Avis clients de ecomatelas.fr

Evaluations clients

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  Livraison dans les délais annoncés avec une fenêtre de 2h plutôt que 8h. Parfait.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par VINCENT D.

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  Rapide Efficace et Sérieux rien à dire

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par SYLVIANE V.

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  Très satisfait

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par PASCAL V.

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  Mon fils est ravi de don matelas latex.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par CELINE D.

  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre fils est heureux avec son matelas en latex. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots chaleureux nous motivent à continuer d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Bien à vous, L'équipe ecomatelas.fr

• 5 / 5

  

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  RAS, rapide et efficace

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par JULIE B.

• 4 / 5

  

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  Pour l’instant correspond à mon attente.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par ALAIN N.

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  Je regrette juste de ne pas avoir pu obtenir de détaxe pour la Suisse Qualité du matelas tout à fait bonne pour le prix...

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par PHILIPPE S.

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  Parfait ! Vraiment contente de ce bel achat

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par DÉBORAH L.

  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour et merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que celui-ci répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe d'ecomatelas.fr

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  Il manque un colis dans la livraison et ecomatelas ne veut rien entendre

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MARIE L.

  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour, Nous avons réclamé une recherche à quai du colis auprès du transporteur. Nous devons attendre son retour car comme expliqué lors de nos échanges la livraison a été certifiée conforme ( CF le bordereau de livraison que nous vous avons transmis et que vous avez signé ) , signifiant ainsi la réception de la commande entière et en parfait état. Nous ne pouvons donc pas répondre à votre demande mais nous nous reviendrons vers vous si le transporteur nous fait un retour positif bien entendu. Cordialement,

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  Très facile

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par CELINE L.

  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec ecomatelas.fr a été facile et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres impressions à partager. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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  Rapidité efficacité, sérieux et professionnel.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par VIRGINIE C.

  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que notre rapidité et notre professionnalisme ont su répondre à vos attentes. Votre soutien est précieux pour nous, et nous continuerons à œuvrer chaque jour pour maintenir ce niveau d’efficacité. Cordialement, L’équipe ecomatelas.fr

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  Rien à dire sur le matelas, parfait.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MÉLANIE L.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre matelas a répondu à vos attentes et qu'il vous satisfait. Votre retour nourrit notre passion pour l'amélioration continue de nos produits. Cordialement, L'équipe d'ecomatelas.fr

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  Satisfait du matelas bon maintien à voir résistance dans le temps

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par PATRICK C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du maintien de votre matelas. Votre confiance est essentielle pour nous. Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons que votre expérience avec notre produit sera des plus durables. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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  Bon matelas, parfaitement conforme au descriptif et à la commande, excellent rapport qualité prix

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par JEAN L.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre matelas et que notre produit répond à vos attentes. Votre avis nous encourage à continuer à offrir un excellent rapport qualité-prix à chacun de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L’équipe ecomatelas.fr

• 5 / 5

  

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  Un matelas recyclé, très bien évalué par QueChoisir, abordable, parfait. Pour le confort du couchage, mon ado le trouve très bien.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par LAURENT H.

  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour et merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre matelas recyclé vous satisfait ainsi que votre ado, et que ses performances ont été saluées par QueChoisir. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Si vous avez d'autres retours ou questions, n'hésitez pas à partager. Prenez soin de vous. Cordialement, L’équipe ecomatelas.fr

• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis satisfaite de la commande renseignements très complets personne agréable aimable et rapide pour les réponses ainsi qu au téléphone par contre livreurs laisse à desirer

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par MICHEL F.

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  Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de notre commande et de la qualité de nos échanges. Votre remarque concernant les livreurs est entendue, et nous ferons remonter votre expérience pour continuer à améliorer notre service. Nous vous remercions encore pour votre confiance et vos appréciations. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

  Réponse de Michel F

  

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  Merci pour votre réponse je profite de vous redemander si vous avez pu demander à votre directeur d avoir la facture papier merci de me recontacter afin de savoir où en est ma demande cordialement Mr ferla

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  Tout s'est très bien passé. Commande livraison et qualité des produits !

