Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et de bonne qualité Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout a fonctionné correctement je suis très satisfait et la livraison était en temps et heure indiqué

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bien agencé

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• 5 / 5

  

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  site très complet

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• 2 / 5

  

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  Déçu de la livraison transporteur qui ne se présente pas au domicile du destinataire et dépose le colis dans un point relais chose que j'ai signalé aucune réaction de leur part résultat zéro commande a venir et mauvaise pub auprès des amis

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait ; je ne peux que recommander

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire au niveau du service, livraison en temps et en heure, emballage très correct. Concernant la marchandise, l'objet est satisfaisant et remplit son office

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• 5 / 5

  

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  La livraison est arrivée au bout d'une semaine. très bien emballée. L 'étagère de salle de bains est très difficile à monter, la notice est inexploitable. Le produit est très cher pour sa qualité.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et objet conforme rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  très beau article et livreur au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

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• 3 / 5

  

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  Produit conforme mais délais de livraison assez long...

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• 1 / 5

  

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  Commande faite le 20 décembre, assuré par le site de le recevoir pour Noël. Erreur, commande d’un autre client. Le service client nous renvoye notre commande. Jamais arrivé dans le relai car trop volumineux. Nous avons reçu le seulement lundi 18 janvier au lieu du 23 décembre. Inacceptable

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• 5 / 5

  

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  Très rapide super

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé deux fois, rien à redire, ils sont professionnels.

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• 5 / 5

  

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  Livraison en points relais rapide.

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• 5 / 5

  

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  très bien pour mes fils chasseur

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• 5 / 5

  

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  Service mpeccable et article de qualité

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• 4 / 5

  

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  tous simplement parfait

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• 5 / 5

  

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  Prise de commande aisée .

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site assez aisée.Service client au top (au téléphone). M'a envoyé l'étiquette à imprimer pour le retour du pantalon mal étiqueté. Les colis mettent quand même beaucoup de temps à arriver.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Pas sérieux sur les délais de livraison

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• 4 / 5

  

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  site clair

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• 5 / 5

  

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  bien dans les délais

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• 3 / 5

  

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  Livraison très lente : plus de 2 semaines

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• 1 / 5

  

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  Zéro pointé dans le délais et l'adresse Très déçus

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• 3 / 5

  

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  1° livraison lente, suite échange 2° plus rapide, lenteur du service à améliorer, merci de fournir automatiquement le code pour le suivi de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Temps trop long entre le retour pour échange et la nouvelle livraison

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande

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• 1 / 5

  

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  15 jours après ma commande le fournisseur m'indique que mon produit ne sera plus disponible. Aucune réponse à mes messages. Délai de remboursement très long. Je ne recommande pas.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, très pro

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site !

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• 2 / 5

  

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  site et navigation OK, mais pas d'info sur un produit non disponible au moment de la commande

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés de ce manque d'informations, nous mettons tout en œuvre afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Excellente journée, L'équipe Ducatillon.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre rappel, signe du sérieux de votre service client. Je ne manquerai pas de revenir vers vous pour une prochaine commande.

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• 2 / 5

  

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  pour 1 commande passée le 15 décembre et après 2 appels téléphonique, ma commande n'est partie que le 24. Pour un cadeau de noël c'était plutôt raté. La cause: le petit couteau gratuit pas disponible !!!! Colis enfin récupéré le 29 décembre que j'ai du ré expédier à l'heureux destinataire de ce cadeau. Donc des frais en

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande et du site qui est très clair.

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• 5 / 5

  

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  site sérieux envoi , suivi .parfait

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• 5 / 5

  

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  Service sérieux , marchandise réceptionnée en parfait état et dans les temps prévus . De ce côté-là , aucune critique ne peut être formulée mais …… pour ce qui concerne le visiteur ( même de nuit ) pas de grande efficacité ; il n' a pas été effrayé une seule seconde et il est revenu jusqu' à l' achat d' un filet de protection … sacré héron !!

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• 5 / 5

  

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  commande conforme à réception, prévenue de la non disponibilité du produit mais qui a été disponible peu après.

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande vraiment pas ce site il font de la publicité mensongère je n ai jamais reçu ma commande aucun suivi je vous le déconseille fortement

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• 5 / 5

  

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  Site sèrieux, livraisons rapides et soignées

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Site bien construit

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• 5 / 5

  

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  Trés bien fait !

