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Résumé des avis
Ecofone est apprécié pour la qualité de ses produits et son service, avec des envois rapides et un bon rapport qualité-prix. Les clients soulignent un emballage soigné et un site fiable qui propose une large sélection.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon magasin professionnel juste il faut payer par virement ce qui peut paraître un peu obsolète à notre époque mais mon appleWatch était neuve quand je l’ai reçue
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite produit en excellente qualité et service client au top j'ai déjà conseiller à plusieurs de mes amis. La possibilité de payer par un virement est vraiment un plus !
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéSite agréable à consulter et à utiliser. Produit reçu dans les délais annoncés et très bien emballé. Impeccable !
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéService après-vente très réactif. Entièrement satisfait
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfait de mon téléphone correspond parfaitement à la description. Juste les écouteurs livrés avec qui ne correspondent pas à l'appareil
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéCommande conforme et rapide. Smartphone en très bon état et bien emballé. Je recommande
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéService toujours aussi professionnel Rapidité, efficacité je recommande vivement
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu un smartphone dont la batterie tenait moins longtemps que mon ancien smartphone vieux de 5 ans, alors que le site mentionne que les batteries de ses smartphones reconditionnés sont à minimum 80% de leur capacité d'origine. Je leur ai renvoyé et ils ne proposent pas de remboursement, seulement un bon d'achat de la même valeur. J'ai commandé un 2e smartphone mais je n'ai pas été livré. Après 2 semaines je leur ai demandé où cela en était et ils ont alors lancé la livraison. Finalement j'ai bien reçu un smartphone reconditionné en bon état et avec une bonne batterie. Entre la 1e commande et le moment où j'ai reçu un smartphone correct, il s'est écoulé 2 mois et j'ai perdu du temps en tests de batterie et échanges de mails avec Ecofone.
Réponse de ecofone.fr
Cher client, Merci pour votre retour d'expérience. Je regrette que vous ayez été confronté à ces difficultés, voici l'historique de la situation : - 10/07/2022 : Première commande - 10/08/2022 : Retour de votre produit défectueux - 18/08/2022 : Code d'avoir transmis, nouvelle commande en attente de réception virement du solde - 19/08/2022 : Paiement reçu - 01/09/2022 : Expédition de votre commande Nous procédons à un remboursement lors d'un retour dans le cadre de la rétractation. Dans le cadre de la garantie nous procédons à un échange, éventuellement par un produit différent que vous pouvez sélectionner sur notre site et payer avec l'aide d'un code que nous créons pour vous. Vous avez passé une nouvelle commande sur notre site avec ce code et procédé au virement bancaire du solde. Il s'est en effet écoulé 14 jours entre la réception du virement et l'envoi du colis suite à votre relance, ce qui est absolument anormal. En effet nous n'avons pas lié le virement reçu à votre commande, c'est une action encore manuelle chez nous que nous allons automatiser pour éviter la reproduction de cette situation. Cela ne représente pas notre qualité de service habituelle et nous mettons tout en œuvre pour que cette anomalie ne se reproduise plus. Afin de compenser la gêne occasionnée, un code de remise et un remboursement partiel seront émis pour vous aujourd'hui. Cordialement Cindy du service clients ecofone
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et faite le jour indiqué. le téléphone fonctionne très bien et est dans un meilleur état que ce à quoi je m'attendais. Je recommande !
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéla commande à été longue à arriver, mais c'était surtout à cause de la sur-sécurité de ma banque. passer commande seul en pleine nature sur un pc satellite et qu'on vous envoie un code par SMS alors que vous venez d'exploser votre ancien tél, c'est assez kafkaien
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéNo me ha llegado el articulo todavía.
Réponse de ecofone.fr
Estimado cliente, Gracias por su pedido y por la confianza que deposita en nosotros. El enlace de seguimiento de entrega indica que su paquete se está entregando actualmente. Debe ser entregado a usted hoy, lunes, 05 de septiembre de 2022. Espero haber respondido a tu pregunta. No dude en ponerse en contacto con nosotros de nuevo si necesita más ayuda. Julie de atención al cliente de ecofone
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, emballage propre et produit impeccable.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéPartant en vacances, autéléphone on m'a indiqué que je recevrai le produit le lendemain. Le téléphone est arrivé en début de semaine. Je suis allée le chercher à mon retour.
Réponse de ecofone.fr
Chère cliente, Merci pour votre avis. Je regrette que vous n'ayez pas reçu votre commande dans le délais que vous attendiez. Néanmoins après analyse de la situation : - le vendredi 12/08 vous avez passé commande avec une livraison UPS 24h et nous avons expédié le colis le même jour - le lundi 15/08 étant férié, le colis a été présenté à votre adresse le mardi 16/08 soit 24h ouvrées suivant la commande Aucun retard n'est donc à constater au niveau de l'expédition ou du transport. Notre service client ne vous à peut être pas informé du délai de manière assez détaillée, nous procédons à un geste commercial en votre faveur. Cordialement, Julie du service client ecofone
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéproduit conforme et livraison rapide et bien emballé
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéService client disponible, envoi rapide et produit conforme à la description. Je suis entièrement satisfait. Très pratique de disposer de photos réelles de l'article.
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéparfait.merci
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéRapide et conforme
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide, soigné. Jamais déçue par ecofone : c'est au moins 4ème appareil reconditionné que j'achète !
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTél commandé et livré dans la foulée. Il serait intéressant d'avoir la possibilité de rajouter la coque/protection si besoin.
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéNavigation aisée et simple. Contact sur la livraison au top. Et surtout smartphone en meilleur état que je l'imaginais. Bonne surprise ! Satisfaite de votre site que je recommanderai.
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