Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  comme dab livraison promise en 72 h max ....arrivée plus d'une semaine plus tard

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• 5 / 5

  

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  Parfait , retrait un peu long mais un vendeur est arrivé.

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait simple ceinture un longue pour moi je l' coupé à ma convenance et brûlé sur les bords je recommande merci

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans un délais raisonnable, emballage correcte,

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• 4 / 5

  

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  Produit livré avec un délai supplémentaire. Bien emballé et reçu conformément à notre attente. Une bonne adresse !

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant nous n'avons pu vérifier l'efficacité du produit. Il est regrettable de devoir téléphoner au service client pour connaître le suivi de la commande pour que celle-ci soit expédié

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler bien emballer

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• 5 / 5

  

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  Correct

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• 3 / 5

  

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  Rien à redire sur la qualité du produit, cependant il était annoncé disponible sur le site alors qu'il ne l'était pas. Cela a rallongé de 15 jours mon délai de livraison, dommage de n'avoir eut l'information qu'après avoir contacté le service client. Néanmoins j'ai rencontré un problème lors de la livraison "colis signalé perdu", l'équipe Ducatillon a été très réactive pour faire le nécessaire. Enfin, le transporteur devait nous contacté pour programmé le jour de livraison (pas d'appel) mais heureusement nous étions là. Produit très qualitatif, je pense qu'il y a encore de l'amélioration sur la partie service client mais cela ne peut que tendre vers du positif car la base est déjà là ! Chloé M

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Article de bonne qualité,mais dommage,délais de livraison non respecté,cela vous aurais valut 5 étoiles

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long. Mais produits de bonne qualités

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• 3 / 5

  

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  Livraison hors délai

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• 3 / 5

  

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  je n'ai reçu que la moitié de ma commande

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• 2 / 5

  

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  Le matériel livré est conforme mais les délais de livraison particulièrement longs pour un produit dont il est précisé qu'il seraitdisponible. Le service client n'existe pas et ne répond que très tardivement, pour vous donner une information sans intérêt concernant le devenir de votre commande.

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• 1 / 5

  

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  3 semaines pour recevoir mon colis....

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• 5 / 5

  

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  rapide et fiable. merci

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité, descriptif des produits est bonne, délai de livraison correcte

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique ,bon produit

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  Commande conforme, très bon site, marchandise de grande qualité, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à la description et temps de livraison

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• 5 / 5

  

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  Avec tous les sites qui sont des arnaques, en commandant chez Ducatillon, je suis sure d'être livré ! Article conforme, délais raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ce site, de la consultation à la commande et à la livraison. Produit repond aux attentes.

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  Bonjour, livraison peut-être un peu longue , sinon personne au téléphone très sympathique, produit de qualité, je recommande 👍

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 4 / 5

  

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  Rien a redire comme toujours

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  article non reçu alors qu il était disponible lorsque j'ai commandé par internet; délai de livraison non respecté (72 h en point relais)

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  sérieux dans l'envoi de commande, un opinel en prime (heureusement, voir commentaire produit)

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  livraison rapide et conforme à la commandebon produit

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• 3 / 5

  

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  Livraison avec beaucoup de retard.. Sinon le site est plutôt sympathique

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• 2 / 5

  

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  1) pas reçu les chaussons commandés 2)le cadeau reçu n'est pas celui promis 3)délai de plus en plus long 4) pour résumer - déçu .

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• 2 / 5

  

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  Commande censée être livrée en 72h et qui a mis 11 jours... trop long quand les températures sont négatives et qu'on est en panne de chauffage. C'est mieux quand même de prévenir qu'on est en inventaire et qu'aucune commande n'est traitée .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  comme d'habitude , no problemo

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• 5 / 5

  

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  Pour la navigation du site bien. Service client bien.par contre la livraison très déçu 😞

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• 3 / 5

  

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  Le délais de livraison a été un peu long cette fois ci suite à une commande effectuée directement en début d'année. On m'a expliqué qu'il y avait eu inventaire pour la première semaine.

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison un peu long

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• 2 / 5

  

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  Commande effectuée le 02 janvier 2021, expédiée le 14 janvier, et reçue le 19 janvier, soit 17 jours pour reçevoir une commande, et cela est systématique chez Ducatillon, les délais de prise en compte sont beaucoup trop long et cela depuis des années, cette fois je change de marchand!

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• 1 / 5

  

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  Bien reçu mais un peu déçu car le jour de ma commande la couveuse devait être expédié le 17 /01 et elle a été expédié le 30 /01 et je n'ai pas reçu le kit élevage commandé avec la couveuse de plus je n'ai pas le couteau que je devais recevoir en cadeau

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• 1 / 5

  

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  Livraison sous 10 jours et sera rellement livré dans un délai de semaines

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• 3 / 5

  

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  Livraison très longue

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Réactif malgré les conditions actuelles (covid)

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  Produit conforme mais délai de livraison beaucoup trop long.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Inadmissible de recevoir sa commande au bout de 15 jours alors que l'enseigne signalé en 48 ou 72h ! Service client impolie au téléphone !

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• 4 / 5

  

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  Livré rapidement etbien emballé

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  Livraison un peu longue mais produits conformes à la description.

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• 2 / 5

  

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  3 semaines pour être livré malgré les délais annoncés et les articles en stock. Quand on contacte le service client, on nous sert encore et toujours l'excuse de la Covid. Visiblement le virus n'a affecté que le service des expéditions. Au service comptabilité tout le monde doit travailler car mon paiement lui, a été prélevé le jour même...

