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Résumé des avis
La marque ecomatelas.fr est appréciée pour sa navigation fluide et intuitive, offrant un service client réactif et des produits confortables. Les clients soulignent la qualité des matelas et la livraison efficace.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéAprès 1 semaine : Conforme à la commande, matelas ferme comme prévu. A voir dans le temps mais il a l’air vraiment bien. Housse imperméable de très bonne qualité également : Pas de bruit pas de transpiration. Personne aimable au téléphone. Livraison rapide mais attention livré non roulé ce qui au final est un avantage
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide & produits très bien emballés, parfait !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéInformations claires et conformes au produit reçu
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide mais protection abimée et matelas noircie
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéCommande et livraison sans problème. Matelas Ok. Petit bémol: Frais de livraison un peu cher à mon goût 60 euros!!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéSite clair et très détailler réponse rapide et livraison rapide.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéSite bien construit et facile à utiliser
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéMatelas conforme à nos attentes
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéAucun problème pour faire la commande et régler la facture
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéSite web assez simple d’utilisation. Service clientèle réactif, mais réponses à mes remarques insatisfaisantes.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéPremière commande, envoi rapide et article bien protégé. Très bon rapport qualité-prix. Je prévois de refaire une commande pour un deuxième matelas.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéTrés bien,service impeccable,le produit correspond tout à fait à mon attente.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéSite très clair, réactivité du vendeur et contact client parfaits
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bonne réactivité à ma commande, le seul bémol est la livraison qui représente un vrai surcoût par rapport au produit et qui n'a pas été à la hauteur du tarif avec un délai de 15 jours depuis sa prise en charge par le transporteur. Il y a certainement un progrès à faire dans ce domaine.
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour La crise sanitaire actuelle a généré une pénurie de chauffeur chez les transporteurs, il y a aussi beaucoup de cas de Covid depuis janvier, ce qui explique des délais parfois un peu plus long (vous avez été livré sous 13j ouvrés au lieu de 10j - ce qui reste, dans le contexte actuelle, un délai raisonnable en comparaison d'autres enseignes). Nous travaillons cependant avec le transporteur pour que les délais de 10j soient bien respectés, ce qui est le cas dans 95% de nos livraisons. La livraison d'un matelas n'est pas une livraison d'un vêtement. Un matelas est encombrant et les transporteurs facturent cette prestation très cher, nous perdons de l'argent sur nos tarifs de livraisons actuels pour proposer un tarif convenable pour tous.. Bien cordialement,
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiétrès contente de ma commande
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon site, sérieux
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéSuite à la réception d'un matelas "fin de série" défectueux, écomatelas a pris en charge le remplacement de celui-ci par un autre dont nous sommes tout à fait satisfaits.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison conforme et rapide, matelas qui semble de qualité .
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