Avis clients de ducatillon.com

Evaluations clients

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  Commande reçue plus d'un mois apres , j'ai dû relancer le service client plusieurs fois par téléphone aucune réponse aux mails envoyés. Et pour finir en cadeau une station météo sans le module extérieur donc elle ne sert à rien....

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par FRANÇOISE F. *

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• 5 / 5

  

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  correcte bon site

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par JACQUELINE B. *

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  Très déçu du site nous commandons une couveuse le 22/04/2023 qui nous dit maximum 15 jour pour l’avoir j’appelle le service client le 11 mai et me dit que les pièces sont pas disponible et quel ne sera pas envoyer avant le 19 mai minimum, cela peu être plus long. Le minimum c’est informer à la commande et de pas fournir des informations mensongères. Et pour eux tout cela et normal.

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par MICHELLE G. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et faisons suite à notre message sur répondeur. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Les produits Cimuka sont en cours de réapprovisionnement, nous les attendons avec impatience. Dès réception de la marchandise, vous serez livré en toute priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

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  J’ai passer une cmd de 600euro dont 100euro de livraison car j’avais commander des ruches et qui était volumineuse ok mais celle ci était en rupture donc j’ai fait livré le reste . Et annuler les dites ruches . On m’a quand même compter 100euro de livraison pour un colis de 4kg je trouve ça scandaleux

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par MARC B. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons fait le nécessaire pour vous rembourser les frais de livraison. Et prenons les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  Rien à signaler de négatif

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par LÉON B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par GILBERT O. *

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  nous somme très bien accueilli et renseigné

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par ALEXANDRIA P. *

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  Je n'ai toujours pas reçu le matériel, pourtant débité aussitôt. Philippe

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par GABRIEL A. *

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• 3 / 5

  

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  trés compliqué à vous avoir au téléphone pour passer une commande.......! et le message du rappel au bout de 3 heures n'est pas appliqué...

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par DOMINIQUE P. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous remontons immédiatement votre observation au service concerné. Bonne journée

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  Commandé depuis plus d'un mois..... j'attends toujours ...!!!!

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par FRANÇOISE S. *

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• 5 / 5

  

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  clair et précis, livraison toujours sans problème et avec rapidité. Continuez.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par ROLAND M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par NATHALIE R. *

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• 1 / 5

  

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  C’est un peu comme la loterie, une fois vous tomber sur quelqu’un de très compétent, une fois vous qu’on peut tomber sur quelqu’un d’incompétent et là je suis en demande de facture je n’ai toujours pas

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par GABRIEL H. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Nous vous expédions la facture dans les plus brefs délais. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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  bien

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par ISAAC L. *

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  Je vous déconseille ce site délais très long livraison désastreuse malgré les 100 e de frais de livraison sur 7 portes commandés 5 non utilisables Après plusieurs appels aux services proposition d échange début juillet 2023 la bonne blague !! Plus de 3 mois pour avoir notre marchandise ça ne les chocs pas.Aucune excuses rien normal pour eux a si peut être un geste sur une prochaine commande comme si j allais me faire avoir une 2 eme fois ! Très déçu

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par DAVID R. *

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  Parfait, Juste la livraison qui est très longue mais c'est la faute au transporteur, Mondial relay ne respecte jamais les délais annoncés lors du passage de la commande.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ADRIEN A. *

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  Site clair intuitif.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par JÉRÔME B. *

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  Confondre un appelant corbeau avec un pigeon et ceci a deux reprises, trop fort. En plus, malgré. 2 réclamations, aucun retour et aucune réponse..

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par YVES S. *

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• 3 / 5

  

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  Tire bottes toujours pas reçu

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par JACQUELINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Large choix de produits

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par PIERRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ces bien passé couveuse déjà en marche très heureuse de mon achat

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ANTOINE B. *

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  Il y a un problème avec le kit C60 de cimuka car il est impossible de monter le châssis noir les embouts son mal former

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par INÈS P. *

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  Produits ok mais livraison hors délai. Mail envoyé au service client pour le suivi de commande resté sans réponse. Outil de suivi de commande pas à jour. Réponse des téléconseillers contradictoires pour le suivi du colis et la livraison

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par GENEVIÈVE C. *

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par ÉLÉONORE R. *

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• 2 / 5

  

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  1er livraison manque pipette et boite à œuf 2eme livraison manque encore boite à oeuf

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par BRIGITTE R. *

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• 1 / 5

  

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  Plus d’un moi pour recevoir ma commande ,produit plus en stock et facturé !! carton ouvert à l’arrivée .. premiere mauvaise commande depuis plusieurs commandes

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ADRIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par CHARLES M. *

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• 5 / 5

  

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  les articles correspondes a mes attentes service et conseil

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par MICHELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ANDRÉ A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix et de bons conseils!

