Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonnes explications et conseils de l'agent 8

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 01/01/1970 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Le meilleur moyen de se lancer dans l énergie solaire . Une Garentie assurée

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et très bon conseiller Vous pouvez augmenter se bon élément

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• 5 / 5

  

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  Technicien très pro, à l'écoute et prenant en compte nos besoins.

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• 5 / 5

  

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  Aimable, compétent, à l'écoute. Developpe l'argumentation de façon claire et objective. Je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  pédagogue dans ses explications;

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• 4 / 5

  

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  Bonne entreprise.

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• 2 / 5

  

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  Peut être bon, mais un tiers plus a presque deux fois plus cher que la concurrence pour les mêmes propositions.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet. Afin de réaliser un point sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Informations claire.

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• 4 / 5

  

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  RAS rien à signaler à part que nous ne savons pas tout , nous verrons par la suite

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• 5 / 5

  

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  Personne à l'écoute, pas de forcing, c'est une personne qui connait son travail. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Ne pas faire signer le jour du rdv. Par rapport au commentaire suivant, ce n'était pas 1 expérience désagréable. Ce qui est désagréable, c'est de retrouver la signature faite 1 X sur la tablette sur l'ensemble des documents.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément lié à cette automatisation. Afin de faire un point avec vous sur votre expérience et votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

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  noté, merci bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien , très professionnel , bonne écoute !

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• 5 / 5

  

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  A recommander,ce que j ai fais

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité tout au long de votre projet. Nous restons disponibles pour toute demande ou question au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Conseiller très dynamique

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• 5 / 5

  

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  professionnel, clair dans ses argumentations, parfait

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• 5 / 5

  

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  bon descriptif du projet

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• 5 / 5

  

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  Bonjour ponctuel, explications claires Connaît bien son job.

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• 5 / 5

  

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  Nikel

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• 4 / 5

  

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  Conseiller très professionnel et très sympatique

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• 4 / 5

  

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  Excellent pour le moment nous verrons après les travaux

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• 4 / 5

  

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  Bien plus pro, que d'autres approches que j'avais eu auparavant.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et clair

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• 4 / 5

  

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  organisme compétant est de bon conseil.

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• 5 / 5

  

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  compétent et sérieux

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• 3 / 5

  

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  On a trop l'impression d’avoir le couteau sous la gorge. On aurait eu besoin d'avoir d'avantage de temps pour prendre une décision et les données techniques sont trop difficiles à appréhender pour des néophytes comme nous. Dommage aussi que les aides financières sont insignifiantes pour le solaire pourtant en regardant les innombrables pubs sur internet, on a l'impression que tout est presque gratuit ! Montant total assurance de 1.361,40 euros pour le prêt 0% sur 60 mois nous paraît énormes et aucune mention de la prime EDF de l'ordre de 900,00 euros promise par le conseiller stipulée sur le contrat !

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Beaucoup de fausses informations circulent sur internet, nous vous conseillons de consulter l'article suivant : https://www.edfenr.com/guide-solaire/panneaux-solaires-gratuits-attention/ Nous restons à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h et samedi 9h-13h - service gratuit prix d'un appel) en cas de question, Bien cordialement, Christelle de l'équipe EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Suite à mon commentaire, un responsable régional vient de me téléphoner. Notre entretien a été cordial et il a su répondre à mes nombreuses interrogations. Dommage que le contrat ne se fasse pas par courrier ou par interface numérique pour donner un peu de temps à la réflexion. Je ne comprends pas qu'il n'y est pas un organisme d'état qui donne des informations crédibles sur les aides possibles.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager ce retour suite à l'appel de notre responsable régional des ventes. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h et samedi 9h-13h - service gratuit prix d'un appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel, gentil et compétant.

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• 3 / 5

  

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  Pas de commentaires

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel. Les informations qu'il nous a fournies, très claires, ont été cruciales dans notre choix.

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• 5 / 5

  

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  .....

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre note, la satisfaction de nos clients est une priorité ! Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience avec EDF ENR ? Bien cordialement, Christelle de l'équipe EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Explication claire , on ne nous cache rien sur les avantages et inconvénient

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Priorité donné au fournisseur traditionnel pour choisir de s'équiper en panneaux solaire parmi la multitude de propositions émanant de toutes parts dont le sérieux est difficile à vérifier et la compréhension du positionnement de Engie dans l'alimentation en électricité qui n'a jamais vraiment bien été expliqué donc compris.

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• 5 / 5

  

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  Conseils pertinents.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des conseils, des réponses à nos questions, timing du projet

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• 5 / 5

  

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  Je ferai une bonne publicité

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• 5 / 5

  

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  je n' ai aucun comentaire à faire sauf qu'il explique très bien et que j'espère ne pas être dessus

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• 5 / 5

  

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  Un vrai professionnel. Nous nous engageons.