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par CLAIRE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande, la livraison et la qualité de nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Bien à vous, L’équipe d’ecomatelas.fr

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  Je ne l'ai pas encore essayé.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par BENJAMIN C.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si vous n'avez pas encore eu l'occasion d'essayer nos produits. Nous sommes impatients de savoir ce que vous en pensez une fois que vous aurez testé notre matelas. Votre retour est précieux pour nous et pour aider d'autres clients dans leur choix. Nous vous souhaitons une excellente expérience avec nos produits. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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  Une livraison en dessous de tout - une honte lorsque l'on paye la prestation la plus élevée !

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par LOIC H.

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  Bonjour,  Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience de livraison avec le transporteur Warning+ n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons en compte vos retours avec sérieux. Après vérification, votre commande a été livrée ''conforme'' le 07/03, soit dans un délai annoncé de 13 jours ouvrés. Toutefois, nous comprenons que des désagréments aient pu survenir lors de la livraison. Afin de mieux comprendre la situation et d’agir en conséquence, pourriez vous nous détailler précisément les problèmes rencontrés ? Cela nous permettra d’échanger avec notre transporteur afin qu'il puisse améliorer ses services. Nous vous rappelons également que, bien que nous sélectionnons nos partenaires de livraison comme nous le pouvons, la prestation de transport reste assurée par des sociétés externes car nous ne sommes pas en capacité de l'effectuer nous même. Cependant nous prenons en charge plus de 50% des frais de transport à notre charge.  Nous restons à votre disposition pour toute réclamation à l'adresse info@ecomatelas.fr. Par ailleurs, vous avez également la possibilité de partager votre retour directement avec le transporteur sur cette plateforme : https://fr.trustpilot.com/review/warning.fr ceci aura bien plus d'impact que sur la notre malheureusement. Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre écoute, Bien cordialement,

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  Le site est plutôt clair.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par CYRIL H.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site clair et facile à naviguer. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires contribuent à l'amélioration continue de notre plateforme. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions à l'avenir. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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  Très satisfaite !!

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par PATRICIA M.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec ecomatelas.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou suggestion. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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  Tout est parfait du choix du matelas grâce au questionnaire à la livraison. Les délais ont été respectés. Rien à redire sur la qualité du matelas, j'ai opté pour le petit nuage et je suis très satisfaite. Je recommande eco matelas

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par THÉODORE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que le questionnaire vous a aidé à choisir le matelas idéal et que la livraison s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous encouragent à poursuivre nos efforts. Cordialement, L'équipe d'ecomatelas.fr

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  Nous avons notre nouveau lit et surmatelas depuis plus d'une semaine et je dois dire que nous sommes ravis de ce changement. Le petit nuage surmonté d'un surmatelas assure accueil moelleux et une certaine fermeté en dessous. Mes nuits sont infiniment plus confortables et plus de mal de dos au lever. La seule chose est que le lit est maintenant assez haut et nous allons devoir trouver des pieds de sommier plus courts ! Ravie en tout cas d'avoir pû acheter ces équipements à bon prix.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par DELPHINE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre nouveau lit et surmatelas vous apportent tant de confort. C’est un plaisir de savoir que vous profitez de nuits sans douleur. Nous comprenons également votre observation concernant la hauteur du lit et espérons que vous trouverez des pieds de sommier adaptés. Merci encore pour votre confiance en ecomatelas.fr ! Cordialement, L’équipe ecomatelas.fr

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  Zéro c'est nul !!! Cela fait 2 mois que j'attends une livraison qui ne vient jamais. Service client absent !!!

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MAGALI F.

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  Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement concernant la livraison et le faisons bien remonter aux services concernés du transporteur. Cependant, nous souhaitons souligner que les avis laissés sur nos plateformes pénalisent directement notre entreprise sans pour autant impacter le transporteur, qui reste responsable de la prestation de livraison. Si vous souhaitez que votre retour ait un réel impact, nous vous encourageons à laisser votre avis directement sur cette plateforme : https://www.trustpilot.com/review/warning.fr. Concernant votre commande, nous avons réagi dès que nous avons eu connaissance du problème en procédant à une réexpédition et en relançant activement le transporteur pour qu’une livraison soit effectuée dans les meilleurs délais. Nous avons également échangé avec vous par téléphone afin de suivre la situation au plus près. Nous faisons appel à un transporteur externe car, bien que nous soyons experts dans la fabrication de matelas, la logistique de livraison est un métier à part entière. Trouver un partenaire capable d’assurer ce service pour des produits volumineux est un véritable défi. Nous avons d’ailleurs déjà changé de transporteur à trois reprises et mené un audit approfondi, représentant un investissement conséquent, pour identifier les solutions les plus fiables. Nous sommes une petite entreprise qui fait tout son possible pour offrir des produits de qualité à des prix justes, tout en absorbant une partie des coûts de livraison. Nous regrettons sincèrement votre expérience et espérons que ces éléments vous permettront de mieux comprendre notre situation. Votre demande de remboursement a bien été prise en compte et a déjà été traitée. Bien cordialement,