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par JACQUES R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par MATHILDE B. *

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• 5 / 5

  

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  très facile d'accès

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par ALAIN J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par GILBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Super site et super marchandises

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par JULIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par NICOLE M. *

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• 1 / 5

  

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  Commande pas reçu et pas de suivi

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par JEAN H. *

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• 1 / 5

  

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  Je devais recevoir la commande le 29 avril on est le 10 mai et toujours rien mais parcoure les sous sont retiré c'est pas très normal

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par PAUL C. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit et toujours des promos

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par DAVID L. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par MARTINE L. *

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  J'ai annulé ma commande car colis soit disant perdu et ensuite délai supplémentaire pour réapprovisionnement...

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par WILLIAM D. *

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• 4 / 5

  

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  Déçu car elle est vendu 70 € de moins chez l'enseigne JMT animalerie

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par ALICE C. *

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  Produit non conforme au descriptif sur le site comme sur le catalogue. Pas de réponse du service client saisi par mail. Impossibilité de joindre l'entreprise téléphoniquement...

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par HENRI B. *

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  Aucun service après vente, niveau qualité les tailles des habits ne correspondent absolument pas, retour des articles très très compliqué. Je ne recommanderais plus rien

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par OLIVIER P. *

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• 5 / 5

  

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  Habitant en Belgique et travaillant à 500m du magasin. J’y suis toujours très bien accueilli et la marchandise servie au comptoir en 5 à 10 mn. Très belle société

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par LUCAS L. *

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• 4 / 5

  

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  tout est perfectible

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par PHILIPPE B. *

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• 3 / 5

  

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  Avons eu des problèmes à trouver le nouvel emplacement du magasin (travaux)!!!!

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par NOËL B. *

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• 5 / 5

  

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  bon accès au magasin. Accueil et conseils très satisfaisant.

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par MARGOT V. *

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• 5 / 5

  

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  entièrement satisfait

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GENEVIÈVE T. *

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison était un peu trop longs cette fois-ci

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par ANNE B. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu la couveuse 15jours après la commande et non sous 6jours , de plus la résistance étant défectueuse il a fallu que l'on m'en envoie une autre donc 10jours de plus . Et les oeufs a la poubelle.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JACQUELINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par BERNADETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site , à prix correct, je recommande vivement

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par GÉRARD M. *

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• 4 / 5

  

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  Je reviens régulièrement donc pas de problème

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MARCELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait envoie rapide

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par LAETITIA B. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par FRÉDÉRIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par VÉRONIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  très bon choix de produits d'élevage

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par LUCAS D. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par THIBAUT M. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par GÉRARD J. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JÉRÔME C. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais les frais de port sont un peu... Forts

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par FRANÇOIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Article pratique et bon marché Livraison rapide et pratique (appel du livreur) Excellente expérience

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par ADRIEN V. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu dans Les temps.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ÉRIC B. *

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• 4 / 5

  

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  Commande passée avec offre de cadeau....non reçu. Envoi de 2 mails sans réponse. Donc satisfaite de la marchandise reçue mais pas du service relation client

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par VÉRONIQUE T. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par RENÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison Très rapide

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par DENIS V. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de prise en compte de commande, trop long 15 jours trop long

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par THÉRÈSE L. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour sur le site impeccable, par contre une fois la commande validé ya plus rien ! Quand on veut suivre la commande ça maque toujours en cours même quand elle est livrée, dans ma dernière commande il me manque une partie du cadeau, j ai envoyé un mail au sav et je n' ai jamais eu de réponse.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par TRISTAN N. *

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• 1 / 5

  

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  Plein de problème a chaque commande Sav inexistant

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par CHARLES J. *

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• 2 / 5

  

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  L'article reçu n'est pas conforme à sa description (un presse mottes pour des carrés annoncés de 2 cm qui ne font que 17 mm). De plus j'ai envoyé un message à l'entreprise pour le signaler et n'ai jamais eu de réponse !

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par TIMOTHÉE D. *

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• 2 / 5

  

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  Cela fait 2 commandes que je passe sur ce site. J'ai du annuler la 1ere car pas livrée après 2 mois d'attente. La seconde passée le 14 avril n'est toujours pas là. Rupture de stock paraît il!

