Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la facilité d'utilisation du site. Beaucoup sont satisfaits des produits reçus, bien emballés et conformes à leurs attentes. Toutefois, des problèmes de livraison sont souvent mentionnés. Il est recommandé de choisir une taille inférieure ou supérieure selon les avis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bonjour il manquais dans le colis le cadeau couteau opinel
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes navrés pour cet incident. Nous vous expédions le cadeau dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Impeccable
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Très bien, je recommande DUCATILLON
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OK bien
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rien a dire tout est ok
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rien a dire sur le service
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commande reçue avec plus de 15 jours de retard
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livraison tres longue plus de 8 jours pour un site francais une commande en allemagne a mis 3 jours j ai fait un ultime essai. non concluant pour moi, donc terminé de commander sur ducatillon
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous étions, en effet, en période de fêtes et le délai de livraison a été allongé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Moyen Sur 2 commandes consécutives , il manque un produit
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer la réserve à pommes de terre dans les délais annoncés. Cela devrait rentrer en stock début Mars. Dès réception du produit, vous serez livré en toute priorité. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Très bien, très attentif. Commande arrivée dans les délais impartis Je recommande
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a ce jour la commande n'est toujours pas complète il y a toujours deux articles manquant on m'avait fait savoir au plus tard le 09 janvier 2021 ensuite c'est passé au 25 janvier 2021 et pour finir passé au 05 févriers 2021. maintenant cela suffit si vous n'êtes pas capable de me fournir l'intégralité de ma commande merci de me la rembourser intégralement et de plus pas moyen de vous joindre par téléphone sur l'établissement de Seclin. pour rappel cette commande a été passe au 25 décembre 2020
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. En effet, 2 articles de votre commande n'était plus dans nos stocks c'est pourquoi il y a eu un retard dans la livraison. Votre demande a bien été prise en compte et vous pouvez désormais venir retirer votre colis dans notre magasin situé à Cysoing. Merci pour votre réponse, nous mettons tout en œuvre afin de nous améliorer. Excellente journée, L'équipe Ducatillon.
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Bien
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Très contente
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Site clair et on trouve facilement ce que l'on a besoin
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Bien
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Super articles conforme à la description
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Tout est parfait, rien a redire. Dommage que j’ai pas pu profiter de l’offre promotionnelle à - 50% qui est arrivée deux semaines plus tard...
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J ai jamais reçu ma commande. Depuis le 27 Décembre aucune nouvelle malgré plusieurs mails envoyés. Je ne commanderais plus jamais chez ducatillon
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. En effet, la cible de tir magnétique a eu un retard dans la livraison et nous nous en excusons encore une fois. Merci pour vos réponses nous mettons tout en œuvre afin de nous améliorer. Excellente journée, L'équipe Ducatillon
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Après une première réception des pigeons en argile presque tous détériorés, une deuxième livraison a été effectué très rapidement sans frais. Réactif et commercial.
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Très bon service sérieux et rapide.
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Le site est bien et le délais de livraison respecté
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Livraison rapide mais catastrophique, le brasselet de la montre en cadeau s'est décollé en la mettant, la moitié des produits cassés
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré. Nous vous invitons à envoyer une photo des produits endommagés à l'adresse mail suivante : sav@ducatillon.com Effectivement, les plateaux de ball-trap sont des produits extrêmement fragiles, notamment lors du transport. Votre avis est important pour nous, et nous mettons tout en œuvre afin d'éviter d'autres incidents de ce type. Encore toutes nos excuses. Excellente journée à vous. L'équipe Ducatillon.
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Bonjour ça fait maintenant un mois que j’ai passé commande toujours pas reçu ma commande
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés du délai de livraison que vous avez rencontré. A ce jour, votre colis vous attend dans le point relais que vous aviez choisi lors de votre commande. Encore toutes nos excuses pour le désagrément. Excellente journée à vous. L'équipe Ducatillon.
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Bien , réactif, performants
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Nous en avons pour notre argent ! Nous en avons pour notre argent c'est parfait pour un bricoleur mais pas pour un professionnel , donc j'en suis satisfait et le recommande à un particulier qui n'a pas de grandes surfaces
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Envoi rapide,produit conforme, tarif correct et le petit cadeau en plus 😀
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tres bien
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Bien, rapide, correspondant au catalogue
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Content de mon achat
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conforme a la demande
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je suis satisfait de l'article acheté ainsi que le délai de livraison Rien a dire c'est parfait
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Cadeau non reçu
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Bon suivi de ma commande de a à z en temps réel. Informée par mail et SMS des différentes etapes
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Sans être un client très fréquent, ce site est intéressant, et toujours plaisant à regarder, pour les idées qu'il peut suggérer.
