Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

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  Bonjour à vous,j ai commandé une carabine enfant.quand je l ai commandé elle était en ligne puis sur mon bon que j ai reçu les plombs en rupture?!!mon filleul râle. Je vais regarder sur internet. En plus j ai reçu un coupon du prix de la carabine pour vous envoyer mais je commande sur le ordinateur comment puis je faire?merci à vous et je désire avoir une réponse svp merci

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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  Dommage de ne pas avoir reçu de cadeau comme a l habitude !

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. En effet, vous aviez choisi la cagnotte et non le cadeau, c'est pour cela que celui-ci n'était pas présent dans votre commande. Mais soyez rassuré puisque vous avez toujours l'occasion d'utiliser ces crédits pour vos prochaines commandes. Toutes nos excuses pour ce malentendu. Excellente journée à vous. L'équipe Ducatillon.

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  Très satisfait. Conforme à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bon site

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• 5 / 5

  

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  bon materiel

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Je suis super content jusqu'à maintenant

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  Erreur de préparation, il faut attendre 10 jours avant l'expédition du bon produit ! ! ! !

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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  SITE BIEN FAIT FACILE D'ACCES

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, sérieux avec de bons produits

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  Satisfait p

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  Super et en plus un cadeau génial

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  Bien reçu. Tout ok

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  tres bien

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  On s'y retrouve bien.

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• 5 / 5

  

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  produits conformes commande sans problème

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  Très déçu je reçois une demande davis alor que je n’est pas reçu le colis au jours de la commander il yavais écrit que la commande serait expédiée au plus tard le 22janvier nous somme le 4 et toujours j’ai envoier un mails et jamais de réponse j’ai dut apeler plusieur fois pour avoir une personne qui m’a dit qu’on me ferai un geste commercial et toujours rien pour une commande de plus de 700e je suis vraiment déçu avant même avoir reçu le colis

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré. Nous avons bien pris en compte votre demande et nous vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais. Votre avis est important pour nous afin d'éviter tout autre incident de ce type. Encore toutes nos excuses. Excellente journée à vous. L'équipe Ducatillon.

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  Très satisfait du produit , et la livraison fut rapide , service impeccable, merci

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  Il manque le bordereau et l'étiquette de retour. Ce n'est pas grand chose mais c'est très utile pour les personnes ayant des difficultés avec l'ordinateur.

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  accès sur la nature

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  Client depuiq quelques années, je confirme ma confiance à Ducatillon.

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  rien a dire sur la livraison avec mondial relais ont va chercher sont colis n'importe le jour mieux que le transporteur

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  Satisfaite du site

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  Emballage succinct. Pas de formulaire ni de précisions pour un retour éventuel du produit.

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• 4 / 5

  

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  RAS tout va a peu près bien

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  Livraison rapide et produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  très bons produits ,mais carton d'emballage ,un peu mou ,donc lors des manipulations des différents livreurs ,carton abimé et ouvert sur 10 cm ,ça craint un peu.....

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  cadeau non présent à l'intérieur du packaging , pour une 1ere commande très décevant

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et faisons suite à notre appel. En effet, vous aviez choisit la cagnotte et non le cadeau, c'est pour cela que celui ci n'était pas présent dans votre commande. Mais soyez rassuré vous puisque vous avez toujours l'occasion d'utiliser ces crédits pour vos prochaines commandes. Toutes nos excuses pour ce malentendu. Excellente journée à vous. L'équipe Ducatillon.

  Réponse de A A

  

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  re: a ce jour rien, je viens de me connecter a mon compte ducatillon il y a rien du tout aucune cagnotte............ de qui se moque t'on ?? cordialement

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• 4 / 5

  

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  conforme à la description, juste un petit bémol pour le bruit continu, même très faible c'est gênant, préférer une pièce fermée; sinon, le produit semble répondre à mon attente, je n'ai pas encore de naissance,

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• 4 / 5

  

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  ras sur le site

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  très satisfait de toutes les commandes que j'ai passé sur le site

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• 5 / 5

  

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  Bonne visibilité des produits. Site pas trop compliqué.

