Evaluations clients
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Décrit précisément le produit
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.
Réponse de ecomatelas.frSignalerMerci pour votre retour!
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2nd matelas acheté et les produits correspondent à ce qui annoncé
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Site facile à utiliser et réponse rapide si le stock est à nouveau disponible.
Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE T.
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site très clair
Avis du , suite à une expérience du par YVES S.
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Tentez l'expérience Écomatelas, c'est vraiment écolo, novateur, et confortable ! J'ai opté pour un matelas "Le Tout Doux" car je cherchais quelque chose de pas trop ferme, ne faisant que 55kg et trouvant les autres matelas durs... Je suis ravie de mon achat, je dors enfin bien, et je n'ai pas de points de compression à mon réveil 😁
Avis du , suite à une expérience du par 'L%C3%A9A' S.
Réponse de ecomatelas.frSignalerNous sommes ravis de savoir que notre matelas améliore vos nuits! Votre satisfaction est essentielle pour nous! merci de votre confiance et à bientôt Service client Ecomatelas
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Côté matelas: parfait, rien à dire, prix imbattable, confort exceptionnel, rapidité d'envoi. Côté livraison: moins satisfaite, changer de prestateur me paraitrait judicieux pour s'aligner sur le très haut niveau des prestations (Livraison par Warning+... infernale)
Avis du , suite à une expérience du par OPHÉLIE M.
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C'était le cadeau de Noël de ma Fille et elle en est très contente
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
Réponse de ecomatelas.frSignalerMerci pour ce retour!
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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Très facile pour commander et très clair.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Site très bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.
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Navigation Très facile sur le site. Contente de mes achats
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOELLE D.
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Livraison facile
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G.
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Site facile pour commande
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Très ravis du matelas qui correspond à nos attentes. Concernant la livraison un petit retard du à la logistique du livreur mais ecomatelas à su être réactif . Je conseil et je retourne sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C.
Réponse de ecomatelas.frSignalerUn grand merci pour votre retour d'expérience chez nous!
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entièrement satisfait de ma commande. Entièrement satisfait de la livraison alors que nous sommes à l'autre bout de la France.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R.
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Aucun souci, site sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.
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Ravie d’avoir trouver une entreprise de reconditionnement premier point deuxième point la qualité du matelas est pour le moment excellente qu’en sera t il dans 5 ans? Le site est clair et je le recommande même si le concept a fait rigoler mes voisines pourtant adeptes du recyclage
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
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Tout est parfait ! Facilité de commande et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres rapport qualite prix envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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Je recommande. La qualité du matelas est top et l'achat facile.
Avis du , suite à une expérience du par ROMANE G.
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Cela a été simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Très sérieux et dynamique,avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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Parfait ! Livraison rapide! Service client réactif ! Et matelas au top !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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Commande et livraison ok Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.
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Suite au reportage sur TF1 et nôtre matelas était vieux ;nous avons donc acheté un matelas reconditionné et nous somme pas déçu de la qualité !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE E.
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Absence de précision sur l'origine du latex (naturel ? ).
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.
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Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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Que dire c'est bien un petit nuage j'adore je dors beaucoup mieux avec ce matelas adapter pour mes problèmes de dos. Celui de mon fils est top aussi il valide à 100%
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
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livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T.
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Satisfait de tout, merci
Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Matelas de très bonne qualité à un prix abordable. Après un premier achat, j'en ai racheté un second.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Matelas très confortable. Service de livraison rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par NADJIB H.
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Livraison conforme. Contact tel au préalable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC G.
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Navigation sur le site facile et efficace.Livraison programmée dans un créneau de 2 heures, livreurs très sympas.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Site ergonomique et facile d'accès. Dommage le paiement fractionné ne marchait pas avec ma banque. Je recommande pour une literie de qualité économique, le geste écologique en prime
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL R.
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Simple, rapide et très clair
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
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Le matelas en lui-même est de qualité. La commande a cependant pris environ deux mois à arriver, c'est trop long.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai pris un peu de recul pour vous faire part de mon expérience. Je suis très satisfaite de mon achat. Mon matelas correspond à mes attentes à un prix tout à fait correct. La livraison s'est également bien déroulée. Je recommande vivement cette entreprise française, et merci pour ce concept de seconde main. Bonne continuation à vous 😉
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI Q.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Démarche éco-responsable très appréciée et répondant tout à fait à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G.
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Ravie de mon achat. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE V.
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Explicite
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE A.
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Navigation sur le site facile . Bonne qualité sommier et matelas . En résumé, très satisfait de cette commande .
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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Matelas de bonne qualité, livraison rapide, livreur aimable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS Z.