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par JULIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par YVES L. *

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• 1 / 5

  

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  Station météo sans fil offerte mais reçue sans la sonde et aucune réponse aux 2 demandes depuis le 20 avril

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par EMMANUEL G. *

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• 5 / 5

  

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  très bon matériel

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par GILBERT D. *

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• 1 / 5

  

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  Ne respecte pas la commande encaisse le paiement et ne rembourse pas

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par SUSANNE L. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison très longue pour un seul produit De nombreuses relance par mail sans réponse et une réponse téléphonique insignifiante "ça va arriver " Suivi en ligne non fonctionnel

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par EUGÈNE J. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, facile et efficace

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par JACQUELINE D. *

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• 3 / 5

  

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  Date de l'article plusieurs fois repousser, je n'ai pas encore reçu mon article depuis le 13/04/2023

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par CLAUDE G. *

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  Etant client depuis plusieurs années j'ai été très déçu de ma dernière commande. J'ai demandé une livraison groupée car deux articles avaient deux semaines de délais de livraison. En finalité j'ai attendu deux mois pour tout recevoir. J'ai fait une réclamation sur la durée de livraison sur leur site et pour réponse: on transmet au service concerné. J'attend toujours... C'est ma dernière commande chez eux. Il ne sont plus les seuls sur le marcher. C'est vraiment dommage de constater la dégradation de leur services.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MARGOT M. *

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  pas encore recu le cadre a patisserie j en avais besoin

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ALPHONSE S. *

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  Rupture de stock sur cet article, c'était prévu comme cadeau d'anniversaire.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par RENÉ J. *

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  Rien à dire tout c'est bien passer commande et livraison parfaite

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par MADELEINE D. *

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  Bien.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par PIERRE G. *

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  ayant passe ma commande le 02/04/2023 ne voyant rien arriver je regarde le suivi réponse pas de commande après apres avoir sollicité le service on me dit que ça sera envoyé le le 28 avril Je contacté le service ce matin7 avril la réponse nous avons tous les produits ça vous parviendra la semaine prochaine de quoi se moque t on pour l encaissement pas de retard le compte a bien été débité donc j attends la semaine prochaine et si rien n arrive il va de soi que je solliciterai le tribunal de commerce compétent bien dommage de ne pas renseigner correctement les acheteur je pense que je réfléchirais beaucoup avant de solliciter cette entreprise bien que je sois client depuis plusieurs années

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par CHARLES L. *

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  Rien à dire, conforme à la commande

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARGUERITE A. *

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  Commande bien reçu, mais je trouve que la qualité n'est plus tellement à la hauteur, et pourtant les prix ne baisse pas.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par AUGUSTIN L. *

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  Vous devriez faire frais de port gratuits au delà d une certaine somme

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CAROLINE B. *

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  Comme majoritairement partout il y a du bon et du moins bon, il faut juste creuser un peu pour éviter toute déconvenue, j'espère ne pas m'être trompé jusqu'ici.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ADÈLE V. *

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  Commande passée...compte débité aussitôt...livraison prévue en 48h max...et 1 mois plus tard tjrs rien reçu...adressé mail sans réponse...tentée d avoir service client 45 mn sans réponse...par contre si on contacte service commande, réponse à la 2e sonnerie!...curieux non?...après avoir expliqué que ma commande ne m'était tjrs pas parvenue..on me répond que en effet repport livraison fin mai...mais sans conviction...même pas pris la peine de prévenir..sur ce je suis très très mécontente.. et demande le remboursement qui pour revenir sur mon compte va mettre 10jrs!...plus rapide à encaisser qu'à rembourser!...ducatillon n'est plus ce que c'était il y a 15 ans...très mauvaise expérience..je ne recommanderai plus.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ARTHUR L. *

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  La livraison est longue. Dommage les produits ont l'air de bonne qualité mais sur deux produits achetés, un est arrivé cassé.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par BRIGITTE C. *

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  Problème avec l’envoie mon colis est arrivé avec une semaine de retard malgré la livraison en 1 à 3 jours ouvrés. Demande faites pour les frais d’envoi toujours aucunes réponses. Au début ils me disaient que le problème venait de la livraison mais en fait le colis était à priori resté à l’entrepôt.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par JEANNINE G. *

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  Bien ! Mais livraison un peu longue 1 semaine !!!

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par NICOLAS L. *

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  La livraison devait être au plus tard le 30 avril, à ce jour aucune nouvelle

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par EUGÈNE P. *

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  Site web correct Livraison très lente pour un produit en stock Mais la niche chien achetée est arrivée cassée. C’est certainement lié au colisage et au transport.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par NICOLAS N. *

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  je n'ai pas reçu le cadeau de ma derniére livraison

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par CHARLES H. *

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  Site bien ordonné et pratique

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ALAIN T. *

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  Livraison dans les délais, produits conforment aux attentes.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par FRÉDÉRIQUE D. *

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  Très bon site ..livraison rapide

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par MAURICE V. *

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