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Parfait merci
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Commande différée alors que le débit a été immédiat.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons comme convenu de transmettre votre commande à l'entrepôt, celle-ci partira dans les plus brefs délais. Pour ce qui est du produit différé, il partira dès réception à l'entrepôt. Excellente journée à vous, L'équipe Ducatillon
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Après avoir fait ma commande , je devais la recevoir vers le 24/12/2020. J’ai été obligé de téléphoner chez Ducatillon pour savoir où en était ma commande. Le 18/01/2021.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés du retard de votre livraison. Votre avis est important pour nous afin d'éviter tout autre incident de ce type. Encore toutes nos excuses. Excellente journée à vous. L'équipe Ducatillon.
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Commande livré a temps et en bonne état
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Couveuse reçu mais problème de finition. Le couvercle du bac à eau ne peut pas se fermer, impacte sur les parois de la couveuse... (photos a l'appui) et disfonctionnement de la ventilation moins d'un mois après la livraison ! J'ai contacté le SAV par téléphone puis plusieurs fois par mail (preuve à l'appui) mais personne ne répond et propose de solution. Jai donc décidé de regardé le ventilateur mais je m'aperçois que les vis de fixation de celui-ci sont déjà endommagées ce qui prouve que dès le montage usine il y a eu un problème. (Photo à l'appui) Bref... pour un achat de près de 600 euros je trouve ça déplorable... Je suis simplement dégoûté de voir l'incompétence du Service Après Vente !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, notre service après-vente va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Je trouve le site Ducatillon simple et très pratique malgré la quantité de domaines et d'articles. Les produits que j'ai achetés y étaient bien décrits.
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Envoi rapide et soigné
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je n'ai pas reçu le cadeau qui était proposé avec ma commande
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Livraison rapide et satisfait du produit pour l'instant !
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livraison rapide, produit correspond a la commande
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la navigation honnête, quand à la livraison !!!!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, malheureusement nous n’avons pas réussi à vous joindre. Nous sommes sincèrement désolés quant au problème de livraison que vous avez rencontré. Votre avis est important pour nous afin d'éviter tout autre incident de ce type. Encore toutes nos excuses Monsieur. Excellente journée à vous. L'équipe Ducatillon.
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aucun probléme
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Très difficile de se surfer sur le site Mission quasi impossible pour choisir son relais pas de paiement paypal inadmissible de payer des frais de envois pour une carte cadeau que l on pourrait recevoir par mail et imprimer
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, nous avions rencontré un bug temporaire sur le site, mais celui-ci a bien été rétabli. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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nhghgfrr
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Très bon fusils léger je recommande
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Très bon site on arrive à trouver ce que l'on souhaite ou qui s'en rapproche
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Très bien. Mise à part que nous n'avons pas reçu que le cadeau qui était prévu, c'était un couteau opinel. Quand je suis aller récupérer mon colis au point relais de Lannemezan, j'ai été obliger de constater malheureusement que mon colis était ouvert et bien entendu le couteau avait disparu. Apparemment je ne suis pas la première a qui cela arrive, c'est le monsieur du point relais qui me l'as dis. C'est tout de même décevant..
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bon article bien reçu
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TRES BON PRODUIT
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la description est conforme au produit. Très content de l'achat
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Bien, aucun problème à signaler.
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Bonjour le problème vient de la préparation de la commande il manque un plastique de siffleur ghg sur ma commande.
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Clair et pratique
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très bon produits sur le site Ducatillon pas contre délais trop long de livraison
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Commande passée par internet, livraison une semaine après
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tres bien
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pour le délais de livraison,mécontente.
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Très satisfait de la commande
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delai bien assez long pour 2 petites boites qui auraient pu arrivees par la poste a mon avis prix transport trop cher sinon produit top merci
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le fusil ne fonctionne pas correctement, le deuxième coup ne marche pas .
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous mettons tout en œuvre afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Nous transmettons votre requête auprès du service concerné et vous présentons de nouveau nos excuses. Excellente journée, L'équipe Ducatillon.
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Aucune nouvelle de ma commande après l'avoir retourné
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés du délai de retour de votre commande. Un avoir a été crédité sur votre compte en date du 27.01.21, du montant de votre commande retournée. Encore toutes nos excuses Monsieur. Excellente journée à vous. L'équipe Ducatillon.
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Délais trop long de la date de la commande à la réception du produit.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés du retard de la livraison de vos cartouches. Votre avis est important pour nous afin d'éviter tout autre incident de ce type. Encore toutes nos excuses. Excellente journée à vous. L'équipe Ducatillon.