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  Les dimensions du matelas ne sont pas du tout standard (un matelas supposé faire160cm de largeur ne mesure que 155cm et la société Ecomatelas trouve cela parfaitement normal), la préparation de la commande a été erronée et j'ai reçu un autre à la place de celui commandé, la livraison des produits se fait sans aucun justificatif, et le matelas est au final très inconfortable, on a mal dans tout le dos toute la nuit. Mauvaise qualité et mauvais service après-vente.

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par SUZANA I.

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  Madame, Vous nous avez contacté ce vendredi car vous avez réceptionné un matelas dans la mauvaise dimension. En effet vous avez commandé un matelas de dimension 140x190 et celui reçu est un 160x200. (Mesure réel dans les normes de fabrication française158x198 valable pour tous les fabricants de literie même dans le neuf) Nous avons immédiatement pris en charge votre demande, en vous présentant d'abord des excuses et nous vous avons expliqué alors que soit il s'agissait d'une erreur interne, soit il s'agissait d'une possible erreur d'inversion chez le transporteur (ceci étant déjà arrivé mais auquel cas les délais d'échanges serait plus court et nous préférions nous en assurer avant toute chose) Après échange, il semble bien qu'il s'agisse malheureusement d'une erreur faite lors de la préparation de votre commande et nous en sommes navrés. Nous avons tout mis en place afin de récupérer un nouveau matelas aux bonnes dimensions sur notre boutique de Fresnes qui se trouve à une demie heure de chez vous afin de planifier un échange dans les meilleurs délais. Nous vous avons expliqué que vous pouviez utiliser le matelas reçu dans l'attente de l'échange. Attention cependant le matelas reçu qui visiblement ne vous convient pas et bien le même modèle que celui que vous avez choisi. Nous vous rappelons que le confort est parfaitement subjectif et que ce modèle même s'il ne vous convient pas est un produit recommandé par la majorité de nos clients et par l'UFC que choisir. N'hésitez pas à nous faire savoir rapidement si vous ne souhaitez pas le conserver, nous pourrions alors vous proposer un échange par un autre modèle plus adapté à vos besoins. Veuillez noter que lors d'un changement de literie le temps d'adaptation nécessaire est de minimum 3 semaines à 1 mois et c'est pourquoi nous proposons l'offre des 100 nuits d'essai. Restant à l'écoute, Bien cordialement,

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  Navigation simple et efficace

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par LAURENT D.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant la navigation sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été simple et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Merci de faire partie de la communauté ecomatelas.fr ! Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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  Le site est très clair, j'ai trouvé très vite ce que je cherchais

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par CLÉMENTINE L.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et que votre recherche a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler dur pour offrir une expérience agréable à tous nos clients. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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  Site clair et simple d'utilisation

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par SYLVIANE M.

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  Nous sommes très satisfaits de notre matelas. Aucun problème d’adaptation.

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par MICHEL D.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre matelas et qu'il s'est parfaitement adapté à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe d'ecomatelas.fr

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  Très bien au niveau du site, des produits, de la communication. Simple, intuitif. Recommande ++ Juste un peu déçue du délai de livraison qui était plus long que celui annoncé (habitant dans le 34).

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par TIANA R.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site et nos produits, cela nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été plus long que prévu. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Bien cordialement.

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  Bonne qualité, ma fille ne s’en plaint pas depuis qu’elle l’a, j’ai apprécié le fait de ne pas le recevoir enroulé.

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JESSICA L.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre produit a su satisfaire votre fille et que le format de livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre opinion est précieuse pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Bien à vous, L’équipe ecomatelas.fr

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  Très très bon matelas

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par OLIVIER D.

  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif sur nos matelas ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à partager votre expérience avec votre entourage – cela nous aide énormément ! Bien cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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  livraison correcte avec deux jours d'avance même

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par NOËLLE C.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande avec deux jours d'avance. Cela témoigne de notre engagement à fournir un service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous apprécions pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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  Très bon produit correspond à mais attend et livraison accès rapide.

