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* 365 avis depuis le 15/03/2018

Evaluations clients

Avis client

 

2 / 5

la livraison n'a pas ete faite! 3 numeros de telephonne donne et appel sur un seul surfacturation de la 2 livraison tres decu!!! mon beau fils me l'avait recommende, le concept me plaisait mais que de difficulyes!!!
le 13/08/2021 par .

suite à une expérience du 07/07/2021

Commentaire de EcoMatelas
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous sommes navrés des problèmes rencontrés pour la livraison. Cependant, vous ne nous avez transmis qu'un seul numéro lors de la commande (cf votre commande) et non trois comme vous le précisez.

Pour la nouvelle facturation, c'est normal, le transporteur s'est rendu chez vous une première fois, sans que vous n'ayez réceptionné la marchandise, en cela, la mise en place d'une nouvelle livraison est alors facturable.

Nous avons essayé au mieux de répondre à vos demandes chaque fois que vous nous avez contacté et nous avons contacté à plusieurs reprises notre transporteur pour trouver au mieux un arrangement avec vous...

En espérant que malgré ces problématiques de livraison, vos matelas vous combleront :) !

Merci de votre compréhension,

Bien cordialement, l'équipe Ecomatelas.
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