Avis clients de ducatillon.com

Evaluations clients

• 3 / 5

  

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  L’angle du devant est arrivé cassé et il manque les pieds en caoutchouc Sinon bon produit et délais de livraison très rapide

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par PATRICIA B. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre avis concernant votre récente expérience avec Ducatillon. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé dans votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous tenons à résoudre cette situation le plus rapidement possible. Afin de nous aider à mieux comprendre les dommages subis par le produit et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème, nous vous invitons à envoyer une photo du produit endommagé à notre équipe du Service Après-Vente à l'adresse e-mail suivante : sav@ducatillon.com. Lors de l'envoi de la photo, veuillez inclure votre numéro de facture et toute information pertinente concernant les dommages. Cela nous permettra de traiter votre réclamation de manière plus efficace et de vous fournir la meilleure solution possible, que ce soit un remplacement ou un remboursement. Nous nous engageons à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous, et votre coopération en fournissant une photo du produit endommagé sera grandement appréciée. Bien à vous. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Xxxx

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par JULIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par CHARLES T. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par DOROTHÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande correspondant à mon attente.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par AURORE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, appareil de ventilation qui me rend bien service pour sécher mes souliers après une sortie de chasse sous la pluie, et pouvoir repartir le lendemain.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par BENJAMIN P. *

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• 4 / 5

  

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  Il manquait des accessoires dans le colis mais vos services vont me les envoyer.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par CÉCILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Il y avait un objet cassé dans ma commande, j'ai contacté le sav, qui m'en a renvoyé un très rapidement, merci à eux, très réactif et correct.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par DANIELLE M. *

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• 3 / 5

  

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  Très déçu quand on appelle ça ne répond pas quand tu auras le message quoi les mails ça ne répond pas j'ai payé les frais de port pour le recevoir à la maison tout compte fait le livreur la déposer en point relais

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par CHARLOTTE L. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et rien de particulier à dire

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par ANDRÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par GABRIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Colliers super

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par DENISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par JÉRÔME L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par ÉRIC T. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu cher. Ce serait bien de donner le poids en kg ou grammes plutôt qu'en litres car il est difficile de faire la conversion.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par MARGARET B. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux Livraison ok

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par ÉMILIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le filet est de très bonne qualité les délais de livraison ont été respectés.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par HORTENSE D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit me convient très bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par MARIANNE G. *

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide, service client efficace.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par STÉPHANIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin spacieux acce moin facile qu avant plus enclave mais avec l abitude d y venir sa va bon service merci

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par CLÉMENCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel fidèle au catalogue ou au site internet. Je recommande tout particulièrement le matériel vendu par DUCATILLON;

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par AURORE P. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait ! Merci !

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par BERNARD L. *

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• 1 / 5

  

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  Service client décevant, expérience frustrante Avis : Je suis malheureusement contraint de partager mon expérience avec Ducatillon, qui s'est révélée extrêmement décevante. Après une commande qui aurait dû être simple, j'ai été confronté à une série de problèmes qui ont mis en évidence un manque de professionnalisme et de considération envers les clients. Tout d'abord, ma commande est arrivée dans un état lamentable, avec des produits endommagés. Cela aurait dû être un point de départ pour un service client irréprochable, mais malheureusement, cela ne fut pas le cas. La réponse de Ducatillon à mes préoccupations a été tout simplement insatisfaisante. Leur proposition d'un avoir commercial de 15 € est insultante compte tenu de la qualité médiocre des produits que j'ai reçus. Ils ont négligé le fait que la confiance du client repose sur la qualité des produits et le service client. Dans ce cas, ils ont échoué des deux côtés. J'ai clairement exprimé mon intention de ne plus jamais commander chez Ducatillon, quel que soit le montant qu'ils proposeraient en guise de compensation. Mon choix est irrévocable. En tant que consommateur, je m'attends à des produits de qualité pour mon argent, ce que je n'ai clairement pas reçu. Je les ai pressés une dernière fois de revoir leur position et de faire preuve de considération envers les droits des consommateurs en France. J'ai demandé un remboursement intégral pour les articles endommagés ou un envoi de remplacement immédiat sans exiger le retour des produits défectueux, conformément à la loi. Cependant, ils ont choisi d'ignorer ma demande. Si Ducatillon continue d'ignorer mes droits en tant que consommateur, je n'hésiterai pas à prendre des mesures pour faire valoir ces droits, y compris le recours aux autorités compétentes en matière de protection des consommateurs. Mon avertissement aux futurs clients de Ducatillon est simple : méfiez-vous. Cette entreprise ne semble pas respecter les normes minimales de qualité et de service client, et il est préférable de chercher ailleurs pour des produits et services dignes de confiance. J'attends toujours une réponse de leur part, mais je doute sérieusement qu'elle soit à la hauteur de ce que les consommateurs méritent.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par MARGUERITE G. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande récente chez Ducatillon. Nous sommes désolés que les produits que vous avez reçus aient été endommagés à la réception, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous avons examiné attentivement votre réclamation et nous tenons à résoudre cette situation de la manière la plus satisfaisante pour vous. Nous sommes surpris d'apprendre que notre proposition initiale d'un geste commercial de 15€ et l'échange des produits n'étaient pas à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que nous restons à votre disposition si vous changez d'avis, pour tout échange de marchandise. Bien à vous. L'équipe Ducatillon.