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• 2 / 5

  

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  21 jours pour faire Cysoing Amiens, commande le 06/01 reçue le 27/01 .j'ai tous renvoyé j'attends le remboursement

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Nous avons bien réceptionné votre colis en retour, et le remboursement a bien été effectué sur le compte bancaire. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  tout est parfait

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  Envoie rapide, toujours content de leur service

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  Commande un peu longue à être expédié

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  a part le colis qui est arrive en mauvais etat tout va bien

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  Très mauvaise expérience. Si vous hésitez, commandez ailleurs. Je valide ma commande, je paye. Il s agit d un cadeau d anniverssaire avec un lapin qui arrive en plus. Au bout de 10 jours, n ayant pas de nouvelles, JE contacte le sav. La purement et simplement on m annonce qu il n y a plus de stock et savoir si je veux autre chose. Hé bien devant le non professionnalisme du site, bien sûr que non... plus jamais chez ducatillon. Si je n avais pas appelé je serai encore en train d attendre ...

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  30 jours pour recevoir la commande !!! Aucun avis au client sur les retards d’approvisionnement. Obligé de regarder sur le suivi commande pour apprendre que l’expédition était retardée, de semaine en semaine... Aucune nouvelle, aucune excuse du service client. Amazon n’a pas de soucis à se faire... Un fidèle client très déçu.

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  Une fois de plus, livraison très longue. C'etait une fois de trop. Et ils se permettent de falsifié les documents, entre la date de commande et la date de livraison...

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• 2 / 5

  

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  toujours pas reçu la commande cela fait plus d'1 mois car il manquait 1 article aucune information Normalement vous devez envoyer les articles disponibles , et informer les clients que les autres articles arriveront plus tard, libre à chacun d'annuler la commande de ces articles Du coup j'ai manqué un anniversaire car il y avait beaucoup de cadeaux dans le colis merci ducatillon.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous mettons tout en œuvre afin d'éviter une nouvelle situation de ce type. Suite à votre demande, nous allons effectuer le remboursement sur le compte bancaire. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

  Réponse de A A

  

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  aujourd'hi enfin reçu le colis commandé début janvier. il était temps. il manquait le fameux article en retard, et aussi le filet que j'attends impatiemment depuis plus d'unmois, en rupture, pourtant qd j'ai commandé il était en stock. Ducatillon aime bien faire lambiner les clients avec des articles soit disant en stock et qui n'arrivent que plusieurs mois plus tard (article disponible fin mars debut avril selon votre conseillère) . du coup remboursement mais vous me faites perdre mon temps. Ducatillon n'est pas une entreprise sérieuse, on ne m y reprendra plus. oubliez moi.

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  L'emballage des colis laisse à désirer.mes commandes sont arrivées en mauvais état.

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

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  Délai de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Articles de bonne qualité et livraison conforme.

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• 4 / 5

  

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  Produit fidèle à la description, délais de livraison raisonnable

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  La livraison correspond exactement à mes attentes Le délai de livraison est correct

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  👌👌😉Excellent

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  Déçu commandé en stock et un mois après très inquiet je telephone pour m entendre dire que ma mallette venait d arriver chez ducatillon comprenez ma stupeur on préviens son client par mail ou par téléphone pour ma part ne passerai plus de commandes chez eux

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  Commande effectuée le 05/01 avec livraison prévue le 20 janvier et depuis pas de nouvelles toujours en attente de délais malgré 2 relances effectuées par mail

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  Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone et avons donc laisser un message. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous mettons tout en œuvre afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Votre avis est important pour nous. Encore toutes nos excuses. Excellente journée, L'équipe Ducatillon.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse dans l'attente de recevoir ma commande cordialement Olivier Dupre

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  Parfait

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  retrait du paiement de la commande sans l avoir reçue la commande a ete passee debut janvier

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Je n'ai pas pu avoir le modèle commandé puisque malgré une annonce de disponibilité à 15jours, toujours rien. Après appel téléphonique je suis tombé sur une personne sympathique qui m'a proposé de changer de modèle....Mais malgré l'absence de différence de tarif il est quand même regrettable que votre site ne présente pas les RÉELLES disponibilités !

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  Délai un peu long pour la livraison mais cadeau sympa !

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  Bien sérieux rien a dire continuer merci pour votre professionnalisme

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  Service client à l'écoute suite à un problème de transporteur et solution mise en œuvre rapidement.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  La commande est incomplète, le grillage de 1m x25ml est différé jusque fin mai 2021.Alors qu'à la commande il y avait simplement que le filet de 20x10 de différé au 04 Février.

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  Livraison rapide et conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  ok ras

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  Envoi rapide

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  clair

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  Délai respectés bien qu'un peu long

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  emballage vraiment pas en bon etat

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  R.A.S ... comme d'habitude (depuis plus de 10 ans !)