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par THIERRY S.

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  Top ras

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par FRÉDÉRIC V.

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  Nous avons reçu le matelas hier, et c'est la première nuit que nous passons avec ce nouveau matelas, très bien, le confort est au rendez vous. Maintenant nous allons voir dans la durée qui cette impression continue. Des livreux professionnels, précautionneux, agréables, un peu en retard car il n'est pas facile de trouver la rue où nous habitons, Comme convenu ils ont repris l'ancien matelas, c'est très pratique car pour deux personnes agées amener un matelas à la décheterie c'est un sport qui n'est plus de notre âge..

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par JOELLE G.

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  Produit de qualité, conforme à la description. délai de livraison respecté, livreur au top avec montage dans la pièce et récupération de l'ancienne literie. Je recommande

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par DIDIER T.

  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits et le service de livraison, y compris le montage et la récupération de l'ancienne literie, ont satisfait vos attentes. Votre recommandation est appréciée et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité à nos clients. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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  Sommiers très bien ,,matelas tache sur la housse dommage...

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par MARIE A.

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  très facile a commander livraison impeccable

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par DOMINIQUE D.

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  Matelas livré avec une housse déchirée et le SAV ne veut rien faire. Le matelas est livré dans notre jardin, sur un sol mouillé. La protection en plastique est intacte, mais possède un petit morceau de scotch d'emballage marron (le livreur précise que ce n'est rien). En le déballant à l'intérieur de la maison, nous constatons que le scotch camouflait une déchirure. Le SAV ne veut rien savoir : il aurait fallu le signaler en présence des livreurs. Nous avions choisi ce site et ce matelas car le magazine "QUE CHOISIR" le vantait. Nous allons leur envoyer un message pour expliquer notre mésaventure. Nous devions acheter deux autres matelas. Nous venons de les acheter ailleurs ! Je pense qu'une housse d'un petit matelas ne leur aurait pas couté si cher par rapport à d'autres matelas qu'ils auraient pu vendre...

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par LAURENT B.

  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et en effet il est bien précisé sur le mail d'expédition des produits le rappel des bonnes procédures. Pour réception de toute commande et pas seulement nos produits il est impératif de préciser l'état de réception explicitement sur le bordereau en présence du livreur. Sans quoi nous ne pouvons nous ne retourner contre le transporteur et lui demander un quelconque dédommagement car il ne peut prouver que le dommage n'a pas été fait après livraison. Dans votre cas vous avez certifié une livraison conforme donc comme expliqué sans présence de réserves nous ne pouvons faire de geste nous sommes navrés, cependant vous pouvez parfaitement laver la housse du matelas en machine classique à 40 degrés, ce qui règlera le soucis très rapidement. Bien cordialement,

  Réponse de Laurent B

  

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  De laver le matelas ne réparera pas la déchirure ! Le SAV ne lit donc même pas les messages ...

  Réponse de Laurent B

  

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  De laver le matelas ne réparera pas la déchirure ! Le SAV ne lit donc même pas les messages ...

  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour, Nous l'avons bien lu mais comme expliqué dans votre cas vous avez certifié une livraison conforme donc sans présence de réserves nous ne pouvons faire de geste nous sommes navrés. bien cordialement,

  Réponse de Laurent B

  

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  OK Votre société est à éviter.

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  Un comparatif par la fermeté du matelas serait un plus

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par ANTOINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour constructif et votre note positive ! Nous comprenons l'importance d'un comparatif par la fermeté du matelas pour aider nos clients à faire le meilleur choix. Votre suggestion est précieuse et nous sommes toujours à l’écoute pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à partager d'autres idées, car votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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  Nous avons fait confiance à l’aveugle à Ecomatelas et nous en sommes ravis. Le principe nous séduisait, mais nous ne connaissions pas la qualité du produit. À ce jour cela fait 15 jours que nous dormons très très confortablement.

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par EMILIE L.

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  La livraison s'est parfaitement passée. Le matelas est parfaitement conforme à ce qui est indiqué sur le site internet d'ecomatelas. Je suis ravi de mon achat.

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par LOUIS C.

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  Très confortable, une nuit d'essai pour l'instant, a voir dans le temps

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par BÉRENGÈRE C.