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Bonjour, Le transporteur dans ma région ne propose que 3 jours possibles dans la semaine, le lundi, mardi ou jeudi, jours auxquels je ne suis pas disponible. Aucun arrangement possible. Le service livraison d'ecomatelas m'explique que c'est à moi de m'arranger pour être présent. Ce type de contrainte devrait être indiqué sur le site au moment de la commande car le sachant je n'aurais pas commandé. Ne pouvant faire autrement, j'ai demandé l'annulation de la vente mais la livraison ne me sera pas remboursée. Trouvant le concept de recyclage de matelas excellent, je suis d'autant plus déçu par le niveau de service.
Avis du , suite à une expérience du par GWENAEL J.
Réponse de ecomatelas.frSignalerBonjour, Nous entendons votre mécontentement mais malheureusement nous dépendons du transporteur et si les jours proposés ne vous conviennent pas nous ne pouvons pas faire plus. Nos clients prennent habituellement leur disposition pour réceptionner leur commande. Ce n'était pas possible pour vous nous comprenons et vous remboursons. Concernant les frais de livraison facturés, votre commande était déjà partie de chez nous et proche de chez vous. Le transporteur nous facture donc le retour de la commande et son annulation. Bien cordialement,
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vous m'avez fait rire aux éclats avec vos commentaires, j'adore cet humour enfantin, ne changez rien !!
Avis du , suite à une expérience du par SOIZIC H.
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facile et clair
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R.
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Site agréable et précis sur les caractéristiques de chaque produit
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM M.
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Ravie d'avoir trouvé un site de matelas reconditionnés.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
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TRES BON PRODUIT
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY L.
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Site ergonomique, livreur agréable et serviable, livraison dans les délais fixés.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Ce site est très bien fait, très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
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Echanges par mail personnalisés et presqu' "amicaux", je pense que vous n'êtes pas des robots !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Au top sur tout les points, nous sommes ravis de notre achat. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE G.
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Très bonne qualité. Très confortable. Mémoire de forme.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Navigation sur le site très facile. Livraison rapide. Livreurs sympathiques Matelas conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Avec un peu de recul, très bon matelas ferme, confortable et bien fini, par contre, gros problème pour la livraison, j'ai payé une livraison dans la pièce de mon choix, et à l'arrivée du livreur , il me téléphone pour me demander de le rejoindre à son camion qui est garé à une cinquantaine de mètres de chez moi et de l'aider à transporter le matelas car il est seul, ensuite 2 étages et retour avec l'ancien, ça a été compliqué suite à mon état physique après une opération chirurgicale, mais je n'ai pas eu le choix, malgré le paiement maximum de livraison
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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Facile d'accès et surtout les conseils donnés sont précieux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE G.
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Toujours satisfait d’ecomatelas autant par le service commercial très réactif et la qualité des matelas
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Le site est très clair et j'ai été rappelé dans de très bonnes délais
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une literie de qualité, qui tient ses promesses, confortable, comme un nuage qui vous enveloppe ! Mention spéciale pour les coussins qui sont géniaux !
Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE P.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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Bon site ,facile d'utilisation, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je recommande fortement le site est claire. Toutes les précisions sur la livraison sont apportées.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L.
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Tres satisfaite de mon matelas ,j avais au préalable appelé l usine pour être sur de mon choix j ai était tres bien renseignée. La livraison a été faite dans les délais. Je recommande les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par PAULA MARIE D.
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Le ste est facile d'accès et aisé pour la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÉ P.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
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Conforme à ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL D.
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Difficile de m'exprimer à ce sujet car non encore installés mais je vais faire comme si ... !
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE F.
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Très bon site. Le délai de livraison a été respecté. Matelas et sommier très bien emballés. Livraison prévue entre 13h30 et 15h30, livraison reçue 13h32...on ne peut pas faire mieux 👍. Confort du matelas au rendez-vous également 😊
Avis du , suite à une expérience du par JOSIE J.
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Matelas très bien emballé trop tôt pour juger le matelas
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site très clair et ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à redire, tout est conforme à mes attentes et les interlocuteurs font preuve d'humour, tout ce que j'aime.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN L.
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service en ligne optimal , j'ai eu la possibilité de me mettre en liste d'attente pour un article qui était en rupture, et quelques jours après j'ai été informé de la disponibilité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
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Site très clair.
Avis du , suite à une expérience du par VARISCO R.
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Site très simple et efficace, livraison sous 10jours comme prévu, produit bien emballé. Très bien matelas de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Matelas excellent et super livraison !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE-MARIE B.
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Site très facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE N.
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Commande et livraison ont été rapide. Matelas de qualité. Moi qui a des problèmes de dos depuis que je dors dessus je fais de bonnes nuits ..a n
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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On a vu le reportage sur tf1 et je fédère sur un matelas recyclé bravo
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS. IMPECCABLE.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.
