Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Navigation longue Délais de livraison plus près de 15 à 20 jours

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai assez long, de plus il est compliqué d'avoir un contact téléphonique pour savoir ou en est le délai. Nous nous retrouvons sur une plateforme semble-t-il à l'étranger.

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• 2 / 5

  

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  non respect des delais malgre le paiement effectué le jour meme de la commande

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Délais de livraison un peu longs.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire ,produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Le site est d'utilisation simple. Le processus de paiement un peu lourd pour de petites sommes. Les délais sont raisonnables et les produits conformes : site spécialisé de confiance

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

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• 2 / 5

  

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  Support recu casse Colis fouille pas de couteau comme prevu Pas de réponse à ma réclamation nul On a tout de même recolle le support qui fonctionne donc 2 étoiles mais on est vachement sympa et déçu première et dernière commande

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous vous invitons à envoyer une photo du ratelier défectueux à l'adresse mail : sav@ducatillon.com Nous venons de vous renvoyer le cadeau manquant. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir c'est déjà fait merci du geste

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• 1 / 5

  

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  Un retard de 8 joursur la livraison du a un inventaire aucun commentaire sur le site pour prévenir les clients qui commende. Et après réception de ma commande carton ouvert et 2 articles manquent (32 cailbotis commmender 30 reçu je l'ai signalé au transporteur ziegler)

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et faisons suite à notre appel téléphonique. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Nous prenons note de votre avis, et faisons remonter aux services concernés. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  rien a redire

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• 4 / 5

  

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  Navigation assez facile, par contre dommage que les articles que l'on a mis dans le panier en attente disparaisse lors d'une nouvelle connexion

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• 4 / 5

  

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  Achat correct mes suivi d'exploitation calamiteuse

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• 3 / 5

  

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  produits disponibles mais envoyés tardivement

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• 5 / 5

  

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  Très rapide Ça dépend des périodes

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• 5 / 5

  

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  le site est bien fait , on s'y retrouve sans trop tâtonner.

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• 5 / 5

  

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  Entierement satisfait emballage rapidite et courtoisie

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• 4 / 5

  

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  Site fiable

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• 3 / 5

  

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  Habituellement mon avis est très positif. Cette fois-ci moyen dans la mesure où 2 articles ne m'ont pas été encore livrés. Ils étaient certes différés mais pour une date au plus tard déjà dépassée de 10 jours. Par ailleurs j'ai essayé de contacter le service client par mail. Mes 2 mails sont aujourd'hui restés sans réponses. C'est inhabituel et inquiétant.

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  Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre message téléphoné. Malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre pour vous donner les informations que vous souhaitiez. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous mettons tout en œuvre afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Excellente journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  rapide et sérieux .

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• 1 / 5

  

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  SAV inexistant impossible de les joindre et quand on y arrive mauvaise réponse du coup perte de temps et article à échanger plus dispos. Maintenant 10 jours que j attends remboursement...

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Après vérification, le remboursement a été effectué le 02/02/21. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

  Réponse de A A

  

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  remboursement effectué en effet après que j'ai rappelé une nouvelle fois car vous m'aviez fait un bon d'achat....

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes à la commande mais livraison un peu longue.

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• 4 / 5

  

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  Impec

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• 4 / 5

  

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  Site web très agréable

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• 5 / 5

  

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  produits conformes et de qualité . Très Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter et facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  bien, mais j'attends toujours une commande depuis longtemps, le poulailler.

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• 4 / 5

  

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  Entreprise sérieuse et réactive Juste une petite erreur , commander 8 boîtes de cartouches en plombs numéro 8. Reçu 7 boîtes en plombs numéro 8 et une boîte en plombs numéro 6. Livraison rapide . Sans cette erreurs j'aurais mis très bien .cordialement

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• 5 / 5

  

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  Livraison impec . Produit conforme au catalogue

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• 5 / 5

  

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  Tres pratique et bonne qualité de cuir

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable ,soigneux er attentif , je recommande

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• 4 / 5

  

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  Assez bien

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• 2 / 5

  

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  J'ai bien reçu la commande dans les temps. Malheureusement le portier électronique ne marchait pas, je l'ai retourné avec la fiche retour envoyé par votre service et 1 mois après aucun retour de Ducatillon........