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• 5 / 5

  

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  tres bien expliquer rien a dire

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• 5 / 5

  

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  personne tres competente

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• 5 / 5

  

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  Comme une entreprise sérieuse

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• 5 / 5

  

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  le conseiller a répondu à notre attente

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• 5 / 5

  

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  boone presentation du produit

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et précises. Réponses aux questions posées. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bonne société !

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• 5 / 5

  

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  tres bien au niveau explications et clarte

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• 5 / 5

  

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  Présentation et explication claire connaissance du produit ..panneau solaire .il faut le garder

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• 4 / 5

  

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  Professionnel et compétent

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  Conseils avisés et conseiller à l’écoute

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• 5 / 5

  

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  je conseillerai EDF ENR

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• 5 / 5

  

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  Suite à la visite du conseiller, j’ai laissé ses coordonnées à une autre personne.

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• 3 / 5

  

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  problème de financement par votre organisme et pas de retour de votre commercial pour éclaircir la situation ?

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Afin de pouvoir échanger sur votre expérience et votre projet, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Ensemble, vous avez pu explorer d'autres options de financements. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner sur votre projet. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  compétence, efficacité, clarté, ponctualité

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très compétant et transparent dans ses explications.

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• 2 / 5

  

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  Un organisme qui n'écoute pas ses clients qui le font vivre

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous avons bien pris en compte votre demande d'annulation. Afin de pouvoir échanger sur votre expérience et votre projet, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Conseiller pédagogue ,à l'écoute .compétent .

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute!

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller qui est venu est trés sérieux et trés sympathique. Conseiller à l'écoute et trés profesdionnel

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• 5 / 5

  

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  excellent

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  Très bon conseils

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  Très sérieux

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

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  Conseiller très explicite à l écoute

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  Très bon commercial.

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  Très bien pour les explications

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute, clair. M. MEDICI à été parfait.

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  fiable

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  Conseiller très professionnel .

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• 2 / 5

  

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  Aucune explication sur le matériel prévu, qualité des panneaux, ne pas m'avoir mit en garde que même sur un prêt à 0%il y a une assurance trop cher à payer ect

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 01/01/1970 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Suite à votre remarque, j'ai informé le Responsable des ventes de votre région afin qu'il prenne contact avec vous . Nous restons à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

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  Qualité du contact, explication claires et détaillées, réponses franches et sans ambiguïté. Vraiment impeccable !

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  information claire, écoute

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  peut être me manque il 1 ou 2 panneaux

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  offre économiquement excessive

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  Bonjour, Merci d'avoir pris à nouveau le temps de nous partager votre avis. Nous prenons en compte votre retour et vous remercions pour votre fidélité. Le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous pour échanger sur votre projet. Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

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  Excellent de conseiller

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  Bonne présentation mais sur les questions techniques peut s améliorer

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Afin de vous apporter davantage d'informations sur votre projet photovoltaïque, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

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  Sérieux compétence

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  Comme de la vente forcée! à éviter! Ce couvre derrière la RGPD pour ne soit disant pas nous laisser le temps de réflexion sur leur offre de prix. Il faut obligatoirement signer aujourd'hui sinon "je ne peux revenir que dans un an". Prix exorbitant, quasiment x 2.5 par rapport à la meme solution ailleurs. 3h de ma vie perdue.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire. La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie dans le but de vous présenter une offre adaptée à vos besoins. Vous avez depuis échangé avec notre responsable régional des ventes qui a pu répondre à vos demandes. Il reste disponible si vous le souhaitez. Nous sommes également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

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  Ponctuel. Explications claires. À l’écoute

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  Commercial Au top

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  des conseils avisés et des informations claires et précises. Un échange à la fois convivial et efficace.

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  la personne très gentil mais manque de professionnalisme

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  Pas de commentaire

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  BONNE Image .Veuillez la conserver.

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  Au cas ou , je devrais avoir un parrainage , je le conseillerais vivement.

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  Conseillers très sympathiques qui explique bien et répondent à nos questions clairement

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  Sérieux compétence confiance

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  Très professionnel qui explique très bien .satisfait

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  La visite ces très bien passés

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  conseiller solaire tout à fait pour ce travail - très utile pour le conseil.

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  clair, rapide ,efficace et surtout à l'écoute du demandeur et de ses besoins

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  Très professionnel dans les explications

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  Compétent, visite complète du site, cherche des solutions pour réduire la consommation en plus de panneaux solaires. Tout est clairement exposé, on se sent en confiance.

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  Très bien

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