  Réponse de Marguerite G

  

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  Bonjour, Je veux insister sur un point crucial : les poussins ont besoin du panneau chauffant pour survivre. En renvoyant le panneau chauffant défectueux, vous les exposez à des conditions de froid qui entraîneront leur mort. Cela ne devrait pas être compliqué à comprendre, car je vous ai déjà informé de cette situation à plusieurs reprises. Je vous demande instamment de trouver une solution rapide pour m'envoyer un remplacement du panneau chauffant, sans exiger le retour des produits défectueux, conformément à la loi, ou de me rembourser intégralement pour les articles endommagés. L'urgence est réelle, et la vie des poussins est en jeu. Votre réaction rapide est essentielle pour leur survie. Je tiens à souligner que je me fiche complètement des 15 € que vous avez proposés. Mon unique souhait est de recevoir ce que j'ai commandé en parfait état. Rien de plus, rien de moins. C'est une demande simple et raisonnable, et j'attends que cela soit pris en compte. Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  La navigation du site est très bien faite,la livraison en point relais est également satisfaisant,j'ai déjà commander chez Ducatillon,et pas de problème. Je recommande ce site qui est important grâce àux multiple sujets.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par ÉTIENNE H. *

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• 4 / 5

  

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  delai non respecte

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par GUY C. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande Bon produit

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par MICHÈLE R. *

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• 3 / 5

  

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  decu par cette marchandise ne correspond pas avec la photo

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par ALIX R. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, pratique.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par THIBAULT G. *

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• 5 / 5

  

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  site sèrieux expédition rapide après la commande

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par RICHARD H. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par NOÉMI P. *

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• 5 / 5

  

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  La nouvelle adresse ne figure pas dans le navi. Un peut de talent pour retrouver. Un gentil acceuil et bon service,

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par JACQUES B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par GEORGES M. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison à été assurée dans les délais. Je suis satisfait de ma commande.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par ÉRIC T. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication et livraison rapide. Mais le livreur a laissé le colis devant la loge de la gardienne pendant ses heures de fermeture : le Colis aurait pu être volé. Pas sérieux.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par LUCIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais Je recommande le site

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par MARGARET G. *

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON TRES RAPIDE. EMBALLAGE CORRECT; PRODUIT CORRESPONDANT A MA RECHERCHE

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par SIMONE C. *

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• 4 / 5

  

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  Commandé bagues rouges, et reçu roses. Qualité en dessous de ce qui était vanté aussi

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux Livraison rapide

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par CHRISTINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair Choix Prix raisonnable

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par GÉRARD V. *

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• 5 / 5

  

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  conforme a ma demande merci

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par THÉOPHILE T. *

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• 4 / 5

  

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  Super

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par WILLIAM G. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour la recherche

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par LUC B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par ALEX C. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par JULIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par GILLES A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Un grand merci +++

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par FRÉDÉRIQUE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide, rien a redire.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par EMMANUEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Tre bien

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par PÉNÉLOPE G. *

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• 3 / 5

  

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  la navigation correcte mais la livraison fut laborieuse !!!!

