ainsi.
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Colis commander avec 25 € de port, 15 jours à attendre pour recevoir un colis non emballé et non protéger et détruit pendant le transport. Colis refuser, quasiment trois semaine que le colis à été refuser et toujours aucune nouvelle de Ducatillion ... A aujourd'hui 160 € de commande dans le vent. Un conseil passer votre chemin...
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Très content.
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Livraison rapide, produits conformes à la commande. Je recommande ce site
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Impeccable
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Bien
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REPOND A MON ATTENTE
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Bonjour, L'an dernier, j'ai fait une commande au printemps dont le solde ne m'a été livré que six mois plus tard. Le service commercial est déplorable, l'accueil est catastrophique. Rien de ce que j'avais demandé pour cette commande n'a été fait. Il est impossible d'avoir les dates de disponibilité des produits. je ne suis pas sûr de poursuivre ma collaboration avec Ducatillon. C'est dommage car j'ai encore besoin de beaucoup de matériel. Cordialement.
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très bien produit livré rapidement
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très content du service vente. rapidite dans l'execution de la livraison
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Sur la couveuse rien à dire mais très mécontent sur la société de livraison qui me la livrer à l'école maternelle le portail est fermé il a littéralement jette par-dessus sachant qu'il mesure 1m 70 carton dechire et le polystyrène cassé à l'intérieur dont je crains que la couveuse tombe en panne rapidement j'ai prévenu chez Ducatillon mais je suis tombé sur une plate-forme qu'ils m'ont dit que s'il y avait un problème il fallait la renvoyer je pense qu'il serait préférable de marquer sur les colis fragile car les livreurs ne sont pas délicat
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Commande parfaite
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livraison rapide tres bien
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J'ai choisi moyen car on m'a dit que ma commande serait livrée chez moi et j'ai du allez la récupérer à 15 minutes de chez moi sinon pour le service client rien a redire
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R.A.S
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Manque de détail sur les articles !!!!! Ce. Qui est compris...pas compris il serait bon de recadrer l'équipe marketing !!!!
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Site clair. Livraison dans les délais annoncés
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ras site ok
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Navigation simple. Livraison sans problème.
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Pratique
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Protection du produit dans l'emballage un peu léger vu le traitement que font subir les transporteurs aux colis (produit enfoncé sur l'arête supérieure opposée à l'ouverture que j'ai réussi à redresser à peu près correctement)
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marchandise bonne qualite coreespond à ma demande livraison rapide
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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J'ai acheté une couveuse. Cela fait 10 jours qu'elle fonctionne. Pour l'instant rien à dire.
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Article conforme, livraison soignée
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le service client n'a pas compris mes questions sur cette commande .
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Délai livraison un peu long. Date livraison modifiée mais le livreur n'en a pas tenu compte.
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tout est parfait délai livraison et le site
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Le délai de livraison était beaucoup trop long
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pas de problème
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très bien pour ma première commande aucun souci
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Parfait arriver plu vite que prévu encore frais les produits ( produit frais ) super
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Parfait!!
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Date de livraison respectée
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Rapide et conforme à ma commande
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Très bon site et bon produits. Énormément de choix.
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commande effectué avec des délais annoncé , reporté deux fois , et encore en attente d’un produit facture et encaisse le jour de la commande !! les délais annonces ne sont pas respectés . et cela dure . quel dommage de vendre des produits qui ne sont même pas en stock et qu’eux même n’arrivent pas à gérer leur approvisionnement sur des produit de nécessité ! une couveuse tant attendue !!!
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Très bien, service impeccable, je recommande
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Très bon produit livraison très bien
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Rapide, efficace, suivi, et complet
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Une qualité au top, encore merci.
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commande reçu très rapidement
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Très satisfait. Rapidité, compétence.
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Très bien. Je conseille. Service rapide et de qualité.
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Top transaction
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Bien
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Très bien, rien de négatif à dire, rapidité d'envoi.. .
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Rapidité de préparation et d’expédition
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Commande non reçue mais débitée
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Très bien fait et très lisible ce site . Surtout ce qui est le plus important ,un service après vente très réactif . Ça c'est vraiment un plus :
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Je mets 3 car la livraison a été chaotique....choisissez vos livreurs avec un suivi et possibilité d’appel téléphonique autrement si les livraisons ne sont pas suivies elles resteront votre problématique
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Contente de ma commande rien à dire Merci
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Très satisfait.
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Toujours pas livré.
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Impeccable
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Ras tout OK
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Commande conforme à la description. Livraison en avance du délai initialement indiqué. La cage est de bonne qualité. Rien à redire. A conseiller les yeux fermés
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Conforme à l' attente, mais colis trop fragile et une fois plus éventré, à cause de ce problème.
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Bonne gamme de produits de qualité et livraison rapide
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impeccable
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Livraison rapide et produit conforme à celui commandé.
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Rien à signaler
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bien
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Nickel Rapide
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tres bien
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rien à redire
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trés bien
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rien a dit sur la commande livraison rapide
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Excellent .
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aucuns problèmes 5 étoiles
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Un peu de communication suite à la commande serait appréciable.
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Rapide, pratique, bon emballage, rien à redire
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très bon matériel
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Simple et efficace
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service client inexistant. aucun suivi sur l'approvisionnement retardé. Aucun geste commercial de dédommagement. Nous avons appelé 10 fois pour avoir un suivi. aucune réponse précise. Compte client pas mis à jour. Nous avons modifié notre commande en cours de route. aucune mise a jour sur notre compte. Pour couronner le tout, je reçois cette demande d'avis alors que la commande n'a pas été expédiée. Tout est bien cadré chez DUCATILLON, ca fait peur. A fuir
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Clair et precis
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bien
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Simple et rapide pour commander .
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super super
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nous avons demandés une livraison à domicile, nous étions chez nous toute la journée, personne n'ai venu et notre colis a été déposé dans un relais à blois : 15kms! CELA FAIT 2 FOIS! les chauffeurs ne font pas leur boulot, c'est très pénible !
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conforme à la commande
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Gros problème de livraison !!! commande passée le 11/03/2021 et reçu le 25/11/2021 soit 14 jours de délai !! Dates de livraison prévues qui changent tous les jours entre colis privé et colissimo à ne plus rien comprendre. j'hésite à recommander chez Ducatillion la prochaine fois! ou changez de transporteur.
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Réglable difficile pour ouverture et fermeture de la porte.
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Univers très masculin. Ce n'est certes pas un "magasin" au sens classique mais un accueil attentif et aimable et le seul endroit où j'ai trouvé un produit que je cherchais depuis longtemps (un mini composteur de jardin à enterrer). N'hésitez pas à surfer sur le site on y trouve vraiment des produits intéressants. En plus ils ont un catalogue. Pour moi c'est une adresse à garder.
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Navigation sur le site pas tjrs très facile, livraison délai correcte et produits corresponds à mes attentes
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ABSOLUMENT MINABLE ! Ma commande était annoncée comme livrable au plus tard le 12 Mars, nous sommes le 26 et toujours rien. Et a chaque contact avec le service client j'ai droit a une nouvelle date... Par contre mon paiement lui à bien été encaissé depuis février... Et tout cela sans le moindre geste commercial pour compenser ma perte d'exploitation.
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à ce jour toujours pas de nouvelles.
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Avis affichés par ordre chronologique