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• 4 / 5

  

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  Commandes bien reçues, conformes aux attentes, bonne prestation.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  rien de speciale

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• 5 / 5

  

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  le site est très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Casque non fonctionnel. Un côté ne marche pas du tout et l'autre cote à moitié. Retour compliqué. Jai reçu un avoir alors quil fallait un remboursement.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et faisons suite à notre appel téléphonique. La demande de remboursement a été effectué auprès du service concerné. Nous sommes sincèrement désolés de cette erreur. Nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  bien reçu, très bien emballée

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• 4 / 5

  

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  pas assez lumineux comme présenté sur catalogue.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Au top.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  matériel commandé satisfaisant, reçu dans les temps et en bon état, rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Produit bien détaillé suivie de commande parfait j'avais opté pour la livraison en point relais mail reçu dès que le colis était arrivé rien à dire

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• 1 / 5

  

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  Erreur dans la livraison , 3 appels téléphonique dont 2 vers des plateforme ...puis livraison d'un produit ouvert... le livreur dépose les colis dans la cour sans se signaler ... pièces manquante dans le colis signalement fait au site de litige pas de retour à ce jour.... Devant une prestation pareil je pense que Ducatillon a du souci à se faire pour l'avenir...

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et faisons suite à notre appel téléphonique. Nous avons fait remonter les informations nécessaires au service concerné afin de donner suite à votre signalement. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5

  

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  La commande n'est toujours pas arrivée et vous n'avez fait aucun effort pour me mettre au courant. Vous avez bien débité mon compte bancaire sur le champ. Et après?

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Effectivement, nous sommes en attente des articles de votre commande par nos fournisseurs, ceux-ci devraient rentrer en stock la semaine prochaine, nous mettons tout en œuvre afin de vous les faire parvenir dans les meilleurs délais. Encore toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site sympa et pratique.Facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  livraison arrivé 24h après le délais prévu ,mais il y a rien de grave. bien à vous.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé de façon nominale.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  pas de souci

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et en bon état.

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• 5 / 5

  

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  RAS Bon service

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• 5 / 5

  

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  très détailler

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes sauf le cadeau opinel lame roullier de mauvaise qualité

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• 4 / 5

  

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  rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et soignée

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• 4 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Bonne marchandise et montage facile

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• 1 / 5

  

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  J’estime que quand on perd une commande on est pas sérieux désolé

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message téléphoné. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous avons réexpédié la mallette de couteaux. Le colis est en cours de livraison. Nous vous en souhaitons bonne réception. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Jamais déçu.

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• 4 / 5

  

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  Très bon produits de bonne qualité. Juste le délai de livraison non respecté mais sinon top

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire. Commande impeccable, prix correct même je dirais bien placé, reçu dans le délai. Je recommande

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  Très bien

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  bien, reçus rapidement et en bon état.

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  Site très fonctionnel, délai de livraison acceptable

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  Très bien

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  rien a dire sur " cette commande" merci a toute l'équipe ducatillon . par contre celle de cette été 2020 fut désastreuses ...

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  Nous avons été obligé de les appeler 2 semaines de suite car notre commande n était toujours pas validée et expédiée alors qu ils s étaient payés.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Rapport qualité prix toujours d'actualité

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  Parfait. Merci

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  Satisfaite.

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  très bien

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  Envoi rapide....

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  Tres bien

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  bon produit rien à redire sauf sur les charentaise qui ce déchire sur le dessuis

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  Bien.

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  Service rapide et bien

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  tres bien

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  ducatillon bien mais livraison déplorable

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  très net

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  A l'heure d'aujourd'hui je n'ai pas pas reçu toutes ma commande car le dernier article devait être livré vers le 17 janvier

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre. Le dernier colis de votre commande contenant les articles qui étaient en différés est arrivé dans votre point relais le 05/02/21. Nous sommes sincèrement désolés de ce retard et mettons tout en œuvre afin d'éviter d'autres incidents de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

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  produit de très bonne qualité

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