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Résumé des avis
La marque ecomatelas.fr est appréciée pour sa navigation fluide et intuitive, offrant un service client réactif et des produits confortables. Les clients soulignent la qualité des matelas et la livraison efficace.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéMatelas très bien emballé trop tôt pour juger le matelas
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon site. Le délai de livraison a été respecté. Matelas et sommier très bien emballés. Livraison prévue entre 13h30 et 15h30, livraison reçue 13h32...on ne peut pas faire mieux 👍. Confort du matelas au rendez-vous également 😊
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéservice en ligne optimal , j'ai eu la possibilité de me mettre en liste d'attente pour un article qui était en rupture, et quelques jours après j'ai été informé de la disponibilité du produit.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéRien à redire, tout est conforme à mes attentes et les interlocuteurs font preuve d'humour, tout ce que j'aime.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai dû appeler le service commercial pour avoir des précisions sur les différents matelas. La conseillère a été à l'écoute et de bons conseils.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéEmballage abîmé et le matelas est sale à deux endroits. Pour le moment pas de retour du service client malgré ma réclamation et réserve sur la livraison
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéDélais respectés cependant l’heure de réception du matelas transmis par eco matelas était bien différent de celui du livreur
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLe site est clair, facile à utiliser. L'avenir est dans l'Echo responsable, et après beaucoup de recherches et de visionnage, j'ai pu voir que l'entreprise a de vrais pro, de bons travailleurs. Impeccable.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéSite clair, prix défiant tte concurrence et quel bonheur (matelas latex mémoire de forme/ oreillers mémoire de forme); je n ai plus mal aux cervicales. Petit hic à la livraison car les livreurs n ont pas voulu reprendre notre matelas (du moins attendre qu on finisse de l emballer); service client hyper reactif avec remboursement immédiat de la part enlèvement de matelas. On recommande
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéSuite au reportage consacré à Ecomatelas sur TF1, j'ai commandé un sommier et un matelas pour mon fils. La livraison a été un peu longue mais le livreur a été très sympa et m'a même aidée à transporter le tout dans la maison. Cependant après une première nuit dans son nouveau lit, mon fils me dit que le matelas est trop dur. Donc, je contacte Ecomatelas, par mail et par le formulaire de contact directement sur le site pour leur expliquer que le matelas ne me convient pas et que je souhaite échanger avec un matelas d'une gamme supérieure. A ce jour, je n'ai jamais eu de retour de leur part. J'étais parfaitement dans les temps pour un échange ou un retour, puisque la loi autorise 14 jours pour se manifester, concernant un achat effectué sur Internet. Donc, je ne suis pas satisfaite du service client et je ne recommande pas du tout, je n'achèterai plus jamais sur ce site.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la prise de commande, de la livraison bien qu'il manquait la housse de protection. Suite à mon appel téléphonique j'ai proposé un remboursement. Ce qui a été accepté.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéRien depuis 15 jours ni sms , mails , ni courrier, j’espère avoir le matelas , c’est pour mes chiens 🐕
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, sauf erreur de notre part nous n'avons pas eu de contact de votre part avant cet avis.. Suite à notre passage sur TF1 en novembre, certaines commandes ont pris un peu de retard, notre transporteur n'ayant pas été en mesure de suivre la cadence, nous en sommes navrés. Votre matelas est bien parti de chez nous le 27/11, 3j après votre commande. Vous serez livré prochainement. Merci de votre compréhension. Bien cordialement,
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéRAS. IMPECCABLE.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéOn a vu le reportage sur tf1 et je fédère sur un matelas recyclé bravo
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéCommande et livraison ont été rapide. Matelas de qualité. Moi qui a des problèmes de dos depuis que je dors dessus je fais de bonnes nuits ..a n
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéSite très facile d'accès
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéMatelas excellent et super livraison !
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéSite très simple et efficace, livraison sous 10jours comme prévu, produit bien emballé. Très bien matelas de qualité.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéSite très clair.
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