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Rien depuis 15 jours ni sms , mails , ni courrier, j’espère avoir le matelas , c’est pour mes chiens 🐕
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
Réponse de ecomatelas.frSignalerBonjour, sauf erreur de notre part nous n'avons pas eu de contact de votre part avant cet avis.. Suite à notre passage sur TF1 en novembre, certaines commandes ont pris un peu de retard, notre transporteur n'ayant pas été en mesure de suivre la cadence, nous en sommes navrés. Votre matelas est bien parti de chez nous le 27/11, 3j après votre commande. Vous serez livré prochainement. Merci de votre compréhension. Bien cordialement,
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Très satisfait de la prise de commande, de la livraison bien qu'il manquait la housse de protection. Suite à mon appel téléphonique j'ai proposé un remboursement. Ce qui a été accepté.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Suite au reportage consacré à Ecomatelas sur TF1, j'ai commandé un sommier et un matelas pour mon fils. La livraison a été un peu longue mais le livreur a été très sympa et m'a même aidée à transporter le tout dans la maison. Cependant après une première nuit dans son nouveau lit, mon fils me dit que le matelas est trop dur. Donc, je contacte Ecomatelas, par mail et par le formulaire de contact directement sur le site pour leur expliquer que le matelas ne me convient pas et que je souhaite échanger avec un matelas d'une gamme supérieure. A ce jour, je n'ai jamais eu de retour de leur part. J'étais parfaitement dans les temps pour un échange ou un retour, puisque la loi autorise 14 jours pour se manifester, concernant un achat effectué sur Internet. Donc, je ne suis pas satisfaite du service client et je ne recommande pas du tout, je n'achèterai plus jamais sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.
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Site clair, prix défiant tte concurrence et quel bonheur (matelas latex + mémoire de forme/ + oreillers mémoire de forme); je n ai plus mal aux cervicales. Petit hic à la livraison car les livreurs n ont pas voulu reprendre notre matelas (du moins attendre qu on finisse de l emballer); service client hyper reactif avec remboursement immédiat de la part enlèvement de matelas. On recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T.
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Le site est clair, facile à utiliser. L'avenir est dans l'Echo responsable, et après beaucoup de recherches et de visionnage, j'ai pu voir que l'entreprise a de vrais pro, de bons travailleurs. Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
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Délais respectés cependant l’heure de réception du matelas transmis par eco matelas était bien différent de celui du livreur
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Emballage abîmé et le matelas est sale à deux endroits. Pour le moment pas de retour du service client malgré ma réclamation et réserve sur la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL D.
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J'ai dû appeler le service commercial pour avoir des précisions sur les différents matelas. La conseillère a été à l'écoute et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Au site je donne 5 au matelas je donne 4 à la livraison 0
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les modalités de livraison /reprises de l’ancien matelas/sommier sont trompeuses : en effet, il n’est indiqué nul part la nécessité absolue d’emballer soi même l’ancien matelas /sommier sous peine que le service de livraison ne le reprenne pas.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ecomatelas.frSignalerBonjour, nos clients n'ont absolument pas besoin d'emballer leur matelas dans le cadre d'une prestation VIP. Nous avons un contrat avec le transporteur, ce sont les livreurs qui doivent effectuer la reprise (et même s'ils n'en ont pas l'envie) ils doivent venir avec des housses ou récupérer la housse du matelas livré si ils n'ont pas pensé à en prendre.. S'il y a un refus il faut immédiatement nous le faire savoir car ils ne respectent pas les termes de notre contrat. Bien cordialement,
Réponse de Célina GSignalerHélas, ce n'est pas ce qui m'a été expliqué par la société "Cchezvous" en charge de la livraison d'une part et d'autre part je vous confirme que les livreurs avaient les mains vides et n'étaient pas en mesure de procéder à cet emballage. Merci de prendre en compte les remontés client... cdt,
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Tout s'est très bien passé dès la prise de commande via le site jusqu'à la livraison. Très confortable. Je recommande surtout vu le prix et cette approche de l'environnement.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D.
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Housse démontable, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
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Matelas reçu en 2 livraisons la première Matelas refuser vu l'état de celui ci La deuxième parfait avec en petit bonus livrer dans la pièce de notre choix Service consommateurs top répondent rapidement et sont professionnels Ravie de notre achat
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il me fallait 2 matelas en 120 de large. J'ai pu, sans aucune difficulté, trouver cette dimension. Très satisfaite du délai de livraison ainsi que de la livraison. Je repasserai par ce site pour un autre achat de matelas. Je recommande très fortement.
Avis du , suite à une expérience du par CORINE S.
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