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• 5 / 5

  

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  Clair, rapide,

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• 5 / 5

  

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  Le cite en bien

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• 4 / 5

  

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  Bienbien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Délai de réception plus d un mois après cadeau remplacé car plus en stock

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre sur votre mobile. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, le cadeau a été victime de son succès. Nous l'avons remplacé par un autre cadeau de valeur équivalente. Nous mettons tout en œuvre afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Excellente journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Très bien bon site

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• 5 / 5

  

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  Super comme d'habitude merci

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• 2 / 5

  

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  Bonjour J ai commandé des gants chauffants à noël pour mon mari et les gants son déjà décousu .Les gants ont été utilisés 2 fois pour resté posté à la chasse aux gros gibiers donc pas de manipulation . Je suis client chez vous mais cette fois ci je suis très déçu .Essayé de rattraper ce désagrément .Cordialement

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous vous invitons à envoyer une photo du produit endommagé à notre service après vente à l'adresse suivante : sav@ducatillon.com. Celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Excellente journée, L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5

  

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  Commande passée le 10 décembre 2020 ... et toujours rien reçu au 20/01/2021 ... heureusement qu'on ne l'attendait pas pour Noël !!! (il devait être livré le 16/12) Après 2 mails au SAV (sans réponse), une déclaration de litige, 2 appels téléphonique ... je n'ai toujours pas de nouvelle de mon colis et de son avancement !!! Je trouve ça honteux d'autant plus que les prélèvements eu sont bien actifs!

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et faisons suite à notre appel. Nous avons bien transmis vos documents pour l'ouverture du litige avec le transporteur, nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Très beau et super doux

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• 4 / 5

  

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  Il y a énormément de choix, site complet

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• 4 / 5

  

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  avec le bon de livraison participation à une loterie:en appelant il aété désagréable d'ètre baratiné pour une inscription à une assurance qui n'a rien à voir avec à priori ducatillon MORALITE:ne pas participer à cette loterie

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• 5 / 5

  

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  Très bien, clair et expédition rapide

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison 1 peu long

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• 3 / 5

  

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  Il est facile de trouver son produit par contre à la commande, le téléchargement des pièces demandés ne fonctionne pas, il faut envoyer les pièces jointes via une adresse mail différente. Le livreur n'a pas chercher à nous joindre lors de son passage et le colis à était déposé en Relais 1 semaine plus tard.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée et mettons tout en œuvre afin d'éviter un autre incident de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5

  

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  Pistolet jamais reçu soit disant envoyer et renvoyer à l expéditeur et après comme par hasard plus en stock toujours pas de remboursement après 2 mois de traitement pas de solution de remplacement du produit par un autre dommage car j ai suivi les avis sur le net qui était très bon dont je ne doute pas je n est pas eu cette chance

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• 4 / 5

  

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  Très long à l'expédition sinon RAS

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Navigation parfaite, tarifs clairs, livraison un peu longue

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• 1 / 5

  

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  A ce jour il me manque 2 articles sur 3, commande CX014119033 du 06/12/2020 a ce train la, je pense avoir les 2 articles contre le froid qui me manque au mois de juillet cordialement.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons fait le nécessaire, votre colis partira de notre entrepôt dans la semaine. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément, et nous mettons tout en œuvre afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Excellente journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Bon service clients

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Juste pour vous dire que l'effet commercial n'est pas à donner en exemple chez-vous, à savoir que j'hésiterais à passer commande chez DUCATILLON. Bonne Journée

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• 4 / 5

  

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  Pratique et rapide

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• 3 / 5

  

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  Un cadeau de noël commandé début décembre et qui, hélas arrive vers le 10 janvier....☹️..... dommage.!!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. En effet, notre fournisseur n'a pas réussi à nous livrer la boite à fauves dans les délais annoncés. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Excellente journée, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Catalogue très garni, commande en ligne facile, bien livré malgré période difficile.

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  Commande et livraison conformes aux attentes

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  marche tres bien

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  Site très facile et très bien suivi

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  Très bien

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  Livraison de 15 jours , faut pas être trop pressé ! Sinon bon colis !

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  Très déçu de ma commande dont près de la moitié a été détruite avant la réception. Un bon m'a été proposé mais non utilisable en ligne donc complètement inutile!

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  bien

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  bien

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  Bon rapport qualité prix

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  Très bon site

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  tres bien.

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  pas de commentaire sur l'évolution de la commande devant être livrée a partir du 07/01/2021...et puis elle reste en attente de traitement....

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  BIEN - Bon site

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  Envoi rapide impeccable Dommage de ne pas avoir recu le cadeau

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  Satisfait de ma commande

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  Livraison peu rapide. Taille des pantalons pas facile à cibler. Sinon, bonne prestation.

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  Satisfaite de cette première commande

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  Délai de livraison trop long du fait d une rupture de produit qui ne m a pas été signalée

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  Livraison à améliorer (moins bonne que la concurrence en terme d'information client, de délais et de suivi)

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  Reçu en parfait état

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  Bien conforme

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