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  très bien

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  Très satisfait

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  Délais de livraison bcp trop long. Mais j'ai l'habitude avec ducatillon. Je l'avais déjà signalé, mais rien ne change...

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  pratique

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  Je n'avais pas pris en compte le délai prévu de 8 jours ouvrés aussi la livraison est arrivée un jour après mon absence. A prendre en compte

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  Délais de livraison beaucoup trop longs surtout vu le tarif.

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  j attends toujours deux articles..

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message téléphoné. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, les deux produits restant à vous livrer doivent rentrer en stock en fin de semaine. Dès réception, vous serez livrée en toute priorité. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  rien de spéciale

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  Site clair

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  trop d attente avant l expedition de la commande.

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  Trop d’attente pour la commande la plupart des articles mauvais état cassé, des articles avec une autre couleur, la personnes au téléphone pour demander des renseignements sur la commande désagréable franchement pas très satisfait..

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, notre service après-vente a renouvelé l'envoi des produits réceptionnés cassés. (les caillebotis devraient rentrer en stock fin février) Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  livraison pas top

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  Très bien

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  Bonjour Veste reçue non conforme à la commande taille S camouflage reçue à la place d une XL kaki de commandée renvoyée on attend le retour de la bonne veste à la bonne taille

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  J'ai trouvé une erreur en regardant les soldes proposées. Sur une page la chapka était annoncée à un prix et en cliquant sur l'objet le prix était du double sur la page suivante. J'ai signalé l'anomalie au service client. La correction a été effectuée.

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  Très serieux et efficace

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  traitement rapide de la commande, retour un peu long

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  petit cadeau, c est sympa et ca fait plaisir

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  Produit conforme mais un peu lent pour échange de un choke de formé. Toujours pas reglé

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  Quand une cde débute mal , généralement elle se termine mal. le jour de ma commande tout se passe bien sauf que un article est différé (carabine d'un mois) je demande que la partie dispo me soit envoyé (cadeau pour Noël) les jours passent au moins 10jours et rien n'a été envoyé. je passe un coup de fil et on me dit ok on vous envoi la partie dispo ce qui a été fait. la date de réception maxi du solde de la Cde (carabine) pas de nouvelle aprés une semaine , je repasse un coup de fil et là on me dit que l'article est encore différé de 3 semaines.( aucune info à ce sujet sur mon compte en ligne) la carabine arrive enfin et là nouvelle surprise le Kit de tir de loisir qui est offert avec l'achat d'une carabine air comprimé ne fait pas parti du colis ? je fait partir un mail (dans la rubrique nous contacter) n'ayant pas de réponse je renvoi un mail au service client et là réponse après 2 ou 3 jours : désolé vous avez oublié de cocher une case je suis retourné sur le site et est simulée une nouvelle cde de carabine on me propose le kit gratuit sans cocher de case c'est du grand n'importe quoi de Ducatillon sur le dernier message j'ai dit que je ne serai plus client Ducatillon.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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  Je suis déçu car je n'ai pas reçu la bonne commande j'ai commandé des verres à vin et je reçu des verres à Whisky , j'ai envoyé plusieurs e-mails de réclamation toujours pas de nouvelles du sercice client j'espère avoir un retour au plus vite pour que ma commande me soit livré au plus vite

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Le service après-vente vous expédie le coffret de 6 verres à vin dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Des semaines de retard sur la livraison malgré des relances régulières au service client par téléphone et e-mail. Aucune contre partie commerciale proposée suite au désagrément. Nous avons du trouver une solution d'urgence pour reloger l'animal en attente d'un abri, et ce en plein hiver.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  wwww

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  Service client déplorable. Mon avis étant négatif a été refusé! Les chaussures ne correspondent pas à mon attente. Inconfortables, trop rigides, ne peuvent pas être utilisées trop longtemps car font mal aux pieds.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Très bien, livraison rapide merci

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Délais de livraison trop importants! Suivi du colis pas très précis! Très mauvaise expérience avec mondial relais qui change le point relais sans raison puisque celui initialement prévu était bien en activité pour eux contrairement à ce qu’il m’ont dit...

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Très Bien ! Merci.

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  J’ai commandé 5 mangeoires que j’ai pas reçu j’ai téléphoné pour régler la situation il devais m’en renvoyer 5 j’en est reçu qu’1

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  Très satisfait personnel super sympa

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  Produits conformes à la description. Livraison dans les délais.

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  Aucun problème

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Avis affichés par ordre chronologique