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Résumé des avis
La marque ecomatelas.fr est appréciée pour sa navigation fluide et intuitive, offrant un service client réactif et des produits confortables. Les clients soulignent la qualité des matelas et la livraison efficace.
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Barthelemy G.
25 oct. 2024
Avis vérifiéMatelas conforme à la description: Ferme et confortable. Livré dans les délais annoncés, et correctement emballé. Bon rapport qualité prix.
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Régine R.
25 oct. 2024
Avis vérifiéCommande reçu dans les délais. Les finitions du matelas sont impeccables. Matelas confortable voir avec le temps.
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Marjorie J.
25 oct. 2024
Avis vérifiéPas déçu du tout, je recommande à 100%
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Benoît A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéConcilier économie, écologie et confort.
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Solange S.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLes livreurs étaient parfaits malgré une erreur dans l'adresse qui leur a compliqué la tâche (1 au lieu de 11)
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Caroline M.
25 oct. 2024
Avis vérifiéParfait, écolo, fiable et confort à un prix plus qu'abordable !
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Maëva C.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien, site très clair, livraison dans les délais prévus, avec rendez-vous avec les livreurs, très aimables et efficaces.
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Eva A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéGlobalement la commande s'est bien passée, j'ai enlevé une étoile car impossible de faire le paiement en plusieurs fois.
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Martine O.
25 oct. 2024
Avis vérifiématelas trés confortable. Petit bémol : la premiere épaisseur est un peu décollée et abimée sur un coin du matelas.
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Solange S.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTRES BELLE ALLURE POUR CES MATELAS. J'ai regretté de ne pas retrouver la référence de l'article sur le matelas, pas de contrôle possible de la marchandise. Le coutil est beau mais n'épouse pas parfaitement les couches de mousse contenues à l'intérieur, j'ai un doute sur la durée dans le temps.
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Pierre L.
25 oct. 2024
Avis vérifiéMatelas arrivé avec un défaut (déchirure). Le service après-vente nous a proposé une solution... Payante ! Nous n'acheterons plus rien chez ecomatelas
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, En effet sur la photo nous avons constaté que la housse présentait un leger accroc (de la taille d'une pièce de 1 centime) mais malheureusement lors de la livraison aucune réserve n'a été émise sur le bordereau en présence du livreur. De ce fait nous ne pouvons pas nous retourner contre le transporteur et demander une ouverte d'un dossier de litige car nous ne pouvons prouver qu'il s'agit d'un problème de son fait ou de celui du client au moment du déballage. Il est bien indiqué dans le mail d'expédition les conseils pour la réception de la commande. Merci pour votre compréhension, Bien cordialement,
Réponse de Pierre L.
Bonjour, Effectivement aucune réserve n'a été émise en présence du livreur car le plastique de transport était dans un état impeccable. Comme le prouve sûrement les photos prises par le livreur. L'accroc provient donc très certainement d'avant la mise sous plastique et de la livraison. Nous avons donc payé pour un produit qui est défectueux... Bien cordialement.
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Emmanuelle S.
25 oct. 2024
Avis vérifiéMatelas tout doux et ultra moelleux !
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Dominique L.
25 oct. 2024
Avis vérifiéAucun souci. Tout s'est bien déroulé.
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Lionel D.
25 oct. 2024
Avis vérifiéIl n'y a eu aucun problème, les produits sont conformes à mes attentes
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Dominique C.
25 oct. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site très bien. Produit Pack sommeil très bien sauf le protège matelas offert qui est inutilisable. Il sent mauvais même après plusieurs lavages. Livraison dans les temps mais la maison Warning n’est pas très opérationnelle. j’ai fait ma réservation de livraison sur internet mais j’ai continué à recevoir des sms de warning chaque jour me demandant de les rappeler pour caler cette livraison. Manque de synchronisation dans leur système et surtout ils ne sont absolument pas joignables au téléphone. Livraison faite dans les temps mais… un seul livreur. Donc jai dû aider pour monter le matériel dans la chambre alors que j’ai payé pour ce service. D’autres part j’ai annulé la reprise de mon matériel ancien car j’ai trouvé à le et donner. Je n’ai pas été remboursée de cette prestation que j’avais payée.
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Claudie V.
25 oct. 2024
Avis vérifiélorsque vous proposez des dates il serait bien d'indiquer matin ou après midi je n'ai pu choisir que le 15 pour être certaine d'être présente et en plus la livraison a été reporté au 18 car le matelas n'était pas présent le jour de la livraison donc un peu long.
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Anne C.
25 oct. 2024
Avis vérifiéCLAIR.RAS
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Michel S.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait. Très bon produit que j'ai été chercher sur place
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A. L.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien sur tout. Livreur sympa et dans le créneau prévu
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Czobyez M.
16 oct. 2024
Avis vérifiéSite facile à consulter et service commercial au top et disponible pour répondre aux questions.
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