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par GABRIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par ISABELLE T. *

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• 3 / 5

  

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  J'attends toujours la livraison des fléchettes qui devaient être réapprovisonnees le 3 septembre.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par ANDRÉE C. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Ducatillon. Votre feedback est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant, et nous partageons votre déception face à cette situation. Nous prenons cette situation très au sérieux, et nous souhaitons résoudre ce problème de manière rapide et satisfaisante pour vous. Pour remédier à cette situation, nous avons pris la décision d'envoyer immédiatement les fléchettes et la nasse à poissons que vous avez commandées. Vous pouvez vous attendre à les recevoir dans les plus brefs délais. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs commandes en temps opportun, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous travaillons activement pour améliorer nos processus de livraison afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Bien à vous. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Good experience

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par ÉTIENNE K. *

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• 2 / 5

  

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  article dispo lors de la commande, puis après la commande validé non dispo avec un délais de livraison dément

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par ROLAND M. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par VICTOR M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne bottes d’excellentes qualités et les mollets rente dedans

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par JACQUES L. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire, c'était la première fois que je me rendais dans le nouveau magasin. Pas vu de changement de qualité de service par rapport à Cysoing.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ADÉLAÏDE T. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'est pas très bien compris le système d' arrivé d'eau.Je pense que la petite boule doit être changé souvent.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par XAVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité. Envoi rapide et de qualité. Service de qualité. Rien a redire. Une société fiable et très bien placé au niveau qualité/prix. Merci.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par INÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par AUGUSTE S. *

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• 3 / 5

  

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  prix hélas cher sinon tres bon site

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par ALPHONSE M. *

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• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par WILLIAM H. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par DENIS G. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison parfaite , par contre la qualité des larves soufflées n est pas au rendez vous . Un tiers des larves est noires , trop brûlées et présence de déchets noirs que les poules ne mangent pas, et il y en a quand même beaucoup ! Auparavant vous n aviez pas cette marque et c était parfait

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par BENJAMIN B. *

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu la commande et si je n’avais pas téléphoné à Ducatillon pour avoir une réponse de me dire qu ils étaient en rupture de stock.. envoie en octobre.. donc annulation de la commande et j’attends toujours le remboursement. Cdlt

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par MARCEL L. *

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• 5 / 5

  

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  commande livrée dans les temps, emballage soigné .Rien à ajouter .

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par HONORÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil ,

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ÉLÉONORE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par CLÉMENCE A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide. Produit conforme.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par GABRIEL C. *

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• 4 / 5

  

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  Plusieurs achats sur ce site, toujours satisfait.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par LUCY B. *

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• 4 / 5

  

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  Produit reçu dans les temps la pointure n allait pas mais le retour s est bien passé dommage que les frais de retour soient payant quand on a déjà réglé les frais d envois

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par FRANÇOISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produits de bonne qualité

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par OCÉANE M. *

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• 5 / 5

  

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  J équipe mon poulailler avec les accessoires DUCATILLON et je suis très satisfait. Le matériel est de qualité avec un super rapport qualité prix. Les délais tjrs respectés.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par DENIS M. *

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  Correct

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  envoi rapide de mon achat et conforme à se que j'ai demandé

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ANDRÉ B. *

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  Beaucoup de choix .Rapidité de livraison

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par THIBAULT P. *

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  livraison ok

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par PAULETTE P. *

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  À cause d une incompréhension je me vois privé de un cadeau Je ne serai plus client chez vous

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par ADRIEN C. *

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  Commande conforme et livré rapidement

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par GABRIEL L. *

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  Ras

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  super site ,facile à navigué.je recommande

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par VALÉRIE N. *

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  Parfait

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  impec

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  Erreur de ma part, le renvoi et remboursement n’a pas posé de problèmes.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par BRIGITTE T. *

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  Très bon site Très facile à commander

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ROLAND B. *

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  La commande est bien reçue dans un délais raisonnable. En revanche c'était très compliqué pour récupérer la commande qui se trouve assez loin de chez moi et surtout pour celui qui ne dispose pas une voiture pour se déplacer.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par COLETTE L. *

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  Je suis très content de ma commande et le produit correspond parfaitement bien

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par GUILLAUME F. *

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  Bien

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ÉMILIE C. *

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  Très bon en tout points.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par JULIE I. *

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  Article correspondant à notre attente

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par DANIELLE M. *

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  Très bien

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par GILLES B. *

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  excelent distributeur

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par MARGOT B. *

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  Comme prevu

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par WILLIAM C. *

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  Je n’ai pas dut tout comprendre.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par AGATHE B. *

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  bonjour par contre pour la livraison une catastrophe du jamais vu

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par JEANNE J. *

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  Une semaine de retard pour attente de mes justificatifs alors qu'ils avaient été adressés avant de passer commande et encore suite à ma relance. Toutes les cartouches en vrac dans un carton dégradé car les boites n'étaient pas scothées.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par VINCENT G. *

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  Navigation facile, très compréhensible, utilisation aisée

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par LUCAS C. *

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  Très bon site sécurisé

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par CHARLOTTE C. *

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  Très bien

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ÉDITH G. *

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  Site pratique et facile

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par CONSTANCE M. *

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