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  Parfait, je recommande ce site, commande, livraison rien à redire.

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par MARIE CHANTAL P.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec ecomatelas.fr a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la commande que de la livraison. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe d’ecomatelas.fr

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  facile d'emploi

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par SYLVIE P.

  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre produit facile d'emploi. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à partager d'autres expériences ou suggestions à l'avenir. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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  Vraiment au top et date de livraison et heure respectée !!

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par ZACHARIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très confortable, ferme et bon maintien, a prix très correct

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par JEAN-MARIE T.

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  Parfait, convient aux attentes rapport qualité prix au top

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par CEDRICK D.

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  très bonne qualité, j ai suivi les conseil de 60 millions de conso, pas décu et soutien du matelas bien dosé

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par ALEXANDRE K.

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  Parfait matelas très confortable livraison rapide et prix attractif

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par VALENTIN M.

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  Parfait matelas et oreillers confortables essai 2 nuits uniquement mais très confortable, livraison parfaite délai respecté

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par CLAIRE D.

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  Nous sommes satisfaits du site et de la livraison

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ISABELLE N.

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  Conforme à la description

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ERIC D.

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  Le matelas d'apparence bonne, est en fait complètement affaissé vers le milieu. J'ai l'impression de chuter toute la nuit vers ce 'trou'. Je finis par rester dans cette zone, qui n'est pas confortable. Dans un premier temps j'ai pensé que ça pouvait être à cause du sommier à lattes, même si je n'avais pas du tout ce problème avec mon précédent matelas, mais j'ai testé sur une surface totalement plane et c'est pareil. C'est un vieux matelas usé au prix du neuf finalement. Plus usé que mon précédent matelas.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par JACQUES N.

  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour, Le confort est parfaitement subjectif. Notre matelas latex est notre best seller et il est recommandé par l'UFC que choisir. Pour certains il sera trop ferme, pour d'autres trop ''mou'' et pour d'autres il sera parfait.. Ce n'est donc pas que le matelas est de mauvaise qualité mais qu'il ne correspond tout simplement pas à vos besoins ou attentes. Si le matelas ne vous convient pas vous possédez 100 nuits d'essai à la réception du produit, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse info@ecomatelas.fr pour les conditions de retour ou les retrouver sur notre site internet. bien cordialement,

  Réponse de jacques n

  

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  Bonjour, il ne s'agit pas de cela. Le matelas qui m'a été livré s'affaisse au milieu. Sur les 40cm aux bords, il me convient très bien. Mais au milieu il n'a pas du tout la même fermeté. On glisse par conséquent vers le creux. Ce n'est pas normal. C'est le signe d'un matelas usagé. Je pense qu'une des couches du matelas au moins est trop usée.

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  Parfait.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par SÉBASTIEN H.

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  Ravi de l accueil en magasin, du fonctionnement du site, de la livraison et du produit que nous venons juste de tester

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JEAN-JACQUES A.

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  Très bon

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par MAURICETTE C.

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  Super bien passé de A à Z, commande reçu dans les temps et comme toujours le matelas est super confortable, je recommande vivement

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par ALBAN T.

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  Complet pour les informations.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ERIC F.

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  Tout s'est bien passé, merci

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par CYRIL A.

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  Délai de livraison très long

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par SARAH R.

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  Achat simple et pratique le paiement en 4 fois sans frais avec paypal. Ma fille est ravie de son matelas en 120 cm. La livraison s'est bien passée malgré du retard dans le créneau prévu.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par MACARENA S.

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  commande,livraison, confort très bien

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par DANIEL B.

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  Belle qualité de literie pour un prix intéressant

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par PASCAL L.

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  Belle qualité et confortable. Livré dans les délais et bons conseils de la part des livreurs.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par PHILIPPE D.

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  Super content du matelas

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JACQUES P.

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  Commandement facile à passer, livraison rapide, matelas confortable.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par JEAN-FRANÇOIS R.

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  Satisfaite du produit

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par MARYSE M.

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  Très bien

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par INGRID C.

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  Matelas conforme. Livraison à l'heure exacte. Livreurs aimables. Reprise de l'ancien matelas.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par EDDIE S.

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  Très satisfaite de mon matelas très confortable ! La livraison s’est très bien passée merci pour tout!

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par CENDRINE R.

