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Résumé des avis
La marque ecomatelas.fr est appréciée pour sa navigation fluide et intuitive, offrant un service client réactif et des produits confortables. Les clients soulignent la qualité des matelas et la livraison efficace.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéAu site je donne 5 au matelas je donne 4 à la livraison 0
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison vip décevante
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Ecomatelas a fait son maximum pour vous satisfaire. Nous avons fait remonté l'information immédiatement concernant les problématiques de votre livraison pour trouver une solution au plus vite. La livraison VIP est assurée par un transporteur qui ne dépend pas de notre société. Ils sont venus assurés la prestation demandée le lendemain suite à l'erreur du livreur et votre sommier ne pouvait pas être récupéré puisqu'il ne passait pas par la porte et ce n'est pas possible de passer par la fenêtre pour des raisons simples de sécurité. Le ton employé n'aidant pas et les consignes aux livreurs étant claires : pas d'accessibilité = pas de reprise. Bien cordialement,
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéRapide, bonne communication pour la livraison et bon suivi
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéAccessibilité au site délai de livraison court je n'ai pas encore testé le matelas mais à première vue tous semble parfait...
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéIl me fallait 2 matelas en 120 de large. J'ai pu, sans aucune difficulté, trouver cette dimension. Très satisfaite du délai de livraison ainsi que de la livraison. Je repasserai par ce site pour un autre achat de matelas. Je recommande très fortement.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéMatelas reçu en 2 livraisons la première Matelas refuser vu l'état de celui ci La deuxième parfait avec en petit bonus livrer dans la pièce de notre choix Service consommateurs top répondent rapidement et sont professionnels Ravie de notre achat
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéHousse démontable, très bien.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé dès la prise de commande via le site jusqu'à la livraison. Très confortable. Je recommande surtout vu le prix et cette approche de l'environnement.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéLes modalités de livraison /reprises de l’ancien matelas/sommier sont trompeuses : en effet, il n’est indiqué nul part la nécessité absolue d’emballer soi même l’ancien matelas /sommier sous peine que le service de livraison ne le reprenne pas.
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, nos clients n'ont absolument pas besoin d'emballer leur matelas dans le cadre d'une prestation VIP. Nous avons un contrat avec le transporteur, ce sont les livreurs qui doivent effectuer la reprise (et même s'ils n'en ont pas l'envie) ils doivent venir avec des housses ou récupérer la housse du matelas livré si ils n'ont pas pensé à en prendre.. S'il y a un refus il faut immédiatement nous le faire savoir car ils ne respectent pas les termes de notre contrat. Bien cordialement,
Réponse de A. A.
Hélas, ce n'est pas ce qui m'a été expliqué par la société "Cchezvous" en charge de la livraison d'une part et d'autre part je vous confirme que les livreurs avaient les mains vides et n'étaient pas en mesure de procéder à cet emballage. Merci de prendre en compte les remontés client... cdt,
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, très bon rapport qualité-prix sur les matelas reconditionnés (matelas latex l'idéal)
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéTrès ergonomique et descriptif produits bien détaillés
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéSuper !
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLa navigation sur le site est simple. On a les informations nécessaires pour faire son choix.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLe site est bien mais dommage qu'on ne puisse créer un compte client.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéTout s est bien passé sauf la livraison où le livreur n avait pas le pass pour faire descendre les bornes du centre historique de Montpellier. Du coup, du retard et le pauvre livreur qui a porté le matelas sur son dos!
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLa commande est très simple à effectuer, la livraison a été rapide et nous sommes très satisfaits du produit ! Merci
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéService parfait !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSite clair et précis. Délai de livraison correct et service de livraison impeccable.
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