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Commande le 9 décembre dernier toujours pas reçue ce jour (24/01). J'ai effectué une réclamation il y a 5 jours maintenant et demandé le remboursement, je n'ai toujours pas de réponse.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. En effet, votre colis a eu un retard dans la livraison et nous nous en excusons encore une fois. L'envoi a été effectué et vous le recevrez dans les plus brefs délais. Merci pour votre réponse nous mettons tout en œuvre afin de nous améliorer. Excellente journée, L'équipe Ducatillon
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Délais de livraison non respectés pour le tir bottes qui devait être un cadeau de Noêl
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée suite au retard de la livraison de votre colis. Votre avis est important pour nous afin d'éviter tout autre incident de ce type. Encore toutes nos excuses. Excellente journée à vous. L'équipe Ducatillon.
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Le site à améliorer sur la disponibilité des produits
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré. Excellente journée à vous. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonjour est t'il possible d'avoir le produit commandé et non reçu au même prix que la commande passée
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Site ducatillon bien, mais transporteur GLS catastrophique !
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La taille des vêtements ne correspond pas à la taille voulue Est-ce que la correspondance entre le catalogue français et autre demande une rectification
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré. Nous faisons remonter l'information au service concerné et faisons en sorte qu'un incident similaire ne se reproduise plus. Votre avis est important pour nous Encore toutes nos excuses. Excellente journée à vous. L'équipe Ducatillon.
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Livraison rapide. Prix et qualité correct
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Très satisfait, tout a été parfait.Merci beaucoup
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Parfait comme toujours
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Produit correspondant à la commande.
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Mauvais colis reçu. Après une semaine et multiple contact impossible d’avoir une aide nécessaire.
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facilité de commande sur le site, paiement sécurisé via Pay-Pal, et malgré les fêtes de fin d'année ( Noël) le colis était prêt dès le lendemain au magasin de Cysoing où j'ai pu le récupérer
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Livraison rapide et conforme à la commande.
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Je suis satisfait de ma commande reçue rapidement.
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Bonjour, rapide et fiable sur les produits
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Livraison un peu longue (15 jours), sinon RAS Je recommanderai sur le site
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Rien a signaler
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Plus solide que les autres
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Tout bien
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satisfait de la navigation sur le site et des conditions de livraison, les contatc avec le livreur sont sans problème, les relations avec l'accueil et le service aprés vente sont excellentes, courtoisie et disponibilité du personnel qui cherche la satisfaction du client
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Tout s'est bien déroulé lors de la commande, le site est simple d'utilisation
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J'ai suivi le guide des tailles pour la pointure à prendre, malheureusement chaussures trop petites ! J'ai renvoyé celles ci à mes frais que vous avez reçues le 16 Janvier et, à ce jour aucune nouvelle ! Il me semble que. En terme de RRC cela l'aise à désirer, non ? Je crois que vous êtes en train de perdre un client et de gagner en mécontentement. Service client proche du néant et pas à recommander !
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Très déçu !!. Commander pour avoir de la qualité. Le carton livraison intact mais le carton d emballage d origine défoncé, le plateau et tous les accessoires abîmés. 1er appel au SAV, résultat 1 nouveau plateau et 1 accessoire. 2ème appel et on attend toujours le reste. Ce n est ni sérieux ni commercial. C'est honteux !! Si cet avis peut faire évoluer cette situation j attends d être contacté.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré. Nous faisons remonter l'information au service concerné et faisons en sorte que les pièces vous soient renvoyées au plus vite. Votre avis est important pour nous afin d'éviter tout autre incident de ce type. Encore toutes nos excuses. Excellente journée à vous. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonjour merci pour votre réponse j attends la réception des pièces complémentaires et ne manquerai pas de vous tenir au courant. Cordialement D. Blanchard
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Bon produit
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Aucun problème, sinon le délai de livraison qui aurait pu être plus court.
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TRES BIEN
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Très facile à utiliser, on est dans le catalogue....
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très satisfait
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Rapide et parfait
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impeccable !
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Très bon site. Très clair
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J'ai passé la commande, alors qu'au téléphone, il m'a été indiqué que l'article était en stock. Le prélèvement a été immédiat, mais plus d'un mois après n'ayant pas reçu l'article, j'ai téléphoné pour m'entendre dire qu'il fallait encore attendre au mois 4 semaines....
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre appel. Votre avis est important pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. En effet, la mangeoire a eu un retard dans la livraison et nous nous en excusons encore une fois. Merci pour vos réponses nous mettons tout en œuvre afin de nous améliorer. Excellente journée, L'équipe Ducatillon
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Super
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bien
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