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre. Nous sommes sincèrement désolés de ce retard de livraison. Effectivement, lors de votre commande, nous étions en attente de l'un des articles de la part de notre fournisseur. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

  Réponse de A A

  

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  Je comprends que vous ne puissiez pas avoir tous les articles en stock mais dans ces conditions ne les présentez pas sur le site comme étant disponibles.

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• 5 / 5

  

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  Excellent choix varié

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• 4 / 5

  

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  bon site livraison un peu longue dommage

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, jai effectuer ma commande, elle devais être livré environs 5jrs après mais elle na été livré plus de 20 après et de plus elle a le capot fendu. Donc pas très satisfaisant.donc je suis un peu déçu après jattend voir si elle fonctionne bien le résultat dans 5jrs

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, malheureusement nous n'avons pas réussi vous joindre. Nous vous invitons à envoyer une photo de la couveuse endommagée à l'adresse mail suivante : sav@ducatillon.com Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  bien reçu mes articles qui correspondait bien à ma commande

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• 5 / 5

  

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  conforme à la commande satisfait du produit

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• 5 / 5

  

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  RAPIDITE DE LA LIVRAISON ET ARTICLES RECHERCE DISPO

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• 3 / 5

  

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  délai de livraison beaucoup trop long

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait Dommage que le livreur ne m’a pas trouvé ou n’a pas trop cherché

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• 3 / 5

  

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  j'ai mis 3 etoiles car pour la 1ère fois il y a eu un délai de traitement extrement long et une livraison cahotique (changement de point relais en dernière minute à 20km du 1er choisi)

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• 1 / 5

  

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  Comme prévu d’être livré en maximum 4 jours ouvré . A 6 jours ouvré j’ai appelé pour savoir car ma commande n’était toujours pas expédié. Il m’a été répondu qu’elle ne partirait pas avant une certaine date soit 10 jours ouvré. J’ai donc annulé. L’annulation n’a été fait que 4 jours après et mon remboursement aussi. Service client et livraison lamentable. Aucune excuse et aucun geste pour garder ces clients. Gros manque de sérieux chez Ducatillon

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type, et prenons bien note de vos remarques afin de nous améliorer. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super produit

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Délais entre la commande et l'envoi de celle-ci extrêmement long

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande avec respect des délais de livraison. Je recommande ce site

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bon site.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien commande reçu rapidement.je recommande ce site

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 31/12/2020, livraison le28/01/2021 sans aucun message entre ces deux dates, par contre le retrait sur mon compte a bien eu lieu le 3/01/2021.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 2 / 5

  

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  Une catastrophe, on vous laisse passer commande le 31/12 sans vous informer que Ducatillon est en inventaire et ne sera pas en mesure de vous envoyer votre commande avant le 11/01. Obligés de contacté 2 fois le SAV pour comprendre pourquoi ma commande n'était pas traitée et donc l'annuler au vue de la réponse et enfin pour m'assurer que le paiement allait m'être remboursée. Leur mail partent dans les SPAMS

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• 5 / 5

  

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  Du choix, bien détaillé

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• 4 / 5

  

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  De la commande à la livraison ras , parfait

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• 1 / 5

  

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  Commande passée sur le site,sans informations d'inventaire,du coup commande reçu 3 semaines après.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Simple clair bien achallendé

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• 5 / 5

  

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  Parfait, très agréable

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  Très correct un problème avec la mire contacter aussitôt renvoyer une mire aussi vite je recommande ducatillon

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  Reçu dans les délais Très satisfait

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  bien

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  Parfait

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  Toujours en attente d’un article!!

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré. Votre avis est important pour nous afin d'éviter tout autre incident de ce type. Et nous vous tenons au courant au plus vite au sujet de l'arrivée de votre gilet chauffant. Encore toutes nos excuses. Excellente journée à vous. L'équipe Ducatillon.

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  commande conforme

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  Très bien

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  arricle commandé le 30/12/2020 et toujours pas livré le01/02/2021 trop long et aucune a

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  Tres bien, j ai reçu ma commande en une semaine comme prevu. En plus j ai meme eu (alors que j avais qu'une petite commande) un opinel en cadeau.

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  navigation sur le site très facile. commande arrivée en temps et en heures

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  Bien.

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  tres bon SAV à l'écoute du client

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  Bien

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  Rien à signaler

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  Livraison tardive

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  malgré la pandémie , mes commandes arrivent toujours !!! merci.

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  Excellent

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  Commande non reçu au bout d'un mois. Pas sérieux A ne pas recommander

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre demande d'annulation a bien été prise en compte, et le remboursement effectué. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et prenons note de votre avis afin d'éviter d'autres incidents de ce type. Bonne journée à vous, L'équipe Ducatillon.

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  Bonjour A ce jour toujours pas de remboursement!

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  produit de bonne qualité répondant à mon attente

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  j'ai commander le 30 décembre je n'ai encore pas ma commande et on m'a retirer su r mon compte le lendemain, c'est la dernière que je commande car cela n'est pas la première que cela arrive.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré. Votre avis est important pour nous et nous le prenons en compte pour nous améliorer et éviter tout autre incident de ce type. Encore toutes nos excuses. Excellente journée à vous. L'équipe Ducatillon.

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  Le produit par lui même très bien le conditionnement parfait,le problème est service de livraison (colis privé)le jour de la livraison le livreur ne trouvant pas l'adresse cette personne à déposé le colis dans un point relais alors que la cde à été réglée avec frais de livraison inclus,un appel du client ne prend pas beaucoup de temps,donc un service de livraison pas digne d'un transporteur et sans conscience professionnel et quant on appel le transporteur il n'y a pas d'autre solutions,donc un déplacement de 24 km déplorable !!!

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  tres bien

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  Très bien, a voir une fois installé!!!!

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