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  Jectrouve cette idée formidable. Bravo à vous ! Mais je voudrais trouver une qizlité de produot aussi formidable...

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par ODILE B.

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  Très pro du début à la fin...Démarches faciles par internet avec un bon suivi par mail et une livraison efficace.. Seul petit bémol mais cela ne nous empêche pas de mettre une très bonne note : le matelas qui est très confortable, sent un peu le renfermé...on aurait du l'aérrer avant de l'installer....

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par ALAIN P.

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  bonjours la commande c'est très bien passé , la livraison a été rapide , le matelas dans une double enveloppe, le livreur très courtois , je recommande cette se site

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par THIERRY F.

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  Très bien bons produits livrés rapidement

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par ANNE F.

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  Produit d'excellente qualité, conforme à mes attentes.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par ÉRIC A.

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  Excellent rapport qualité/prix

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par DAVID M.

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  Bon produit, bonne livraison

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par DIDIER L.

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  Site facile, clair, j'ai aussi eu une personne par téléphone pour plus d'informations, enfin pour confirmer mon choix.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par CAROLINE C.

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  Rapide efficace

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par BOZENA P.

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  Matelas très confortable ! Livraison programmée et reçue dans les temps. Produit bien emballé. Je recommande !

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par CÉCILE L.

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  Délai de livraison treslong

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par DENIS F.

  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre retour. Après vérification votre commande a été livrée en seulement 12 jours ouvrés. Nous comprenons que ceci puisse paraitre long lorsque vous souhaitez bien dormir, cependant ceci reste parfaitement dans les délais annoncés du transporteur qui sont de 10 à 15 jours ouvrés en moyenne à compté de l'expédition. Ces délais sont également des délais très courts pour une livraison de produits volumineux. Bien cordialement,

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  Clair et intuitif.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par GUYLAN C.

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  Très satisfaite depuis la livraison jusqu'à l'usage du matelas. Bravo à Ecomatelas

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par LILIANE D.

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  Je recommande cette société et son site que j'ai découverts en lisant une étude de mon association de consommateur

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par ALAIN F.

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  Parfait pour moi.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par BRIGITTE C.

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  Présent pour mes questions et très à l'écoute. Site clair et précis

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par CHRISTINE D.

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  livraison OK

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par LAURENT S.

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  Très satisfaite , que ce soit pour la simplicité du cite ou leur façon de procéder par sms pour une livraison , c'est très bien. Je repasserai par vous pour les prochains

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par CATHERINE C.

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  Matelas latex idéal.140×190 Odeur persistante de vieille mousse. Mousse latex fragile. Confort satisfaisant.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par CHRISTOPHE R.

  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher du service client à l'adresse suivante : info@ecomatelas.fr. Un problème d'odeur est bien compris dans la garantie du produit. Bien cordialement,

  Réponse de Christophe R

  

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  Bonsoir Nous avons un problème d odeur avec notre matelas reçu le 30/01/2025.Nous pensions que cela disparaîtrait rapidement mais l odeur persiste.Nous vous appellerons dès Lundi.cordialement Mr et Mme ROBERT

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  BON PRODUIT à l'essai...!!!

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par LIONEL L.

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  Livraison rapide et efficace

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par OCÉANE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Aucun problème

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par NATHALIE N.

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  Tout est très bien de la recherche sur le site à la réception du colis qui arrive au jour dit et à l’heure dite Le matelas est très bien je suis très satisfaite

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par CECILE S.

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  Le matelas est très bien mais la livraison c’est n’importe quoi.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par OLIVIER M.

  Réponse de ecomatelas.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre message. Nous transmettons l'information au transporteur afin qu'il puisse améliorer ses services. Restant à votre écoute, Bien cordialement,

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  On ne peut accéder au suivi de commande/compte que depuis l email de commande. Impossible de trouver l accès au compte directement depuis le site. Le formulaire de message sav depuis le site ne fonctionne pas. Il faut impérativement passer par un mail normal. Le suivi de livraison côté ecomatelas mériterait plus d'attention...

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par NATHALIE B.

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  Le matelas est confortable, conformément au conseil de Que Choisir. Nous ne sommes pas très contents de la livraison qui a été bien longue.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par MARIE-CLAUDE B.

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  au niveau du site c'est ok,

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par DENISE M.

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  Le matelas est très agréable .

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par PIERRICK H.

Avis affichés par ordre chronologique